5月6日訊（見習記者 汪雨晨）陪診師，臨時家人近年來悄然興起的新職新職業——小到為患者掛號取藥取報告，大到陪同患者做手術，業學醫院是徒記病人的“臨時家屬”。陪診工作中，丨成陪診師具體要做什么？陪診工作是為患百姓彩票首頁否如想象的那樣簡單？近(jin)日，記(ji)者(zhe)跟(gen)隨“95后”陪(pei)診(zhen)師粥(zhou)粥(zhou)（化名）前往(wang)醫院，轉行體驗陪(pei)診(zhen)師的后女孩工作內容。

　　陪診初體驗 細微捕捉患者需求

　　早晨八點，辭職記者與粥(zhou)(zhou)粥(zhou)(zhou)陪(pei)同患者索(suo)索(suo)（化(hua)名）來(lai)到浙江省人(ren)民醫院。陪(pei)診雖然只是臨時家人(ren)一次普(pu)通的門(men)診陪(pei)診，但陪(pei)診過程(cheng)中的新職一些小細節，顯露(lu)出粥(zhou)(zhou)粥(zhou)(zhou)提前下的業學醫院“功夫”。

　　來(lai)到醫院(yuan)的(de)(de)徒(tu)記(ji)第一時間，粥粥就熟練地(di)帶(dai)著索(suo)索(suo)來(lai)到門診(zhen)樓三樓的(de)(de)丨成(cheng)自(zi)(zi)助機前(qian)取(qu)掛(gua)號單，并在機器(qi)上簽(qian)到，隨后領(ling)著索(suo)索(suo)在候診(zhen)區(qu)坐下等待。這一連串“絲滑”的(de)(de)操作背后，是粥粥對醫院(yuan)的(de)(de)熟悉，“一樓自(zi)(zi)助機前(qian)一般人(ren)比較多，其他樓層也有(you)(you)自(zi)(zi)助機，一般人(ren)會(hui)少一點。”不到五分鐘，她(ta)們就已經完成(cheng)就診(zhen)前(qian)的(de)(de)所有(you)(you)步(bu)驟(zou)。

　　“陪診不只是百姓彩票首頁幫忙(mang)跑腿，還要給客戶(hu)提供(gong)‘心理(li)按摩(mo)’。”等(deng)待期間，索索還是有些緊(jin)(jin)張，坐在椅子上(shang)背部緊(jin)(jin)繃無法(fa)放松，粥(zhou)(zhou)粥(zhou)(zhou)便(bian)主(zhu)動與(yu)她聊天。粥(zhou)(zhou)粥(zhou)(zhou)告訴記(ji)者，索索和她年紀相仿，這么年輕就有比較(jiao)嚴重的三叉神經痛，需要陪診(zhen)師提早做功課，緩(huan)解緊(jin)(jin)張情緒。

　　“我昨晚了解后提前查了一些資料。”除了與病人聊病情，她也會與病人聊一些掛號、就診相關的內容或者生活中的小事，主要就是為了給病人以情緒和心理上的照顧，讓他們不那么緊張。”粥粥說，做陪診師需要時刻關注患者的情緒，“有的病人比較緊張，需要聊天舒緩情緒；有的病人想自行安靜等待，那我就注意叫號情況，做好及時提醒。”粥粥說，細致的百姓彩票大廳觀察和體貼的(de)照(zhao)顧，是陪診(zhen)師的(de)標配。

粥粥（右(you)一）陪同(tong)就診(zhen) 見習記者 汪雨(yu)晨 攝

　　除(chu)了陪伴，陪診師還需要(yao)隨時(shi)幫助病人補充(chong)提(ti)問。前一(yi)天，索索已經(jing)來過醫院，醫生讓再進行核(he)磁(ci)檢查(cha)。因(yin)被告知需要(yao)做(zuo)多處核(he)磁(ci)共振檢查(cha)，索索希望有醫學(xue)基(ji)礎的粥(zhou)粥(zhou)與(yu)醫生進行溝通(tong)。

　　看診后，記(ji)者(zhe)問道，明明索(suo)索(suo)自(zi)己(ji)昨(zuo)天(tian)已經一人(ren)來過醫(yi)院，為何還會選擇陪診師(shi)陪診？“昨(zuo)天(tian)一個(ge)人(ren)跑了一天(tian)醫(yi)院實在太累了。”索(suo)索(suo)表示，自(zi)己(ji)曾在杭(hang)州上大學，所以對杭(hang)州的醫(yi)療水(shui)平很認可(ke)。因此，雖然她現在在其他城市工(gong)作(zuo)，但仍選擇回杭(hang)州看病。不過，由于對醫(yi)院不熟悉，一個(ge)人(ren)奔波看病覺得心力憔悴，所以找一名陪診師(shi)讓自(zi)己(ji)輕(qing)松一些(xie)。

