每經(jing)記(ji)者 王(wang)紫薇    每經(jing)編輯 劉雪梅(mei)    

AI大模(mo)型(xing)浪潮之下，去肥增瘦(shou)字(zi)節(jie)又一部門開始調整、字(zi)節(jie)裁(cai)(cai)員。持續裁(cai)(cai)

3月26日，飛書飛書CEO謝欣發布全員信，迭代危宣布進行組織調整。去肥增瘦百姓彩票最新網址謝欣表示，字節(jie)飛書(shu)發現團隊規模(mo)雖(sui)然(ran)較大，持續(xu)裁但組織(zhi)不夠精干，飛書(shu)導致效率降低(di)和(he)力(li)量分散，迭代危這不利(li)于業務的去(qu)肥增瘦長期發展。因此，字節(jie)經(jing)過多次討(tao)論和(he)慎重抉擇(ze)，持續(xu)裁飛書(shu)決定適當精簡團隊規模(mo)。飛書(shu)

作為字節旗(qi)下(xia)to B業(ye)務之(zhi)一(yi)(yi)，迭代危(wei)飛書(shu)(shu)于(yu)2020年正式(shi)商業(ye)化。《每日(ri)經濟新聞(wen)》記(ji)者了解到，飛書(shu)(shu)團隊(dui)人(ren)(ren)(ren)數(shu)之(zhi)“多”也一(yi)(yi)直被(bei)字節內部(bu)“吐槽”。受疫(yi)情影響，飛書(shu)(shu)在(zai)2022年達到高峰6000多人(ren)(ren)(ren)，也有(you)消息稱飛書(shu)(shu)人(ren)(ren)(ren)數(shu)超過8000人(ren)(ren)(ren)，而目前人(ren)(ren)(ren)數(shu)降(jiang)至5000多人(ren)(ren)(ren)——這一(yi)(yi)規模仍遠超同行。

在字節整體“去肥增瘦”的大背景下，飛書裁員并不讓行業人士意外。事實上，字節的去肥增瘦始自2022年，當時方向還不算明顯。百姓彩票據(ju)界面新聞(wen)報(bao)道，字節(jie)跳動于2022年12月開啟(qi)裁(cai)員，今日頭(tou)條、抖(dou)音、飛(fei)書、Tiktok、商(shang)業(ye)化(hua)、Data、懂(dong)車帝等業(ye)務線均有員工(gong)收(shou)到了(le)裁(cai)員通(tong)知。

在AI大模型到來之后，字節的裁員方(fang)向(xiang)性明確(que)了不少。去年底(di)，字節相繼在PICO（字節承載(zai)XR探索(suo)的業務部(bu)門）、朝(chao)夕(xi)光(guang)年（字節游戲部(bu)門）收(shou)縮。去肥增瘦是一個原因，也(ye)不排(pai)除業務發展(zhan)的需要。

《每日(ri)經濟(ji)新聞》記者了解到，AI能力(li)將(jiang)成為飛書今年(nian)發展的重(zhong)點，而AI大模型，也是字節的目前(qian)為數不(bu)多(duo)投入的新方向(xiang)。

“去肥增瘦”

3月20日(ri)，飛書將(jiang)裁(cai)員(yuan)的(de)消息(xi)已(yi)經在脈脈上流傳(chuan)。有“預(yu)言家”發帖稱：“新(xin)一輪的(de)飛書裁(cai)員(yuan)又開始(shi)了。”

26日一早，飛書團隊的員工收到了謝欣發來的全員信。信中，百姓彩票網謝(xie)欣表示：“由(you)于(yu)存在團隊規模(mo)大、組織不夠(gou)精干、效率變低(di)、力量不夠(gou)聚焦等(deng)問題，經過反復討論和慎重抉(jue)擇，公司決定做一些調整，適(shi)當精簡團隊規模(mo)。”

信中表(biao)示，將(jiang)為受到影響的同(tong)學(xue)提供補償方(fang)案或轉崗機會的支持(chi)，幫助平穩過渡。

此次裁員占(zhan)比大致在20%。百聯咨詢(xun)創(chuang)始人莊帥告訴(su)《每日經濟新聞》記者，對企(qi)業內部來說，目(mu)的還是在于降低成本。

