截至1月16日13時，雪崩封路喀納斯景區內外交通已經實現貫通。滯留這意(yi)味著滯留當地的喀納游客可以陸續(xu)回家(jia)了。

同日(ri)(ri)下(xia)(xia)午，日(ri)(ri)夜(ye)李曉晨(chen)和朋友乘車下(xia)(xia)山(shan)，雪崩封路離(li)開(kai)了(le)禾木村，滯留這比大家預(yu)想(xiang)能離(li)開(kai)的喀納(na)時間早了(le)一天。她計劃在阿勒泰市住一晚(wan)，日(ri)(ri)夜(ye)次日(ri)(ri)就啟程返回(hui)廣(guang)州。雪崩封路

李曉晨是(shi)滯留因雪(xue)崩而滯留新疆的(de)上千名游客(ke)之一。她原計劃3天的(de)喀納行程，因暴雪(xue)封路(lu)變成了(le)9天。李曉晨說，滯留雖帶(dai)來了(le)不便，但大家都(dou)能理解，“因為(wei)是(shi)幾(ji)十年一遇的(de)雪(xue)災”，“連房間(jian)窗戶都(dou)完全被雪(xue)掩埋”。

讓李曉晨暖心的(de)(de)是，酒(jiu)店(dian)主動減免了她的(de)(de)住宿(su)費(fei)。據布爾(er)津縣相關(guan)部門介紹(shao)，自1月11日至道路打通期(qi)間，對喀(ka)納斯村、禾(he)木村、白哈(ha)巴村滯留旅客(ke)實行(xing)酒(jiu)店(dian)住宿(su)費(fei)用全(quan)免。

多(duo)位滯(zhi)留當地的游客(ke)告訴澎湃新聞，滯(zhi)留期間，生活(huo)物(wu)資(zi)等都得到了保障(zhang)，沒(mei)有(you)太多(duo)焦慮情(qing)緒，而且當地為(wei)了讓游客(ke)能盡快返(fan)程，已經在(zai)全力清理(li)積雪(xue)，這些努力大家(jia)看在(zai)眼里(li)。禾木村一家(jia)酒店工(gong)作(zuo)人員表示，感(gan)謝(xie)外地游客(ke)對(dui)他們工(gong)作(zuo)的理(li)解，也希望明(ming)年大家(jia)再來游玩。

1月16日，布(bu)爾津(jin)縣至(zhi)禾(he)木村道路單向貫通 來源(yuan)網絡

雪崩導致上千名游客被困

位于新疆北部的阿爾泰山中段的喀納斯景區，總面積10030平方公里，是一個集冰川、雪原、高山、河流、湖泊、森林、草原等各種自(zi)然景(jing)觀于一體(ti)的(de)綜合性(xing)生態旅(lv)游區(qu)，素有(you)“人(ren)類凈土”之(zhi)美(mei)譽，是眾多(duo)游客的(de)神往之(zhi)地(di)。冬季，大雪(xue)皚(ai)皚(ai)，別(bie)致的(de)冬日景(jing)象吸引(yin)了不少外地(di)游客以及部分滑(hua)雪(xue)愛好(hao)者。

2024年1月初，大雪(xue)襲擊了(le)阿(a)勒泰(tai)地(di)(di)區(qu)。據新(xin)疆氣象局此前(qian)發布(bu)的信息，1月6日起(qi)，新(xin)疆迎來了(le)2024年首場持(chi)續時(shi)(shi)間最長(chang)的降(jiang)雪(xue)，降(jiang)雪(xue)范圍主要集中(zhong)在北疆北部的阿(a)勒泰(tai)和塔城(cheng)地(di)(di)區(qu)。其中(zhong)，阿(a)勒泰(tai)山區(qu)因(yin)降(jiang)雪(xue)量大、持(chi)續時(shi)(shi)間長(chang)，省道232線通向喀(ka)納(na)斯景區(qu)的K57公(gong)里(li)處(chu)因(yin)雪(xue)崩完(wan)全被(bei)掩(yan)埋，長(chang)達6公(gong)里(li)，被(bei)掩(yan)埋的道路(lu)上積(ji)雪(xue)最深(shen)處(chu)超過5米，已經與山體連成一片。至(zhi)1月11日，布(bu)爾(er)津縣通往喀(ka)納(na)斯、禾(he)木等景區(qu)的道路(lu)至(zhi)少有(you)13處(chu)發生(sheng)雪(xue)崩，部分路(lu)段(duan)積(ji)雪(xue)最深(shen)處(chu)超過3米。

