作者：唐山客

　　江蘇省消保委日前召開新聞發布會，質量關介紹《第三方測評工作指南》團體標準有關情況。第方該標準由江蘇省消保委聯合江蘇省市場監管局網監處、測評省標準化協會等單位起草，把好經過專家多輪研討、質量關面向社會公開征集意見等流程，第方百姓彩票紅于去(qu)年(nian)年(nian)底正(zheng)式發布(bu)，測評今年(nian)1月15日起(qi)實施。把好

　　近年來，質量關一些第三方測評看似是第方在為消費者把“質量關”，實際上卻幫了倒忙。測評最典型的把好問題是，對同一商品，質量關百姓彩票最新網址一個測(ce)評(ping)(ping)機(ji)構(gou)給出了(le)好評(ping)(ping)，第(di)方另(ling)一個測(ce)評(ping)(ping)機(ji)構(gou)給出了(le)差評(ping)(ping)，測(ce)評(ping)(ping)或者(zhe)某機(ji)構(gou)前一天給出差評(ping)(ping)，后一天又給出好評(ping)(ping)。在(zai)混(hun)亂的第(di)三方測(ce)評(ping)(ping)市場(chang)中，消(xiao)費者(zhe)該如何(he)判斷，又該如何(he)選擇？

　　第三方測評失信、失準、失真、失序的背后，是測評喪失中立立場、主觀隨意性強以及測評操作不專業、百姓彩票怎么買不(bu)規范、不(bu)嚴(yan)格、不(bu)統一甚(shen)至(zhi)弄(nong)虛作(zuo)假(jia)等(deng)問題，而這(zhe)些(xie)問題又指向了測(ce)評標準的缺(que)失。

　　沒有(you)標(biao)準就沒有(you)規矩(ju)。沒有(you)統一(yi)(yi)的(de)監督制(zhi)約(yue)機制(zhi)，某些測(ce)評機構就有(you)了自(zi)(zi)由發揮(hui)、閃轉騰(teng)挪的(de)空間，很容(rong)易出于各種目的(de)自(zi)(zi)定標(biao)準，自(zi)(zi)選(xuan)程序，自(zi)(zi)玩套路，自(zi)(zi)出結(jie)果(guo)，自(zi)(zi)說自(zi)(zi)話(hua)，甚至亂(luan)說話(hua)、說假話(hua)。同時，一(yi)(yi)些機構的(de)測(ce)評過程也(ye)可能非常粗糙(cao)，缺乏(fa)科(ke)學性(xing)、專(zhuan)業性(xing)，導致測(ce)評質量難以保障。

　　江蘇省(sheng)消保委牽頭(tou)(tou)制定《第(di)(di)(di)三(san)(san)(san)(san)方(fang)(fang)測(ce)(ce)(ce)評工作指(zhi)南》團(tuan)體(ti)標(biao)準，針(zhen)對消費者關注的(de)熱點(dian)和調(diao)查發(fa)(fa)現的(de)問(wen)題，從(cong)測(ce)(ce)(ce)評基本原則、基本要求、測(ce)(ce)(ce)評方(fang)(fang)法(fa)、測(ce)(ce)(ce)評程序、結果發(fa)(fa)布等方(fang)(fang)面(mian)給(gei)第(di)(di)(di)三(san)(san)(san)(san)方(fang)(fang)測(ce)(ce)(ce)評套上“籠頭(tou)(tou)”，填補了第(di)(di)(di)三(san)(san)(san)(san)方(fang)(fang)測(ce)(ce)(ce)評的(de)標(biao)準空(kong)白，給(gei)第(di)(di)(di)三(san)(san)(san)(san)方(fang)(fang)測(ce)(ce)(ce)評提(ti)(ti)供(gong)了依(yi)據和指(zhi)南，也給(gei)監(jian)管部門提(ti)(ti)供(gong)了一把(ba)“尺子(zi)”，有助于約束規范第(di)(di)(di)三(san)(san)(san)(san)方(fang)(fang)測(ce)(ce)(ce)評行為，提(ti)(ti)升第(di)(di)(di)三(san)(san)(san)(san)方(fang)(fang)測(ce)(ce)(ce)評的(de)質量和可信(xin)度。

