8500 元的(de)鞋剛 GUCCI 老爹鞋。受訪者供圖

支付小票(piao) 受(shou)訪者供圖

8500 元鞋子穿一周開膠

店員回復 " 不是穿周質量問題 "

" 我(wo)是在 GUCCI 實(shi)體店買的鞋(xie)(xie)子，當時覺得(de)這么貴(gui)的開膠鞋(xie)(xie)子，質(zhi)量(liang)肯定好的質(zhi)量(liang)。" 陳先生說。問題

1 月 26 日，鞋剛百姓彩票網陳先生來到杭州萬象城店，穿周準備買雙老爹鞋回家過年。開膠經過 GUCCI 門店時，質量徑直逛了進去，問題發現里面也有不少合適的鞋剛款。在店員的穿周百姓彩票怎么買熱情接待下，他支(zhi)付了(le) 8500 元，開膠購(gou)入這(zhe)雙 GUCCI 古馳 Rhyton 系列的質(zhi)量男士老爹鞋運動鞋。

回家后，問題陳先生就將這雙鞋放進鞋柜，直到過年前一天，他才第一次穿上。穿了一周后，陳先生發現鞋頭部分有些開膠。隨后他將鞋子帶到店里，卻被店員告知鞋子是手工縫線，開膠屬于正常現象。百姓彩票最新網址

" 我(wo)花了(le)錢的東西，出現(xian)(xian)問題，店(dian)里(li)跟我(wo)說這是(shi)(shi)正常現(xian)(xian)象，我(wo)心里(li)肯(ken)定是(shi)(shi)不舒(shu)服的。" 陳先生向潮新聞記者展示(shi)了(le)鞋子(zi)質量問題。仔(zi)細看，鞋頭(tou)的確出現(xian)(xian)了(le)輕微的開膠現(xian)(xian)象。

鞋頭開膠(jiao) 受訪者供圖(tu)

記者隨后(hou)聯系(xi)古馳(chi) GUCCI 杭(hang)州萬象城(cheng)店(dian)，一名(ming)店(dian)員表示(shi)，陳(chen)先生購買的(de)(de)鞋子是由(you)門(men)店(dian)寄往(wang)上(shang)海總部免費維修的(de)(de)，時間會(hui)比較長(chang)，要(yao)四(si)到五周，加(jia)急的(de)(de)話也要(yao)三(san)周。

該店員表示，" 我(wo)們老爹鞋多(duo)多(duo)少少前面(mian)都會有脫（膠），很多(duo)客人覺得鞋頭脫開(kai)不(bu)好(hao)看，就(jiu)蠻介意，我(wo)們這邊也是(shi)(shi)會幫(bang)客人粘的(de)。但(dan)是(shi)(shi)它不(bu)是(shi)(shi)質(zhi)量問題，實際上就(jiu)是(shi)(shi)一個工(gong)藝，是(shi)(shi)手工(gong)縫(feng)線，不(bu)是(shi)(shi)用膠水固定的(de)。

鞋子開膠并非個例

律師提醒：越貴不一定越好

陳(chen)(chen)先(xian)生的經歷并非(fei)個(ge)例。潮(chao)新聞(wen)記(ji)者在 GUCCI 古(gu)馳官方旗艦店(dian)看到，陳(chen)(chen)先(xian)生同(tong)款老爹(die)鞋(xie)評論區，不(bu)(bu)少買家(jia)吐槽鞋(xie)子(zi)質量問題，并曬出(chu)開膠的圖片。" 拿回來就開膠，古(gu)馳的特色吧 …… 讓他們檢查(cha)好了再發還(huan)不(bu)(bu)如(ru)第一次鞋(xie)的質量呢(ni) "" 為什么裂開了 "" 今天才上腳的新鞋(xie)，發現有(you)開膠，右(you)腳大(da)拇指跟步明顯壓(ya)腳，穿上不(bu)(bu)舒服 "。

