數字化時代，南京餐飲行業也要趕上趟兒，專題掃碼點餐便是南京消費者最為直觀的感受，掃一掃二維碼即可完成排隊、專題點餐、南京結賬等多項服務，專題百姓彩票紅方便消費(fei)者的南(nan)京同時也節省了人(ren)(ren)工營(ying)運(yun)成本。然而，專題(ti)(ti)很多消費(fei)者都遇到(dao)過(guo)掃(sao)碼時還必須(xu)關注商(shang)家的南(nan)京微信(xin)公眾(zhong)號(hao)、注冊(ce)會員(yuan)、專題(ti)(ti)授權商(shang)家獲取個人(ren)(ren)信(xin)息等情況。南(nan)京掃(sao)碼點餐是專題(ti)(ti)否(fou)存在消費(fei)者信(xin)息泄露的風險？掃(sao)碼點餐對于沒(mei)有(you)智(zhi)能手(shou)機的老人(ren)(ren)等人(ren)(ren)群來說是否(fou)侵害了他們的公平交易權？正在召開的南(nan)京兩(liang)會上，揚子(zi)晚報(bao)記者采訪了部分人(ren)(ren)大代表和政(zheng)協委員(yuan)。南(nan)京

現場探訪》》》

掃碼點餐成“標配”

“您好，專題請掃碼點餐！南京”“點餐請掃描桌面二維碼。”如今消費者進入餐館坐定后，經常會聽到這樣的開場白。掃碼點餐已經成了大大小小餐館的“標配”。很多商家在店門前、餐桌處貼上二維碼，通過“看排隊時長”或“提供優惠”等各種方式，鼓勵消費者掃碼點餐。百姓彩票最新網址在一家烤(kao)肉店，揚子(zi)晚報(bao)記者掃描桌上的二(er)維碼后，頁面(mian)(mian)上出現了點(dian)餐(can)(can)、預點(dian)和外(wai)賣等不同(tong)(tong)的選項(xiang)，記者選擇“點(dian)餐(can)(can)”后，隨即跳(tiao)出了微(wei)信用(yong)戶一鍵注冊/快速(su)登錄的頁面(mian)(mian)，消費者必須勾選“本(ben)人已閱讀并同(tong)(tong)意(yi)《會員條款》”。勾選同(tong)(tong)意(yi)后，即可進入正式(shi)的點(dian)餐(can)(can)頁面(mian)(mian)。

一家烤肉店的掃碼點餐頁面

記者又來到某品牌面館，每張餐桌上都貼有點餐二維碼，旁邊還寫著“0元入會，免費送券包”。記者掃碼操作，點餐小程序要求“申請獲取并驗證機號，完成會員信息收集以及用戶實名注冊”，消費者注冊手機號，才可點餐。從現場來看，消費者似乎已習慣掃碼點餐，大多數人會直接坐下，拿出手機進行掃碼。百姓彩票怎么買一位就(jiu)餐市民告訴(su)記者，“有的(de)店點餐還得關(guan)注(zhu)該品牌的(de)公(gong)眾號，經(jing)常發送各(ge)種營銷廣告，讓人不勝(sheng)其煩。其實，我掃碼點餐，商家只需要知道我的(de)桌(zhuo)號、我點了(le)什么就(jiu)可以了(le)，沒必要掌握我的(de)手機(ji)號碼、微信昵稱、性(xing)別等個人信息，也(ye)沒必要讓我關(guan)注(zhu)他們的(de)公(gong)眾號呀(ya)。”

掃碼點餐已成很多餐館的“標配”

會員條款常常被忽略

揚(yang)子晚(wan)報(bao)記(ji)者(zhe)隨機采訪中(zhong)發(fa)現，對于掃碼(ma)點(dian)(dian)餐中(zhong)出現的(de)“本人(ren)(ren)已閱(yue)讀(du)并(bing)同意《會員條款(kuan)》”這(zhe)一環(huan)節，大部分掃碼(ma)的(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)并(bing)不(bu)會仔細閱(yue)讀(du)，往往都(dou)直接勾選(xuan)。記(ji)者(zhe)打開(kai)了這(zhe)家(jia)(jia)烤(kao)肉店(dian)的(de)《會員條款(kuan)》，只見在(zai)會員的(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)信息(xi)保護條款(kuan)中(zhong)寫(xie)著：在(zai)注冊會員環(huan)節，店(dian)家(jia)(jia)將收集消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)手(shou)機號碼(ma)、微信賬戶(hu)信息(xi)（包含用戶(hu)頭像、昵稱、地區(qu)等(deng)(deng)信息(xi)），用于注冊會員開(kai)卡、識別(bie)會員信息(xi)等(deng)(deng)。店(dian)方承諾(nuo)不(bu)與第三方主動共享消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)信息(xi)等(deng)(deng)。在(zai)這(zhe)家(jia)(jia)店(dian)里(li)，如果消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)對店(dian)家(jia)(jia)個(ge)(ge)人(ren)(ren)信息(xi)保護不(bu)信賴，或者(zhe)不(bu)愿意自己的(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)信息(xi)被收集的(de)，也可(ke)以不(bu)勾選(xuan)，通(tong)過線(xian)下點(dian)(dian)單的(de)方式(shi)完成服務。

