年前消費紅(hong)紅(hong)火(huo)(huo)火(huo)(huo)。踩坑王嵐(lan)/攝

　　春節是春節傳統的消費旺季，商品服務供給豐富，消費加上商家讓利促銷和各類消費券加持，避免部門消費市場愈發火熱，市場街頭巷尾“煙火氣”十足。監管百姓彩票官網登錄

　　如(ru)何確保春節期(qi)間買得舒心、為提放心和安心？寧波市市場監管(guan)局針對近期(qi)發生的個醒多起消(xiao)費糾紛典(dian)型案(an)例，發布了(le)相關消(xiao)費提示。踩坑

　　案例一：囤券不讓用？商家義務要履行

　　近期，春節消費者陳女士通過第三方平臺購買了美食券，消費支付169元。避免部門1月25日陳女士到店里消費，市場商家表示臨近春節，監管百姓神彩票沒有(you)工作人員不能(neng)使(shi)用美食券，為提雙方產(chan)生爭議(yi)。陳女士表示(shi)，使(shi)用規則中(zhong)沒有(you)注明春節期間不能(neng)使(shi)用。經市場監管部(bu)門(men)調解，商(shang)家向陳女士道(dao)歉，雙方和(he)解。

　　【消費提醒】商家推出優惠券或團購套餐，消費者進行購買，雙方達成買賣合同關系，商家應按明示或宣傳的約定履行義務，為消費者提供相應商品或服務，否則屬于違約行為。快3百姓彩票如今，先囤(dun)(dun)券(quan)后消費的方(fang)式越來越流(liu)行(xing)，消費者也應理(li)性(xing)囤(dun)(dun)券(quan)，不盲目跟風，看清優惠、是否自(zi)動(dong)可退(tui)和(he)相(xiang)關使用規則，真正實現(xian)“精打細算”。

　　案例二：退貨有爭議？ODR機制來幫忙

　　臨近(jin)春節(jie)，消費者項女(nv)士在(zai)某品牌黃(huang)金店(dian)購買(mai)了“一(yi)口價(jia)(jia)”金飾(shi)，但在(zai)該(gai)品牌其他門店(dian)，卻發現(xian)相近(jin)款(kuan)金飾(shi)是按(an)克(ke)重售賣，且價(jia)(jia)格更低。項女(nv)士想退(tui)貨，按(an)克(ke)數(shu)計價(jia)(jia)購買(mai)，雙(shuang)方產生(sheng)爭議。市場監管部門接收投(tou)訴后，轉該(gai)品牌對(dui)應(ying)ODR（消費糾紛在(zai)線解決）企業(ye)處(chu)置，經(jing)協商，商家當日給(gei)予退(tui)貨處(chu)理，按(an)項女(nv)士要求以金飾(shi)克(ke)重計算購買(mai)，雙(shuang)方達成一(yi)致，項女(nv)士表示滿意。

　　【消費提醒】ODR機制(zhi)是(shi)依托全國12315平臺，消(xiao)費(fei)者權益(yi)保護(hu)意識較強(qiang)的企(qi)業申請加入，由所(suo)在轄(xia)區市場(chang)監管部門指導監督，實現消(xiao)費(fei)者與企(qi)業線上線下(xia)雙(shuang)向互動和解(jie)的糾(jiu)紛在線解(jie)決模式，為消(xiao)費(fei)者提供高(gao)效便捷的維權服務。目前寧波(bo)ODR企(qi)業總數達2222家，消(xiao)費(fei)者如(ru)遇到(dao)消(xiao)費(fei)爭議(yi)，可(ke)通(tong)過手機微(wei)信、支付(fu)寶APP搜索登(deng)錄全國12315平臺，嘗試(shi)通(tong)過ODR機制(zhi)快速高(gao)效解(jie)決糾(jiu)紛。

