好的拜博不斷胃口從擁有一口好牙開始！隨著年齡增長，口腔老年人的種牙植牙牙齒不再像年輕時那樣堅固，容易出現松動、年斷難脫落，次種導致牙齒缺損、術后百姓彩票首頁缺(que)失。糾紛種(zhong)植牙漸漸成(cheng)為(wei)老年(nian)人的(de)維權剛需(xu)，他們希望通過(guo)手(shou)術讓自己盡快恢復胃口，拜(bai)博(bo)不斷享(xiang)受(shou)美食。口腔(qiang)然(ran)而，種(zhong)牙植牙吉林長春的(de)年(nian)斷難劉阿姨沒有想到(dao)，自己在長春泰康(kang)拜(bai)博(bo)口腔(qiang)醫療管理有限公司高新口腔(qiang)門(men)診部(bu)（以(yi)下(xia)簡(jian)稱拜(bai)博(bo)口腔(qiang)長春高新門(men)診部(bu)）做(zuo)的(de)次(ci)種(zhong)種(zhong)植牙手(shou)術，竟然(ran)3年(nian)斷了3次(ci)，術后期間(jian)有13個(ge)月處于無牙狀態(tai)，糾紛只能(neng)吃(chi)流食。

　　投訴：術后3年斷了3次

　　劉阿姨日前向《中國消費者報》投訴稱，2020年4月，她來到家附近的百姓彩票首頁拜博(bo)口腔長春高(gao)新門診部做(zuo)了(le)2個牙(ya)(ya)樁(zhuang)和半口活動義(yi)齒，交費12680元。當年12月，有(you)(you)一個牙(ya)(ya)樁(zhuang)斷(duan)了(le)。醫(yi)生檢查后告訴她(ta)，沒有(you)(you)牙(ya)(ya)根了(le)，只(zhi)能重新種植牙(ya)(ya)，然后讓她(ta)交了(le)10060元。過了(le)6個月，此(ci)前做(zuo)的半口全(quan)瓷(ci)牙(ya)(ya)又(you)(you)斷(duan)了(le)，劉阿(a)姨只(zhi)好又(you)(you)做(zuo)了(le)半口牙(ya)(ya)。

拜博口(kou)腔長春高(gao)新門診部出具的發票和(he)售(shou)后服務(wu)承諾。消(xiao)費者供圖

　　“2024年1月18日，種植牙又斷了。”劉阿姨說，在拜博口腔長春高新門診部治療的這幾年當中，她有13個月處于無牙狀態，只能吃流食，“我今年已經68歲了，百姓彩票大廳本身(shen)需要(yao)很多(duo)營養，長(chang)期治療、吃流食導致我患上了胃病等多(duo)種疾(ji)病”。

　　劉阿(a)姨(yi)告訴記者，2020年時她特意了(le)解了(le)一下拜博口腔(qiang)，得知是(shi)全(quan)國(guo)連鎖口腔(qiang)機(ji)構，而且可以15年質保才放心就(jiu)醫(yi)。沒想到(dao)才3年多就(jiu)斷了(le)3次，這樣的手術(shu)質量(liang)，她如何(he)還敢放心繼續治療？

　　在第3次(ci)斷牙后，劉阿姨決(jue)定不再在該機(ji)構治療(liao)，并向(xiang)拜博口(kou)腔(qiang)長春高新門診(zhen)部提出退(tui)還全部治療(liao)費用(yong)22740元，賠(pei)償流食營養費4萬余元的請求，遭(zao)對方拒(ju)絕(jue)。于是，她向(xiang)當地醫(yi)政部門、黑貓(mao)投訴【投訴入口(kou)】平臺以及(ji)媒體(ti)投訴。

　　2月23日，記者向(xiang)拜(bai)博口(kou)腔長春高新(xin)門(men)診部(bu)核實情(qing)況時(shi)了解(jie)到，在當地醫政部(bu)門(men)的(de)調解(jie)下，該(gai)機(ji)構(gou)已初步與劉阿姨(yi)達成和解(jie)，決定退(tui)還(huan)劉阿姨(yi)的(de)全(quan)部(bu)治療費用。

　　調查：售后(hou)修補容易退費(fei)難

　　據了解，拜博口腔是泰康保險集團旗下大型口腔醫療連鎖機構(gou)，目前在全國50多個(ge)城市有(you)近(jin)160家機構(gou)，主打“專業醫療技術領先(xian)”。不(bu)過，記者調(diao)查發(fa)現，劉阿姨的(de)遭遇并非個(ge)例。