粥粥（左一）在藥房窗口詢問 見習記者(zhe) 汪雨晨 攝

　　需求催生產業 專業知識不可或缺

　　工作結(jie)束后，粥(zhou)粥(zhou)將索索送上車(che)便和記者聊(liao)起(qi)天。“去年外公(gong)生(sheng)(sheng)病(bing)(bing)后，我就開始接觸(chu)陪診(zhen)這個工作。”粥(zhou)粥(zhou)告(gao)訴(su)記者她選擇(ze)當一(yi)名陪診(zhen)師的原因。外公(gong)生(sheng)(sheng)病(bing)(bing)期(qi)間，她在醫院發現很多(duo)人有陪診(zhen)需求，比如(ru)有些(xie)手(shou)術會安排在下(xia)午，術后需要住院一(yi)晚(wan)進行觀察，這種時(shi)候就需要有人陪診(zhen)守護。

　　記者在社交平臺搜索發(fa)現，平臺上有陪(pei)(pei)診師發(fa)布(bu)的(de)陪(pei)(pei)診日常，也有病(bing)人(ren)(ren)分享自己請(qing)陪(pei)(pei)診師的(de)感受。獨自在外工作的(de)年輕(qing)人(ren)(ren)、子女(nv)沒有時間陪(pei)(pei)同(tong)的(de)老(lao)人(ren)(ren)、帶著孩(hai)子的(de)二胎寶媽(ma)……這些人(ren)(ren)都是(shi)有陪(pei)(pei)診需求(qiu)的(de)人(ren)(ren)群。“年輕(qing)人(ren)(ren)請(qing)我陪(pei)(pei)同(tong)，主要是(shi)需要做一(yi)些全麻的(de)檢查，比如胃腸鏡。”粥(zhou)粥(zhou)補充(chong)，年輕(qing)人(ren)(ren)不想(xiang)麻煩自己的(de)朋友，就會(hui)請(qing)陪(pei)(pei)診師。

社交平臺截圖

　　“從去(qu)年(nian)到現在(zai)(zai)，我大概接了兩(liang)百(bai)單左右。”粥粥表示，除了一(yi)般的(de)陪(pei)診、等候(hou)手術，她也(ye)會接一(yi)些(xie)(xie)取(qu)(qu)報告、取(qu)(qu)藥(yao)的(de)小單。她的(de)病人(ren)群(qun)體(ti)占比最多的(de)是(shi)年(nian)輕女性(xing)，其次是(shi)幫助二胎媽媽一(yi)起(qi)陪(pei)寶寶看病，以及陪(pei)護(hu)一(yi)些(xie)(xie)子女沒有(you)時間陪(pei)同的(de)老人(ren)。“大家都(dou)是(shi)實在(zai)(zai)沒有(you)時間、沒有(you)辦法，真正有(you)需(xu)求才會請陪(pei)診師。”

　　“很多人會覺得陪(pei)診(zhen)(zhen)師的(de)(de)門檻很低，其實不(bu)然。”提到陪(pei)診(zhen)(zhen)師這個職(zhi)業(ye)，粥(zhou)(zhou)(zhou)粥(zhou)(zhou)(zhou)認為這份工作需(xu)要醫學知識(shi)(shi)作為支撐。粥(zhou)(zhou)(zhou)粥(zhou)(zhou)(zhou)講述，她前幾天陪(pei)一位阿(a)(a)姨做宮(gong)頸手術，因為阿(a)(a)姨抵抗力較差，傷口容易發炎，醫生開了(le)一盒12粒的(de)(de)頭孢，讓阿(a)(a)姨早晚各一粒、分6天吃(chi)完(wan)，但阿(a)(a)姨錯誤(wu)理(li)(li)解成一次(ci)性吃(chi)完(wan)，連(lian)續(xu)從藥(yao)盒中取出頭孢打算服用，粥(zhou)(zhou)(zhou)粥(zhou)(zhou)(zhou)發現后立刻拉住她的(de)(de)手，制(zhi)止了(le)阿(a)(a)姨下(xia)一步的(de)(de)動(dong)作。但阿(a)(a)姨仍(reng)堅持自己最初的(de)(de)理(li)(li)解，于是粥(zhou)(zhou)(zhou)粥(zhou)(zhou)(zhou)重(zhong)新帶她上樓(lou)找醫生確認，最終(zhong)明確是“早晚各一粒、分6天吃(chi)完(wan)”，“這種時候我(wo)就覺得我(wo)的(de)(de)專業(ye)知識(shi)(shi)真(zhen)的(de)(de)有用，不(bu)然一次(ci)性吃(chi)12粒頭孢真(zhen)的(de)(de)會出大(da)事。”

