收藏 打印 激化了家長和學(xue)校對立(li)的情緒(xu)。

6.2023年12月19日（周二），

a) 我校(xiao)小學(xue)部安排一(yi)位專職助教(jiao)老師密(mi)切(qie)關(guan)注該班全體同學(xue)。由于其(qi)他同學(xue)早上到(dao)校(xiao)后突然開始討論(lun)A同學(xue)和(he)(he)B同學(xue)的事，這(zhe)使得A同學(xue)十分(fen)不愉快(kuai)。老師隨即帶(dai)A同學(xue)到(dao)心(xin)理關(guan)懷教(jiao)室(shi)進行(xing)了疏(shu)導(dao)，A同學(xue)情緒好轉后才和(he)(he)其(qi)他同學(xue)開始玩耍。

b)因家(jia)(jia)長對學(xue)校(xiao)的處理(li)方式(shi)及結果并不滿意，于12月(yue)19日通(tong)過(guo)年級(ji)家(jia)(jia)委向(xiang)校(xiao)長辦(ban)公室(shi)進行投訴，要求約見學(xue)校(xiao)校(xiao)長。校(xiao)辦(ban)主任確(que)認12月(yue)20日會面具(ju)體時間。

c)同日，我校(xiao)接到(dao)戴村派出所工作(zuo)人(ren)員電話，反映有(you)A同學(xue)的(de)家長(chang)派律師(shi)到(dao)派出所詢問有(you)關學(xue)校(xiao)霸(ba)凌(ling)相關問題，要求(qiu)學(xue)校(xiao)出具情況說明。

d)同(tong)日，小學(xue)部校長、年(nian)級組長和(he)B同(tong)學(xue)的家長一同(tong)開會，了(le)解孩子回(hui)去和(he)家長反饋的情況(kuang)，沒有發現異(yi)常。但學(xue)校建議家長加(jia)強對孩子的關注和(he)引導。

7.2023年(nian)12月20日(ri)(ri)（周(zhou)三），學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)接收到(dao)(dao)12345市長(chang)公(gong)開電(dian)話單，信訪時間為19日(ri)(ri)下午16:21，內容為“孩子被(bei)(bei)兩名同(tong)(tong)(tong)班同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)毆打、搶奪(duo)物(wu)品，目前已知是5名同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)陸續被(bei)(bei)霸(ba)凌，持續2個(ge)月，學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)處理態(tai)度不積極，稱是學(xue)(xue)(xue)生(sheng)打鬧(nao)，需被(bei)(bei)打的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)家(jia)長(chang)提(ti)供(gong)長(chang)期霸(ba)凌的證(zheng)據(ju)，其表示校(xiao)(xiao)方有監控有拍到(dao)(dao)其孩子被(bei)(bei)打，故希望由(you)區(qu)教育局介入處理。”同(tong)(tong)(tong)日(ri)(ri)上午，校(xiao)(xiao)長(chang)與前來反映情況的共4組家(jia)長(chang)（包(bao)括A同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)家(jia)長(chang)）分別會(hui)面，聽取家(jia)長(chang)的反饋意見。應(ying)A同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)家(jia)長(chang)的要(yao)求，學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)答應(ying)最(zui)晚2023年(nian)12月22日(ri)(ri)會(hui)給(gei)到(dao)(dao)明確的答復。

8.2023年12月21日（周(zhou)四）至22日（周(zhou)五），

a)校領導就(jiu)此(ci)事進行訪(fang)談調查(cha)，查(cha)看監控(kong)錄(lu)像。得出(chu)的(de)結論和前(qian)期(qi)小學部反饋(kui)給家長(chang)的(de)一致：未存在確實的(de)霸(ba)凌行為。

b)22日上午，校(xiao)領導就此事與幾位家長(chang)(chang)交(jiao)流溝通調查的結(jie)果，以及后續學校(xiao)對學生(sheng)加強關注和(he)引導教(jiao)育的措施(shi)，但就B同學行為的定性(xing)及對其(qi)的懲戒力度(du)，未能與家長(chang)(chang)們達成共識。

c)同日下午，學校接(jie)到派出所通知(zhi)，前(qian)往(wang)派出所聽取家長訴求。

9.2024年1月2日（周二），A同學的(de)媽媽在(zai)微(wei)博、小紅書發布了《我(wo)們被杭州威雅實驗學校(xiao)的(de)假宣傳騙(pian)了》。輿情擴散(san)，考慮到不滿十四周歲未(wei)成年人(ren)個人(ren)信(xin)息的(de)敏感性，學校(xiao)方面未(wei)在(zai)任(ren)何社(she)交平(ping)臺予以公(gong)開(kai)回應。

