近日，早教連鎖早教機構金寶貝位于南京的機構金寶解決三家門店同時關閉的消息，引發廣泛關注。貝多據當地多位家長反映，地閉店金寶貝門店發出停止運營的門店通知十分突然，有家長到了教室門口才發現機構已經停止授課。顯示想退快3百姓彩票還有家(jia)長(chang)表示，早(zao)教在(zai)關店(dian)不(bu)久(jiu)前(qian)，機構金寶(bao)解決(jue)一(yi)些(xie)門店(dian)仍在(zai)推銷課程，貝多(duo)發展新會(hui)員(yuan)、地(di)閉店(dian)鼓勵(li)家(jia)長(chang)們續課。門店(dian)但實際上，顯示想退一(yi)旦家(jia)長(chang)想要退款，早(zao)教則需要等上25年，機構金寶(bao)解決(jue)甚至30年。貝多(duo)這(zhe)究竟是怎么回事？來看記者的報(bao)道。

家長：毫無預兆上課前突然收到閉店通知

金寶貝南京中心3月19日宣布暫停運營三家門店。去年3月底，吳女士在南京金寶貝江北虹悅城店給孩子辦了卡。因為月齡小，百姓彩票大廳上課(ke)的(de)次(ci)數不(bu)多，到(dao)3月(yue)19日門店關張(zhang)時，還剩(sheng)93節(jie)課(ke)。

南京(jing)家(jia)(jia)長 吳女士：毫無預兆。3月19日，孩(hai)(hai)子有一個10點(dian)15分的(de)課(ke)(ke)，但是商場是10點(dian)開門。當時我(wo)(wo)在(zai)樓下收(shou)到一個信息，說(shuo)(shuo)異常(chang)閉店。我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)今天(tian)的(de)課(ke)(ke)怎么(me)辦？然后他沒有回復，10點(dian)我(wo)(wo)就帶著孩(hai)(hai)子上(shang)去(qu)了，剛(gang)好(hao)看到商場的(de)保安在(zai)門上(shang)面張貼閉店通(tong)知和處理通(tong)知的(de)群二維(wei)碼。當時去(qu)上(shang)課(ke)(ke)的(de)孩(hai)(hai)子很多(duo)，家(jia)(jia)長全部都在(zai)門口(kou)待著。

可查公開報道顯示，除了南京中心，從去年開始，金寶貝北京的直營店鋪也大幅縮水，上海、百姓彩票官網登錄重(zhong)慶、濟南(nan)、深圳、南(nan)昌等多地也出(chu)現了門店突然(ran)閉店的情況。上(shang)海家長王女士接受記者采訪時說：上(shang)海各門店的情況和南(nan)京差不多。

上(shang)海家(jia)長(chang) 王女士(shi)：它是在2023年(nian)11月20日正式關(guan)(guan)店，而(er)我買課的(de)時(shi)(shi)間(jian)是2023年(nian)11月4日，賣課的(de)時(shi)(shi)候說他(ta)們(men)跟商場(chang)簽了(le)好幾年(nian)的(de)協議(yi)，至(zhi)少近三年(nian)不會關(guan)(guan)。

金寶貝早教機構有400多家加盟中心

記者也查詢了金寶(bao)貝早(zao)教(jiao)的官方(fang)網站，網站顯示，該品牌在(zai)中國(guo)近(jin)150個城市擁(yong)有400多家加盟中心(xin)，各(ge)中心(xin)獨(du)立經(jing)營，與品牌方(fang)為特(te)許經(jing)營法(fa)律關系。主(zhu)要為0到60個月的嬰幼(you)兒提供音樂、運動等相(xiang)關課程。

從閉店通知來看，金(jin)寶貝(bei)南京中心主要(yao)是因為資(zi)金(jin)流斷裂，難以為繼。接受記者(zhe)采訪的多(duo)位家長均表(biao)示，金(jin)寶貝(bei)采取預付(fu)費(fei)制度(du)，根據課(ke)時數量的多(duo)少(shao)，一(yi)次至少(shao)繳納一(yi)萬多(duo)元的學費(fei)。

停業前仍向家長推銷預付費課程

南京家長 鄧先生：當時繳費金(jin)額是(shi)16180元，我們(men)還剩63節課沒上，大概金(jin)額是(shi)9000多元，3月19日(ri)突然收到了(le)他們(men)停(ting)業的通知(zhi)，說是(shi)2007年進入了(le)南京市(shi)場，這么多年，他們(men)遇到了(le)困(kun)難(nan)，資金(jin)鏈斷裂。

