政策宣傳接地氣 納(na)稅服務更便利(li)

讓稅收紅利精準直達廣大經營主體

　　在山東，讓稅煙臺稅務部門走進社區、收紅商超，利精搭建“春風驛站”服務臺，準直設置“流動稅宣攤”，達廣大經面對面為老百姓講解個人養老金稅費優惠、營主個(ge)稅專項(xiang)附加扣除等政策，讓稅手(shou)把手(shou)指(zhi)導(dao)APP操作；在湖北(bei)，收紅(hong)一(yi)家電(dian)子商務(wu)公(gong)司會計人員(yuan)只用幾分鐘就能填完《跨省(sheng)（市）遷移涉稅事(shi)項(xiang)報告表》，利精審核確認后，準直企業信息就從(cong)孝感市孝南區稅務(wu)局(ju)快速完整傳遞至廣(guang)東(dong)省(sheng)廣(guang)州市天河(he)區稅務(wu)局(ju)……

　　日(ri)前，達廣(guang)大(da)經記者在稅(shui)(shui)(shui)務服務一(yi)線采訪(fang)感受到(dao)，營(ying)主稅(shui)(shui)(shui)收(shou)政策(ce)宣傳(chuan)輔導(dao)接(jie)地(di)氣，讓稅(shui)(shui)(shui)涉稅(shui)(shui)(shui)業務辦理講效率(lv)；稅(shui)(shui)(shui)務執(zhi)法的收(shou)紅規(gui)范性(xing)、稅(shui)(shui)(shui)費服務的利精便利性(xing)大(da)大(da)增強，提高(gao)了(le)政策(ce)執(zhi)行確定性(xing)，營(ying)造了(le)公平公正的稅(shui)(shui)(shui)收(shou)環(huan)境(jing)，為積(ji)極(ji)推動建設全國統一(yi)大(da)市場發(fa)揮重(zhong)要作用。

　　全國稅(shui)務系(xi)統堅(jian)決(jue)(jue)落實(shi)黨(dang)中央、國務院減稅(shui)降費重大決(jue)(jue)策部署，減稅(shui)、退稅(shui)、緩稅(shui)多措并舉；同時持(chi)續優化稅(shui)費服務，將稅(shui)收優惠(hui)快速、精準送達廣大經營主體。

　　線上、線下齊發力，政策宣傳輔導更有針對性、貼近性

　　“我經常看(kan)‘朝(chao)陽稅(shui)(shui)務(wu)小哥’的直播(bo)，政策(ce)解釋得(de)清楚明白，涉稅(shui)(shui)疑問也(ye)能第(di)一(yi)時間回(hui)應，很方便。”北京(jing)一(yi)家(jia)文化創意公(gong)司的財(cai)務(wu)總監魏子婧說，近年來，國家(jia)推出一(yi)系列稅(shui)(shui)費支持政策(ce)，“朝(chao)陽稅(shui)(shui)務(wu)小哥”對留抵退稅(shui)(shui)、研發費用加計扣除等稅(shui)(shui)費政策(ce)及時解讀輔導(dao)，幫企(qi)業順利享(xiang)受到各項稅(shui)(shui)費優惠。

　　“我們在日常工作中發現，納稅人繳費人對于稅收政策和流程的理解與稅務機關的解釋之間仍存在一定偏差。推出‘朝陽稅務小哥’稅收宣傳品牌，就是希望通過短視頻、可視答疑、直播等大眾更加喜聞樂見的方式，方便納稅人繳費人了解稅收政策。”國家稅務總局北京市朝陽區稅務局黨委委員、副局長姜慶軍介紹，“朝陽稅務小哥”通過拍攝視頻日志（Vlog），選取窗口工作中收集整理的高頻問題和納稅人普遍關注的政策點，先后推出“稅務小哥為您答”“稅務小哥講稅史”“稅務小哥帶你辦”等視頻作品。2023年10月，北(bei)京市朝陽區(qu)稅務局完成(cheng)了“朝陽稅務小哥”直播(bo)間(jian)硬(ying)件(jian)建(jian)設和軟件(jian)配置，截(jie)至目(mu)前已開展(zhan)9場實時直播(bo)，累計時長(chang)411分鐘，吸引觀眾14.69萬人次。

