隨著文旅市場(chang)逐漸火爆，浙江宣傳最近，浙江宣傳景區NPC破(po)圈也是浙江宣傳話題性十足。

　　入職胖十斤，浙江宣傳月薪六千，浙江宣傳工作內容就是浙江宣傳百姓彩票首頁吃……近期，河(he)北(bei)某(mou)地(di)有(you)景(jing)區(qu)招聘孫悟(wu)空扮演(yan)者(zhe)引熱議。浙江(jiang)宣(xuan)(xuan)傳“會不(bu)會胖到卡在洞里(li)出(chu)不(bu)來”“吃胖了直接轉崗豬八戒(jie)，浙江(jiang)宣(xuan)(xuan)傳實(shi)現再就業”……網友的浙江(jiang)宣(xuan)(xuan)傳調侃(kan)讓景(jing)區(qu)賺足了眼球。

　　沒過幾天，浙(zhe)江(jiang)(jiang)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)又一(yi)波熱搜上(shang)榜。浙(zhe)江(jiang)(jiang)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)據報道(dao)，浙(zhe)江(jiang)(jiang)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)某地一(yi)景(jing)區推出古(gu)風NPC，浙(zhe)江(jiang)(jiang)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)因角色(se)妝容(rong)“特(te)殊”、浙(zhe)江(jiang)(jiang)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)與(yu)游客(ke)互動(dong)太親密(mi)，浙(zhe)江(jiang)(jiang)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)被調侃(kan)成(cheng)“男女妲己，有傷(shang)風化”，景(jing)區因此(ci)向(xiang)大眾致歉。

　　無論是真紅還是“黑紅”，不得不感慨，過去只在劇本殺等游戲中受歡迎的真人NPC，如今已成為各大景區的發力焦點。不禁讓人思考，真人角色扮演為何成景區標配？游客更喜歡的百姓彩票首頁是什么樣的NPC？

　　一

　　NPC，“非玩(wan)家(jia)角色”，原本(ben)是單(dan)機游(you)戲(xi)中的概念(nian)，即游(you)戲(xi)中不受玩(wan)家(jia)控制的角色。他們或提供劇情引導，或烘托氛圍，與玩(wan)家(jia)進行(xing)各類互動，從而(er)提升游(you)戲(xi)體(ti)驗。

　　相比游(you)戲(xi)，如今不(bu)少景(jing)區NPC營造(zao)的沉(chen)浸(jin)感(gan)可謂青出(chu)于藍。那(nei)么，景(jing)區為(wei)何熱衷于打造(zao)NPC？游(you)客憑(ping)啥會為(wei)此買(mai)單(dan)？

　　一是互動強，游客打卡更活泛。在一些景點打卡時，你是否有一套大眾化的招牌動作，巨石旁邊剪刀手，假人雕塑懷里摟。真人NPC的出現打破了這套大眾打卡模式，也避免了靜態拍照時的尷尬。燈火輝煌的長安里坊，衣著華麗的花魁風姿綽約，緩緩登上雕梁花車，回頭抬手，眸光流動……這種沉浸感讓人誤以為穿越了時空。百姓彩票大廳

　　有人(ren)指(zhi)出(chu)，迪(di)士尼之所以(yi)穩坐(zuo)景區頂流，與一眾卡通NPC的(de)“破次元”密不(bu)可分。不(bu)少(shao)人(ren)的(de)童年都(dou)有關于米老鼠、唐(tang)老鴨等角色的(de)記(ji)憶，看著它們從熒幕來到現(xian)實，這種真(zhen)實感正如有網(wang)友所說，“給(gei)童年的(de)自己圓夢”。

　　二是人(ren)設新(xin)(xin)，NPC形象更(geng)真實。一些景區不斷推(tui)陳(chen)出新(xin)(xin)，不但推(tui)出原創新(xin)(xin)人(ren)設，還在NPC打造的(de)各個方面(mian)做了許多準(zhun)備。比如，為了讓(rang)NPC人(ren)設更(geng)具真實感，有景區在招聘(pin)NPC時(shi)要經過多輪(lun)面(mian)試(shi)，還要求NPC日常學習民俗(su)歷(li)史、詩詞文(wen)化(hua)等知(zhi)識。

　　正因(yin)如(ru)(ru)此，不(bu)少景區的真(zhen)人NPC令人頗(po)(po)為驚(jing)喜。比如(ru)(ru)，去(qu)年，滿臉絡(luo)腮胡、一身(shen)武將(jiang)甲胄的嘉峪關“關長”便走紅網絡(luo)。游客可親自“參演”，與“關長”互(hu)動(dong)，不(bu)僅能知道自己家鄉在(zai)古(gu)時的地名，還(huan)可以拿到“通關文牒”，頗(po)(po)具體(ti)驗(yan)感。

