近年來，不務正業“定制”生活日益流行。交車近日，賣早結合市民出行不同需求，不務正業深圳公交推出預訂早餐送上車、交車自助售賣飲料、賣早百姓彩票最新網址開(kai)通寵(chong)物專(zhuan)線等“定制”服務(wu)。不務(wu)正業有網友表(biao)示，交車(che)“這么卷的賣早(zao)嗎？真的是(shi)‘民以食為天’。” （4月14日《南方(fang)都市報》）

曾幾何時，公交行業是交車各地車輛規模最大、線網長度最長的賣早行業，公眾出行依存度和市場占有率都很高。不務正業近年來，交車公交車服務可謂“一邊是賣早海水，一邊是火焰”。這邊是多地出現部分公交線路甚至公交公司停運，那邊是公交車呈現“N種打開方式”。表面看來，這是不同地方政府財政是否豐盈的問題，而根本原因則是百姓彩票民(min)生兜底意識足不足，精(jing)細化服務(wu)意識強不強。

公交出行的優點突出，但缺點也同樣明顯存在，實現整個行業營運狀況的突圍，在于要聚焦公眾需求而提供更加精細化的服務，讓乘坐的體驗舒適度更高。2023年11月，交通運輸部等九部門聯合印發《關于推進城市公共交通健康可持續發展的若干意見》明確提出，“開通通勤、通學、百姓彩票網就(jiu)醫等定制公(gong)交服務(wu)”“支持發展(zhan)‘公(gong)交+旅(lv)游’模式(shi)”，讓公(gong)交服務(wu)的(de)枝(zhi)條向(xiang)更大的(de)領域延(yan)伸。

以定(ding)制為核心的服務創新(xin)，既有(you)面的覆蓋，又能有(you)質(zhi)的提升(sheng)。比(bi)如各地(di)公(gong)(gong)交(jiao)公(gong)(gong)司方(fang)興未艾(ai)的“定(ding)制婚(hun)車(che)”、公(gong)(gong)交(jiao)送貨、公(gong)(gong)交(jiao)送菜(cai)，與旅游、上學(xue)、運工等場景模(mo)式(shi)融(rong)合，讓公(gong)(gong)交(jiao)車(che)變成了出租車(che)、專車(che)的結合體，為公(gong)(gong)交(jiao)行(xing)業(ye)的高(gao)質(zhi)量發展開(kai)辟了新(xin)的路徑。

僅有這些創新遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)不夠，還需(xu)要進一步的(de)優化升級，創造(zao)更(geng)多的(de)服務場(chang)景和(he)模式。公(gong)(gong)益性(xing)(xing)就(jiu)是公(gong)(gong)交(jiao)最大的(de)效(xiao)益，從某種意義上說，公(gong)(gong)交(jiao)車就(jiu)是個微型的(de)社(she)區(qu)。那(nei)(nei)么(me)(me)，公(gong)(gong)交(jiao)車服務就(jiu)要像社(she)區(qu)嵌入性(xing)(xing)服務那(nei)(nei)樣，缺什么(me)(me)補什么(me)(me)。解決乘客最現實(shi)、最迫切的(de)消費需(xu)求，如此才能讓(rang)服務更(geng)加精準高效(xiao)和(he)人性(xing)(xing)。

民以食為天，對(dui)(dui)于(yu)大多數乘(cheng)車(che)出行的(de)乘(cheng)客而言，早(zao)餐問題成了(le)“群體性煩惱”，一方面(mian)是(shi)(shi)沒(mei)有時間(jian)去準備早(zao)餐，陷入了(le)求(qiu)之(zhi)不得的(de)困境，另一方面(mian)是(shi)(shi)公共乘(cheng)坐工具因封(feng)閉性管理的(de)需(xu)要，對(dui)(dui)車(che)內就(jiu)食有著嚴格(ge)的(de)要求(qiu)。深圳(zhen)公交推出預訂早(zao)餐送上車(che)等便(bian)民服務，可(ke)謂恰逢其時，實現(xian)了(le)供(gong)需(xu)之(zhi)間(jian)的(de)完美對(dui)(dui)接。

推出“公交(jiao)早餐”跟(gen)鐵路上的餐車(che)極其相似，如果考慮到(dao)早餐的特殊性，其在(zai)(zai)實用性、有效性還是重要性都(dou)更勝一(yi)籌。事實上，定制化服(fu)務在(zai)(zai)其他公共交(jiao)通(tong)中也在(zai)(zai)不(bu)斷地創新(xin)和升(sheng)級，比如高鐵的女性車(che)廂、“遛娃”車(che)廂等，在(zai)(zai)豐(feng)富和優化服(fu)務的同時，也增加了行(xing)業的競爭(zheng)性。

公(gong)交(jiao)行業(ye)只(zhi)有在現有的(de)基礎(chu)上，通過學習和(he)借鑒，不斷豐富(fu)定制內容，創新服務場景(jing)，提(ti)升服務質量和(he)水(shui)平，滿足(zu)公(gong)眾(zhong)更(geng)(geng)多元、更(geng)(geng)個性的(de)消費需求，才能(neng)在激烈(lie)的(de)競爭中占據一席(xi)之地。這就要求整個行業(ye)要立足(zu)于以乘客為中心，結合市民意見和(he)建議，讓(rang)“公(gong)交(jiao)早餐(can)”、寵物專線等創新服務更(geng)(geng)優更(geng)(geng)實，最終讓(rang)公(gong)交(jiao)出行成為一道亮麗的(de)風(feng)景(jing)線。文/葉小(xiao)紅

校對 王菲