每經記(ji)者 王紫(zi)薇    每經編輯 劉雪(xue)梅    

AI大(da)模型浪潮之下，去肥(fei)增(zeng)瘦字節又一部門(men)開(kai)始調整、字節裁員。持續(xu)裁

3月26日，飛書飛書CEO謝欣發布全員信，迭代危宣布進行組織調整。去肥增瘦百姓彩票紅謝欣(xin)表示，字節飛書(shu)發(fa)現團(tuan)隊規模雖然(ran)較大，持續(xu)(xu)裁但(dan)組織不夠精(jing)干，飛書(shu)導致(zhi)效率(lv)降(jiang)低和力量分散，迭代危(wei)這(zhe)不利于業務的去肥增瘦長期發(fa)展(zhan)。因(yin)此，字節經過多(duo)次討論(lun)和慎重抉擇，持續(xu)(xu)裁飛書(shu)決定適當(dang)精(jing)簡團(tuan)隊規模。飛書(shu)

作(zuo)為字節旗下(xia)to B業(ye)務之(zhi)一，迭(die)代危飛書(shu)于2020年(nian)(nian)正式商業(ye)化。《每日經(jing)濟(ji)新(xin)聞》記者了解(jie)到，飛書(shu)團隊人(ren)數(shu)之(zhi)“多(duo)”也(ye)一直被字節內部“吐槽”。受疫情(qing)影響，飛書(shu)在2022年(nian)(nian)達(da)到高峰6000多(duo)人(ren)，也(ye)有消息稱飛書(shu)人(ren)數(shu)超過8000人(ren)，而目(mu)前人(ren)數(shu)降(jiang)至5000多(duo)人(ren)——這一規(gui)模仍遠超同行。

在字節整體“去肥增瘦”的大背景下，飛書裁員并不讓行業人士意外。事實上，字節的去肥增瘦始自2022年，當時方向還不算明顯。百姓彩票最新網址據界面新聞(wen)報道，字(zi)節跳動于(yu)2022年12月開啟裁(cai)員(yuan)，今(jin)日頭條、抖音、飛書(shu)、Tiktok、商業化、Data、懂車帝等業務線均(jun)有員(yuan)工(gong)收到了裁(cai)員(yuan)通知。

在AI大模型(xing)到來(lai)之后，字(zi)節(jie)的(de)裁員(yuan)方向(xiang)性明確了不少(shao)。去年(nian)底，字(zi)節(jie)相(xiang)繼在PICO（字(zi)節(jie)承載XR探(tan)索的(de)業(ye)務部門）、朝(chao)夕(xi)光年(nian)（字(zi)節(jie)游戲部門）收縮。去肥(fei)增瘦是一個原因(yin)，也不排除業(ye)務發(fa)展的(de)需要。

《每(mei)日經濟新聞》記者(zhe)了解到，AI能(neng)力將成為飛書今年發展(zhan)的(de)重點，而AI大模型，也是字節的(de)目前為數不多投入的(de)新方向。

“去肥增瘦”

3月20日，飛(fei)書(shu)將裁員(yuan)的(de)消息已(yi)經在脈脈上流傳。有“預言(yan)家”發帖(tie)稱：“新一(yi)輪(lun)的(de)飛(fei)書(shu)裁員(yuan)又開始了(le)。”

26日一早，飛書團隊的員工收到了謝欣發來的全員信。信中，百姓彩票怎么買謝(xie)欣(xin)表示：“由于存在團隊(dui)規模大、組織不夠精干、效率變低、力(li)量(liang)不夠聚焦等問(wen)題，經過反復討論(lun)和慎重抉擇，公司決定做一些調整(zheng)，適當精簡團隊(dui)規模。”

信中表示(shi)，將(jiang)為受(shou)到影響(xiang)的同(tong)學提供補償方案或轉崗(gang)機會(hui)的支(zhi)持，幫助平穩過渡。

此次(ci)裁員占比大致在20%。百(bai)聯咨詢創始(shi)人莊帥告訴《每日經濟新(xin)聞》記(ji)者，對企(qi)業(ye)內(nei)部來說，目的(de)還(huan)是在于降低成本(ben)。