　　“我(wo)好像在(zai)視頻里(li)見過你！”自從當上“朝陽稅(shui)務小哥(ge)”，北京市(shi)朝陽區(qu)稅(shui)務局第一(yi)稅(shui)務所干部陳亮(liang)經常在(zai)辦(ban)稅(shui)大(da)廳遇到(dao)一(yi)些主動和(he)他打招呼的“熟(shu)人(ren)”。在(zai)辦(ban)稅(shui)大(da)廳的“朝陽稅(shui)務小哥(ge)”專區(qu)，陳亮(liang)告(gao)訴記者，“去年(nian)，隨著個人(ren)股權轉讓逐步推廣(guang)線(xian)上辦(ban)理(li)，很多納稅(shui)人(ren)對流(liu)程和(he)操作(zuo)有困惑。我(wo)們利用這個專區(qu)做了(le)多場輕(qing)便快(kuai)捷的現(xian)場‘快(kuai)培訓(xun)’，為來到(dao)現(xian)場、想(xiang)了(le)解(jie)個人(ren)股權轉讓服務的納稅(shui)人(ren)進行面(mian)對面(mian)講解(jie)和(he)輔(fu)導。”

　　“目前，‘朝陽稅(shui)(shui)務小(xiao)哥’團隊已擴大到(dao)130多人(ren)，覆蓋全(quan)區3個辦稅(shui)(shui)服(fu)務廳。我們(men)努力(li)實現線(xian)上(shang)線(xian)下稅(shui)(shui)收宣傳與服(fu)務的貫通聯動，在(zai)辦稅(shui)(shui)服(fu)務廳增設(she)‘朝陽稅(shui)(shui)務小(xiao)哥’宣傳品標識(shi)和專窗，將稅(shui)(shui)務小(xiao)哥派駐區局(ju)納(na)稅(shui)(shui)服(fu)務中(zhong)心(xin)，現場協調解(jie)決納(na)稅(shui)(shui)人(ren)關心(xin)的問題(ti)。”姜慶軍說。

　　在山東，德州市陵城區稅(shui)務(wu)部門(men)創新“互聯(lian)網(wang)+”宣傳輔導方(fang)式(shi)，把納(na)稅(shui)人(ren)學堂搬(ban)上(shang)“云端”，組建了覆(fu)蓋轄(xia)區內55戶金融行(xing)業納(na)稅(shui)人(ren)的(de)線上(shang)“企業園區”。

　　在(zai)廣東，汕頭市稅(shui)(shui)務部門依托(tuo)稅(shui)(shui)收(shou)普法(fa)主(zhu)題(ti)公園，開展豐富的稅(shui)(shui)收(shou)政(zheng)策(ce)宣傳(chuan)咨詢主(zhu)題(ti)活(huo)動(dong)，將稅(shui)(shui)收(shou)文(wen)化、稅(shui)(shui)費(fei)政(zheng)策(ce)、稅(shui)(shui)法(fa)知(zhi)識融入各類花卉、戲(xi)曲(qu)、游藝(yi)展覽(lan)平臺，通過(guo)富有地方特色的潮劇戲(xi)曲(qu)、潮汕大鑼鼓等民間曲(qu)藝(yi)形(xing)式，講(jiang)活(huo)稅(shui)(shui)費(fei)優惠政(zheng)策(ce)、稅(shui)(shui)法(fa)知(zhi)識。

　　西南政法(fa)大學經濟(ji)法(fa)學院副教授王婷婷認為，近年來我國不斷加快(kuai)稅(shui)(shui)費改革，稅(shui)(shui)費優惠(hui)政策持續推(tui)陳(chen)出新(xin)。相較“廣(guang)撒(sa)網”式(shi)的(de)全面宣(xuan)傳(chuan)，便民化、智能化、創(chuang)新(xin)化的(de)宣(xuan)傳(chuan)輔(fu)導才能更好實現“政策找(zhao)人”，確保納(na)稅(shui)(shui)人繳費人知政策、會操作、能享受(shou)。目前，各(ge)地稅(shui)(shui)務部門創(chuang)新(xin)宣(xuan)傳(chuan)形(xing)式(shi)、加強(qiang)政策宣(xuan)傳(chuan)，通過既“上云端”又“接地氣”的(de)多種形(xing)式(shi)，讓納(na)稅(shui)(shui)人繳費人熟悉稅(shui)(shui)法(fa)賦予的(de)權利(li)和義務，實現熱(re)點稅(shui)(shui)費政策可感(gan)可及，推(tui)動稅(shui)(shui)收(shou)(shou)法(fa)治理念的(de)深化落實，助力精準釋放稅(shui)(shui)收(shou)(shou)紅利(li)。