在持續降雪期間，當(dang)地(di)交警部(bu)門自1月8日起，根(gen)據(ju)(ju)實(shi)際情況(kuang)對相(xiang)關路段實(shi)施交通管制，上千名旅客(ke)滯(zhi)留喀納斯、禾木等景區，其中滯(zhi)留禾木的游客(ke)最(zui)多。據(ju)(ju)多位滯(zhi)留的游客(ke)介(jie)紹，滯(zhi)留游客(ke)大部(bu)分來自四川(chuan)、廣東、浙江、上海等南方地(di)區，也有少部(bu)分來自北京等北方地(di)區。

對于多數游客來說，這是從未見過的大雪。在當地從事包車生意的張先(xian)生透露，“地面積雪厚度(du)多達(da)2米(mi)，最深處可達(da)10米(mi)。”來(lai)自(zi)廣州的(de)李曉晨告訴澎湃新(xin)聞，持續的(de)暴(bao)雪導致自(zi)己所(suo)住民宿(su)的(de)房間窗(chuang)戶都(dou)被雪掩埋，大家都(dou)有參與鏟(chan)雪，這是她“這輩(bei)子第一次(ci)見那(nei)么大雪”。

布爾(er)津縣城(cheng)，汽車被積雪覆蓋 受訪者供圖

面對(dui)這樣的大雪(xue)，相比外地游客，本(ben)地居民(min)顯得淡(dan)定些。阿勒(le)泰一(yi)位當(dang)地居民(min)向澎(peng)湃新聞(wen)表示，在(zai)當(dang)地，實(shi)際上只有兩個(ge)季節，即夏天和冬天。一(yi)年中，當(dang)地有半年的時間被冰雪(xue)覆(fu)蓋，當(dang)地人(ren)“都習(xi)慣了”。而且(qie)(qie)，當(dang)地的清雪(xue)設備很齊全，一(yi)般隔一(yi)天就能疏通道(dao)路(lu)。這次的特殊性(xing)在(zai)于，喀納斯(si)景區及(ji)其周邊(bian)地區下的雪(xue)非常大，而且(qie)(qie)是(shi)連著(zhu)(zhu)幾天的暴雪(xue)，后面隨著(zhu)(zhu)溫度升高，發生了多起(qi)雪(xue)崩，導致路(lu)斷了。

當(dang)地(di)(di)的(de)王姓(xing)導游表示，進(jin)入(ru)喀納(na)斯、禾木等(deng)景區的(de)路(lu)多(duo)是(shi)山(shan)路(lu)，地(di)(di)面(mian)濕滑(hua)(hua)(hua)，而(er)且容易(yi)遇(yu)到下雪(xue)(xue)，因此(ci)若是(shi)兩(liang)驅車進(jin)入(ru)，需要在(zai)輪(lun)胎上面(mian)裝上固定防(fang)滑(hua)(hua)(hua)鏈。當(dang)地(di)(di)的(de)娛樂(le)項目有(you)滑(hua)(hua)(hua)雪(xue)(xue)場、纜車、騎馬等(deng)，暴雪(xue)(xue)天(tian)氣對這些項目有(you)影響(xiang)，平時(shi)遇(yu)到下雪(xue)(xue)，當(dang)地(di)(di)會及(ji)時(shi)安排清雪(xue)(xue)，之(zhi)前清雪(xue)(xue)工作會很快，基本不(bu)會對游玩造成(cheng)了影響(xiang)。

