“遇到再大的故車委屈和難題，總有解決的店店百姓彩票首頁辦法，情緒失控(kong)傷害到自己(ji)的爭吵身(shen)體多遭(zao)罪啊！”了解王(wang)女士遭(zao)遇的后跳知情人感嘆說。

事情是女購年這樣的：買車兩(liang)年后，江西(xi)九江的車兩(liang)王女士發現自己(ji)的車疑似在銷售前(qian)出過(guo)事故，然而，現疑她就此(ci)與(yu)銷售方進行(xing)的似事交涉卻并(bing)不順利，提出的故車訴求均(jun)遭(zao)拒。日前(qian)，店店王女士再次(ci)與(yu)店方交涉，爭吵過(guo)程中激(ji)憤之下(xia)從4S店二樓(lou)總經(jing)理(li)辦公室窗戶跳下(xia)，導致頭(tou)部、全(quan)身多(duo)處受傷，至今仍在ICU進行(xing)治療。

王女士(shi)從二樓墜下后，救護人員將其抬離現場 受訪者(zhe)供圖

購車兩年后發現疑似買到了事故車，車主維權，百姓彩票首頁4S店讓起訴

出事后，王(wang)女士一直在醫院ICU進行治療，無(wu)法(fa)正常接受采訪，王(wang)女士的弟(di)(di)弟(di)(di)王(wang)先生(sheng)向(xiang)記(ji)者介紹了事情的過(guo)程(cheng)。

“出事的(de)是我大(da)姐，她是2022年10月11日買的(de)新車(che)。”王先生介紹，他的(de)姐姐當時在(zai)九江的(de)新運通汽車(che)銷(xiao)售服務有(you)限公司別(bie)克4S店(dian)購買了一輛(liang)別(bie)克威(wei)朗(lang)PRO樂享(xiang)版(ban)轎車(che)。在(zai)使(shi)用了兩(liang)年后，王女士一家打算賣(mai)掉這(zhe)臺車(che)，誰料竟然(ran)發(fa)現(xian)該車(che)疑似(si)為事故車(che)輛(liang)。

王先生介紹，2024年1月6日，王女士(shi)在(zai)賣(mai)車(che)(che)時被(bei)買家告(gao)知，這輛別克(ke)威朗PRO樂(le)享版轎車(che)(che)多處(chu)做過維(wei)修(xiu)，存在(zai)問題。于是，王女士(shi)找到專業鑒(jian)(jian)定(ding)機構對(dui)車(che)(che)輛做了鑒(jian)(jian)定(ding)，鑒(jian)(jian)定(ding)結果讓(rang)她(ta)大吃一驚，

鑒定報告顯示，鑒定結果為：全車多處鈑金，包括左前葉子板、百姓彩票大廳右(you)前葉(xie)子(zi)板(ban)、右(you)后門、車頂、尾蓋。引擎蓋更換。除此之(zhi)外(wai)，該次(ci)鑒定(ding)還涉及(ji)了(le)泡水、失火等鑒定(ding)，結論為未見(jian)異常(chang)。

受訪者供圖

王(wang)(wang)女士(shi)一家(jia)認為，該車這么多(duo)處進(jin)行過維(wei)修，很可能是(shi)出過交通事故，那么，4S店就(jiu)是(shi)隱瞞實情將(jiang)一臺(tai)有問題(ti)的車賣給了(le)自己。 于是(shi)，王(wang)(wang)女士(shi)之(zhi)后找(zhao)到(dao)九江新運通別克4S店交涉，“但(dan)對方態度很強硬，讓我們去(qu)起訴”。

交涉無果后，女車主從4S店二樓跳下摔成重傷

發現問題后，王(wang)女士提(ti)出了換(huan)新車等訴(su)求，曾(ceng)致(zhi)電別克官方反映此事，但維權一直沒有進展，直到1月17日，事態(tai)進一步惡化。