字節(jie)的“去(qu)(qu)肥增瘦”由(you)來已(yi)久。早至2021年11月，字節(jie)跳動CEO梁(liang)汝波(bo)對(dui)字節(jie)進行了大規模(mo)的組織架構調整，隨后，字節(jie)啟動“去(qu)(qu)肥增瘦”計劃。

2022年下半年，字節跳動公司(si)整(zheng)體人數和組(zu)織規(gui)模沒有增(zeng)長；2022年11月，字節跳動CEO梁汝波(bo)在公司(si)全員會(hui)議(yi)上表示(shi)，公司(si)會(hui)持(chi)續進行“去肥增(zeng)痩(shou)”。

從飛(fei)書(shu)時間線來看：飛(fei)書(shu)于2020年(nian)正(zheng)式商業化；2022年(nian)，受(shou)到(dao)疫情對協(xie)同(tong)辦公(gong)市場(chang)的催化，飛(fei)書(shu)團隊規模達到(dao)巔峰，人數一(yi)度(du)有(you)6000多人，也(ye)有(you)媒體報道稱(cheng)有(you)8000多人。

但(dan)值得注意的(de)是，2022年，飛(fei)書沒有被爆出大規模裁員(yuan)的(de)消息。多位(wei)當(dang)時在崗的(de)字(zi)節員(yuan)工向《每日經濟新聞》記者證實，2022年，飛(fei)書的(de)員(yuan)工數整(zheng)體比較平穩(wen)。

直到2023年年初(chu)全員會(hui)上，梁汝波表示(shi)，公司對飛書投入很大，不(bu)(bu)低于抖音、Tiktok，但ROI（投資回報(bao)率）不(bu)(bu)劃算。而2023年正是(shi)字節內部開(kai)始討論GPT的時(shi)間(jian)。

2023年，飛(fei)書(shu)開始推(tui)出(chu)AI產品。當年4月11日，飛(fei)書(shu)宣(xuan)布將推(tui)出(chu)智(zhi)能(neng)助(zhu)手“My AI”；11月22日，飛(fei)書(shu)正式發布“飛(fei)書(shu)智(zhi)能(neng)伙伴”等系(xi)列AI產品。在發布這套AI產品之后，CEO謝欣(xin)把飛(fei)書(shu)稱(cheng)為“新飛(fei)書(shu)”。

2023年11月，字(zi)節的XR部(bu)門率(lv)先收縮，緊接著是游戲。2024年1月底，字(zi)節舉行2024年年度全員(yuan)會(hui)上，梁汝波提到了組織平庸化趨(qu)勢，舉例之一就是效率(lv)變低(di)。

2024年(nian)3月，飛(fei)書開(kai)始裁員。

飛書裁員20%

在脈(mo)脈(mo)那則爆(bao)料裁(cai)員的(de)帖子下(xia)，“人(ren)效比不高(gao)”也是飛(fei)書被評論最為集中的(de)軟(ruan)肋。

去年(nian)下半年(nian)，字節(jie)不同業務線的多(duo)(duo)名(ming)員工曾對《每(mei)日經(jing)濟新聞》記者透(tou)露過(guo)一些不同業務的“標簽”，比如(ru)，抖音(yin)電商、巨量引擎是(shi)“賺錢大戶(hu)”，本地生活“即(ji)將賺錢”，而(er)對飛(fei)書的評價是(shi)“人(ren)多(duo)(duo)，不賺錢”。

同是互聯網大廠旗下的(de)(de)協(xie)同辦公軟件(jian)釘(ding)釘(ding)于2015年上(shang)線(xian)，企業微(wei)信于2016年上(shang)線(xian)。作為后來(lai)者，飛書(shu)在(zai)協(xie)同辦公這個比較重(zhong)視先手優(you)勢的(de)(de)市場始終(zhong)是一名追趕者。

