民警在車管“云窗口(kou)”辦理業(ye)務杭(hang)州公安供圖

　　3月20日訊（通訊員 何晨 見習記者 孫婧宜）3月(yue)20日(ri)，警察叔叔記者(zhe)從杭州市公安局(ju)獲悉，開可視“警察叔叔”APP注冊(ce)用戶破千萬，設車車管“云窗(chuang)口”正式推出，窗(chuang)口實現(xian)10項(xiang)車駕管業務視頻辦。項(xiang)車

　　杭州市公安局全新版本“警察叔叔”APP自2021年1月10日首個警察節正式上線以來，駕管百姓彩票首頁集成了治安、業務交警、頻辦流動人口等共計138項全門類應用。警察叔叔市民只需通過警察叔叔APP，開可視即可輕松辦理車牌云申領、設車身份證補換領、窗口急事通、項車貨運導航、駕管西湖通、業務境外人員住宿登記申報等業務，為市民節省了總計1950萬個小時的寶貴時間。同時，還特別推出了15個事項的百姓彩票首頁無材料(liao)“秒辦”服務，極大提(ti)升了辦事效率(lv)。

　　精準增值(zhi)化服(fu)務方面，APP成功(gong)打(da)通(tong)了“浙里辦(ban)”與“警察叔叔”兩端(duan)用戶體系，實現了72個(ge)服(fu)務事項(xiang)的同源辦(ban)理，惠(hui)及(ji)129萬用戶；針(zhen)對老年人(ren)群體，APP提(ti)供了大字體等適老化服(fu)務；針(zhen)對新杭(hang)州人(ren)，提(ti)供了居住證(zheng)辦(ban)理、積分落戶申請(qing)等便(bian)捷(jie)服(fu)務。

　　3月1日，百姓彩票大廳APP推出(chu)了(le)積(ji)分申請管理(li)(li)功能(neng)(neng)，將居住證(zheng)積(ji)分申請由一(yi)年(nian)一(yi)次集(ji)中受(shou)理(li)(li)改為(wei)全年(nian)工作日常態化受(shou)理(li)(li)，積(ji)分落戶等應用辦理(li)(li)也由一(yi)年(nian)一(yi)次提高到最多一(yi)年(nian)四次。截至(zhi)目前，該(gai)功能(neng)(neng)已惠及(ji)12萬用戶。

　　此外(wai)，為進一步優化營商(shang)環境，更好(hao)地服(fu)務企(qi)(qi)業，APP特別(bie)設置了“涉企(qi)(qi)服(fu)務”專區，集(ji)中上線100余(yu)個涉企(qi)(qi)事項，為超過20萬家(jia)企(qi)(qi)業提供(gong)了在線辦事的便利，年訪(fang)問(wen)量超過3000萬次。

　　截(jie)至目前，APP注(zhu)冊用(yong)戶已突破(po)1049萬(wan)(wan)，總訪(fang)問(wen)(wen)量超6億次，月均訪(fang)問(wen)(wen)量2100萬(wan)(wan)人(ren)次，日(ri)均訪(fang)問(wen)(wen)量75萬(wan)(wan)人(ren)次，實(shi)現了138個服(fu)務事項(xiang)“一網通辦(ban)”和4876項(xiang)涉企服(fu)務事項(xiang)同(tong)源辦(ban)，業務辦(ban)理量3.2億件次，為(wei)廣大市民提供了更加便捷、高效的警(jing)務服(fu)務。

　　3月初，警察叔(shu)叔(shu)APP再(zai)次迭(die)代(dai)升級(ji)——線(xian)上(shang)車(che)管(guan)(guan)迭(die)代(dai)升級(ji)3.0版(ban)之車(che)管(guan)(guan)“云(yun)窗口”業務開展公測。

　　車管“云窗(chuang)口(kou)”在現有的(de)(de)“網上(shang)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)”基(ji)礎上(shang)將(jiang)“一窗(chuang)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)”“網上(shang)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)”延伸為(wei)遠(yuan)程面對(dui)面的(de)(de)可視(shi)化“視(shi)頻(pin)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)”服(fu)務(wu)(wu)，創新(xin)“雙方(fang)視(shi)頻(pin)”甚(shen)至“三方(fang)視(shi)頻(pin)”辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)新(xin)模(mo)式，將(jiang)服(fu)務(wu)(wu)窗(chuang)口(kou)從大廳(ting)搬到“云端(duan)”，將(jiang)10項需(xu)本人至線下窗(chuang)口(kou)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)業務(wu)(wu)轉移至遠(yuan)程視(shi)頻(pin)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)，提供面對(dui)面解答，有效(xiao)解決了群眾復雜(za)業務(wu)(wu)不會辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)、本人遠(yuan)程不能(neng)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)以及業務(wu)(wu)獨立不聯辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)的(de)(de)問題，辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)時間也由原本的(de)(de)來回跑半天縮短(duan)至線上(shang)半小時。

　　本次推(tui)出的10個“云窗口”事(shi)項(xiang)，均為線(xian)上無法辦理，必須(xu)通過線(xian)下(xia)窗口辦理的業務，包括機動(dong)車業務5項(xiang)（補領(ling)機動(dong)車登(deng)記證(zheng)書、網約(yue)車變(bian)更使用性質(zhi)【預(yu)約(yue)出租(zu)轉非】、轄(xia)區(qu)內(nei)夫妻共(gong)有變(bian)更【不選號(hao)】、智能網聯車輛(liang)臨(lin)牌核發、同一人名下(xia)號(hao)牌號(hao)碼互換(huan)）、考(kao)試業務1項(xiang)（轄(xia)區(qu)內(nei)申請變(bian)更駕校）、駕駛證(zheng)業務4項(xiang)（取(qu)消延期換(huan)領(ling)駕駛證(zheng)、取(qu)消延期審(shen)驗、取(qu)消延期提(ti)交身體條件證(zheng)明、駕駛證(zheng)住所地址變(bian)更）。

　　據悉，車管“云(yun)窗(chuang)口(kou)”業(ye)務(wu)公測半個月以來，已辦(ban)理業(ye)務(wu)369筆。目前車管“云(yun)窗(chuang)口(kou)”主(zhu)要以辦(ban)理業(ye)務(wu)為(wei)主(zhu)，不(bu)接受(shou)(shou)業(ye)務(wu)咨(zi)詢，咨(zi)詢有專門熱線：0571-12123，語音(yin)客服(fu)將(jiang)會(hui)予(yu)以詳細(xi)解答。申(shen)請人進(jin)入“云(yun)窗(chuang)口(kou)”接通視頻即視為(wei)業(ye)務(wu)需辦(ban)理。另外(wai)需要提醒的是，為(wei)確保(bao)辦(ban)理順暢(chang)，累計2次僅咨(zi)詢不(bu)予(yu)受(shou)(shou)理將(jiang)被系統記錄，一年(nian)內不(bu)能辦(ban)理“云(yun)窗(chuang)口(kou)”業(ye)務(wu)，請廣(guang)大車主(zhu)和駕駛人知曉。