　　正因為(wei)自(zi)己有(you)著一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)醫(yi)療領域背景，粥(zhou)粥(zhou)對于陪(pei)(pei)診(zhen)師(shi)(shi)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)行(xing)的(de)(de)(de)專業性有(you)著更為(wei)強烈的(de)(de)(de)追求。4月(yue)19日，2024年度(du)上海(hai)(hai)養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)(wu)陪(pei)(pei)診(zhen)師(shi)(shi)培(pei)訓在上海(hai)(hai)開(kai)放大學開(kai)班，進(jin)一(yi)(yi)步填補陪(pei)(pei)診(zhen)師(shi)(shi)人(ren)(ren)才缺口（上海(hai)(hai)陪(pei)(pei)診(zhen)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)缺口達12萬），解決老(lao)人(ren)(ren)獨自(zi)看(kan)病(bing)難(nan)(nan)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)“急(ji)難(nan)(nan)愁盼”。培(pei)訓主要面向(xiang)社區從事(shi)為(wei)老(lao)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)工作人(ren)(ren)員(yuan)，以及(ji)由楊浦(pu)、長(chang)寧、虹口等區的(de)(de)(de)民(min)政部門組織(zhi)的(de)(de)(de)為(wei)老(lao)服(fu)務(wu)(wu)工作人(ren)(ren)員(yuan)，和本校養(yang)(yang)老(lao)、社工相(xiang)關專業學生(sheng)共計100余人(ren)(ren)。但(dan)粥(zhou)粥(zhou)坦言這(zhe)(zhe)只是個例，目前(qian)行(xing)業內(nei)沒有(you)對陪(pei)(pei)診(zhen)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)統一(yi)(yi)培(pei)訓，是否(fou)有(you)醫(yi)學背景也都因人(ren)(ren)而異。當越來越多的(de)(de)(de)人(ren)(ren)涌入“陪(pei)(pei)診(zhen)師(shi)(shi)”這(zhe)(zhe)片藍海(hai)(hai)，各種(zhong)問題會不可避免(mian)地出(chu)現。類似(si)“12粒頭孢”的(de)(de)(de)經歷，讓粥(zhou)粥(zhou)期待著，她所(suo)從事(shi)的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)新興(xing)行(xing)業，能有(you)更加專業化的(de)(de)(de)支撐。

　　傳遞善意中 呼吁行業規范化

　　“我(wo)原(yuan)本在醫(yi)(yi)院(yuan)做(zuo)行政后(hou)勤工作(zuo)，主(zhu)要是與醫(yi)(yi)生、護士、藥供等打交道。”粥粥告訴記者，她原(yuan)本也在醫(yi)(yi)院(yuan)工作(zuo)，去年(nian)外(wai)公生病后(hou)，她辭職離開醫(yi)(yi)院(yuan)，做(zuo)起陪(pei)診師。從(cong)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)“后(hou)端”走到“前端”。將近一年(nian)的(de)陪(pei)診工作(zuo)，讓粥粥有不同的(de)感(gan)觸(chu)。

　　“對(dui)于(yu)患(huan)者來說(shuo)，陪診師就(jiu)(jiu)是‘臨時家(jia)人’，可能我們的一(yi)(yi)句(ju)話，就(jiu)(jiu)是患(huan)者的慰(wei)藉。”粥粥說(shuo)。她(ta)告訴記者，有一(yi)(yi)位阿(a)姨(yi)一(yi)(yi)直指定要找(zhao)她(ta)陪診，“家(jia)里人勸(quan)阿(a)姨(yi)多吃點，阿(a)姨(yi)不聽；但只(zhi)要我跟(gen)她(ta)說(shuo)要多吃一(yi)(yi)點，吃點肉、吃點蛋白(bai)質，她(ta)就(jiu)(jiu)能聽進去(qu)。”粥粥的妙招就(jiu)(jiu)就(jiu)(jiu)在于(yu)“耐心”二字。