其實飛書賺錢，只是(shi)比較艱難。

2023年，飛書宣布2022年已經達到(dao)1億(yi)美(mei)元(yuan)ARR（年度(du)經常性收入）。在行業里(li)，1億(yi)美(mei)元(yuan)ARR是SaaS產品的(de)一個重要(yao)門檻，中(zhong)國市場(chang)上能實(shi)(shi)現(xian)(xian)1億(yi)美(mei)元(yuan)ARR的(de)企業或不超過十(shi)家。2023年，飛書實(shi)(shi)現(xian)(xian)2億(yi)美(mei)元(yuan)ARR，翻倍增長(chang)確實(shi)(shi)亮眼(yan)。

但考慮到飛書龐大(da)的(de)團隊(dui)，這樣的(de)業績就不(bu)太讓人(ren)驚喜了。

一(yi)位協同市場(chang)行業人(ren)士(shi)曾告訴《每日經濟(ji)新(xin)聞》記者，飛書(shu)人(ren)效比(bi)不高的原因(yin)與“后發”有(you)很大(da)關系。他認為(wei)，市場(chang)上(shang)的大(da)客(ke)戶已經被(bei)釘釘、企業微(wei)信收入(ru)囊中。

QuestMobile數(shu)據顯(xian)示，截(jie)至去年4月，釘釘MAU（月活躍用戶數(shu)）為(wei)1.99億(yi)，排(pai)名首位(wei)，企(qi)業微(wei)信(xin)以1.02億(yi)MAU位(wei)居第二，而飛書遠(yuan)遠(yuan)落后于前兩位(wei)玩家。

飛書(shu)拓展客(ke)戶時(shi)，一(yi)個一(yi)個“啃(ken)”訂單(dan)需要(yao)下大功夫。有(you)媒體(ti)報道(dao)稱，飛書(shu)在(zai)開拓市(shi)場服(fu)務客(ke)戶時(shi)，不得不匹配數百人的團隊，長期(qi)耗在(zai)單(dan)一(yi)大客(ke)戶身上，成本高(gao)、周(zhou)期(qi)長，而客(ke)戶的預(yu)算是(shi)固(gu)定(ding)的，就容易造成飛書(shu)虧損。

知(zhi)乎(hu)平(ping)臺上，“如何看待字節跳動的飛(fei)書(shu)（LARK）的前景？”問題被瀏覽(lan)了兩(liang)百(bai)多萬次，在近(jin)200多個回答中，提及“用戶體驗(yan)好”的頻次很高(gao)，但與(yu)釘釘、企(qi)業微信(xin)對(dui)比起來，又有不(bu)少回答者表示，飛(fei)書(shu)在生態優(you)勢和(he)資源優(you)勢上落了下風。

此外，莊帥(shuai)告訴(su)《每日經濟新(xin)聞》記者，從商業(ye)模(mo)式(shi)上來(lai)說，AI產品(pin)，或(huo)許是企業(ye)協同產品(pin)的強競爭對手。“AI的盈利(li)模(mo)式(shi)無非(fei)就是按(an)時(shi)間、按(an)人、按(an)流量收費，AI的盈利(li)模(mo)式(shi)比較清晰。”莊帥(shuai)說。

新方向：AI

字節對(dui)ROI的(de)要求一向很高。在2023年(nian)3月梁汝(ru)波發言“砍掉不必要的(de)項目，削減成本、收攏資源，全(quan)力(li)支持核心業務的(de)增長(chang)”之(zhi)后，字節“去肥增瘦”開始變得(de)大(da)刀闊斧。

去(qu)年(nian)底，字節XR領(ling)域探索的主要團隊PICO進行了(le)(le)成立以(yi)來規模最大的一次調整(zheng)，隨后(hou)，字節游戲（朝夕光年(nian)）迎(ying)來大裁(cai)員，已上(shang)線項(xiang)(xiang)目會在保證運營情況下尋求剝離，未上(shang)線項(xiang)(xiang)目除(chu)了(le)(le)少(shao)了(le)(le)創(chuang)新、技(ji)術項(xiang)(xiang)目外均將(jiang)關停(ting)。