王導游(you)本(ben)打算帶(dai)隊進入禾木游(you)玩，得(de)知(zhi)大(da)雪封(feng)山后，他(ta)們及時調整了行(xing)(xing)程。王導游(you)說(shuo)，此次大(da)雪天氣，未影(ying)響他(ta)們一行(xing)(xing)人的后續出(chu)游(you)。

當地一(yi)(yi)家汽車租賃公司工作人(ren)員(yuan)介紹說(shuo)，一(yi)(yi)般遇(yu)到大雪(xue)封路(lu)，景區都(dou)會(hui)提(ti)前發(fa)布消息(xi)。冬(dong)季(ji)，喀納斯(si)、禾木經(jing)常會(hui)因為大雪(xue)交通(tong)管制，一(yi)(yi)般情況3小時左右或者(zhe)半天，等清理完路(lu)面積雪(xue)就會(hui)通(tong)行，因此他們一(yi)(yi)般冬(dong)季(ji)都(dou)會(hui)出多個行程的方案(an)，想(xiang)辦法錯(cuo)開惡劣天氣(qi)以及交通(tong)管制。如果真的出現突發(fa)情況，當地也有應對方案(an)，會(hui)及時清理路(lu)面積雪(xue)，確保(bao)通(tong)行。

1月(yue)13日，喀納斯景區發(fa)布公告稱，對(dui)滯(zhi)留游客實行食宿免(mian)費 來源網(wang)絡(luo)

“既來之則安之”

臨時調整自(zi)己的(de)(de)行程，是一件麻(ma)煩事。在禾(he)木滯留了好幾(ji)天的(de)(de)王女士表示，“滯留影響了后續安排，不能(neng)按時回去(qu)上班(ban)，要繼續請假(jia)”。

與航空公司(si)(si)協商(shang)更改回程機票(piao)，也(ye)是一件讓游客頭(tou)疼的事。一位滯留(liu)在(zai)當(dang)地的網友向澎(peng)湃(pai)新聞表示，他(ta)們一行(xing)(xing)人的行(xing)(xing)程都要改變，機票(piao)問題(ti)也(ye)在(zai)和航空公司(si)(si)協商(shang)。但(dan)好在(zai)當(dang)地政府很給力，會給他(ta)們開滯留(liu)證明。

對于這段滯留(liu)經歷，該網(wang)友(you)的感受是，“雖然耽誤(wu)了行程(cheng)，有(you)些遺(yi)憾，但是慶(qing)幸沒(mei)有(you)在路上遇到雪崩。更幸運的是所入住的酒店(dian)工(gong)作人(ren)員很負責，還遇到了一群(qun)有(you)豐(feng)富閱(yue)歷的游(you)客(ke)”。

游客最關心的，還是(shi)食宿(su)等費(fei)用(yong)問題(ti)。

1月(yue)7日，李(li)(li)(li)曉晨進入禾木(mu)村，本計(ji)劃1月(yue)10日離(li)開。沒想(xiang)到(dao)，1月(yue)8號，她(ta)就(jiu)接到(dao)了(le)封路(lu)通(tong)知。李(li)(li)(li)曉晨說，當時(shi)，大家還沒想(xiang)到(dao)會(hui)那么嚴重，民(min)宿(su)老板也(ye)說一般很快就(jiu)通(tong)車(che)了(le)。1月(yue)10日，禾木(mu)村至布(bu)爾津縣(xian)這段路(lu)，曾經(jing)能短(duan)暫(zan)通(tong)行，但李(li)(li)(li)曉晨沒能出去，“堵得非常厲害(hai)，后(hou)來說又有雪崩了(le)”。