　　從解決“一件事”到辦好“一類事”，持續提升納稅服務水平

　　“多虧稅(shui)務部門開(kai)展跟蹤服務，幫我們解決涉稅(shui)難題，讓企業成功享(xiang)受到稅(shui)費優惠政策，有效緩解了資金壓(ya)力(li)。”新(xin)疆(jiang)源盛(sheng)科技發展有限公司(si)財務負責人龍鳳(feng)琴說。

　　源盛科(ke)技(ji)去年投資了數(shu)千(qian)萬元(yuan)上線智能(neng)數(shu)字(zi)化生產(chan)線，用于(yu)(yu)研發(fa)新(xin)產(chan)品和擴大(da)(da)再生產(chan)。由于(yu)(yu)數(shu)字(zi)化改(gai)造(zao)是當(dang)地重(zhong)點建設項目，可獲(huo)專項資金扶(fu)持。當(dang)地稅(shui)(shui)務部門稅(shui)(shui)收分析團隊(dui)通過稅(shui)(shui)收大(da)(da)數(shu)據分析企業享(xiang)受(shou)(shou)優惠政策情(qing)況發(fa)現(xian)，源盛科(ke)技(ji)申(shen)(shen)請到的專項扶(fu)持資金并(bing)未申(shen)(shen)報享(xiang)受(shou)(shou)研發(fa)費用加計扣除政策。原來，企業并(bing)不確定專項扶(fu)持資金用途是否滿足稅(shui)(shui)惠要求(qiu)，為規(gui)避稅(shui)(shui)收風險，主動(dong)放棄(qi)了申(shen)(shen)報。

　　如何(he)讓好政策(ce)應享(xiang)盡享(xiang)？針對該問題，當地稅(shui)務部門主動(dong)與科技(ji)、財(cai)政、工信等部門溝(gou)通，細化和規(gui)范資(zi)金(jin)用途說明，幫助(zhu)該企業在2023年申報享(xiang)受研發費用加(jia)計扣除1615萬(wan)元(yuan)，節省資(zi)金(jin)130萬(wan)元(yuan)，為加(jia)大生產線(xian)投(tou)入(ru)、加(jia)速(su)新產品研發提供了助(zhu)力。

　　“我們不斷強化(hua)內外部(bu)協同配(pei)合，統(tong)籌解(jie)決(jue)特(te)定復雜涉稅(shui)事項(xiang)，結(jie)合高新(xin)區實際(ji)，將專項(xiang)資金在研發(fa)(fa)(fa)費(fei)用加(jia)計扣除(chu)中(zhong)(zhong)的涉稅(shui)解(jie)決(jue)方案納入‘一事項(xiang)一清單’服務(wu)事項(xiang)，解(jie)除(chu)此類(lei)企(qi)業(ye)享受政(zheng)(zheng)策的后顧之憂，也(ye)讓財政(zheng)(zheng)扶持資金引導科技(ji)創(chuang)新(xin)的作用發(fa)(fa)(fa)揮得更加(jia)充分，助(zhu)力新(xin)能源(yuan)產(chan)業(ye)高質量(liang)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)。”國家稅(shui)務(wu)總局烏魯(lu)木齊(qi)高新(xin)技(ji)術產(chan)業(ye)開發(fa)(fa)(fa)區（新(xin)市區）稅(shui)務(wu)局局長楊林華介紹，去年以(yi)來，當地稅(shui)務(wu)部(bu)門聚焦(jiao)辦稅(shui)繳費(fei)中(zhong)(zhong)高頻事項(xiang)和納稅(shui)人繳費(fei)人反映突(tu)出的問題，推出“一事項(xiang)一清單”服務(wu)方案，從(cong)解(jie)決(jue)“一件(jian)事”到辦好(hao)“一類(lei)事”，積極服務(wu)經濟高質量(liang)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)。