字(zi)節的(de)“去肥增瘦”由(you)來已久。早至2021年(nian)11月，字(zi)節跳動CEO梁汝波對字(zi)節進(jin)行了大規模的(de)組(zu)織(zhi)架(jia)構調整，隨后，字(zi)節啟(qi)動“去肥增瘦”計劃。

2022年(nian)下半年(nian)，字節跳(tiao)(tiao)動公司(si)(si)整體人數(shu)和組織規模沒有增長(chang)；2022年(nian)11月，字節跳(tiao)(tiao)動CEO梁汝波在公司(si)(si)全員會議(yi)上表示，公司(si)(si)會持續進(jin)行“去肥增痩”。

從飛書(shu)時間線來看：飛書(shu)于2020年正式商業化(hua)；2022年，受到(dao)疫情(qing)對協同(tong)辦公市場(chang)的催化(hua)，飛書(shu)團隊規模達到(dao)巔峰，人數一度有6000多人，也有媒(mei)體報道(dao)稱有8000多人。

但值得注意的是，2022年，飛書(shu)沒(mei)有(you)被爆出大規(gui)模裁員(yuan)的消(xiao)息。多位當時(shi)在(zai)崗的字(zi)節員(yuan)工向《每日經濟新聞》記者(zhe)證實，2022年，飛書(shu)的員(yuan)工數整體(ti)比較平(ping)穩。

直到2023年年初全員會上，梁汝(ru)波表示(shi)，公司對飛(fei)書投(tou)入(ru)很大，不(bu)低于抖音、Tiktok，但ROI（投(tou)資回報率）不(bu)劃算(suan)。而2023年正(zheng)是字節(jie)內(nei)部開始(shi)討論GPT的(de)時間(jian)。

2023年，飛(fei)書(shu)(shu)開(kai)始推出AI產(chan)品。當年4月(yue)11日，飛(fei)書(shu)(shu)宣布將推出智(zhi)能助手“My AI”；11月(yue)22日，飛(fei)書(shu)(shu)正(zheng)式發布“飛(fei)書(shu)(shu)智(zhi)能伙伴”等系列AI產(chan)品。在發布這(zhe)套(tao)AI產(chan)品之后(hou)，CEO謝(xie)欣把飛(fei)書(shu)(shu)稱為(wei)“新(xin)飛(fei)書(shu)(shu)”。

2023年11月(yue)，字節的(de)XR部門率(lv)先收縮，緊接著是(shi)(shi)游戲。2024年1月(yue)底，字節舉(ju)(ju)行2024年年度全員(yuan)會上(shang)，梁汝波提(ti)到了組織平庸化趨勢，舉(ju)(ju)例之一就是(shi)(shi)效率(lv)變(bian)低(di)。

2024年3月，飛書開始裁(cai)員(yuan)。

飛書裁員20%

在(zai)脈脈那則爆料裁員的帖子下，“人效比不高”也是飛書被評論最為集中的軟(ruan)肋。

去年下半(ban)年，字節不(bu)(bu)同業務(wu)(wu)線的(de)多名(ming)員工曾對(dui)《每(mei)日經(jing)濟新聞(wen)》記者透露過一些不(bu)(bu)同業務(wu)(wu)的(de)“標簽”，比(bi)如，抖音電(dian)商、巨量引擎是“賺(zhuan)錢(qian)大戶”，本地生(sheng)活(huo)“即將賺(zhuan)錢(qian)”，而對(dui)飛書的(de)評價是“人(ren)多，不(bu)(bu)賺(zhuan)錢(qian)”。

同(tong)(tong)是互聯網(wang)大廠旗下的協(xie)同(tong)(tong)辦公軟件(jian)釘釘于(yu)(yu)2015年上(shang)線(xian)，企業微信于(yu)(yu)2016年上(shang)線(xian)。作(zuo)為后來者，飛(fei)書(shu)在協(xie)同(tong)(tong)辦公這個比較重視(shi)先手優勢的市(shi)場始終是一名追(zhui)趕者。