現金支付無法享優惠

如果不掃(sao)碼，能(neng)順利(li)點(dian)(dian)(dian)餐(can)(can)(can)嗎？揚子晚報記(ji)(ji)者走進(jin)位于新街(jie)口的一家中(zhong)餐(can)(can)(can)館，向服(fu)務(wu)員表示(shi)自己忘帶(dai)手(shou)機了，希(xi)望服(fu)務(wu)員能(neng)人工點(dian)(dian)(dian)餐(can)(can)(can)。服(fu)務(wu)員聽后(hou)便給記(ji)(ji)者拿來了紙質(zhi)菜單，隨后(hou)幫記(ji)(ji)者點(dian)(dian)(dian)餐(can)(can)(can)。記(ji)(ji)者用(yong)餐(can)(can)(can)完畢后(hou)使用(yong)現金(jin)順利(li)結(jie)賬(zhang)。但由于不能(neng)使用(yong)手(shou)機購買平臺(tai)的優(you)惠套(tao)餐(can)(can)(can)，所(suo)有菜品(pin)只(zhi)能(neng)零點(dian)(dian)(dian)，無(wu)法享受到任(ren)何(he)折扣(kou)優(you)惠。記(ji)(ji)者在一家奶茶店(dian)也(ye)發現，雖然掃(sao)碼點(dian)(dian)(dian)單過(guo)程中(zhong)并不強制用(yong)戶進(jin)行手(shou)機號授權注冊，但跳過(guo)授權環節就無(wu)法享受相(xiang)應優(you)惠。

專家觀點：“一老一小”怎么辦？餐企要更人性化

江蘇省餐(can)(can)飲行(xing)業協(xie)會(hui)會(hui)長于學榮(rong)接(jie)受(shou)采訪時表示(shi)，掃(sao)碼點餐(can)(can)為(wei)餐(can)(can)飲行(xing)業數字化(hua)(hua)、智(zhi)能化(hua)(hua)轉(zhuan)型增添了助力，新(xin)技術的(de)(de)(de)應用(yong)，為(wei)消費者提供更(geng)為(wei)便捷的(de)(de)(de)服務，是(shi)值(zhi)得(de)肯定的(de)(de)(de)。但與(yu)此(ci)同時，消費者有(you)權選(xuan)擇更(geng)適合自己的(de)(de)(de)點餐(can)(can)方式，掃(sao)碼點餐(can)(can)不能成(cheng)為(wei)唯一選(xuan)擇。尤其是(shi)對于沒有(you)智(zhi)能手機的(de)(de)(de)老人(ren)(ren)、孩子(zi)等(deng)特殊人(ren)(ren)群，餐(can)(can)飲經營者應更(geng)多地站(zhan)在(zai)消費者的(de)(de)(de)角度去(qu)思考，服務也要更(geng)加人(ren)(ren)性化(hua)(hua)，切實維護(hu)好(hao)消費者的(de)(de)(de)合法權益。此(ci)外，點餐(can)(can)小程序不應過度收集個(ge)人(ren)(ren)信息，更(geng)不可強制推廣，只有(you)掃(sao)碼點餐(can)(can)與(yu)人(ren)(ren)工(gong)菜單點餐(can)(can)相結合，才能給(gei)消費者提供更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)用(yong)餐(can)(can)體驗。

代表委員觀點》》》

南京市人大代表袁勝寒：應避免人為制造“數字鴻溝”

南京市人大代表袁勝寒

南京市人(ren)大(da)代表(biao)、江(jiang)蘇鏡(jing)見(jian)興律師(shi)事務所主任袁勝寒(han)接受采訪時表(biao)示，掃(sao)碼(ma)點餐(can)(can)這種看似便捷的(de)點餐(can)(can)方式，也存在(zai)(zai)著一(yi)(yi)些不(bu)容忽視的(de)弊端(duan)。首先，掃(sao)碼(ma)點餐(can)(can)可能導致個人(ren)信息(xi)的(de)泄(xie)露。在(zai)(zai)掃(sao)碼(ma)點餐(can)(can)的(de)過程(cheng)中，顧(gu)(gu)客需要提供手(shou)機號(hao)碼(ma)、微信賬(zhang)號(hao)等信息(xi)進(jin)行注冊和(he)登錄。這些信息(xi)在(zai)(zai)未經授權的(de)情(qing)況下，可能會被第(di)三方獲取(qu)并用于不(bu)法用途(tu)。此外，一(yi)(yi)些不(bu)正規的(de)商(shang)家可能會將這些信息(xi)出售給(gei)其(qi)他(ta)企(qi)業，導致顧(gu)(gu)客收(shou)到大(da)量的(de)垃圾短信和(he)電話。因此，掃(sao)碼(ma)點餐(can)(can)在(zai)(zai)一(yi)(yi)定程(cheng)度上增加了個人(ren)信息(xi)泄(xie)露的(de)風(feng)險。

