一到各種購物節，電話無論你在手機上點開什么，手機命運總能讓我們相聚在電商平臺。差(cha)點

打(da)開APP，臺電(dian)廣告立刻(ke)占滿(man)屏幕(mu)；不(bu)小心稍(shao)稍(shao)碰到屏幕(mu)，電(dian)話立刻(ke)跳(tiao)轉到第三(san)(san)方購物平臺；試圖(tu)關閉、手(shou)機(ji)退(tui)出，差點卻找(zhao)不(bu)到、臺電(dian)點不(bu)到按(an)(an)鈕；按(an)(an)兩三(san)(san)次返回鍵才(cai)能真正退(tui)出…… 

偽裝成普通帖子、電話混入朋(peng)友圈的(de)手機(ji)大明星代(dai)言廣告(gao)、視頻暫停(ting)后無(wu)縫銜接(jie)廣告(gao)……愈加(jia)頻繁且離譜(pu)的(de)差點跳轉(zhuan)廣告(gao)，讓人(ren)越來越煩。 

 但是，你罵你的，它跳轉它的！還是“薛定諤的跳”，不到廣告真正出現的那一刻，都不知道自己今天被發配給了誰，是某寶、某東、還(huan)是(shi)某多多。

“條條大(da)路(lu)通電商”，煩人的跳(tiao)轉廣(guang)告，怎么沒(mei)完(wan)沒(mei)了(le)？

違法邊緣，瘋狂試探

“商家投機取巧(qiao)的(de)(de)廣告設計，是一種變相的(de)(de)‘強制交易行為(wei)’，不(bu)僅侵害了(le)消費者的(de)(de)自主選擇權，也侵害了(le)消費者的(de)(de)公平(ping)交易權。” 

據北京航(hang)空航(hang)天(tian)大學法(fa)學院副教授(shou)趙精(jing)武介紹，《消費者權益保護法(fa)》有明確規定(ding)，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

這一(yi)點，之(zhi)前已有司法(fa)(fa)判例。2023年2月(yue)，因不滿多次被(bei)迫觸發“搖(yao)一(yi)搖(yao)”開屏廣(guang)告(gao)，武漢大學(xue)學(xue)生(sheng)張馨月(yue)，以某APP侵犯(fan)其自(zi)主選擇權為由，將該APP運營方告(gao)上法(fa)(fa)庭。

廈門市思明區人民法院審理認為，被告侵權行為成立，判決其停止侵權，保證非用戶主動觸發跳轉(zhuan)(zhuan)的(de)情況(kuang)下，不會進行(xing)誤導、強(qiang)迫跳轉(zhuan)(zhuan)。

除(chu)此之外，為了(le)實現跳轉廣告的精(jing)準投放，平臺還可能(neng)會使(shi)用隱晦手段，獲(huo)取用戶的個人信(xin)息。

其(qi)實，對于APP上無孔不(bu)入的彈窗廣告、開屏廣告，各(ge)種監管(guan)措施并不(bu)少。

從(cong)2021年(nian)7月起，國(guo)家工信部、國(guo)家市(shi)場監管總(zong)局、中(zhong)央網信辦等部門就先后出(chu)臺過多項規定。 

比如，“搖(yao)一(yi)搖(yao)”廣(guang)(guang)告，用戶(hu)(hu)至少得轉(zhuan)動手機35°，轉(zhuan)3s以上才(cai)(cai)能跳轉(zhuan)；廣(guang)(guang)告上要有明顯的“跳過/關閉”按鈕、“點(dian)擊(ji)跳轉(zhuan)第三方”的標識(shi)；點(dian)擊(ji)特(te)定區域(yu)才(cai)(cai)能跳轉(zhuan)；不能誤導(dao)、誘導(dao)用戶(hu)(hu)操作；不能頻繁彈出(chu)廣(guang)(guang)告；廣(guang)(guang)告要能一(yi)鍵關閉等等。 

