年前消費紅紅火(huo)火(huo)。踩坑王(wang)嵐/攝

　　春節是春節傳統的消費旺季，商品服務供給豐富，消費加上商家讓利促銷和各類消費券加持，避免部門消費市場愈發火熱，市場街頭巷尾“煙火氣”十足。監管百姓彩票大廳

　　如何確保(bao)春(chun)節期(qi)間買得舒心、為提放心和安(an)心？寧波市市場監管局針對近期(qi)發生(sheng)的(de)個醒多起消(xiao)費(fei)糾紛(fen)典型案例，發布(bu)了相關消(xiao)費(fei)提示(shi)。踩坑

　　案例一：囤券不讓用？商家義務要履行

　　近期，春節消費者陳女士通過第三方平臺購買了美食券，消費支付169元。避免部門1月25日陳女士到店里消費，市場商家表示臨近春節，監管快3百姓彩票沒有工作(zuo)人(ren)員不能(neng)使用(yong)美食券(quan)，為提(ti)雙方(fang)產(chan)生爭議。陳(chen)女士表示，使用(yong)規則中(zhong)沒有注(zhu)明春節期(qi)間不能(neng)使用(yong)。經市場監管(guan)部門調解，商家(jia)向陳(chen)女士道歉(qian)，雙方(fang)和解。

　　【消費提醒】商家推出優惠券或團購套餐，消費者進行購買，雙方達成買賣合同關系，商家應按明示或宣傳的約定履行義務，為消費者提供相應商品或服務，否則屬于違約行為。百姓彩票首頁如今，先囤(dun)券(quan)后消費(fei)的方式越來越流行，消費(fei)者也應理性囤(dun)券(quan)，不盲目跟風，看清(qing)優惠、是否自動可(ke)退和相關使用規(gui)則，真正實現“精打細(xi)算”。

　　案例二：退貨有爭議？ODR機制來幫忙

　　臨(lin)近春節，消(xiao)費(fei)者項(xiang)女士(shi)(shi)在某品(pin)牌黃金(jin)店(dian)購(gou)買了“一(yi)(yi)口價”金(jin)飾(shi)，但在該(gai)品(pin)牌其他門店(dian)，卻(que)發現相近款金(jin)飾(shi)是按克(ke)(ke)(ke)重(zhong)售賣，且(qie)價格更低。項(xiang)女士(shi)(shi)想退(tui)貨，按克(ke)(ke)(ke)數計(ji)價購(gou)買，雙方(fang)產(chan)生(sheng)爭議。市場監(jian)管部門接收投訴后(hou)，轉該(gai)品(pin)牌對(dui)應ODR（消(xiao)費(fei)糾紛在線解(jie)決）企業處置，經協商(shang)，商(shang)家當日(ri)給予(yu)退(tui)貨處理，按項(xiang)女士(shi)(shi)要(yao)求以金(jin)飾(shi)克(ke)(ke)(ke)重(zhong)計(ji)算購(gou)買，雙方(fang)達成(cheng)一(yi)(yi)致(zhi)，項(xiang)女士(shi)(shi)表示(shi)滿(man)意。

　　【消費提醒】ODR機制(zhi)是(shi)依(yi)托全(quan)國12315平(ping)臺，消(xiao)費(fei)者(zhe)權益保(bao)護意(yi)識較強的企(qi)業(ye)申(shen)請加入，由所在(zai)轄區(qu)市場(chang)監管部門指導監督，實現(xian)消(xiao)費(fei)者(zhe)與企(qi)業(ye)線(xian)上線(xian)下雙(shuang)向互動(dong)和解(jie)的糾(jiu)紛(fen)在(zai)線(xian)解(jie)決(jue)模式，為消(xiao)費(fei)者(zhe)提供(gong)高效(xiao)便捷的維(wei)權服務。目前(qian)寧波(bo)ODR企(qi)業(ye)總數達2222家(jia)，消(xiao)費(fei)者(zhe)如遇(yu)到消(xiao)費(fei)爭議，可通過(guo)手機微信、支付(fu)寶(bao)APP搜索(suo)登錄全(quan)國12315平(ping)臺，嘗試通過(guo)ODR機制(zhi)快速高效(xiao)解(jie)決(jue)糾(jiu)紛(fen)。