其次，掃碼(ma)(ma)點餐(can)還可(ke)能(neng)影響顧(gu)客的(de)(de)用餐(can)體驗。雖然掃碼(ma)(ma)點餐(can)可(ke)以(yi)節省顧(gu)客排隊等待(dai)的(de)(de)時間，但是這種(zhong)方(fang)式卻讓顧(gu)客失去(qu)了(le)與服務(wu)員(yuan)面對面交流(liu)的(de)(de)機會(hui)。在傳(chuan)統的(de)(de)點餐(can)方(fang)式中，顧(gu)客可(ke)以(yi)通過(guo)與服務(wu)員(yuan)的(de)(de)交流(liu)了(le)解(jie)菜(cai)品(pin)的(de)(de)特點、口味等信息，從而更好地選擇自己喜歡的(de)(de)菜(cai)品(pin)。而掃碼(ma)(ma)點餐(can)則讓顧(gu)客失去(qu)了(le)這種(zhong)互(hu)動(dong)的(de)(de)機會(hui)，使得用餐(can)過(guo)程變得單調乏味。

此外，掃(sao)碼(ma)點(dian)(dian)餐(can)(can)可能(neng)加劇(ju)社(she)會(hui)的(de)數字鴻(hong)溝。在一些(xie)老年(nian)人(ren)(ren)和低收入群體中，他們(men)往(wang)往(wang)不會(hui)使用智能(neng)手機，也無法適應掃(sao)碼(ma)點(dian)(dian)餐(can)(can)這(zhe)種(zhong)(zhong)新興的(de)點(dian)(dian)餐(can)(can)方(fang)式。這(zhe)使得(de)(de)他們(men)在使用掃(sao)碼(ma)點(dian)(dian)餐(can)(can)時遇(yu)到(dao)了(le)很大的(de)困難，甚(shen)至無法享受到(dao)這(zhe)種(zhong)(zhong)便捷的(de)服務(wu)。加之一些(xie)商(shang)家為了(le)吸引顧(gu)客，還(huan)會(hui)在APP上推出各種(zhong)(zhong)優惠活動，如(ru)滿減(jian)、折(zhe)扣(kou)等，而現場點(dian)(dian)餐(can)(can)的(de)客人(ren)(ren)則無法享受，這(zhe)種(zhong)(zhong)情(qing)況無疑加劇(ju)了(le)社(she)會(hui)的(de)數字鴻(hong)溝，使得(de)(de)一部分(fen)人(ren)(ren)無法享受到(dao)科技發展帶來的(de)便利，甚(shen)至平等消費(fei)的(de)權利都被剝奪。

在(zai)袁(yuan)勝寒(han)看來，人們在(zai)享受掃碼點(dian)餐(can)帶來的(de)便利的(de)同時(shi)，也應該(gai)關(guan)注其潛在(zai)的(de)風險，以保障個人信息安全和用餐(can)體驗。同時(shi)，政(zheng)府和企業也應該(gai)加強(qiang)對(dui)掃碼點(dian)餐(can)的(de)監管，確保其健康、有序地發展。

南京市政協委員湯健淵：落實個人信息“撤回同意”制度

南京市政協委員湯健淵

“為(wei)(wei)了(le)獲(huo)取(qu)相應的(de)(de)服務，消(xiao)費(fei)者雖然(ran)得知(zhi)商家(jia)會獲(huo)取(qu)個(ge)人(ren)信息，但依(yi)然(ran)被動(dong)選擇了(le)掃(sao)碼(ma)點(dian)餐(can)。”南京市政協委員(yuan)、南京市體育(yu)訓練中心主(zhu)任湯健(jian)淵也關注到了(le)這一(yi)現象。今年南京兩會，他帶(dai)來(lai)的(de)(de)提案就是“以掃(sao)碼(ma)點(dian)餐(can)為(wei)(wei)例關于(yu)加強個(ge)人(ren)信息安(an)全(quan)管理(li)的(de)(de)建議”。置身(shen)大數據時代，給人(ren)們帶(dai)來(lai)各種便(bian)利的(de)(de)同時，也給個(ge)人(ren)信息安(an)全(quan)埋下(xia)了(le)隱患(huan)形成了(le)威脅。 其實，不僅僅是掃(sao)碼(ma)點(dian)餐(can)，人(ren)們在(zai)網(wang)上瀏覽購物(wu)、使用某(mou)些APP時，總被要求提供一(yi)系(xi)列信息確(que)定(ding)身(shen)份，并且如果不接受對方事先(xian)設立的(de)(de)條款就無法使用。在(zai)這一(yi)過程中，極易(yi)產生個(ge)人(ren)信息擴散(san)、外泄，造成信息被過度采集、誘騙采集，甚至(zhi)侵犯個(ge)人(ren)隱私，引發(fa)網(wang)絡詐騙、勒(le)索等犯罪行為(wei)(wei)。