　　相較于家人的(de)(de)直白式關心，粥(zhou)(zhou)粥(zhou)(zhou)勸解的(de)(de)方(fang)法帶著一絲“權(quan)威(wei)”。“有時候，我分享(xiang)其他人的(de)(de)治療經驗，患者們就很(hen)樂意接受治療了(le)。”在粥(zhou)(zhou)粥(zhou)(zhou)看來，要(yao)成為好(hao)的(de)(de)陪診(zhen)師，懂行(xing)、能共情、有耐(nai)心、有責任心缺(que)一不可。很(hen)多時候，她也需要(yao)有強(qiang)大的(de)(de)心理(li)承受能力(li)，需要(yao)獨自面對一些(xie)無(wu)法預料的(de)(de)負(fu)面情緒(xu)，比如患者的(de)(de)不理(li)解、埋怨，以(yi)及各(ge)種(zhong)人間疾苦(ku)、無(wu)奈的(de)(de)結(jie)果等(deng)。

　　雖然是萍(ping)水相逢，但粥(zhou)粥(zhou)總能在某(mou)個不經(jing)意(yi)(yi)間，產生觸(chu)動，想起(qi)之前(qian)某(mou)個陪診(zhen)對(dui)象。“人(ren)在疾病面前(qian)，脆弱得(de)不堪一(yi)(yi)擊，我們(men)一(yi)(yi)句(ju)關心的(de)話，就能幫助他(ta)們(men)。等到(dao)下次再見面的(de)時(shi)候，兩人(ren)的(de)距離明(ming)顯近了，有時(shi)候陪診(zhen)對(dui)象還會關心起(qi)我。”粥(zhou)粥(zhou)說，“自己(ji)淋過雨，也想為(wei)別人(ren)撐把(ba)傘(san)，這是傳遞善(shan)意(yi)(yi)。”

　　傳遞善(shan)意的(de)(de)同時(shi)，身處這一(yi)(yi)行(xing)業的(de)(de)粥(zhou)粥(zhou)也(ye)有(you)許(xu)多新的(de)(de)思考。她留意到，陪(pei)(pei)診(zhen)(zhen)行(xing)業目前還沒(mei)有(you)成規模的(de)(de)平臺和(he)規范(fan)的(de)(de)行(xing)業管(guan)理。“我一(yi)(yi)般(ban)(ban)(ban)是(shi)通過公司小程序(xu)平臺或是(shi)個(ge)(ge)人社交(jiao)(jiao)帳(zhang)號接單(dan)，主要陪(pei)(pei)診(zhen)(zhen)杭州市區(qu)的(de)(de)醫(yi)院(yuan)。”粥(zhou)粥(zhou)表(biao)示，她一(yi)(yi)般(ban)(ban)(ban)通過個(ge)(ge)人陪(pei)(pei)診(zhen)(zhen)公司來接單(dan)，同時(shi)她也(ye)在運營自己個(ge)(ge)人社交(jiao)(jiao)帳(zhang)號，有(you)需求的(de)(de)患(huan)者看到她發(fa)布的(de)(de)內(nei)容，也(ye)會(hui)主動找上門來。一(yi)(yi)般(ban)(ban)(ban)公司收(shou)(shou)費會(hui)貴一(yi)(yi)些，80-100元1小時(shi)。她個(ge)(ge)人接單(dan)的(de)(de)收(shou)(shou)費標準(zhun)是(shi)40-60元1小時(shi)。目前，陪(pei)(pei)診(zhen)(zhen)收(shou)(shou)費也(ye)并(bing)沒(mei)有(you)相(xiang)對統一(yi)(yi)的(de)(de)標準(zhun)。陪(pei)(pei)診(zhen)(zhen)過程中患(huan)者如(ru)果出現身體不適或意外怎么辦？如(ru)何(he)更好保(bao)護患(huan)者和(he)家人的(de)(de)隱私？陪(pei)(pei)診(zhen)(zhen)師該給患(huan)者提供一(yi)(yi)些就診(zhen)(zhen)的(de)(de)建議(yi)么？如(ru)何(he)劃定陪(pei)(pei)診(zhen)(zhen)師與醫(yi)托、黃牛的(de)(de)邊界？……對于“粥(zhou)粥(zhou)們”，他們面對的(de)(de)困(kun)惑似乎還有(you)許(xu)多。

　　“我是很認(ren)可(ke)這份職業(ye)(ye)的，所以希(xi)望(wang)更多的人知道(dao)陪診師，希(xi)望(wang)行業(ye)(ye)能迎(ying)來更規范(fan)化的發展。”雖然面對著許多不確定(ding)因素，但粥粥言談中依舊(jiu)充(chong)滿了信心，支撐(cheng)她的是這份新職業(ye)(ye)所帶(dai)來的一(yi)次(ci)又一(yi)次(ci)感動與共情。“希(xi)望(wang)自己見證了悲歡離合后，內心仍永(yong)葆溫暖。”