　　案例三：用餐后身體不適？食責險來化解

　　消(xiao)費(fei)者李女(nv)士在一家飯店用餐，合(he)計消(xiao)費(fei)200多(duo)元。用餐后出現身體不適，于次日前(qian)往醫院就診(zhen)，醫生診(zhen)斷為食(shi)物引(yin)起的胃腸炎，遂與(yu)商家聯系。商家已投保食(shi)責(ze)險，立即向保險公(gong)司(si)報案。保險公(gong)司(si)前(qian)往現場介入理(li)賠，協(xie)助商家處(chu)理(li)糾紛。經過協(xie)商，李女(nv)士獲得醫療、誤工(gong)等費(fei)用賠償，并(bing)表(biao)示滿意。

　　【消費提醒】寧波(bo)市(shi)場監管部門在重點商圈(quan)綜合體推廣(guang)食品安全責任保(bao)險(xian)，建立保(bao)險(xian)參與消(xiao)費糾紛多元化解工作機(ji)制，對食品安全等責任歸屬較(jiao)難(nan)確定(ding)的爭(zheng)議，通過(guo)保(bao)險(xian)予以理(li)賠，確保(bao)從(cong)根源上定(ding)紛止爭(zheng)，減少矛盾溢出升級，助力營造(zao)安全放心的消(xiao)費環境(jing)。

　　歲末年初，寧波市市場監管局提醒消費者，春節消費仍需注意以下四點：

　　一是看清促銷規則，理性囤券。春(chun)節促銷(xiao)，無論線上(shang)或線下，商家紛(fen)紛(fen)推出“打折”“滿減”“紅包”等(deng)優(you)惠，消費者應理(li)性看待，了解促銷(xiao)實質，注(zhu)意“優(you)惠”的有效期限、使用(yong)要求(qiu)和退款規定，不(bu)被(bei)虛(xu)假折扣迷惑和誤導(dao)，不(bu)盲目“為節消費”，避免“套路(lu)”。

　　二是注意食品安全，勿貪便宜。消(xiao)費者在選購節令食品(pin)時要注重安全、健康和營養，拒絕野味；不(bu)購買無廠名(ming)廠址、無生(sheng)產日期的低價“三(san)無”產品(pin)，或是不(bu)明來源的進口(kou)冷鏈食品(pin)；認(ren)真查(cha)看食品(pin)外包(bao)裝(zhuang)標(biao)簽、生(sheng)產日期、保質(zhi)期、儲存(cun)條件等重要信息，科(ke)學保存(cun)、及時食用。

　　三是提高消費警惕，安全交易。購買(mai)渠(qu)道要(yao)正規，盡量選擇(ze)有品牌、經營(ying)時(shi)間長的(de)(de)(de)實(shi)體店或(huo)信(xin)(xin)譽(yu)良好、資質齊全的(de)(de)(de)網絡平臺。支(zhi)付(fu)方式要(yao)注(zhu)意(yi)，勿輕信(xin)(xin)商家自行提供的(de)(de)(de)交易鏈接或(huo)二(er)維碼，避免私下(xia)交易。個人信(xin)(xin)息(xi)要(yao)保護，警惕“搶紅包”“掃(sao)二(er)維碼得優惠(hui)”等形(xing)式的(de)(de)(de)釣魚鏈接，以免“財物(wu)兩(liang)空”。注(zhu)意(yi)銷(xiao)毀快遞單上的(de)(de)(de)個人信(xin)(xin)息(xi)，或(huo)直接匿(ni)名(ming)設置(zhi)。

　　四是保留消費憑證，積極維權。消(xiao)費者(zhe)(zhe)在(zai)購買商品(pin)或接受(shou)服務時，應注意保存(cun)購物憑證，更好維護(hu)自(zi)身合法權(quan)益。也(ye)鼓勵廣(guang)大消(xiao)費者(zhe)(zhe)積極舉報各類侵害消(xiao)費者(zhe)(zhe)權(quan)益的違(wei)法違(wei)規行為，共同維護(hu)春節期間(jian)消(xiao)費市場正常秩序。