10.2024年1月3日（周三），

a)上午校董抵達(da)學(xue)(xue)校，開展獨(du)立調(diao)查，調(diao)取了(le)完整的監控(kong)，并與班里6名學(xue)(xue)生進行了(le)訪談。

b)下午區教(jiao)育(yu)局及(ji)派出所(suo)工(gong)作(zuo)人員到校(xiao)了解(jie)情況，隨后通知我校(xiao)政府將派駐(zhu)聯合調查組進(jin)駐(zhu)學(xue)校(xiao)，請學(xue)校(xiao)做好配合工(gong)作(zuo)。

11.2024年1月4日（周四），聯合調(diao)(diao)查(cha)組入(ru)駐學校進行調(diao)(diao)查(cha)。

12.2024年(nian)1月5日(ri)（周五）下(xia)午，我校(xiao)(xiao)校(xiao)(xiao)董隨同(tong)(tong)(tong)聯合(he)調查組赴A同(tong)(tong)(tong)學居住地(di)，向A同(tong)(tong)(tong)學父母及其(qi)經(jing)紀公司(si)代表(biao)就此(ci)事(shi)件給他們帶來(lai)的不便和(he)困擾主動致(zhi)歉，并且(qie)聽(ting)取A同(tong)(tong)(tong)學家長的三個(ge)訴(su)求：1、學校(xiao)(xiao)未(wei)來(lai)有什么舉措避(bi)免霸(ba)(ba)凌(ling)，如何(he)處(chu)理(li)霸(ba)(ba)凌(ling)行(xing)為以及如何(he)落地(di)；2、學校(xiao)(xiao)在公開(kai)渠道(dao)(dao)的道(dao)(dao)歉和(he)回應(ying)；3、校(xiao)(xiao)領導在私下(xia)場(chang)合(he)向A同(tong)(tong)(tong)學道(dao)(dao)歉。

13.2024年(nian)1月8日（周一(yi)）上(shang)午，校(xiao)董、校(xiao)長(chang)(chang)(chang)以及(ji)A同(tong)學(xue)班主(zhu)任老(lao)師(shi)和班級助理教師(shi)上(shang)門拜訪，向(xiang)(xiang)A同(tong)學(xue)就此事(shi)件對(dui)她產生的(de)(de)影響致歉(qian)，并再次(ci)向(xiang)(xiang)A同(tong)學(xue)父母就整個事(shi)件溝通和處置的(de)(de)不及(ji)時等方(fang)面再次(ci)誠懇致歉(qian)，也向(xiang)(xiang)其介(jie)紹了(le)學(xue)校(xiao)后續的(de)(de)十(shi)條措施，并告(gao)知會向(xiang)(xiang)所有家(jia)長(chang)(chang)(chang)通過家(jia)長(chang)(chang)(chang)會的(de)(de)形(xing)式就學(xue)校(xiao)在(zai)此事(shi)件中存在(zai)的(de)(de)問題予(yu)(yu)以公開致歉(qian)。家(jia)長(chang)(chang)(chang)現場(chang)表示(shi)已和學(xue)校(xiao)達成了(le)諒解。但是，家(jia)長(chang)(chang)(chang)就公開致歉(qian)的(de)(de)形(xing)式不予(yu)(yu)認可，要求學(xue)校(xiao)必(bi)須有官方(fang)的(de)(de)書面文件在(zai)公開渠道發(fa)布。

14.2024年1月11日(ri)（周(zhou)(zhou)四），A同(tong)學父親發微信給校董，告知1月15日(ri)，如(ru)若(ruo)還是渺無音訊，將會繼續采(cai)取行動。對此，校董致(zhi)電A同(tong)學的父親，考慮到由(you)于雙方周(zhou)(zhou)五至周(zhou)(zhou)日(ri)均不在杭州，因此確認(ren)在周(zhou)(zhou)一（1月15日(ri)）見(jian)面(mian)商(shang)議(yi)各方都(dou)認(ren)可的公(gong)開方式(shi)。

15.2024年(nian)1月14日(ri)（周日(ri)），聯(lian)合(he)調(diao)查組到學校，向校方及家委(wei)代表宣(xuan)讀聯(lian)合(he)調(diao)查組調(diao)查結果。