　　該標準提(ti)(ti)出，第三(san)方(fang)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)的組(zu)織開展(zhan)方(fang)，應是非(fei)同業競爭方(fang)或(huo)(huo)非(fei)利益相(xiang)關(guan)方(fang)，依據法律法規(gui)及政(zheng)策文件對(dui)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)對(dui)象(xiang)進(jin)行(xing)采樣(yang)、送檢(jian)、測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)及結果發布的單位或(huo)(huo)組(zu)織。依據個人主(zhu)觀感受得(de)出的服務類測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)結果需(xu)以(yi)顯(xian)著方(fang)式提(ti)(ti)醒或(huo)(huo)告知消費(fei)者。測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)信(xin)息發布平臺(tai)要以(yi)顯(xian)著方(fang)式對(dui)具有商(shang)業推廣性(xing)質(zhi)的測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)作“廣告”字樣(yang)標注。這些措施能夠增強第三(san)方(fang)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)的中(zhong)立(li)性(xing)、客觀性(xing)、公正性(xing)，保障消費(fei)者對(dui)主(zhu)觀測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)的知情權，有效遏制(zhi)恣意(yi)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)、商(shang)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)一體、以(yi)商(shang)養測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)、以(yi)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)助(zhu)商(shang)等亂象(xiang)。

　　測(ce)(ce)評(ping)(ping)程(cheng)序公(gong)正(zheng)(zheng)是測(ce)(ce)評(ping)(ping)結(jie)果公(gong)正(zheng)(zheng)的必要前提(ti)。根據該標(biao)準(zhun)，對于實體商品的測(ce)(ce)評(ping)(ping)，需(xu)按照測(ce)(ce)評(ping)(ping)前準(zhun)備、采樣送(song)檢、實施測(ce)(ce)評(ping)(ping)、形成報告(gao)、發(fa)布宣傳、樣品留(liu)存(cun)流(liu)程(cheng)有序推進；對于服務測(ce)(ce)評(ping)(ping)，需(xu)根據社(she)會一般人的認知和(he)接受度確定測(ce)(ce)評(ping)(ping)指標(biao)，且關鍵(jian)測(ce)(ce)評(ping)(ping)過程(cheng)譬如容(rong)易引起爭(zheng)議、結(jie)果難以(yi)復現的過程(cheng)，應進行記(ji)錄留(liu)存(cun)。測(ce)(ce)評(ping)(ping)程(cheng)序更(geng)(geng)嚴謹、更(geng)(geng)規范、更(geng)(geng)科學，對測(ce)(ce)評(ping)(ping)結(jie)果形成了(le)更(geng)(geng)強的監督(du)制約。

　　該(gai)標準還要求，若涉及商品或服(fu)務質量合格與否等(deng)結果性判定，應當移送至具備國家檢(jian)(jian)(jian)驗檢(jian)(jian)(jian)測(ce)資(zi)質的機構進行檢(jian)(jian)(jian)測(ce)并出具報告。由專業檢(jian)(jian)(jian)測(ce)機構按照規(gui)范(fan)流程檢(jian)(jian)(jian)測(ce)，就堵住了某些人使用“張冠李戴”的產品送檢(jian)(jian)(jian)、制作(zuo)虛假(jia)檢(jian)(jian)(jian)測(ce)報告等(deng)漏洞，給第(di)三方測(ce)評(ping)的準確(que)性、權威性加了一道(dao)保(bao)險。

　　第(di)(di)(di)三(san)方(fang)測評(ping)是(shi)消費生(sheng)態的(de)一部分，是(shi)消費監(jian)督的(de)重要方(fang)式。給第(di)(di)(di)三(san)方(fang)測評(ping)設標準(zhun)、立規矩，能夠優化第(di)(di)(di)三(san)方(fang)測評(ping)行業生(sheng)態，推動第(di)(di)(di)三(san)方(fang)測評(ping)規范、健康、有(you)序(xu)發展。期待全國層面(mian)在(zai)江(jiang)蘇經驗(yan)的(de)基礎(chu)上出臺(tai)第(di)(di)(di)三(san)方(fang)測評(ping)標準(zhun)，引領更多電商(shang)平臺(tai)、第(di)(di)(di)三(san)方(fang)測評(ping)機(ji)構(gou)和相(xiang)關商(shang)家(jia)(jia)適用(yong)測評(ping)標準(zhun)，從而幫更多消費者擦(ca)亮眼睛、“貨(huo)比(bi)三(san)家(jia)(jia)”。（唐(tang)山(shan)客）