《快(kuai)遞(di)市場(chang)管(guan)理辦(ban)法》將(jiang)于2024年3月1日(ri)起施行(xing)，萬事大吉其中規定(ding)：未經(jing)用戶同意擅(shan)自使用智能快(kuai)件(jian)箱、評(ping)規快(kuai)遞(di)服務站等方式投遞(di)快(kuai)件(jian)情(qing)節嚴重的定(ding)快(kuai)遞(di)上將(jiang)處1萬元以上3萬元以下的罰款。（揚子(zi)晚報2月25日(ri)）

近幾年來，門并快遞業的萬事大吉發展速度迅猛，相關方面也密集出臺了一系列法律法規。評規百姓彩票官網登錄除了(le)《中(zhong)華人(ren)民共和(he)國(guo)郵政法(fa)》《快(kuai)(kuai)遞(di)(di)暫行條例(li)(li)》，定(ding)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)上還有《快(kuai)(kuai)遞(di)(di)包(bao)裝重金(jin)屬與(yu)特定(ding)物質(zhi)限量》和(he)《快(kuai)(kuai)遞(di)(di)循環(huan)包(bao)裝箱》等5項國(guo)家標(biao)準。門(men)并此前，萬事(shi)大吉一些(xie)地方也出(chu)臺過(guo)相關(guan)規(gui)定(ding)，評(ping)規(gui)如去年3月施行的定(ding)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)上《浙江省快(kuai)(kuai)遞(di)(di)業促進條例(li)(li)》明確(que)，快(kuai)(kuai)遞(di)(di)經營企業應(ying)當將(jiang)快(kuai)(kuai)件(jian)投(tou)遞(di)(di)到約定(ding)的門(men)并收件(jian)地址、收件(jian)人(ren)或者收件(jian)人(ren)指定(ding)的萬事(shi)大吉代收人(ren)，并告知(zhi)收件(jian)人(ren)或者代收人(ren)當面驗收。評(ping)規(gui)

當下，定快遞上有的快遞企業堅持將快遞送貨上門，有的百姓神彩票直接將快遞投放到快件箱、快遞服務站。認可送貨上門的用戶認為，快遞企業的服務行為規范、安全、方便。對將快遞投放到快件箱、快遞服務站的行為，也有用戶認為很方便，快3百姓彩票畢竟解(jie)決(jue)了上班后家中沒有(you)人接收快遞的情況。這(zhe)些反映出快遞企(qi)業對用戶需求存(cun)在(zai)眾口難(nan)調的困境。

此次快(kuai)遞(di)(di)(di)新(xin)規，對長(chang)期以來(lai)爭(zheng)論(lun)不休的(de)(de)送貨(huo)上(shang)門(men)問(wen)題(ti)，有了統(tong)一的(de)(de)規范。眾所周知，快(kuai)遞(di)(di)(di)是(shi)否送貨(huo)上(shang)門(men)是(shi)配送“最(zui)后一公里”的(de)(de)難題(ti)。門(men)衛自提、菜鳥(niao)驛站(zhan)、便利店代收(shou)點、智能(neng)快(kuai)遞(di)(di)(di)柜等多(duo)途徑并存，反映了快(kuai)遞(di)(di)(di)企業在這方(fang)面的(de)(de)探(tan)索和嘗試。用戶(hu)同意與否，成了快(kuai)遞(di)(di)(di)企業行為是(shi)否合(he)規的(de)(de)重要標準之一。新(xin)規實(shi)行之后，近年來(lai)令很多(duo)消費者感到不滿的(de)(de)“送貨(huo)上(shang)門(men)難”問(wen)題(ti)，有望得到解決。

不(bu)(bu)過，新(xin)(xin)規實施(shi)后(hou)，不(bu)(bu)論消(xiao)費者駕駛車輛，還(huan)是在不(bu)(bu)方(fang)便接聽(ting)電(dian)話(hua)的工作(zuo)時(shi)間等，快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)人員(yuan)以電(dian)話(hua)方(fang)式征(zheng)求消(xiao)費者意見，都可(ke)能(neng)(neng)對消(xiao)費者形(xing)成一(yi)定影(ying)響(xiang)。這(zhe)對熟悉消(xiao)費者的快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)投遞(di)員(yuan)而言，并不(bu)(bu)會有(you)什么大(da)問題，可(ke)對新(xin)(xin)投遞(di)員(yuan)或陌(mo)生消(xiao)費者來(lai)說，應不(bu)(bu)應該“送(song)貨(huo)上(shang)門(men)”，什么時(shi)間“送(song)貨(huo)上(shang)門(men)”，以及應不(bu)(bu)應該主動(dong)與消(xiao)費者聯系，什么時(shi)間與消(xiao)費者聯系，征(zheng)求消(xiao)費者的意見，卻是個新(xin)(xin)難題。畢竟，快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)企業就快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)投放(fang)頻繁聯系消(xiao)費者，除(chu)了影(ying)響(xiang)消(xiao)費者的情緒，也會加大(da)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)員(yuan)的工作(zuo)量，快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)員(yuan)按新(xin)(xin)規服務導致快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)投遞(di)成本(ben)上(shang)升，最(zui)終也可(ke)能(neng)(neng)會轉嫁到(dao)消(xiao)費者頭上(shang)。

事實(shi)上(shang)，快遞(di)企業很(hen)多(duo)，消費者(zhe)變(bian)動(dong)頻繁，消費者(zhe)想法或(huo)者(zhe)需求不(bu)一，都使快遞(di)新(xin)規(gui)(gui)的(de)落(luo)地存(cun)在(zai)一定“懸念”。基于此，各方應及(ji)時反饋新(xin)規(gui)(gui)執行中的(de)問題和建議，并進(jin)一步探(tan)索新(xin)服務模式，推動(dong)快遞(di)相關規(gui)(gui)定的(de)完善。文/ 卞廣春(chun)

校對 王菲