民以食為天。航餐食品安全是吃出餐吃出異重大的基本民生問題，也是尼龍“3·15”重點關注領域。近日，繩航施女士向中新網記者表示，物兒自己在航空公司提供的航餐百姓彩票官網登錄航餐中吃出異(yi)物，并質疑其餐食制作流程是(shi)吃出餐吃出異(yi)否安全。

“3月14日(ri)那天，尼龍(long)我坐東(dong)航(hang)MU5123從上(shang)海(hai)飛(fei)往北(bei)京時(shi)(shi)，繩航(hang)在飛(fei)機提供的物兒炒飯里吃(chi)出了繩子。當時(shi)(shi)光(guang)線比較(jiao)暗，航(hang)餐看起來是吃(chi)出餐吃(chi)出異墨綠色的尼龍(long)繩。”

她向記者表示，尼龍(long)自己隨即檢查(cha)了(le)發(fa)放的(de)繩(sheng)航(hang)所有餐(can)食(shi)。“飯是物兒密封的(de)，不可能是從(cong)其他地方(fang)帶到飯里的(de)，肯定(ding)是一開始就在包裝里。”

施女士告訴記者，自己在向空姐反饋后，百姓神彩票一(yi)(yi)(yi)開(kai)始(shi)空(kong)姐(jie)稱(cheng)給(gei)(gei)她(ta)再(zai)換一(yi)(yi)(yi)份(fen)餐食(shi)(shi)，在被拒絕后(hou)，另(ling)一(yi)(yi)(yi)位負責人(ren)前(qian)來溝通。“她(ta)說很抱歉(qian)，她(ta)們也不太清楚(chu)怎么回事。提出的解決辦法是(shi)給(gei)(gei)我(wo)換一(yi)(yi)(yi)份(fen)商務(wu)艙的餐食(shi)(shi)，然后(hou)我(wo)說我(wo)已經(jing)吃(chi)不下了(le)，不用(yong)再(zai)給(gei)(gei)我(wo)拿一(yi)(yi)(yi)份(fen)了(le)。”

隨后(hou)，該負責人又提出了積(ji)分賠償(chang)的(de)方案(an)，但同樣被施女士拒絕。“東航工作人員的(de)服務態度很好，但這些賠償(chang)對我來(lai)說不(bu)重要(yao)，我只想知道這個繩子是從哪兒(er)來(lai)的(de)，是怎么被帶進來(lai)的(de)，飛機餐的(de)制作流程是不(bu)是安全？”

施女士出示的“補償確認書”顯示，上述“補償方案及依據”為“《服務快速補救操作程序》4.3.1餐食問題”。對此，施女士表示了疑惑：“在網上沒有搜到這個所謂操作程序，快3百姓彩票航司賠償(chang)的依據是什(shen)么？”

針對旅客“航餐(can)(can)吃出(chu)(chu)尼龍繩一事(shi)”，記者15日致(zhi)電東(dong)航客服，對方回應稱，“已經記錄反饋此事(shi)，后續會有(you)專人(ren)回復(fu)。”至于是(shi)哪家配餐(can)(can)公司(si)提供的餐(can)(can)食，為何(he)餐(can)(can)食中出(chu)(chu)現(xian)異物(wu)，工作人(ren)員表示，目前暫不清楚。另外，飛機上(shang)執行的相關程(cheng)序(xu)為東(dong)航內部操作程(cheng)序(xu)。

有業內人士向記者表示(shi)，目前中國(guo)的航空食品供(gong)應(ying)商基本上都由(you)航空集團控(kong)股，或由(you)機場方(fang)投資(zi)設立，少(shao)部分由(you)第(di)三方(fang)餐飲公司介入(ru)。

記(ji)者查詢東航(hang)集(ji)團(tuan)(tuan)官網(wang)注意到，該集(ji)團(tuan)(tuan)下屬(shu)投資公(gong)(gong)司(si)(si)包括“東方(fang)航(hang)空(kong)(kong)食(shi)品(pin)投資有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)”，而“上海東方(fang)航(hang)空(kong)(kong)食(shi)品(pin)有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)”為上述公(gong)(gong)司(si)(si)控股企業。“上海東方(fang)航(hang)空(kong)(kong)食(shi)品(pin)有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)”官網(wang)顯示(shi)，其擁(yong)有(you)(you)浦東、虹橋兩座(zuo)配餐(can)樓，總建筑面積達48500平方(fang)米，員工2100多人，日均(jun)配餐(can)量超過9萬份(fen)。記(ji)者多次致電上海東方(fang)航(hang)空(kong)(kong)食(shi)品(pin)有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)，均(jun)無人接(jie)聽。

那么，航餐中吃出異物，旅客應該找誰？

時代九和律師事務(wu)所高級(ji)合伙人閆兵向記者(zhe)表(biao)示，航(hang)班餐食通常都是向第三方采(cai)購獲得，相關(guan)餐食中吃(chi)出異物應為生(sheng)產者(zhe)導致。但(dan)鑒于航(hang)空餐食是航(hang)司與旅(lv)客之間履行運輸合同過程中的附隨服務(wu)（無論是否(fou)單獨付費），因此(ci)航(hang)司是本次食品安全(quan)事件的經(jing)營者(zhe)，消(xiao)費者(zhe)有權自行選擇向航(hang)司或餐食生(sheng)產者(zhe)主張權利。