　　2019年，江西衛(wei)視(shi)都市(shi)頻道報(bao)(bao)道稱，南昌市(shi)民(min)邢先生花5萬(wan)多元(yuan)在拜博(bo)(bo)口腔南昌某門(men)(men)診部(bu)做了一套假牙，沒想到兩年多就(jiu)有3次(ci)脫(tuo)落。在記者的協(xie)調下，該門(men)(men)診部(bu)承諾重新做假牙并(bing)進行后期維護。2022年，《瀟(xiao)湘里》報(bao)(bao)道，黃女士交錢(qian)在湖南長沙拜博(bo)(bo)口腔種(zhong)(zhong)牙，種(zhong)(zhong)了2顆(ke)牙后多次(ci)出現(xian)臉部(bu)麻木現(xian)象，問題還沒解決，兩家服務(wu)過的門(men)(men)診部(bu)就(jiu)相繼關店(dian)。

江西衛視都市頻道此前報道。

　　不僅是拜博口(kou)腔(qiang)，記者在黑貓(mao)投訴、知(zhi)乎、小紅(hong)書(shu)等網絡平(ping)臺上(shang)看(kan)到，中牙口(kou)腔(qiang)、美奧口(kou)腔(qiang)、麥牙口(kou)腔(qiang)等多家機構也因種植牙后(hou)出現疼(teng)痛、脫落(luo)等問(wen)題遭到消(xiao)費者投訴，要求機構退款并(bing)進(jin)行賠償。

投訴平臺上種植牙相關的糾(jiu)紛。

　　首都醫(yi)(yi)科大(da)學(xue)口腔醫(yi)(yi)學(xue)博士(shi)葛醫(yi)(yi)生表示，種(zhong)植牙脫(tuo)落，大(da)多數是(shi)由(you)于(yu)(yu)種(zhong)植體周圍(wei)出現(xian)炎癥(zheng)導致(zhi)的。至于(yu)(yu)是(shi)什么原因引(yin)起的炎癥(zheng)，還需要種(zhong)植醫(yi)(yi)生根據具體情況去分析(xi)。

　　記者注意(yi)到(dao)，種(zhong)植(zhi)牙時(shi)口(kou)腔(qiang)機(ji)構(gou)(gou)(gou)一般會承諾，在(zai)質保(bao)(bao)期內可免費(fei)復種(zhong)一次(ci)，保(bao)(bao)修(xiu)則(ze)不收取費(fei)用。在(zai)種(zhong)植(zhi)牙出現脫(tuo)落、疼痛等情況時(shi)，口(kou)腔(qiang)機(ji)構(gou)(gou)(gou)往(wang)往(wang)只進行(xing)免費(fei)修(xiu)補。而(er)消費(fei)者則(ze)擔心修(xiu)補后依然出現問題，不僅要再遭(zao)罪(zui)，還可能耽誤治療(liao)，往(wang)往(wang)要求機(ji)構(gou)(gou)(gou)退(tui)還全部費(fei)用，以便前(qian)往(wang)其他機(ji)構(gou)(gou)(gou)治療(liao)。因此，術后的(de)退(tui)費(fei)糾(jiu)紛頻發。

　　上(shang)海(hai)市徐(xu)匯區人民(min)法院此前發布的(de)醫療糾(jiu)紛審判白皮書顯示(shi)，近年來醫療美容(rong)、口(kou)腔護理等醫療機構(gou)大(da)量涌現，但(dan)有關監管措施(shi)存在薄弱環節，執業規范化(hua)問題突出，加之消(xiao)費(fei)者對(dui)醫療保健(jian)效(xiao)果期望(wang)值(zhi)較高，導致涉醫美口(kou)腔護理案件顯著增多(duo)。

　　“如(ru)果種的(de)牙齒斷(duan)了(le)，那肯定是(shi)(shi)失敗(bai)了(le)。”北京一家民營(ying)口(kou)腔機(ji)構負責人李先(xian)生(sheng)在接受(shou)《中國消費者(zhe)報》記者(zhe)采訪時(shi)說，由于(yu)(yu)個體(ti)差異，種植牙時(shi)會出現各(ge)種狀況。失敗(bai)的(de)原(yuan)因(yin)很(hen)多，到(dao)底是(shi)(shi)種植材料、醫生(sheng)操作(zuo)還是(shi)(shi)患(huan)者(zhe)自身的(de)原(yuan)因(yin)，需(xu)要具體(ti)分析。失敗(bai)后是(shi)(shi)進(jin)行免費復種還是(shi)(shi)退(tui)費，得根(gen)據當初雙方的(de)約(yue)定來看。對于(yu)(yu)機(ji)構來說，一般是(shi)(shi)傾向于(yu)(yu)復種、保修(xiu)。