16.2024年1月14日(ri)（周日(ri)），校董嘗試聯系(xi)A同(tong)學父親關于15日(ri)會(hui)面(mian)的(de)事件地點，A同(tong)學父親拒絕會(hui)面(mian)。

17.2024年(nian)1月15日（周一），校(xiao)(xiao)董再(zai)次嘗試(shi)聯(lian)系，A同學(xue)(xue)(xue)父(fu)親電話中表示下(xia)午4點(dian)為學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)答應公(gong)開致歉的(de)(de)(de)最后時間節點(dian)。4點(dian)校(xiao)(xiao)董聯(lian)系告知A同學(xue)(xue)(xue)父(fu)親，調查組(zu)結果(guo)已經出來并(bing)且告知了學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)和家委(wei)代表。即使不考慮調查結論，任何的(de)(de)(de)公(gong)開信、媒體報(bao)道只會又掀起一波不明真相且具有煽動性的(de)(de)(de)輿情，再(zai)次把每一個(ge)(ge)孩子(zi)推到風口(kou)浪尖造成二次傷害。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)有責任對(dui)A同學(xue)(xue)(xue)和其他每一個(ge)(ge)威雅的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生負責，特別是對(dui)于剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)三年(nian)級(ji)的(de)(de)(de)未(wei)成年(nian)孩子(zi)來說。因此，這個(ge)(ge)所謂的(de)(de)(de)公(gong)開道歉形式，學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)無法答應。A同學(xue)(xue)(xue)父(fu)親表示不接受并(bing)斥責學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)，且告知校(xiao)(xiao)董他們會網上繼續發聲(sheng)，給大家一個(ge)(ge)反饋。

18.2024年(nian)1月17日（周三）至18日（周四），A同學的(de)父(fu)親(qin)和(he)母親(qin)分別在微博、小紅書等媒體平臺持續(xu)發酵此事(shi)，包(bao)括《希望我(wo)(wo)們(men)的(de)經歷能(neng)(neng)讓(rang)其(qi)他家長更警(jing)醒：原來(lai)(lai)我(wo)(wo)們(men)不能(neng)(neng)期待每一(yi)個學校都能(neng)(neng)給予我(wo)(wo)們(men)的(de)孩子(zi)應得(de)的(de)保護和(he)公(gong)正。原來(lai)(lai)父(fu)母和(he)孩子(zi)之間(jian)信任的(de)溝通是這(zhe)么(me)難得(de)寶貴！》、《人在做天在看(kan) 得(de)道多(duo)助(zhu) 失道寡助(zhu) 天理自在人心 畫上句(ju)點(dian)，大步(bu)向前。》、《半個月過(guo)去了，我(wo)(wo)們(men)終于等來(lai)(lai)了結果》等。

19. 2024年1月18日（周四(si)）晚(wan)，校董(dong)在(zai)政(zheng)府相關部門的陪同(tong)下，再次(ci)與(yu)A同(tong)學(xue)父親及(ji)其(qi)同(tong)伴(ban)會面，并(bing)再次(ci)表達了(le)學(xue)校對此(ci)事件給A同(tong)學(xue)及(ji)其(qi)家(jia)人(ren)造(zao)成影響的歉(qian)意(yi)，A同(tong)學(xue)父親再次(ci)要求(qiu)學(xue)校發出公開致歉(qian)聲明。

二、調查結果

關于此次事件的(de)調查結果，聯合調查組于2024年(nian)1月14日(ri)向我校及三(san)位(wei)家委代表進行了通(tong)報，具體情況如下：

聯合調查組調取了監控(kong)，調閱(yue)了學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)書面(mian)(mian)報告，并詢問同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)、教師及(ji)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)家(jia)長，也充分(fen)了解了學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)防范學(xue)(xue)(xue)生(sheng)霸凌工作的開展情況，并就該(gai)班(ban)是否存在(zai)(zai)欺凌現象以(yi)及(ji)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)日(ri)常(chang)表現、平時(shi)關系、行(xing)為習慣等(deng)等(deng)進行(xing)了充分(fen)細致地了解。同(tong)(tong)(tong)時(shi)調查組還赴當事(shi)人同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)居住地，與該(gai)同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)及(ji)其家(jia)人進行(xing)一些問詢。調查組認為，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)B同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)主(zhu)觀上不存在(zai)(zai)蓄(xu)意或惡意，未認定該(gai)事(shi)件為“霸凌行(xing)為”。同(tong)(tong)(tong)時(shi)也指出(chu)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)在(zai)(zai)這個(ge)事(shi)件處理當中存在(zai)(zai)的問題，包(bao)括家(jia)校(xiao)(xiao)溝通、應急處置、日(ri)常(chang)精細化管(guan)理三(san)個(ge)方面(mian)(mian)，希望學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)在(zai)(zai)這三(san)方面(mian)(mian)加強管(guan)理。