“當天中(zhong)午，我姐(jie)(jie)(jie)姐(jie)(jie)(jie)將此事(shi)舉報到(dao)市場(chang)(chang)監管局，當天約(yue)好和市場(chang)(chang)監管局的(de)工(gong)作(zuo)人員到(dao)4S店(dian)交涉(she)(she)這(zhe)事(shi)。”王先(xian)生介紹，即(ji)便(bian)有官方工(gong)作(zuo)人員在場(chang)(chang)，雙方的(de)交涉(she)(she)也依然(ran)不暢通，“協商(shang)了兩個多小時沒有結果，中(zhong)間發生過多次(ci)爭執(zhi)。店(dian)員跟她對罵，”王先(xian)生稱，爭執(zhi)導致其姐(jie)(jie)(jie)姐(jie)(jie)(jie)情緒(xu)失控(kong)，曾兩次(ci)試圖(tu)跳(tiao)樓被拉了下(xia)來，但在12點50左右依然(ran)從(cong)二(er)樓總(zong)經(jing)理辦公室窗戶跳(tiao)下(xia)。

王(wang)先生(sheng)(sheng)提(ti)供的現場視(shi)頻顯示(shi)，王(wang)女(nv)士(shi)躺在地(di)上，頭部下方有(you)一(yi)灘血(xue)跡。王(wang)先生(sheng)(sheng)介(jie)紹，他姐姐墜樓后(hou)陷入昏迷(mi)，瞳孔(kong)放大(da)，隨即被送往醫院救治，經(jing)診斷，頭部外傷出血(xue)，胯(kua)骨(gu)多發性(xing)骨(gu)折，“一(yi)到醫院就進了ICU，經(jing)過搶救才從昏迷(mi)中清醒過來。”王(wang)先生(sheng)(sheng)表示(shi)，至今已經(jing)花費(fei)一(yi)萬多元。

19日下午(wu)，王先生到(dao)醫(yi)(yi)院探視姐(jie)姐(jie)，得(de)到(dao)最新消息，醫(yi)(yi)生說王女士的腳踝也(ye)可能骨折了，但有待進一步檢查，“到(dao)現在還不(bu)能正常交流，連自己的手機密碼都不(bu)記得(de)了，有點失憶(yi)。”王先生稱。

再交涉，店方堅稱已做售前告知

王(wang)女士(shi)出(chu)事后(hou)，王(wang)先(xian)生代表姐姐與店方(fang)進行了再交涉。

“他(ta)們堅(jian)持說是銷售前(qian)有告(gao)知，還拿出(chu)了一(yi)份只有我姐(jie)(jie)姐(jie)(jie)簽名的車輛(liang)狀(zhuang)況告(gao)知書。”王先生(sheng)說，他(ta)曾專門(men)就此事問過他(ta)的姐(jie)(jie)姐(jie)(jie)和姐(jie)(jie)夫(fu)，了解到(dao)當初買車時，店方也確實說過這輛(liang)車做過維(wei)修(xiu)，但(dan)店員說的原因是新車被(bei)高(gao)處墜下的東(dong)西砸到(dao)前(qian)引擎位置，進行了簡(jian)單維(wei)修(xiu)。

當時的(de)車(che)(che)輛(liang)狀(zhuang)況告知書顯示，買方(fang)(fang)為(wei)王(wang)女士(shi)，賣(mai)方(fang)(fang)為(wei)九江新運通汽車(che)(che)銷售(shou)服務有限(xian)公司，買方(fang)(fang)自(zi)愿購(gou)買別(bie)克(ke)威朗PRO汽車(che)(che)一(yi)輛(liang)。經賣(mai)方(fang)(fang)告知和買方(fang)(fang)當面查驗標的(de)車(che)(che)輛(liang)外觀、內飾等現(xian)場可查驗的(de)質量(liang)狀(zhuang)況，買賣(mai)雙方(fang)(fang)均認可經雙方(fang)(fang)確認的(de)別(bie)克(ke)的(de)車(che)(che)輛(liang)符合(he)買賣(mai)合(he)同的(de)約定。然后一(yi)共列出了包(bao)括(kuo)(kuo)“其他存在的(de)瑕(xia)疵”在內的(de)9項瑕(xia)疵，其中第3項“維(wei)修(xiu)過(guo)(guo)的(de)商品車(che)(che)”前打(da)了對勾，其他所(suo)有項包(bao)括(kuo)(kuo)第4項“發生過(guo)(guo)事故(gu)修(xiu)復后的(de)商品車(che)(che)”前均打(da)了叉。