GUCCI 古(gu)馳官方旗艦店買家評價截圖　

當被問(wen)及 " 鞋(xie)子是(shi)用(yong)什(shen)么技術制作？為什(shen)么這么多(duo)人反映開膠 " 時，客服回復稱(cheng)：" 采用(yong)的(de)是(shi)空(kong)膠工藝或(huo)明(ming)線縫合，在鞋(xie)底位置有縫隙是(shi)正(zheng)常的(de) "" 開膠是(shi)可以看到膠痕的(de) "" 空(kong)膠工藝也是(shi)保(bao)證了(le)作品(pin)側面的(de)花紋不容易拉扯變(bian)形 "。

客服回復截圖

在(zai)黑貓投訴 APP，輸(shu)入關(guan)鍵詞 "GUCCI 開(kai)(kai)膠 " 搜索，共出現(xian)(xian)了 12 條投訴。其中(zhong)有幾位消(xiao)費者反映，在(zai)某購物平(ping)臺花了五六千買鞋，但只穿(chuan)三天、五天就出現(xian)(xian)開(kai)(kai)膠，要求退(tui)貨退(tui)款。

黑貓投訴平臺截圖

那么，鞋子開膠是否屬于(yu)質(zhi)量問(wen)題？是否會(hui)影響走路(lu)？

2 月(yue) 28 日，潮新聞記者來到杭州(zhou)一(yi)家開了(le) 20 多年的奢侈品維修店咨詢(xun)。店里的師傅表(biao)示(shi)，" 是正常的。鞋子有線縫牢的，不(bu)(bu)會(hui)脫(tuo)開。" 另外開膠和(he)穿著時間長短、是否遇水也(ye)有關(guan)系，他(ta)們(men)會(hui)選擇環保膠粘合(he)，不(bu)(bu)傷(shang)害皮(pi)質。" 一(yi)點點脫(tuo)膠，我(wo)們(men)不(bu)(bu)建議粘，粘了(le)還是會(hui)裂開。"

如果遇到此類情況，消費者該如何維權？

中(zhong)國政(zheng)策科學研究會特邀研究員、太琨律(lv)創(chuang)始合(he)伙人(ren)朱界平(ping)律(lv)師(shi)向記者(zhe)表(biao)示，根據《消(xiao)費(fei)者(zhe)權益保護法》第二十四(si)條的(de)規定(ding)(ding)，經營(ying)者(zhe)提供的(de)商品或者(zhe)服務不(bu)符合(he)質量要(yao)求(qiu)的(de)，消(xiao)費(fei)者(zhe)可以依照國家規定(ding)(ding)、當事人(ren)約定(ding)(ding)退貨，或者(zhe)要(yao)求(qiu)經營(ying)者(zhe)履(lv)行更換、修理等義務。

沒有(you)國家規(gui)定(ding)(ding)和當事人約(yue)定(ding)(ding)的(de)，消費者可以(yi)自收到(dao)商品(pin)之日(ri)(ri)起七日(ri)(ri)內退(tui)貨(huo)；七日(ri)(ri)后(hou)符合(he)(he)(he)法(fa)定(ding)(ding)解(jie)除合(he)(he)(he)同條件的(de)，消費者可以(yi)及(ji)時退(tui)貨(huo)，不(bu)符合(he)(he)(he)法(fa)定(ding)(ding)解(jie)除合(he)(he)(he)同條件的(de)，可以(yi)要求經營者履行更換、修(xiu)(xiu)理等(deng)義(yi)務(wu)。依照前(qian)款規(gui)定(ding)(ding)進行退(tui)貨(huo)、更換、修(xiu)(xiu)理的(de)，經營者應當承擔運輸等(deng)必要費用。

朱(zhu)界平律師提醒，越(yue)貴的不(bu)一定(ding)是(shi)越(yue)好的，關(guan)鍵是(shi)消費者(zhe)對(dui)(dui)奢侈品的訴求是(shi)什么(me)。" 是(shi)質量、潮流(liu)、品牌名氣，還(huan)是(shi)工(gong)藝(yi)？訴求對(dui)(dui)了才對(dui)(dui)得起花的錢，才不(bu)會(hui)有(you)落(luo)差。"