近日，“無臂男子免費乘地鐵被要求出示殘疾證”一事流傳社交網絡，男免引發網友熱議。費乘網絡視頻中顯示，地鐵一名乘客乘坐地鐵體驗無障礙通行，被求在明顯雙手殘疾的出示殘疾情況下被工作人員要求出示殘疾證才能享受無障礙通行。這名乘客表示，證地工作人員非要出示殘疾證才能證明是司道殘疾人，有些殘疾人本身就不便攜帶和出示證件。無臂對此，男免地鐵客服表示，費乘現有的地鐵規定是必須出示相關證件核驗后才能享無障礙通行，會反饋到相應執管部門進一步考慮可行性。被求

針對此事，出示殘疾3月22日，證地武漢地鐵運營官方微博發表聲明：

3月18日，一名殘障乘(cheng)客乘(cheng)坐武漢軌道交通(tong)(tong)未能由特殊(shu)通(tong)(tong)道通(tong)(tong)行，給乘(cheng)客帶來不(bu)便，對(dui)此，我(wo)公司深表歉意。

該事件中，我(wo)司工作人員現場(chang)處置問題(ti)不周，未(wei)能妥善(shan)保障殘障人士出(chu)行權益。在此，我(wo)們(men)(men)誠懇接受廣大網友的監(jian)督(du)指正，我(wo)們(men)(men)將持續優化特(te)殊乘客(ke)的出(chu)行服務保障，歡迎(ying)社會各界監(jian)督(du)。