三、后續處理

通過此次(ci)事(shi)(shi)件，我(wo)校(xiao)認(ren)(ren)識到(dao)，任何(he)與學生福祉相關的(de)(de)(de)事(shi)(shi)件都應(ying)該(gai)謹(jin)慎(shen)處理(li)。無(wu)論此事(shi)(shi)件的(de)(de)(de)事(shi)(shi)實(shi)情況(kuang)如何(he)，我(wo)校(xiao)作為(wei)教育單位(wei)，都將堅(jian)持對校(xiao)園欺凌(ling)零容(rong)(rong)忍(ren)的(de)(de)(de)態(tai)度(du)，竭盡全力確(que)保(bao)我(wo)校(xiao)的(de)(de)(de)每(mei)一個(ge)孩(hai)(hai)子都能得到(dao)良好的(de)(de)(de)教育和健康的(de)(de)(de)成長機會，始(shi)(shi)終(zhong)堅(jian)持公(gong)正(zheng)無(wu)私地對待每(mei)一位(wei)孩(hai)(hai)子。同時(shi)，我(wo)們始(shi)(shi)終(zhong)認(ren)(ren)為(wei)學校(xiao)應(ying)該(gai)是一個(ge)容(rong)(rong)錯(cuo)的(de)(de)(de)環境，應(ying)當秉持教書育人(ren)理(li)念，給(gei)予孩(hai)(hai)子在(zai)錯(cuo)誤中學習的(de)(de)(de)空間，允(yun)許孩(hai)(hai)子在(zai)跌倒(dao)中勇敢(gan)地站(zhan)起來。

出現(xian)(xian)此類事件，我(wo)(wo)校首先要做自(zi)我(wo)(wo)反省，為何本是8至(zhi)9歲朋(peng)友之(zhi)間(jian)的問題，卻擴大到如此程度。在內部復盤整個(ge)事件后，我(wo)(wo)們發現(xian)(xian)了若干需(xu)要改進的問題，并(bing)已經采取(qu)措施，加以改進：

1. 加強學校與家長(chang)之(zhi)間的溝通，更具同理心，改善家校關(guan)系(xi)。

2.審(shen)閱并修改(gai)學生行為規范（獎懲措施），重申申訴渠道(dao)和流程(cheng)，以(yi)便提早發現問題苗頭并及時(shi)處置(zhi)，加快反(fan)(fan)饋和反(fan)(fan)應速度。

3.完善日(ri)常(chang)管理制(zhi)度，準備相(xiang)關事(shi)件應急預案，協(xie)助(zhu)處理輿情，并確保執行(xing)到位。