違(wei)反(fan)規定的(de)，由市場(chang)監管部(bu)門責令改正，對廣告主處(chu)五千(qian)元以(yi)上三(san)萬元以(yi)下(xia)罰款。

然而，盡管(guan)規定擺在這，市面上(shang)還(huan)是有相當一部分(fen)用戶被“按(an)頭看”的(de)(de)廣告，游走(zou)在“民不舉、官不究”的(de)(de)灰色(se)地帶。 

“民不舉，官不究”

“很明顯，這類(lei)廣(guang)告(gao)違規了。但(dan)由于量大面廣(guang)，執法(fa)成本(ben)高、取(qu)證難(nan)，加上用戶‘多一事(shi)不如少一事(shi)’的(de)心(xin)理(li)，處(chu)理(li)起來并不容易(yi)。”長期(qi)從事(shi)廣(guang)告(gao)批(pi)評研究的(de)復旦大學(xue)新聞(wen)學(xue)院教授、院長助理(li)張殿元(yuan)介紹道。 

首先(xian)就是(shi)量大面廣(guang)(guang)。數字經濟時代，流量就是(shi)錢(qian)。無論是(shi)對(dui)于(yu)APP運(yun)營方，還是(shi)廣(guang)(guang)告(gao)投放者(zhe)，跳轉廣(guang)(guang)告(gao)都(dou)很劃算(suan)。 

對于(yu)廣(guang)告投(tou)放(fang)者來說，跳轉廣(guang)告便宜、效果好。以信息流(liu)廣(guang)告為例(li)，受(shou)訪(fang)業內人士介(jie)紹，這類(lei)廣(guang)告通常(chang)按(an)曝光量收費，一次曝光約0.015元-0.03元不(bu)等(deng)，最(zui)低(di)1萬元即可起投(tou)。

“相比(bi)于傳統(tong)的地鐵(tie)、電梯廣告，這(zhe)種方式覆蓋面更廣，效率更高。我們還能在后臺(tai)根據地域、年齡、性(xing)別(bie)、喜好等標(biao)簽進行(xing)精準投放(fang)。”該業內人士稱。

對于APP運(yun)營方(fang)，跳轉(zhuan)廣告成(cheng)(cheng)本低、利潤高。“APP的(de)流量(liang)是(shi)現(xian)成(cheng)(cheng)的(de)，公司只需要養一個商業(ye)化團隊，負(fu)責算法、運(yun)營產品、完善功能，不需要什么實際成(cheng)(cheng)本。”某瀏覽器APP商業(ye)化團隊成(cheng)(cheng)員透(tou)露，通過信息窗口推送廣告是(shi)APP主要商業(ye)模(mo)式之一。

這兩(liang)方你(ni)情我愿，一拍即(ji)合。2023年，中(zhong)國互聯網(wang)廣(guang)告(gao)(gao)市場規模(mo)預計為5732億元人民幣，較2022年增長(chang)12.66%。“廣(guang)告(gao)(gao)數量多(duo)、分散(san)在不(bu)同平臺(tai)、投放(fang)花樣多(duo)，管理很麻煩。”

行政監(jian)管很難完全覆(fu)蓋，用戶力量也有(you)限。在龐大的(de)平臺面前，有(you)意(yi)識、有(you)能力維權的(de)個體畢竟是極少數。 

雖然能投訴，但(dan)和虛(xu)假廣告不(bu)同，大家并不(bu)了(le)解這類廣告是否違法，加上溝(gou)通、取(qu)證麻煩(fan)，又沒真(zhen)的(de)損(sun)失(shi)錢，大部分人(ren)一(yi)般就“忍(ren)(ren)忍(ren)(ren)算了(le)”；還有一(yi)些人(ren)干(gan)脆(cui)“打不(bu)過就加入(ru)”，跳(tiao)轉到電商(shang)平(ping)臺(tai)后干(gan)脆(cui)逛一(yi)逛、買幾樣東西(xi)再(zai)走。 