　　三是(shi)氛(fen)圍(wei)好，打破先天局限(xian)。有(you)學(xue)者認為，NPC的(de)一(yi)大亮點是(shi)彌(mi)補(bu)景區(qu)在基礎(chu)設施等先天條件(jian)上的(de)缺失。簡單理解(jie)就是(shi)，有(you)些景區(qu)硬件(jian)條件(jian)未必夠(gou)，但通(tong)過NPC開辟了一(yi)條新賽道(dao)，不(bu)“卷”硬件(jian)“卷”軟件(jian)，以氛(fen)圍(wei)體驗(yan)來吸引(yin)游客，同樣(yang)可以很出彩(cai)。

　　不(bu)難(nan)看出，真人NPC讓游覽(lan)變(bian)得(de)(de)更加生動有趣，尤其在(zai)深(shen)度互動之后，精神上的愉悅會讓游客感覺“這錢花得(de)(de)值(zhi)”。正因如此，打造造型(xing)各(ge)異的NPC成為許(xu)多景區現如今的“必修課”。

　　二

　　蓬勃(bo)發(fa)(fa)展的(de)(de)同(tong)時，作為(wei)(wei)新生事物的(de)(de)景區NPC，在打造過程中也不可避免產(chan)生了一些新問題(ti)(ti)。一段(duan)時間以(yi)來，關于景區NPC的(de)(de)負面事件時有(you)發(fa)(fa)生，總結起來，三(san)個方面的(de)(de)問題(ti)(ti)較為(wei)(wei)突出。

　　質量跟(gen)不(bu)上熱(re)度(du)(du)。NPC要把游(you)客帶(dai)入(ru)戲，不(bu)僅(jin)要練就嫻熟的(de)(de)表演技巧，還(huan)需具備較強的(de)(de)臨場反應能力、真誠(cheng)熱(re)情(qing)的(de)(de)待客態度(du)(du)等，這都得通過時間(jian)來(lai)沉淀。然而(er)，為了(le)接住“文(wen)旅(lv)熱(re)”帶(dai)來(lai)的(de)(de)“潑(po)天(tian)的(de)(de)富貴”，部分景區(qu)迅速擴充NPC團隊，爭(zheng)先恐(kong)后推出(chu)各種(zhong)文(wen)旅(lv)實景體驗式產品，搶贏了(le)時間(jian)卻忽視了(le)服務的(de)(de)質量。網絡上不(bu)乏游(you)客對(dui)景區(qu)NPC態度(du)(du)冷漠、水平(ping)參差、裝扮糊弄等問(wen)題(ti)的(de)(de)吐槽。

　　把低(di)俗當流量密碼。有(you)景區為了招(zhao)攬(lan)游客，找來一些身(shen)材健碩的年(nian)輕(qing)男(nan)性，半(ban)裸上身(shen)模仿各式(shi)影(ying)視場(chang)景，讓網友直呼“辣(la)眼睛(jing)”。出圈不是出位，此類擦(ca)邊營銷不應成為文旅出圈的“流量密碼” ，它們(men)看似賺(zhuan)足了眼球(qiu)，實則埋下了地雷(lei)，很(hen)可能引來反噬，逐漸消磨(mo)游客對景區的好感度。

　　因抄襲(xi)引起侵權之爭(zheng)。一些景區在(zai)推出NPC時，常常生搬硬(ying)套、復制粘貼(tie)原(yuan)創游戲(xi)與(yu)熱(re)門影視劇的(de)經典IP。原(yuan)創力是生命線，這樣的(de)方式或許可(ke)以在(zai)短時間內“拿捏”游客，卻難以真正留住游客。此(ci)外，抄襲(xi)熱(re)門IP的(de)行為很(hen)容易引發侵權糾(jiu)紛，有(you)礙于高(gao)質量(liang)原(yuan)創IP的(de)生成。

　　實(shi)際上，讓(rang)員工穿上一身角(jiao)色扮演(yan)(yan)的(de)(de)(de)服(fu)裝，上演(yan)(yan)一場(chang)噱頭十足的(de)(de)(de)表(biao)演(yan)(yan)并(bing)不難(nan)(nan)。擺在景區面前(qian)的(de)(de)(de)真難(nan)(nan)題(ti)，是如何推(tui)出具有(you)生(sheng)命力(li)的(de)(de)(de)NPC，并(bing)讓(rang)他們真正鮮活(huo)起來，憑(ping)借實(shi)力(li)與服(fu)務贏得游客的(de)(de)(de)心。