受訪者供圖

“這就(jiu)不(bu)是(shi)當(dang)初4S店(dian)說(shuo)的(de)(de)只是(shi)前引(yin)擎蓋做了簡單的(de)(de)維修。”王(wang)(wang)先(xian)生(sheng)稱，根據檢測該輛(liang)車(che)多處維修，與當(dang)初說(shuo)法(fa)不(bu)一樣(yang)，4S店(dian)存在(zai)消費(fei)欺詐，“現(xian)在(zai)除(chu)了車(che)輛(liang)的(de)(de)賠償處理外(wai)，我姐又(you)因(yin)為這事受了傷。”王(wang)(wang)先(xian)生(sheng)說(shuo)，現(xian)在(zai)的(de)(de)訴(su)求就(jiu)是(shi)除(chu)了車(che)輛(liang)折損價格，店(dian)方還(huan)應承擔其姐姐住院相應費(fei)用。

4S店不認可車主鑒定，全部否定車主訴求

那么究(jiu)竟王女士購(gou)車(che)時店方是怎么說(shuo)的，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)存在欺詐行(xing)為呢？就(jiu)此，華(hua)商報大風新(xin)聞記者(zhe)致電涉事4S店，先(xian)后有(you)(you)兩名工作(zuo)人員聽到記者(zhe)要采(cai)訪此事后，表示不清(qing)楚此事，并迅速(su)掛斷電話(hua)。

而(er)據(ju)王先生確認，事發當(dang)天當(dang)地(di)市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)部(bu)門工作(zuo)人員曾在現場(chang)，記者(zhe)致電(dian)九江市(shi)經開(kai)區市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)部(bu)門，工作(zuo)人員稱自己(ji)不(bu)負責此事，并留下記者(zhe)電(dian)話稱匯報后回(hui)復(fu)，但截至發稿，未見該局回(hui)復(fu)此事。

但事發后，王先生曾與(yu)店方(fang)經理(li)進行交(jiao)涉，在(zai)雙方(fang)的(de)交(jiao)涉錄音中，店方(fang)負(fu)(fu)責(ze)人的(de)態度頗為明確(que)。“我(wo)看到的(de)這(zhe)份東西，我(wo)不知道是(shi)哪(na)家鑒定機構（出的(de)），他有(you)沒有(you)鑒定說這(zhe)些問題是(shi)全(quan)部(bu)源(yuan)自(zi)于(yu)購(gou)車(che)期(qi)間或者(zhe)購(gou)車(che)之前所發生的(de)？”店方(fang)負(fu)(fu)責(ze)人如是(shi)說，針對此，王先生表示(shi)，這(zhe)個可(ke)以進一(yi)步調查。