　　前段時間，遼寧省撫(fu)順(shun)市(shi)順(shun)城(cheng)區居民(min)付(fu)女(nv)士(shi)(shi)到辦稅服務(wu)(wu)廳(ting)咨詢社保費補(bu)繳(jiao)業務(wu)(wu)，因其原工作(zuo)單(dan)位吊銷執照已久(jiu)，補(bu)繳(jiao)以前年度的養老保險需(xu)多部(bu)門溝通協調(diao)，無法(fa)一次(ci)性辦結(jie)。得(de)知情況(kuang)后，稅務(wu)(wu)干部(bu)指導付(fu)女(nv)士(shi)(shi)掃描“e廳(ting)聯動辦問(wen)一體”微信(xin)二維碼，并(bing)安排專屬“陪辦員(yuan)”提供全程服務(wu)(wu)。3天后，付(fu)女(nv)士(shi)(shi)順(shun)利完成(cheng)補(bu)繳(jiao)。

　　“納稅(shui)人繳費人添加(jia)微信號(hao)后，便可與(yu)辦稅(shui)服務廳工作人員‘一對一’掌(zhang)上(shang)互動。今年，我們(men)在掌(zhang)上(shang)即辦、跟蹤督辦的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，又推出線(xian)上(shang)多(duo)方會商模塊，一個(ge)平臺(tai)對話多(duo)個(ge)主體協同配合(he)‘高效辦成(cheng)一件(jian)(jian)事(shi)(shi)’，實(shi)現‘一件(jian)(jian)事(shi)(shi)’由辦理到辦成(cheng)再到辦好的(de)升級(ji)。”國家稅(shui)務總(zong)局撫順(shun)市(shi)稅(shui)務局黨委書記、局長(chang)黃春明說。

　　王婷(ting)婷(ting)認為，今年初國務(wu)(wu)(wu)院印(yin)發(fa)《關(guan)于(yu)進一步(bu)優化(hua)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)提(ti)升(sheng)行政(zheng)效能(neng)推(tui)動“高效辦成一件(jian)事(shi)”的(de)指(zhi)導意見》，旨在深(shen)入(ru)推(tui)動政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)提(ti)質增(zeng)效，實(shi)現更(geng)多領域(yu)更(geng)大范圍(wei)的(de)“高效辦成一件(jian)事(shi)”。落實(shi)好相關(guan)部署要(yao)求(qiu)，需要(yao)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)部門(men)(men)(men)充分利用數(shu)字(zi)智能(neng)技術的(de)優勢，持續(xu)推(tui)動線上線下辦稅(shui)業務(wu)(wu)(wu)融合發(fa)展，不斷創新稅(shui)費服務(wu)(wu)(wu)模(mo)式。同時(shi)，還要(yao)通過明確責(ze)任分工機制，加強稅(shui)務(wu)(wu)(wu)部門(men)(men)(men)與其他部門(men)(men)(men)間的(de)協作(zuo)，強化(hua)跨部門(men)(men)(men)政(zheng)策、業務(wu)(wu)(wu)、系統協同和數(shu)據共享。

　　為企業跨域經營提供更多便利，助力加快建設全國統一大市場

　　“沒想到在家門口就(jiu)能辦好備(bei)案變更，不(bu)用兩邊跑了。”四川(chuan)川(chuan)瀾(lan)建筑(zhu)工程有限公(gong)司重慶分公(gong)司負責(ze)人王先生說。

　　川瀾(lan)(lan)建(jian)筑(zhu)總(zong)(zong)部設在四川自貢市，在重慶潼(tong)南區(qu)設立了分公司。今年2月初(chu)，王先生(sheng)前往重慶市潼(tong)南區(qu)辦(ban)(ban)稅服務(wu)廳辦(ban)(ban)理納(na)稅申報時(shi)(shi)發現，川瀾(lan)(lan)建(jian)筑(zhu)重慶分公司未(wei)(wei)辦(ban)(ban)理分支機構信息備案(an)，如未(wei)(wei)及時(shi)(shi)更(geng)正，會因(yin)為(wei)缺失(shi)總(zong)(zong)部信息造成稅收(shou)風險。按規定，他(ta)(ta)要先到自貢變更(geng)稅務(wu)登記信息，再(zai)回潼(tong)南做匯總(zong)(zong)納(na)稅企業總(zong)(zong)分機構信息備案(an)。現在，通過“川渝通辦(ban)(ban)”線下專窗(chuang)，他(ta)(ta)提交(jiao)資料后，不到半(ban)小時(shi)(shi)就完成了信息備案(an)變更(geng)，大大節省了時(shi)(shi)間成本。