《中華人民(min)共和國(guo)食品安全法》第一(yi)百四十(shi)八條規定：消費者因不(bu)符合食品安全標準的食品受(shou)到損害的，可(ke)以向(xiang)經(jing)(jing)營(ying)者要求(qiu)賠(pei)償(chang)(chang)損失，也(ye)可(ke)以向(xiang)生產(chan)者要求(qiu)賠(pei)償(chang)(chang)損失。接到消費者賠(pei)償(chang)(chang)要求(qiu)的生產(chan)經(jing)(jing)營(ying)者，應當實行首(shou)負(fu)責(ze)(ze)任(ren)制，先行賠(pei)付，不(bu)得推諉；屬于生產(chan)者責(ze)(ze)任(ren)的，經(jing)(jing)營(ying)者賠(pei)償(chang)(chang)后(hou)(hou)有權向(xiang)生產(chan)者追償(chang)(chang)；屬于經(jing)(jing)營(ying)者責(ze)(ze)任(ren)的，生產(chan)者賠(pei)償(chang)(chang)后(hou)(hou)有權向(xiang)經(jing)(jing)營(ying)者追償(chang)(chang)。

因此，“生(sheng)產不(bu)(bu)符合食品安(an)(an)全(quan)標準的(de)(de)(de)食品或者(zhe)經營明(ming)知是不(bu)(bu)符合食品安(an)(an)全(quan)標準的(de)(de)(de)食品，消費者(zhe)除要求賠(pei)償(chang)損失外，還可以向生(sheng)產者(zhe)或者(zhe)經營者(zhe)要求支付價款十倍(bei)或者(zhe)損失三倍(bei)的(de)(de)(de)賠(pei)償(chang)金；增加賠(pei)償(chang)的(de)(de)(de)金額不(bu)(bu)足(zu)一(yi)千元的(de)(de)(de)，為(wei)一(yi)千元。”閆兵說。

（中新網）

原標題：東航航餐吃出異物：哪兒(er)來的？該找誰？

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航餐吃出尼龍繩？航餐吃出異物：哪兒來的？該找誰？

民(min)以食(shi)(shi)為天。食(shi)(shi)品(pin)安全(quan)是(shi)重大的基本民(min)生(sheng)問題(ti)，也是(shi)“3·15”重點關(guan)注領域。近日，施女士向中新網記(ji)者表示，自己在航(hang)空(kong)公司(si)提供的航(hang)餐中吃出異物，并質疑(yi)其餐食(shi)(shi)制作流程(cheng)是(shi)否安全(quan)。

“3月14日那天(tian)，我坐東航(hang)MU5123從上海飛往北京時，在飛機提供的(de)炒(chao)飯里(li)吃出了繩(sheng)子。當時光線(xian)比較暗，看起(qi)來是墨綠色的(de)尼龍繩(sheng)。”

她(ta)向記者表示，自己隨即檢查(cha)了發放的(de)所有餐食。“飯是(shi)密封(feng)的(de)，不可能是(shi)從其他地方帶到飯里(li)的(de)，肯定是(shi)一(yi)開(kai)始就(jiu)在包裝里(li)。”

施(shi)女士(shi)告訴記(ji)者，自(zi)己在(zai)向空(kong)姐反(fan)饋后，一(yi)開始空(kong)姐稱給她(ta)再(zai)換一(yi)份餐(can)食，在(zai)被(bei)拒絕后，另一(yi)位負(fu)責人前(qian)來溝通。“她(ta)說很抱歉，她(ta)們也(ye)不(bu)太清楚怎么(me)回事。提出的解決辦法是給我(wo)換一(yi)份商務艙的餐(can)食，然后我(wo)說我(wo)已(yi)經(jing)吃不(bu)下了(le)，不(bu)用(yong)再(zai)給我(wo)拿一(yi)份了(le)。”

隨后(hou)，該(gai)負責人又(you)提出了積分賠償(chang)的(de)(de)方案，但(dan)同樣被施女士拒絕。“東航工(gong)作人員的(de)(de)服(fu)務態度很好，但(dan)這(zhe)些賠償(chang)對我來說(shuo)不(bu)重要，我只想知(zhi)道這(zhe)個繩子是從哪兒(er)來的(de)(de)，是怎(zen)么被帶進來的(de)(de)，飛機餐的(de)(de)制作流程是不(bu)是安全(quan)？”

施女士(shi)出示(shi)的“補(bu)償確認書”顯示(shi)，上(shang)(shang)述“補(bu)償方案及依(yi)據(ju)”為“《服務快速補(bu)救操作程(cheng)序》4.3.1餐食問(wen)題”。對(dui)此，施女士(shi)表(biao)示(shi)了疑惑(huo)：“在網上(shang)(shang)沒有搜到(dao)這個所謂操作程(cheng)序，航(hang)司(si)賠(pei)償的依(yi)據(ju)是什么？”