店方(fang)(fang)負(fu)責人還表示(shi)，既(ji)然他(ta)們(men)(men)售(shou)前有(you)過告知(zhi)，就不存在銷售(shou)欺詐(zha)，為什么還要(yao)做(zuo)退(tui)(tui)賠(pei)(pei)(pei)？他(ta)提(ti)出王女士(shi)可(ke)以通過法律渠道(dao)維護(hu)自己的(de)(de)(de)(de)權利，“你(ni)們(men)(men)提(ti)出任(ren)何要(yao)求(qiu)都要(yao)在講道(dao)理的(de)(de)(de)(de)前提(ti)下，我(wo)們(men)(men)不存在消(xiao)費欺詐(zha)，就無(wu)法退(tui)(tui)一(yi)賠(pei)(pei)(pei)三，你(ni)們(men)(men)提(ti)出換(huan)新車(che)也(ye)要(yao)有(you)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)依據。”面(mian)對王女士(shi)一(yi)方(fang)(fang)提(ti)出的(de)(de)(de)(de)賠(pei)(pei)(pei)一(yi)輛(liang)新車(che)的(de)(de)(de)(de)最低要(yao)求(qiu)，這位負(fu)責人明確表示(shi)無(wu)法答(da)應(ying)，“即便是從私人角度(du)，需要(yao)我(wo)從中協(xie)調解決，也(ye)要(yao)基于一(yi)定原則。”雙方(fang)(fang)就此事(shi)的(de)(de)(de)(de)交涉就此擱淺。

而后，雙方談及王(wang)(wang)女(nv)士(shi)跳(tiao)樓(lou)受傷一事，王(wang)(wang)先生認(ren)為，其(qi)(qi)姐(jie)(jie)姐(jie)(jie)系因購買到問題車，在(zai)(zai)維(wei)權中4S店(dian)(dian)店(dian)(dian)員又跟她吵架導致其(qi)(qi)情(qing)緒(xu)激動(dong)才跳(tiao)樓(lou)摔傷，店(dian)(dian)方應該負有責任。這(zhe)位(wei)負責人則(ze)并不(bu)這(zhe)么認(ren)為，他(ta)表(biao)示，如果一個人隨便跑到一個單(dan)位(wei)跳(tiao)樓(lou)這(zhe)個單(dan)位(wei)就要(yao)負責，是沒有道理(li)的，他(ta)還表(biao)示，在(zai)(zai)當(dang)天(tian)的整個過(guo)程中，他(ta)們曾(ceng)在(zai)(zai)王(wang)(wang)女(nv)士(shi)情(qing)緒(xu)激動(dong)的情(qing)況下多方勸解(jie)，而因害怕自己的出現會激怒王(wang)(wang)女(nv)士(shi)，他(ta)甚至后來刻意躲避。

律師建議克制維權，可投訴消協也可向法院提起訴訟

“人(ren)在維權中，難免會(hui)遇到(dao)一(yi)些不如意(yi)的(de)(de)(de)事，偶爾(er)會(hui)和(he)他人(ren)發生一(yi)些摩(mo)擦，但一(yi)定(ding)要保持克制冷靜。”陜西恒達(da)律師(shi)事務所高級合伙人(ren)、知名公益(yi)律師(shi)趙良(liang)善(shan)表示，王女士如質疑車輛事故車，維權的(de)(de)(de)方式有很多，比如可(ke)向當(dang)(dang)地消費(fei)者協會(hui)、市場監督(du)(du)管理(li)局反饋(kui)，由當(dang)(dang)地消費(fei)者協會(hui)或(huo)市場監督(du)(du)管理(li)局調處(chu)。如經(jing)當(dang)(dang)地市場監督(du)(du)管理(li)局調查，4S店確(que)實存在消費(fei)欺詐行(xing)為，當(dang)(dang)地市場監督(du)(du)管理(li)局在維護消費(fei)者權益(yi)的(de)(de)(de)同時，會(hui)對當(dang)(dang)事單位進行(xing)處(chu)罰。當(dang)(dang)然，王女士可(ke)向當(dang)(dang)地法院提起(qi)訴訟，由法院依(yi)據本(ben)(ben)案(an)事實及相關(guan)法律規(gui)定(ding)，作出公正裁(cai)判。而本(ben)(ben)事件中，王女士情緒激動竟選擇跳樓的(de)(de)(de)做法不可(ke)取，其結(jie)果反而給(gei)自己造成更(geng)大的(de)(de)(de)傷害，令人(ren)惋惜。