實際(ji)上，閉店前不久，還有(you)不少家長剛剛購買課程(cheng)。

南京家長(chang) 韓女(nv)士(shi)：他們(men)在(zai)(zai)關店前兩(liang)(liang)三天(tian)，還有(you)讓家長(chang)追加課(ke)(ke)時，幾千元幾十節課(ke)(ke)的(de)都有(you)，很多家長(chang)之(zhi)前有(you)80多節課(ke)(ke)，然后他們(men)又訂了(le)四五十節課(ke)(ke)，沒(mei)過兩(liang)(liang)天(tian)可能課(ke)(ke)還沒(mei)上(shang)，已經關門(men)(men)了(le)，他們(men)在(zai)(zai)關門(men)(men)前兩(liang)(liang)天(tian)也一直在(zai)(zai)收(shou)費。

金寶貝客服稱金寶貝南京中心為加盟機構

目前，金(jin)寶(bao)(bao)貝(bei)南京中心(xin)(xin)關店究竟涉及多少(shao)位(wei)家長(chang)，公安部(bu)門仍在統計中。家長(chang)預(yu)付費的錢款(kuan)怎么辦？26日中午，記者致電(dian)金(jin)寶(bao)(bao)貝(bei)早教(jiao)客服中心(xin)(xin)，對方表示，南京中心(xin)(xin)為(wei)加盟機構，具(ju)體解決方案由中心(xin)(xin)自行決定。

金寶貝早教客服中心：南(nan)京的(de)門店都是加(jia)盟的(de)，是獨立運營的(de)，所(suo)以他們(men)的(de)售(shou)后是在當地成(cheng)立了專人售(shou)后小組，售(shou)后方案的(de)確是要由他們(men)給您的(de)，我(wo)們(men)這邊也會去幫您反饋，督(du)促他們(men)盡(jin)快公布處置方案給家長。

家長(chang)(chang)們(men)(men)提供給記者(zhe)的(de)多(duo)份(fen)文件(jian)顯示，金寶(bao)貝南京中心負債(zhai)約2800萬元，如果(guo)家長(chang)(chang)選擇(ze)退(tui)費，按照前后兩份(fen)不(bu)同的(de)核算方(fang)案(an)，金寶(bao)貝方(fang)面(mian)預計(ji)花25至(zhi)30年(nian)，才能為(wei)家長(chang)(chang)們(men)(men)陸續完成退(tui)費。

王(wang)女(nv)士算了筆賬(zhang)，自己買課的費用是12800元，共55節(jie)課，平(ping)均230塊錢(qian)一節(jie)課。異(yi)業置(zhi)換(huan)，每次至(zhi)少消耗兩三節(jie)金寶(bao)貝課程，成本高昂。

江西(xi)南昌家長(chang) 程女士：有些機構的(de)課(ke)(ke)根本就不是(shi)我們(men)想要上(shang)的(de)，到(dao)他(ta)們(men)這里上(shang)一節(jie)課(ke)(ke)要劃兩節(jie)金寶貝課(ke)(ke)的(de)話，一節(jie)課(ke)(ke)就合(he)到(dao)三四百元了(le)，很貴。但是(shi)你不劃課(ke)(ke)也(ye)沒辦法，他(ta)也(ye)不給你退錢(qian)。

退費等問題已交由涉事地區相關部門處理

據了(le)解，金寶貝南京中心三(san)家門店關(guan)閉之(zhi)后，目(mu)前由(you)南京各區分別牽頭(tou)處理(li)后續問題。26日，記者(zhe)致(zhi)電其中一個區的市場監(jian)督管理(li)局詢(xun)問進展。

南(nan)京某區(qu)市場監督管理(li)局工作人員：金(jin)寶貝(bei)這個事情(qing)，我(wo)建議您(nin)撥打12345反映一下。我(wo)們不是(shi)(shi)他們行業監管部(bu)門(men)，也不是(shi)(shi)預付卡辦(ban)(ban)理(li)的牽(qian)頭(tou)部(bu)門(men)，應該是(shi)(shi)商務部(bu)門(men)在牽(qian)頭(tou)主辦(ban)(ban)這個事情(qing)。

南京某區市場監督管(guan)理(li)局工作人(ren)員(yuan)：目前(qian)的(de)(de)狀況是各區管(guan)各區。按道(dao)理(li)行(xing)業主管(guan)部門監管(guan)是衛(wei)健(jian)，我們(men)商務是臨時指(zhi)定的(de)(de)總牽頭，我們(men)要(yao)協調。我們(men)也(ye)急著(zhu)想辦法處(chu)理(li)，現(xian)在(zai)要(yao)一步步來，看他拿的(de)(de)方案合不(bu)合你(ni)們(men)的(de)(de)要(yao)求(qiu)。