對于(yu)字節(jie)來說，養人才不是(shi)沒有經濟實力。張一鳴(ming)(ming)作為(wei)(wei)字節(jie)”第一HR(人力資(zi)源總監)”，其(qi)重視人才被行業熟知。2015年，張一鳴(ming)(ming)曾發(fa)過一條(tiao)簡短的(de)微博：Develop a company as a product。張一鳴(ming)(ming)認(ren)為(wei)(wei)，創業者其(qi)實同時在做(zuo)兩個(ge)產品，一個(ge)是(shi)提(ti)供給(gei)用戶的(de)產品，另(ling)一個(ge)是(shi)提(ti)供給(gei)員工(gong)的(de)產品，就(jiu)是(shi)公司本身。晚點Latepost也報道稱，張一鳴(ming)(ming)認(ren)為(wei)(wei)很多事(shi)表面上是(shi)戰略問題，本質上是(shi)人才問題。

之所(suo)以在2023年下半年開(kai)始大刀闊斧(fu)，去肥增(zeng)瘦之外，或(huo)許是因為字節確切地看到了新方向(xiang)：AI大模型。

《每日(ri)經(jing)濟(ji)新聞》記者了解(jie)到(dao)，去(qu)年(nian)下半年(nian)開始，字(zi)節內(nei)部(bu)在大模型上投入不小。

一是(shi)，字節大(da)模(mo)型組(zu)成立(li)，并在內(nei)部(bu)招兵買馬。據了解，大(da)模(mo)型組(zu)要求很高，是(shi)內(nei)部(bu)活水的主要流向之一，而篩掉的人也(ye)不少。這個組(zu)以業(ye)務為(wei)主；一是(shi)AI Lab，類似孵化(hua)器，承接(jie)字節的一些具體業(ye)務，但以做研究為(wei)主。

今年(nian)(nian)1月(yue)底，字節2024年(nian)(nian)年(nian)(nian)度(du)全員會上(shang)，梁汝波提到了組織平(ping)(ping)庸(yong)化趨勢，舉例就是效率變低。梁汝波還提到，字節跳動2024年(nian)(nian)的(de)關鍵詞(ci)是“始終創業，逃(tao)逸平(ping)(ping)庸(yong)的(de)重(zhong)力”，并批評(ping)內(nei)部(bu)2023年(nian)(nian)才開始討論GPT。

據《每日(ri)經濟新(xin)聞》記者了解，目前，字(zi)節(jie)的(de)(de)AI已經在各(ge)(ge)個(ge)BU開花，“幾乎(hu)所有業務(wu)都接入了AI”。“AI+”成了字(zi)節(jie)各(ge)(ge)個(ge)部門2024年(nian)發展產品的(de)(de)基調。

在這封全員信中(zhong)，謝欣(xin)提到，未來還要持續提升產品競爭力(li)，尤其要提升AI的能力(li)。

從辦公(gong)協(xie)同市場來(lai)說，AI看似辦公(gong)協(xie)同市場的強競(jing)爭對手，其實(shi)是(shi)(shi)給賽(sai)道帶(dai)來(lai)了新的機遇。民(min)生(sheng)證(zheng)券一則研報(bao)(bao)表示，無論是(shi)(shi)流(liu)式(shi)軟件、版式(shi)軟件、會議系統，還是(shi)(shi)在(zai)項目協(xie)作工具中，AI可以顯(xian)著提升(sheng)用戶的工作效(xiao)率，實(shi)現倍數級生(sheng)產力提升(sheng)，從而有望(wang)驅動用戶數、付(fu)費率和ARPU值(zhi)共振提升(sheng)。研報(bao)(bao)認為，AI加持下(xia)的辦公(gong)軟件，將迎來(lai)體(ti)系化的范式(shi)重(zhong)構和模式(shi)升(sheng)級，重(zhong)塑(su)估(gu)值(zhi)天花板。

飛書轉向AI是大(da)勢(shi)所趨。在(zai)生成式AI的(de)浪(lang)潮下，飛書與字節，都進入了自己(ji)的(de)迭(die)代期。

封(feng)面圖片來源：每(mei)經記者(zhe) 王(wang)紫薇 攝