　　提醒：就診維權要留心

　　北(bei)京(jing)策略律(lv)(lv)師事務所律(lv)(lv)師張金榮表示，如果(guo)出現種牙失敗或者質(zhi)保(bao)(bao)期(qi)內牙壞了的情況，消(xiao)費者有權選擇去(qu)別的醫院去(qu)做，做完后由承擔質(zhi)保(bao)(bao)責任(ren)的口腔機構(gou)承擔費用。

　　“當(dang)然，手術失敗(bai)的(de)原(yuan)因(yin)可(ke)能有(you)(you)不(bu)同，口腔機(ji)構到(dao)底(di)該承擔(dan)多(duo)少(shao)比例的(de)賠(pei)償(chang)(chang)責任不(bu)好說(shuo)。消費(fei)(fei)(fei)者要(yao)做的(de)就是(shi)第一(yi)時(shi)間拿到(dao)病(bing)歷(li)，保存好治(zhi)療記錄和收費(fei)(fei)(fei)票據，這是(shi)維權(quan)的(de)基(ji)礎(chu)證據。”張金(jin)榮說(shuo)，在主張賠(pei)償(chang)(chang)時(shi)，消費(fei)(fei)(fei)者不(bu)僅(jin)可(ke)以(yi)要(yao)求退費(fei)(fei)(fei)，還(huan)可(ke)以(yi)要(yao)求賠(pei)償(chang)(chang)醫(yi)療費(fei)(fei)(fei)、護(hu)理費(fei)(fei)(fei)、營養費(fei)(fei)(fei)、誤工(gong)費(fei)(fei)(fei)等費(fei)(fei)(fei)用(yong)。如果(guo)發現口腔機(ji)構提供(gong)的(de)商品或者服務有(you)(you)欺詐(zha)行為，消費(fei)(fei)(fei)者還(huan)可(ke)以(yi)要(yao)求三倍賠(pei)償(chang)(chang)。

　　北(bei)京一家民(min)營(ying)口(kou)(kou)(kou)腔(qiang)機(ji)(ji)(ji)構(gou)負責人李先生(sheng)(sheng)對記(ji)者(zhe)表示(shi)，口(kou)(kou)(kou)腔(qiang)機(ji)(ji)(ji)構(gou)存在的(de)(de)過錯與(yu)患者(zhe)的(de)(de)損害后(hou)果之間存在多(duo)(duo)少因果聯系(xi)，不容易說清楚。因此，與(yu)煩(fan)瑣的(de)(de)維權相(xiang)比，消費(fei)者(zhe)更(geng)應(ying)該(gai)做的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)選(xuan)好診療機(ji)(ji)(ji)構(gou)。種植牙可(ke)以選(xuan)擇民(min)營(ying)機(ji)(ji)(ji)構(gou)，但(dan)一定要參考當地公立醫(yi)院的(de)(de)口(kou)(kou)(kou)腔(qiang)治療價格(ge)。如果價格(ge)太低，要分析是(shi)(shi)(shi)材(cai)質的(de)(de)不同還(huan)是(shi)(shi)(shi)醫(yi)生(sheng)(sheng)資(zi)質的(de)(de)差異(yi)。口(kou)(kou)(kou)腔(qiang)學科(ke)比較依賴醫(yi)生(sheng)(sheng)的(de)(de)個人專業能力，最(zui)終決定治療成功與(yu)否的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)醫(yi)生(sheng)(sheng)，而(er)不是(shi)(shi)(shi)門診部的(de)(de)裝(zhuang)潢和(he)設(she)備(bei)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)高大上。了(le)解醫(yi)生(sheng)(sheng)的(de)(de)實(shi)力，消費(fei)者(zhe)可(ke)以從學歷、職稱、頭(tou)銜等方面，建(jian)議多(duo)(duo)面診幾家，比醫(yi)生(sheng)(sheng)、比價格(ge)、比方案，最(zui)后(hou)再(zai)決定就診機(ji)(ji)(ji)構(gou)。（記(ji)者(zhe)聶國春）