　　三

　　在越來越“卷”的文(wen)旅市場，景區若(ruo)想(xiang)持續(xu)經營(ying)下去，就必須開發出更為多元的盈利渠道。推出NPC項目，無疑是時下一條為大(da)眾喜聞樂見、又有(you)益(yi)于景區生存發展的出路。

　　面對現實(shi)壓力，越來越多景區(qu)通(tong)過NPC為(wei)(wei)(wei)自身(shen)帶來人流量和關(guan)注度(du)，打(da)開思路、創新方式、積(ji)極作為(wei)(wei)(wei)，這十分值得肯定。但純粹為(wei)(wei)(wei)了追求熱(re)度(du)與影響而跟風、炒作甚至越界的(de)行為(wei)(wei)(wei)實(shi)不可(ke)取。怎么打(da)造出(chu)令游客更(geng)(geng)喜歡、更(geng)(geng)滿意的(de)NPC？筆者認為(wei)(wei)(wei)要把握好三對關(guan)系。

　　短線與長線。短期內，NPC爆火(huo)的(de)確能夠帶(dai)來一定流(liu)量。但需(xu)要以牽(qian)一發而動全(quan)身(shen)的(de)思維去(qu)思考，景(jing)區(qu)其他消費場(chang)景(jing)、服(fu)務(wu)機制(zhi)等(deng)(deng)是否能夠承受NPC爆火(huo)帶(dai)來的(de)巨大客流(liu)？此外，網(wang)友反映(ying)的(de)少(shao)數景(jing)區(qu)游(you)客現實(shi)體驗感與網(wang)上(shang)宣傳大相徑庭等(deng)(deng)問題也需(xu)直面(mian)。不妨放眼長線，立足自身(shen)稟賦，深(shen)挖歷(li)史文(wen)化、自然(ran)風(feng)光等(deng)(deng)優(you)質資源，再(zai)輔(fu)以NPC這(zhe)樣的(de)新型呈現手段，打(da)造出持久(jiu)、有特色的(de)爆款產品。

　　入(ru)戲與(yu)(yu)入(ru)心。作為文(wen)旅產業(ye)從業(ye)者，NPC的(de)表現很大程(cheng)度上決定著游客(ke)體驗(yan)。NPC要充分發揮(hui)主觀能動性，不僅演好當(dang)前角(jiao)色(se)，還應守牢職(zhi)業(ye)道德(de)。一方(fang)(fang)面，景區要做好真人NPC管理與(yu)(yu)培(pei)訓，在(zai)推(tui)陳出新的(de)同(tong)時，完善投訴(su)和激(ji)勵(li)機(ji)制等，推(tui)動行業(ye)良性、可持續發展；另一方(fang)(fang)面，NPC自身應當(dang)以真情(qing)與(yu)(yu)真心對待(dai)游客(ke)，想游客(ke)之所想，把真誠這(zhe)門必殺技用好。

　　標(biao)配(pei)與標(biao)準(zhun)。有專家就(jiu)曾指出(chu)，“沉浸式(shi)體驗正在成為(wei)文(wen)旅(lv)產業的(de)風口”，從這幾年西安大唐不夜城、杭州(zhou)宋城的(de)火爆(bao)中，就(jiu)可窺知一(yi)二。值得(de)注(zhu)意的(de)是(shi)，沉浸式(shi)文(wen)旅(lv)遠不止推出(chu)幾個NPC那么簡單。說到底，文(wen)旅(lv)注(zhu)重的(de)是(shi)服務，常態(tai)化服務少(shao)不了完(wan)備(bei)的(de)服務體系(xi)。不妨全(quan)盤考慮、細(xi)密籌劃，為(wei)NPC的(de)設(she)計、劇(ju)本、點位、定(ding)位等制(zhi)定(ding)出(chu)一(yi)套標(biao)準(zhun)。比如，水鄉烏鎮被(bei)網友贊為(wei)“全(quan)員NPC”，原因之(zhi)一(yi)就(jiu)是(shi)，景區立(li)足于以標(biao)準(zhun)化來(lai)提(ti)升服務人員服務游客的(de)品質。

　　我(wo)們期待文旅模式的創(chuang)新，也呼吁更(geng)優質的管理水平、服務能力，還有(you)更(geng)走(zou)心的待客(ke)之(zhi)道。有(you)人說：“迪(di)士(shi)尼可(ke)以開到中(zhong)國，長安城也可(ke)以開到世界。”假以時日，中(zhong)國景區NPC的“造夢之(zhi)術”，不(bu)僅可(ke)以在國內(nei)講得好(hao)(hao)、演得好(hao)(hao)，一定還能夠吸引世界目光，讓外國友(you)人身臨其境，沉浸于(yu)中(zhong)華民族燦爛多姿的歷史文化長廊當中(zhong)。