王彥

　　隨(sui)著消(xiao)費需求(qiu)持續釋放(fang)，別讓熱門演唱會(hui)一票難求(qiu)已(yi)成(cheng)常態。歌迷(mi)但連日(ri)來，喜愛象滋各地演唱會(hui)的(de)成(cheng)亂不和諧聲音大有你方唱罷我登場的(de)架勢。

　　各種亂象包括但不限于：一軟件以某歌手歌迷會的理由官方名義設置購票門檻，實則行變相加價之實；明明開票第一時間就從票務平臺搶票成功，別讓具體座(zuo)位的歌迷(mi)揭曉卻(que)姍姍來(lai)遲，觀(guan)(guan)眾無奈稱之為“開盲盒(he)”；購票(piao)后(hou)觀(guan)(guan)眾一(yi)旦退票(piao)需要支付票(piao)面價20%的喜愛(ai)象滋(zi)可觀(guan)(guan)手續費；開場(chang)前(qian)，黃(huang)牛(niu)“掩護(hu)”一(yi)些非持票(piao)觀(guan)(guan)眾沖(chong)關(guan)檢(jian)票(piao)口；到現場(chang)后(hou)觀(guan)(guan)眾發現超千元購入的成(cheng)亂實為“柱子票(piao)”，大部分視線被遮擋(dang)；某歌手在演出(chu)過程(cheng)中致謝(xie)主(zhu)辦方，理由卻(que)得到歌迷(mi)齊喊“倒閉”的別讓回應，原因是歌迷(mi)歌迷(mi)對從票(piao)務、場(chang)地、喜愛(ai)象滋(zi)安檢(jian)、成(cheng)亂場(chang)內應急(ji)等多項事宜心生(sheng)怨氣……

　　事實上，理由自從2023年線下演藝市場復蘇，演唱會作為典型的體驗型消費勢頭強勁。歌迷不僅愿為心儀的歌手支付動輒千元以上的票價，有的還千里迢迢“打飛的”跨省跨城，或是追隨歌手輾轉多地觀演，助推相關文旅市場的活力。但與之相伴的購票難、溢價多、質難保、霸王條款等亂象，儼然成為市場活力的硬幣另一面，令消費者心寒。要保障消費者權益、呵護觀眾(zhong)的體(ti)驗，進一步規范市(shi)場以謀求(qiu)持(chi)續健康發展(zhan)，亟待多方發力、共(gong)同攻克。

　　亂象(xiang)背(bei)后，難(nan)點、堵點究竟有哪(na)些？就消費(fei)者所(suo)詬病的，應(ying)做到以下幾點——

　　消(xiao)(xiao)弭票(piao)務(wu)信(xin)息差(cha)，破(po)除買票(piao)有(you)如(ru)“開盲盒(he)”的(de)現(xian)狀。2021年(nian)以(yi)來，國家(jia)及(ji)各地(di)文旅部門(men)不(bu)斷更(geng)新完善相關管理(li)措施，通(tong)過出(chu)臺強實(shi)名制、規定公開售票(piao)占比等政策，用以(yi)約束市場，為(wei)消(xiao)(xiao)費者權益兜底保障。但(dan)普(pu)遍現(xian)狀是，從消(xiao)(xiao)費者在票(piao)務(wu)平(ping)臺下單成功到真正(zheng)“揭曉”具體(ti)座位，其間(jian)有(you)相當(dang)的(de)窗口期，短則三五(wu)天，長則月(yue)余。值(zhi)此在線選座早已不(bu)存(cun)在技術(shu)性難關的(de)當(dang)下，漫長的(de)“盲盒(he)”窗口期，成了部分主(zhu)辦(ban)方及(ji)承辦(ban)方不(bu)守誠(cheng)信(xin)、放(fang)任“黃牛”鉆空子的(de)操(cao)作空間(jian)。

　　完(wan)善定價規則與退改簽(qian)(qian)等(deng)行業規范。井噴的市(shi)場(chang)迅速(su)崛起，但從購票(piao)(piao)到演(yan)出的整條(tiao)服務鏈尚有多(duo)個環節(jie)存在(zai)侵害消費(fei)者(zhe)權(quan)(quan)益(yi)的現象，導致“灰色地帶”屢禁不絕。眼下(xia)，航空、鐵路乃(nai)至(zhi)電影票(piao)(piao)都已有了相關退改簽(qian)(qian)的成熟(shu)做法，演(yan)唱會市(shi)場(chang)的票(piao)(piao)務平臺和主辦方(fang)(fang)當主動(dong)擔責(ze)，放長眼量，以(yi)更為(wei)科學、合理的方(fang)(fang)案措施保(bao)障消費(fei)者(zhe)權(quan)(quan)益(yi)，而(er)不是只做“一錘子買賣”、賺“一時快錢”。各地文(wen)旅部門、市(shi)場(chang)監管(guan)部門、消費(fei)者(zhe)協(xie)會等(deng)也需多(duo)為(wei)消費(fei)者(zhe)的合理訴求(qiu)“撐腰站(zhan)臺”，確(que)保(bao)維(wei)權(quan)(quan)有道。

　　總而言之，別(bie)打著(zhu)官(guan)方幌(huang)子“割韭(jiu)菜”。演唱會(hui)的(de)(de)火爆始終得益(yi)于歌迷、觀(guan)眾的(de)(de)熱(re)(re)情，但被(bei)偏愛(ai)絕不能成為放肆(si)的(de)(de)理由。切莫因一(yi)時逐利(li)心切，而一(yi)再貶損大眾的(de)(de)消費(fei)體驗。殊(shu)不知，失去的(de)(de)口碑、被(bei)“澆滅”的(de)(de)熱(re)(re)情將很難(nan)補救回(hui)來(lai)，影響的(de)(de)是整個演出市場的(de)(de)發(fa)展(zhan)。