其實飛(fei)書賺錢，只是比較(jiao)艱難。

2023年(nian)，飛書(shu)宣布2022年(nian)已經(jing)達(da)到1億美(mei)元(yuan)ARR（年(nian)度經(jing)常性收入）。在行業(ye)里(li)，1億美(mei)元(yuan)ARR是SaaS產(chan)品的一個重要門(men)檻，中國市場上(shang)能實(shi)現(xian)1億美(mei)元(yuan)ARR的企業(ye)或不超過(guo)十家。2023年(nian)，飛書(shu)實(shi)現(xian)2億美(mei)元(yuan)ARR，翻(fan)倍增長確實(shi)亮眼(yan)。

但考(kao)慮到(dao)飛(fei)書(shu)龐大的團隊(dui)，這樣的業績就不太讓人驚喜了(le)。

一位協同市(shi)場行業人(ren)士(shi)曾告訴《每(mei)日(ri)經(jing)濟新(xin)聞》記者(zhe)，飛書(shu)人(ren)效比不高的(de)原因與“后(hou)發”有很(hen)大關系。他認為，市(shi)場上的(de)大客(ke)戶已經(jing)被釘釘、企業微信收入囊中。

QuestMobile數據顯示，截至去(qu)年4月，釘釘MAU（月活(huo)躍(yue)用戶數）為1.99億，排(pai)名首位(wei)(wei)，企業微信以1.02億MAU位(wei)(wei)居第二，而飛書遠遠落后(hou)于前兩位(wei)(wei)玩家(jia)。

飛(fei)書(shu)拓(tuo)展客(ke)戶時，一個(ge)一個(ge)“啃”訂單需要下大功(gong)夫(fu)。有媒體(ti)報道(dao)稱(cheng)，飛(fei)書(shu)在(zai)開拓(tuo)市場服務(wu)客(ke)戶時，不(bu)得不(bu)匹配數百人的團隊(dui)，長(chang)(chang)期耗在(zai)單一大客(ke)戶身上，成本高(gao)、周期長(chang)(chang)，而客(ke)戶的預算是(shi)固定的，就容易造(zao)成飛(fei)書(shu)虧損。

知乎平臺上，“如何(he)看待字節跳動(dong)的(de)飛書（LARK）的(de)前景？”問題被瀏(liu)覽了兩百多萬次(ci)，在(zai)近200多個回答中，提及“用戶體驗好”的(de)頻次(ci)很(hen)高(gao)，但與釘(ding)釘(ding)、企業微信對(dui)比起來(lai)，又有不少回答者表示，飛書在(zai)生態優勢(shi)和資源優勢(shi)上落了下風。

此外(wai)，莊(zhuang)帥告訴《每日經(jing)濟新聞》記者，從(cong)商業模式上來說(shuo)，AI產(chan)品，或許是企業協(xie)同產(chan)品的強競(jing)爭對手。“AI的盈(ying)利模式無(wu)非就是按時間(jian)、按人(ren)、按流量收費，AI的盈(ying)利模式比較(jiao)清晰。”莊(zhuang)帥說(shuo)。

新方向：AI

字(zi)節對ROI的要求一向(xiang)很高。在2023年3月梁汝(ru)波發言“砍(kan)掉(diao)不必要的項目，削減成本、收攏資源，全力支持(chi)核心業務的增(zeng)長”之(zhi)后，字(zi)節“去肥(fei)增(zeng)瘦”開始變(bian)得(de)大刀闊斧。

去年底，字(zi)節XR領域(yu)探索的主要團(tuan)隊PICO進行了成(cheng)立(li)以(yi)來規(gui)模最(zui)大的一次調(diao)整，隨后(hou)，字(zi)節游(you)戲（朝夕光年）迎來大裁員(yuan)，已上線項目(mu)會在保證運營(ying)情況下(xia)尋求剝(bo)離(li)，未(wei)上線項目(mu)除(chu)了少了創(chuang)新、技術(shu)項目(mu)外均將關停。