南京某區(qu)商(shang)務(wu)局(ju)工(gong)作人員：進他公司賬戶(hu)，如(ru)果(guo)說被我們(men)監管(guan)到了，我們(men)肯定找(zhao)他談話(hua)，記名卡必須不能(neng)超過5000元。這個是在(zai)金(jin)融這一塊(kuai)，現在(zai)金(jin)融局(ju)合(he)并到發改委，所以我們(men)聯合(he)也有(you)好多部(bu)門。

上(shang)海家(jia)長 王女士：第一時間是報案的，基本上(shang)沒有什(shen)么結(jie)果。緊(jin)接(jie)著(zhu)家(jia)長又(you)去打(da)12345，分到(dao)上(shang)海各個(ge)區(qu)，區(qu)里面(mian)聯系我們當事(shi)人說(shuo)：我們也沒有辦法，你(ni)只能到(dao)金(jin)寶貝公司注冊(ce)地所(suo)在的區(qu)去反饋。公司現在移到(dao)了(le)徐匯區(qu)，我們又(you)繼續(xu)去找徐匯區(qu)，徐匯區(qu)又(you)說(shuo)讓我們去起(qi)訴。

消費者權益保護法實施條例7月1日起施行

即將于今年7月正式(shi)實(shi)施的(de)《中華(hua)人民共和國消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)權益保護法實(shi)施條例》，對預(yu)(yu)(yu)付式(shi)消(xiao)費(fei)(fei)作了明確(que)規定，未按(an)照約(yue)定提供商品或者(zhe)服務的(de)，應(ying)當按(an)照消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)要求履行約(yue)定或者(zhe)退還預(yu)(yu)(yu)付款(kuan)(kuan)。經營(ying)者(zhe)出現重(zhong)大經營(ying)風險，應(ying)當停止(zhi)收取預(yu)(yu)(yu)付款(kuan)(kuan)；決定停業(ye)或者(zhe)遷(qian)移(yi)服務場所的(de)，應(ying)當提前告知消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)，繼續履行義務或者(zhe)退還未消(xiao)費(fei)(fei)的(de)預(yu)(yu)(yu)付款(kuan)(kuan)余額。

如何根治預付式消費中的“退款難”問題？

如(ru)何才能根治預付式消費中出現的(de)“跑(pao)路(lu)、退款(kuan)難”等問題(ti)，來(lai)聽聽專家的(de)解讀。

中國(guo)法學會(hui)消費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)保(bao)護法研究會(hui)副秘書長 陳音江：目前有(you)一(yi)些規定(ding)(ding)，比(bi)如像教育培(pei)訓類(lei)的(de)(de)(de)(de)收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)，一(yi)次性收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)不(bu)(bu)能(neng)超(chao)(chao)過三(san)個月。按(an)課時，不(bu)(bu)能(neng)夠(gou)超(chao)(chao)過60個課時。但是這(zhe)種(zhong)規定(ding)(ding)落實(shi)得并(bing)不(bu)(bu)是很好。大家覺得長期以來都是這(zhe)么收(shou)的(de)(de)(de)(de)，還(huan)有(you)現(xian)在(zai)這(zhe)種(zhong)監(jian)管(guan)的(de)(de)(de)(de)職責也不(bu)(bu)夠(gou)明確。盡管(guan)有(you)一(yi)些文件的(de)(de)(de)(de)規定(ding)(ding)，但沒有(you)一(yi)些明確的(de)(de)(de)(de)罰(fa)則，比(bi)如到(dao)底由哪個部(bu)門來管(guan)，監(jian)管(guan)部(bu)門要承(cheng)擔(dan)什么樣的(de)(de)(de)(de)責任(ren)，包括經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)應當承(cheng)擔(dan)什么責任(ren)，還(huan)不(bu)(bu)是很具體(ti)。我們調(diao)查過，各個地方(fang)有(you)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)種(zhong)部(bu)門，不(bu)(bu)是垂直的(de)(de)(de)(de)。我們現(xian)在(zai)就(jiu)要把這(zhe)種(zhong)規定(ding)(ding)真正落到(dao)實(shi)處，如果(guo)在(zai)日常監(jian)督檢查的(de)(de)(de)(de)過程中，發現(xian)經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)確實(shi)存(cun)在(zai)經(jing)營(ying)風(feng)(feng)險的(de)(de)(de)(de)，要督促經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)去整(zheng)改落實(shi)。另(ling)外(wai)一(yi)方(fang)面要向社會(hui)公布，要建立預付費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)安全保(bao)障(zhang)機制(zhi)，資金存(cun)在(zai)銀行(xing)托管(guan)賬號上，而不(bu)(bu)是把所有(you)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)風(feng)(feng)險都由消費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)來承(cheng)擔(dan)。