　　案例三：用餐后身體不適？食責險來化解

　　消(xiao)費(fei)者(zhe)李女(nv)士在(zai)一(yi)家(jia)飯店用(yong)餐，合(he)計消(xiao)費(fei)200多元。用(yong)餐后(hou)出現身體(ti)不(bu)適，于次日(ri)前(qian)往(wang)(wang)醫院就診，醫生(sheng)診斷為食(shi)物引起(qi)的胃(wei)腸炎，遂與商(shang)家(jia)聯系。商(shang)家(jia)已投保食(shi)責險，立即向保險公司(si)報案。保險公司(si)前(qian)往(wang)(wang)現場介(jie)入理賠，協(xie)助商(shang)家(jia)處理糾紛。經(jing)過協(xie)商(shang)，李女(nv)士獲得醫療、誤工等費(fei)用(yong)賠償，并表(biao)示滿意(yi)。

　　【消費提醒】寧(ning)波市場監(jian)管部門在(zai)重(zhong)點商圈綜(zong)合體推廣食(shi)品(pin)安(an)全(quan)(quan)責任保(bao)(bao)險(xian)，建立保(bao)(bao)險(xian)參與消費糾紛(fen)多元化(hua)解工(gong)作機(ji)制，對食(shi)品(pin)安(an)全(quan)(quan)等責任歸屬較難(nan)確定(ding)的(de)爭(zheng)議(yi)，通(tong)過保(bao)(bao)險(xian)予以(yi)理(li)賠，確保(bao)(bao)從根源(yuan)上定(ding)紛(fen)止爭(zheng)，減少矛盾溢(yi)出升級，助力營(ying)造安(an)全(quan)(quan)放心的(de)消費環(huan)境。

　　歲末年初，寧波市市場監管局提醒消費者，春節消費仍需注意以下四點：

　　一是看清促銷規則，理性囤券。春節促(cu)銷，無論線上或線下(xia)，商家紛紛推出(chu)“打(da)折”“滿減”“紅包”等優惠(hui)，消費(fei)者應理性看待，了解促(cu)銷實質，注意“優惠(hui)”的有效(xiao)期限、使用要求和退(tui)款規(gui)定，不(bu)被虛(xu)假折扣(kou)迷惑和誤導，不(bu)盲目“為節消費(fei)”，避免“套路”。

　　二是注意食品安全，勿貪便宜。消費者在(zai)選購(gou)節令食品時(shi)要注重(zhong)安全、健康和營養，拒(ju)絕野味；不購(gou)買無(wu)(wu)廠(chang)名廠(chang)址、無(wu)(wu)生產日期的低價(jia)“三無(wu)(wu)”產品，或是(shi)不明來源的進口冷鏈食品；認真查看食品外包裝標簽、生產日期、保(bao)質期、儲(chu)存(cun)(cun)條件等重(zhong)要信息(xi)，科(ke)學保(bao)存(cun)(cun)、及時(shi)食用。

　　三是提高消費警惕，安全交易。購買渠(qu)道(dao)要(yao)正規，盡量選(xuan)擇有品牌、經營時(shi)間長的(de)實體店或(huo)信(xin)(xin)譽良好(hao)、資質齊全的(de)網(wang)絡平臺。支(zhi)付(fu)方式要(yao)注意，勿(wu)輕信(xin)(xin)商家自行(xing)提供的(de)交易鏈接或(huo)二(er)(er)維(wei)碼，避免私下交易。個人(ren)信(xin)(xin)息要(yao)保(bao)護(hu)，警惕“搶紅包”“掃二(er)(er)維(wei)碼得優惠”等形式的(de)釣魚(yu)鏈接，以(yi)免“財(cai)物兩空”。注意銷毀(hui)快遞單上的(de)個人(ren)信(xin)(xin)息，或(huo)直(zhi)接匿名設置。

　　四是保留消費憑證，積極維權。消費(fei)者(zhe)在購買商品或接受服(fu)務時，應注意保存購物憑(ping)證，更好維護自身合(he)法權(quan)益(yi)。也鼓勵(li)廣(guang)大(da)消費(fei)者(zhe)積極舉報各類侵害消費(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)的違(wei)法違(wei)規行(xing)為，共同維護春節期間消費(fei)市場正(zheng)常秩序。