對于(yu)字節(jie)來說(shuo)，養(yang)人(ren)(ren)才(cai)不是(shi)(shi)沒有經濟(ji)實(shi)(shi)力。張(zhang)一(yi)鳴作為(wei)字節(jie)”第(di)一(yi)HR(人(ren)(ren)力資源總監)”，其重(zhong)視人(ren)(ren)才(cai)被行業熟知(zhi)。2015年，張(zhang)一(yi)鳴曾(ceng)發過一(yi)條簡短的微博：Develop a company as a product。張(zhang)一(yi)鳴認(ren)為(wei)，創業者其實(shi)(shi)同時在做兩(liang)個(ge)(ge)產品，一(yi)個(ge)(ge)是(shi)(shi)提(ti)供給(gei)用戶的產品，另一(yi)個(ge)(ge)是(shi)(shi)提(ti)供給(gei)員工的產品，就是(shi)(shi)公司本身(shen)。晚點(dian)Latepost也報道稱(cheng)，張(zhang)一(yi)鳴認(ren)為(wei)很(hen)多事(shi)表面上(shang)是(shi)(shi)戰略問題(ti)，本質上(shang)是(shi)(shi)人(ren)(ren)才(cai)問題(ti)。

之(zhi)所以(yi)在2023年下半年開始大刀闊斧，去(qu)肥增(zeng)瘦之(zhi)外，或(huo)許是因為字(zi)節確切地看到了新方向：AI大模型(xing)。

《每(mei)日(ri)經濟新聞》記者了解到，去年下(xia)半年開始，字節內部(bu)在(zai)大模型上投(tou)入不小。

一是(shi)，字(zi)節(jie)大模(mo)型組(zu)成立，并在內部(bu)招兵(bing)買馬。據了解，大模(mo)型組(zu)要(yao)求很(hen)高，是(shi)內部(bu)活水的(de)(de)主要(yao)流向(xiang)之一，而篩掉的(de)(de)人(ren)也不少(shao)。這個(ge)組(zu)以業(ye)務為主；一是(shi)AI Lab，類(lei)似孵化器，承接字(zi)節(jie)的(de)(de)一些具體業(ye)務，但以做研究(jiu)為主。

今年1月底(di)，字(zi)節(jie)2024年年度全員(yuan)會上，梁(liang)汝波(bo)提(ti)到了組織平庸化(hua)趨(qu)勢，舉例就是效率變低。梁(liang)汝波(bo)還提(ti)到，字(zi)節(jie)跳動2024年的關(guan)鍵詞是“始終(zhong)創(chuang)業，逃逸平庸的重(zhong)力”，并批評內部2023年才開始討(tao)論GPT。

據《每日經(jing)濟新(xin)聞》記者了(le)解(jie)，目前，字節(jie)的(de)AI已經(jing)在各個BU開(kai)花，“幾乎所有業務都接(jie)入了(le)AI”。“AI+”成了(le)字節(jie)各個部門2024年發展產品(pin)的(de)基調。

在這(zhe)封全(quan)員信中，謝欣提(ti)到，未來還要(yao)持(chi)續提(ti)升產(chan)品競爭力(li)，尤(you)其(qi)要(yao)提(ti)升AI的能(neng)力(li)。

從(cong)辦(ban)公協(xie)同市場來說，AI看似(si)辦(ban)公協(xie)同市場的(de)強競爭對手，其(qi)實是給賽道帶來了新的(de)機遇。民(min)生證券一則研(yan)報表示，無論是流式(shi)軟件(jian)、版(ban)式(shi)軟件(jian)、會議系統，還(huan)是在項目(mu)協(xie)作(zuo)工(gong)具中，AI可(ke)以顯著提(ti)升用(yong)戶(hu)的(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率，實現倍數(shu)級生產力提(ti)升，從(cong)而有(you)望驅動用(yong)戶(hu)數(shu)、付費率和(he)ARPU值共振提(ti)升。研(yan)報認為，AI加持(chi)下的(de)辦(ban)公軟件(jian)，將迎來體系化(hua)的(de)范式(shi)重構和(he)模式(shi)升級，重塑估值天(tian)花板。

飛書轉(zhuan)向AI是大(da)勢所趨。在生成(cheng)式AI的浪潮下，飛書與字節，都進入了自己(ji)的迭代期。

封(feng)面圖片來(lai)源：每(mei)經記者(zhe) 王紫(zi)薇 攝