用(yong)戶的(de)忍讓(rang)，換來的(de)是(shi)跳轉廣告(gao)越發(fa)離譜：“搖一搖”進階成“扭一扭”；“跳過”按(an)鈕(niu)藏在最邊上、和(he)背(bei)景一個(ge)顏色(se)，找半天找不(bu)到；又或是(shi)把(ba)按(an)鈕(niu)設計(ji)得特別小，哪怕(pa)看到了也不(bu)敢輕易(yi)去點……

“想不(bu)想點跳(tiao)過，是用戶的態度(du)；能(neng)不(bu)能(neng)讓用戶跳(tiao)過，就是本廣告的本事。” 

廣而告之，別廣而擾之

其實，適度的廣告(gao)，并不會(hui)引(yin)發如(ru)此強(qiang)烈的反感(gan)。畢(bi)竟錢難(nan)掙，大家都能(neng)體諒。

但做廣告(gao)，本(ben)質(zhi)是一種說服，要(yao)么以(yi)理服人(ren)，要(yao)么以(yi)情(qing)動人(ren)，哪有“按著(zhu)頭”強行讓人(ren)看(kan)的(de)。在這樣的(de)“按頭安利”里(li)，我們(men)看(kan)不到平(ping)臺(tai)對用戶最基本(ben)的(de)尊重。“嘴上(shang)喊著(zhu)‘上(shang)帝’，私底下卻(que)都是生(sheng)意。”

歸根結底，廣(guang)告(gao)不是(shi)原罪，我們(men)真正討厭的也不是(shi)廣(guang)告(gao)，而是(shi)它錯誤(wu)的打開方(fang)式——背靠平(ping)臺和(he)算法，悄無(wu)(wu)聲息、無(wu)(wu)處(chu)不在地侵入我們(men)生活，而我們(men)卻只(zhi)能被動接(jie)受。

“柿子撿(jian)軟的(de)捏”，不(bu)難看(kan)到，對于廣告入侵(qin)的(de)邊界，平臺(tai)(tai)也(ye)在(zai)試探(tan)用戶的(de)底線。我們忍讓(rang)，平臺(tai)(tai)就(jiu)得寸進尺；吐(tu)槽多了，平臺(tai)(tai)一(yi)時又(you)收斂幾分。

因此，下次再遇到(dao)莫名(ming)跳(tiao)轉、關不(bu)掉的煩人廣告(gao)時，不(bu)妨試(shi)試(shi)維權。趙(zhao)精武教授介(jie)紹，用戶可(ke)以(yi)撥打12321舉報不(bu)良和垃圾信息，也(ye)可(ke)以(yi)撥打12315反(fan)映。  

除了個體努力，治理也得跟上。

復旦(dan)大學新(xin)聞學院教授、信息與傳播研究(jiu)中心(xin)副主任(ren)潘(pan)霽認為，治(zhi)理互聯(lian)網(wang)廣告，需(xu)要轉變思路。“技術發展的速(su)度(du)，新(xin)問題涌現的速(su)度(du)，總比規(gui)則制定的速(su)度(du)快(kuai)。如果出現了問題再治(zhi)理，頭(tou)疼醫頭(tou)，總是慢一步。”

潘霽教授建議，與其事后治理，不如主動(dong)擁抱技術(shu)。通過數字技術(shu)，智能算法，大(da)數據(ju)等，把廣告做(zuo)得(de)更(geng)好(hao)看(kan)、更(geng)好(hao)玩(wan)、更(geng)有趣、投(tou)放更(geng)精準，能真正滿足用戶需求(qiu)，不造(zao)成打擾(rao)。

“好的(de)(de)廣(guang)告多了，有問(wen)題的(de)(de)廣(guang)告自然就(jiu)少了。”畢竟(jing)，廣(guang)告廣(guang)告，要(yao)做的(de)(de)是(shi)廣(guang)而告之(zhi)，而不是(shi)廣(guang)而擾之(zhi)。 

評(ping)論區(qu)聊(liao)聊(liao)，你被APP上的跳轉廣告困擾過嗎？