如何守好(hao)數據的(de)(de)(de)城(cheng)池？成為(wei)亟待破解(jie)的(de)(de)(de)現(xian)實問題。對此(ci)，湯健(jian)淵提出了(le)幾(ji)點建議，一是加強行(xing)(xing)業監管(guan)力度(du)。公(gong)民信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)泄露很多情況下是源于一些商家對信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)安(an)全(quan)管(guan)理不夠嚴格，缺乏底線思維。要加大對侵犯個(ge)人(ren)(ren)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)行(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)(de)監管(guan)和執法(fa)(fa)力度(du)，對違反個(ge)人(ren)(ren)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)保(bao)護法(fa)(fa)規(gui)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)嚴厲打擊；同時(shi)加強對相關APP、小(xiao)(xiao)程序(xu)等(deng)開發者的(de)(de)(de)監管(guan)，制定并出臺一系列詳細的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)保(bao)護及制約(yue)的(de)(de)(de)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)，明確相關程序(xu)開發者的(de)(de)(de)數據收集、存儲(chu)、使用和共享等(deng)方面的(de)(de)(de)規(gui)定，為(wei)監管(guan)提供法(fa)(fa)律依據。定期對APP、小(xiao)(xiao)程序(xu)的(de)(de)(de)開發方進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)數據安(an)全(quan)檢查，對存在的(de)(de)(de)違法(fa)(fa)違規(gui)行(xing)(xing)為(wei)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)懲(cheng)處(chu)，以此(ci)來維護消費(fei)者的(de)(de)(de)合法(fa)(fa)權(quan)益。

二(er)是提高從(cong)業(ye)人員(yuan)法(fa)律意識。各行(xing)(xing)各業(ye)的(de)(de)從(cong)業(ye)人員(yuan)是用戶信息(xi)的(de)(de)直接(jie)接(jie)觸者，他們的(de)(de)法(fa)律意識對于信息(xi)保(bao)(bao)密至關重要。可設立專業(ye)的(de)(de)個人信息(xi)安全培訓(xun)課程，對從(cong)業(ye)人員(yuan)進行(xing)(xing)定期(qi)培訓(xun)，確保(bao)(bao)他們掌握最新的(de)(de)法(fa)律法(fa)規及行(xing)(xing)業(ye)規范，并(bing)建立從(cong)業(ye)人員(yuan)個人信息(xi)安全素質評價機制。

三是落實“撤回同(tong)(tong)(tong)意(yi)”制度。明確個(ge)(ge)人(ren)(ren)在信(xin)息收(shou)集和(he)使(shi)用(yong)過程中(zhong)的(de)權益，包括同(tong)(tong)(tong)意(yi)權和(he)撤回權。當個(ge)(ge)人(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)意(yi)信(xin)息收(shou)集和(he)使(shi)用(yong)后，應(ying)(ying)允許其(qi)在一定時(shi)間內(nei)撤回同(tong)(tong)(tong)意(yi)，停止商家對個(ge)(ge)人(ren)(ren)信(xin)息的(de)進(jin)一步使(shi)用(yong)，并建(jian)立相(xiang)應(ying)(ying)的(de)撤回機(ji)制和(he)技術支持(chi)，確保個(ge)(ge)人(ren)(ren)能夠方(fang)便地行(xing)使(shi)撤回權，而不會(hui)影(ying)響撤回前基于(yu)個(ge)(ge)人(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)意(yi)已進(jin)行(xing)的(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)信(xin)息處理(li)活動的(de)效力。

商家(jia)(jia)為消費(fei)(fei)者提供服務(wu)時，應尊(zun)重(zhong)消費(fei)(fei)者的選(xuan)擇權。當消費(fei)(fei)者選(xuan)擇拒絕授權商家(jia)(jia)獲取個(ge)人信(xin)息(xi)時，商家(jia)(jia)也應為消費(fei)(fei)者提供同等的服務(wu)，避免出現消費(fei)(fei)者因想要獲得相應的服務(wu)而不得不選(xuan)擇授權商家(jia)(jia)的行為。

揚子晚報/紫牛(niu)新聞記者 薛玲 徐昇 實習生 陸邵彬

校對 李海慧