針對旅(lv)客“航餐(can)吃出(chu)尼龍(long)繩一事(shi)”，記(ji)者15日致電東航客服，對方回(hui)應稱(cheng)，“已經記(ji)錄反饋(kui)此事(shi)，后續會(hui)有專人回(hui)復(fu)。”至于是哪家配餐(can)公(gong)司提供(gong)的餐(can)食(shi)，為何餐(can)食(shi)中出(chu)現(xian)異物，工作人員表(biao)示，目前暫(zan)不清(qing)楚。另外，飛機(ji)上執行(xing)的相(xiang)關程序為東航內部操作程序。

有業內人(ren)士向記者表示(shi)，目前中國的航(hang)空食品供應(ying)商基本(ben)上都由航(hang)空集團控股(gu)，或由機場方投資設立，少部分由第三方餐飲(yin)公司介(jie)入。

記(ji)者(zhe)查詢東(dong)(dong)航(hang)集(ji)團官網注意到，該集(ji)團下屬投資公(gong)司包括“東(dong)(dong)方航(hang)空(kong)食(shi)品(pin)投資有(you)限公(gong)司”，而“上海東(dong)(dong)方航(hang)空(kong)食(shi)品(pin)有(you)限公(gong)司”為上述公(gong)司控股企業。“上海東(dong)(dong)方航(hang)空(kong)食(shi)品(pin)有(you)限公(gong)司”官網顯示(shi)，其擁(yong)有(you)浦東(dong)(dong)、虹橋(qiao)兩座配(pei)餐(can)樓，總建筑(zhu)面積達48500平(ping)方米，員(yuan)工2100多人(ren)，日均配(pei)餐(can)量(liang)超(chao)過9萬份。記(ji)者(zhe)多次致(zhi)電上海東(dong)(dong)方航(hang)空(kong)食(shi)品(pin)有(you)限公(gong)司，均無(wu)人(ren)接聽。

那么，航餐中吃出異物，旅客應該找誰？

時代九和(he)律(lv)師事(shi)務所(suo)高級合伙人閆兵向(xiang)記(ji)者(zhe)表示(shi)，航(hang)(hang)班餐食通常都是(shi)向(xiang)第三方采購獲得，相關(guan)餐食中吃(chi)出異(yi)物應為(wei)生產(chan)者(zhe)導致。但鑒于航(hang)(hang)空餐食是(shi)航(hang)(hang)司與旅(lv)客之間履行(xing)(xing)運輸(shu)合同過程中的(de)附隨服務（無(wu)論(lun)是(shi)否單獨付(fu)費），因此航(hang)(hang)司是(shi)本次食品安全(quan)事(shi)件的(de)經營者(zhe)，消費者(zhe)有權(quan)自(zi)行(xing)(xing)選擇向(xiang)航(hang)(hang)司或餐食生產(chan)者(zhe)主張權(quan)利。

《中(zhong)華人(ren)民共(gong)和國食品(pin)安全法》第(di)一(yi)百四(si)十八條(tiao)規定(ding)：消(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)因不符合食品(pin)安全標準的食品(pin)受到損害的，可(ke)以向(xiang)經營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)要(yao)求(qiu)(qiu)賠(pei)償(chang)(chang)損失，也(ye)可(ke)以向(xiang)生(sheng)(sheng)產者(zhe)(zhe)(zhe)要(yao)求(qiu)(qiu)賠(pei)償(chang)(chang)損失。接到消(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)賠(pei)償(chang)(chang)要(yao)求(qiu)(qiu)的生(sheng)(sheng)產經營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)，應當實行首負責任制，先行賠(pei)付，不得推諉(wei)；屬于生(sheng)(sheng)產者(zhe)(zhe)(zhe)責任的，經營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)賠(pei)償(chang)(chang)后有權向(xiang)生(sheng)(sheng)產者(zhe)(zhe)(zhe)追(zhui)償(chang)(chang)；屬于經營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)責任的，生(sheng)(sheng)產者(zhe)(zhe)(zhe)賠(pei)償(chang)(chang)后有權向(xiang)經營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)追(zhui)償(chang)(chang)。

因此，“生產不符合(he)食(shi)品安(an)全(quan)標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)食(shi)品或者經營明知是不符合(he)食(shi)品安(an)全(quan)標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)食(shi)品，消費者除要求賠償(chang)損失(shi)外(wai)，還可(ke)以(yi)向生產者或者經營者要求支付(fu)價款十(shi)倍(bei)或者損失(shi)三(san)倍(bei)的(de)賠償(chang)金(jin)；增加賠償(chang)的(de)金(jin)額不足一千(qian)元的(de)，為一千(qian)元。”閆(yan)兵(bing)說。

（中新網）

原標題：東(dong)航(hang)航(hang)餐(can)吃出異物(wu)：哪兒來的？該找誰？