　　據統計(ji)，隨著四川(chuan)、重慶兩(liang)地(di)(di)電子稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)務局“川(chuan)渝(yu)通辦”事(shi)項(xiang)不斷擴(kuo)圍，線上(shang)辦理量從一(yi)年幾千筆增加至目前的1.4萬筆。“川(chuan)渝(yu)通辦”功能覆(fu)蓋跨區域涉稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)事(shi)項(xiang)信息(xi)反(fan)饋、增值稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)預(yu)繳申報(bao)、跨區域涉稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)事(shi)項(xiang)報(bao)驗(yan)登(deng)記、網簽三方協議等稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)費(fei)業務，進一(yi)步降低(di)了納稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人繳費(fei)人制(zhi)度性交(jiao)易(yi)(yi)成本(ben)，促進兩(liang)地(di)(di)經營主體(ti)和居民交(jiao)易(yi)(yi)往來(lai)更(geng)便捷(jie)。重慶市稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)務局還聯合四川(chuan)省稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)務局，在川(chuan)渝(yu)高(gao)竹新區成立稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)費(fei)征管(guan)服務中(zhong)心，打(da)破地(di)(di)域和管(guan)轄范圍限(xian)制(zhi)，為新區納稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人繳費(fei)人帶(dai)來(lai)更(geng)加便捷(jie)高(gao)效的稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)費(fei)服務體(ti)驗(yan)。

　　廣州、深圳、珠海、惠(hui)州等地啟用“灣(wan)區通辦(ban)(ban)”服(fu)(fu)務(wu)(wu)，實(shi)現(xian)超300項高頻稅(shui)(shui)費(fei)業務(wu)(wu)“一次(ci)不用跑”；探索跨(kua)境稅(shui)(shui)費(fei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)新渠道，推(tui)動“粵智(zhi)助(zhu)(zhu)”政(zheng)府服(fu)(fu)務(wu)(wu)自(zi)助(zhu)(zhu)機進駐(zhu)澳門財政(zheng)局，為大灣(wan)區企業和居(ju)民提(ti)供涵蓋人(ren)社、醫(yi)保等領域(yu)(yu)超過200項民生服(fu)(fu)務(wu)(wu)事項，并實(shi)現(xian)99%以上的稅(shui)(shui)費(fei)業務(wu)(wu)可跨(kua)境自(zi)助(zhu)(zhu)辦(ban)(ban)理；落地跨(kua)境人(ren)民幣全程繳(jiao)稅(shui)(shui)，在(zai)境外(wai)亦(yi)可“一站式(shi)”“無中(zhong)轉(zhuan)”“零時差(cha)”辦(ban)(ban)理跨(kua)境稅(shui)(shui)費(fei)申(shen)報繳(jiao)納……在(zai)廣東，稅(shui)(shui)務(wu)(wu)部門積(ji)極優化區域(yu)(yu)市(shi)場(chang)一體化服(fu)(fu)務(wu)(wu)，有效促進要(yao)素(su)資源便(bian)捷流動。

　　“如今，無(wu)論我(wo)人在橫琴(qin)(qin)還(huan)是澳(ao)門(men)，都(dou)能同(tong)時辦(ban)理兩(liang)家(jia)公司的(de)常用稅費業務(wu)。”澳(ao)門(men)居民甘燕霞(xia)同(tong)時經營著澳(ao)門(men)和橫琴(qin)(qin)的(de)兩(liang)家(jia)公司，灣區稅費服務(wu)不(bu)斷優(you)化讓她感(gan)到省時又省心。

　　國家稅(shui)務總局有(you)關負責人(ren)表示(shi)，建(jian)設(she)(she)全國統一(yi)大市場(chang)是構建(jian)新發展格局的(de)基礎(chu)支撐和內(nei)在要(yao)求。下一(yi)步，稅(shui)務部(bu)門將(jiang)采(cai)取有(you)力有(you)效措(cuo)施(shi)，切(qie)實發揮職(zhi)能作用，持(chi)續增加稅(shui)費政策的(de)確定性(xing)(xing)、稅(shui)務執法的(de)規范性(xing)(xing)、稅(shui)費服務的(de)便利性(xing)(xing)，持(chi)續優化(hua)稅(shui)收征管改革，助(zhu)力加快建(jian)設(she)(she)全國統一(yi)大市場(chang)。（王觀）