在整個事件(jian)中，我(wo)校(xiao)(xiao)以(yi)(yi)及相(xiang)關(guan)政府部門始(shi)終堅持保護未成(cheng)年(nian)人的(de)(de)(de)隱私和(he)心理(li)(li)(li)健康(kang)，特(te)別是那些直接卷入(ru)此(ci)(ci)次輿(yu)論(lun)風波(bo)的(de)(de)(de)孩(hai)子們(men)(men)。自(zi)始(shi)至終，我(wo)校(xiao)(xiao)持有理(li)(li)(li)性和(he)自(zi)省的(de)(de)(de)態度，積極與涉事家(jia)長溝通(tong)，全力(li)理(li)(li)(li)解并尊重他們(men)(men)的(de)(de)(de)情(qing)感(gan)，努力(li)滿足他們(men)(men)的(de)(de)(de)合(he)理(li)(li)(li)要(yao)求(qiu)。同時，我(wo)們(men)(men)并未通(tong)過(guo)任何公開(kai)渠道對(dui)此(ci)(ci)事件(jian)作出回應(ying)(ying)，以(yi)(yi)避免不(bu)必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)輿(yu)論(lun)擴散，對(dui)孩(hai)子們(men)(men)造成(cheng)二次傷害(hai)。盡管我(wo)校(xiao)(xiao)和(he)各級政府部門多次嘗試(shi)協商(shang)，涉事家(jia)長依然于(yu)2024年(nian)1月17日至18日期間在微(wei)博和(he)小紅書等平(ping)(ping)臺上持續發布(bu)有關(guan)此(ci)(ci)事件(jian)的(de)(de)(de)相(xiang)關(guan)片面信息，不(bu)斷地擴大(da)輿(yu)情(qing)，并且反復要(yao)求(qiu)學(xue)校(xiao)(xiao)在公開(kai)渠道正(zheng)(zheng)式致歉(qian)回應(ying)(ying)。應(ying)(ying)要(yao)求(qiu)，我(wo)校(xiao)(xiao)在此(ci)(ci)對(dui)此(ci)(ci)事件(jian)進行(xing)適當的(de)(de)(de)正(zheng)(zheng)式回應(ying)(ying)，向各位(wei)家(jia)長和(he)公眾致歉(qian)，并以(yi)(yi)此(ci)(ci)平(ping)(ping)息輿(yu)情(qing)，以(yi)(yi)正(zheng)(zheng)視聽。

各位家長，我(wo)們真誠地(di)呼吁大家保持理性溝通(tong)。如果對(dui)(dui)我(wo)校(xiao)(xiao)教(jiao)學教(jiao)育工(gong)作不(bu)滿(man)，您可以向校(xiao)(xiao)長提出投訴并請求(qiu)調查。若對(dui)(dui)校(xiao)(xiao)長的決定不(bu)滿(man)意，您可以通(tong)過申訴郵箱(xiang)反映(ying)，我(wo)們的集團(tuan)(tuan)會進行(xing)獨(du)立調查。如果對(dui)(dui)集團(tuan)(tuan)的處理結果仍有異議，您可以通(tong)過政府官方投訴渠(qu)道或法律途徑尋(xun)求(qiu)幫(bang)助。

同時，我們敦請各位家(jia)長謹慎使用(yong)媒(mei)體渠道(dao)表達訴(su)求(qiu)，網絡輿論往往不會(hui)(hui)深(shen)入客觀地了(le)解事實真相，也不會(hui)(hui)考慮對(dui)孩子心(xin)理(li)的(de)(de)深(shen)層影(ying)響(xiang)。這不僅(jin)關乎涉事孩子及其個人(ren)信息的(de)(de)泄露，也影(ying)響(xiang)到整個班(ban)級(ji)(ji)(ji)、年級(ji)(ji)(ji)乃至整所(suo)學(xue)校的(de)(de)學(xue)生及他們的(de)(de)家(jia)庭。我們呼(hu)吁大家(jia)，若(ruo)擁有特殊(shu)的(de)(de)公共平(ping)臺資(zi)源或渠道(dao)，應知道(dao)“更(geng)(geng)大的(de)(de)能(neng)力，需(xu)要擔(dan)負更(geng)(geng)大的(de)(de)責任”。此次事件已引起社會(hui)(hui)各界(jie)廣泛關注(zhu)，政府各級(ji)(ji)(ji)領導(dao)也在積極關注(zhu)此事，并投入大量公共資(zi)源，對(dui)社會(hui)(hui)已經造(zao)成了(le)不良影(ying)響(xiang)。

我(wo)們(men)始終歡迎所有(you)家長和社會各界繼續(xu)監(jian)督(du)我(wo)校(xiao)的工作，并提出寶貴建議。我(wo)們(men)希望還給(gei)事件涉(she)及的孩子、家庭(ting)和學(xue)校(xiao)其他(ta)學(xue)生(sheng)安(an)寧與平靜。同(tong)時，我(wo)們(men)將(jiang)以(yi)此事件為契機，再次重申學(xue)校(xiao)對校(xiao)園欺凌零(ling)容忍的態度，進一步改進學(xue)校(xiao)管理，確保每一位學(xue)生(sheng)在威雅學(xue)校(xiao)能(neng)夠健(jian)康成長。

最(zui)后，我們(men)再次為此事件(jian)給所有孩子們(men)和(he)家長們(men)造成的影響表(biao)示誠摯(zhi)的歉意(yi)！

此致，

敬禮！

杭州(zhou)市蕭(xiao)山區威雅實(shi)驗(yan)學校

2024年01月19日(ri)