李(li)曉(xiao)晨有些不(bu)安，但她的情緒(xu)很快穩定了(le)下來。她和同伴原本預訂的酒店是2000元多一(yi)晚，1月(yue)10日(ri)后(hou)，他們(men)換了(le)一(yi)家民宿，1080元一(yi)晚，而且老板(ban)還在此基礎上給(gei)他們(men)打了(le)折扣。

此外(wai)，李(li)曉晨在網(wang)上看(kan)到(dao)，1月13日(ri)(ri)，喀(ka)納(na)斯(si)景區(qu)管委(wei)會(hui)發布公告，自1月11日(ri)(ri)至道路打(da)通期(qi)間，對喀(ka)納(na)斯(si)景區(qu)滯(zhi)留旅客實行食宿免費。喀(ka)納(na)斯(si)景區(qu)工(gong)作人員接受媒體(ti)采訪(fang)時說(shuo)，“我們會(hui)在這一期(qi)間保障(zhang)游客的基本生活(huo)需(xu)求，有什么(me)問題會(hui)積極跟(gen)進解決。”

薛明酷愛滑(hua)雪(xue)運動(dong)。2023年11月5日，他從北京裸辭(ci)，獨自(zi)一人來到禾木(mu)，把(ba)時(shi)間(jian)都投入到自(zi)己熱(re)愛的滑(hua)雪(xue)運動(dong)中。“我去(qu)年也來了(le)禾木(mu)，在這里每天都過得(de)很(hen)幸福。”薛明說(shuo)。

大概1月9日，薛明得知(zhi)因(yin)雪崩封路了(le)，他沒(mei)有驚(jing)慌，也(ye)沒(mei)有急著出去。由(you)于對(dui)當地已經(jing)較為(wei)熟悉，薛明顯得很(hen)(hen)淡定：“因(yin)為(wei)禾木這里(li)很(hen)(hen)安全，物(wu)資(zi)供應也(ye)很(hen)(hen)充足，除了(le)缺(que)乏(fa)一些新鮮(xian)的(de)蔬菜(cai)，沒(mei)有什么太(tai)大影響。”

1月(yue)11日至14日，薛明和朋(peng)友們在雪(xue)(xue)場(chang)附近的(de)(de)酒店居住，“可能因為天氣原因，雪(xue)(xue)場(chang)只開了特定區域，我朋(peng)友也(ye)去雪(xue)(xue)場(chang)幫(bang)忙鏟(chan)雪(xue)(xue)了”。對于被困(kun)期間的(de)(de)飲食，薛明透露，只要簽到(dao)并填寫住址，完(wan)成登(deng)記就可以免(mian)費(fei)在酒店吃自助(zhu)餐。

據薛明觀(guan)察，滯留(liu)(liu)游(you)(you)客的(de)(de)(de)不安情(qing)緒很快(kuai)得到了(le)緩解(jie)。他分析說，一方面，雪(xue)(xue)崩主要發生(sheng)在盤山公(gong)路上(shang)，滯留(liu)(liu)游(you)(you)客最多的(de)(de)(de)禾木(mu)村受(shou)到雪(xue)(xue)崩影響不大(da)，但這(zhe)場持續(xu)多日的(de)(de)(de)強降雪(xue)(xue)導致車進不來禾木(mu)村，部分物(wu)(wu)資(zi)依靠直升機運送，“沒(mei)有(you)什么太大(da)影響，能吃飽睡好，除(chu)了(le)汽油外，物(wu)(wu)價也沒(mei)有(you)大(da)的(de)(de)(de)改(gai)變”；另(ling)一方面，這(zhe)場大(da)雪(xue)(xue)比較罕見，所以大(da)家都能理(li)解(jie)，心態上(shang)沒(mei)有(you)太大(da)的(de)(de)(de)波動，而且政府也發布了(le)食宿免費的(de)(de)(de)通知，緩解(jie)了(le)一定的(de)(de)(de)壓力，同時當地的(de)(de)(de)清(qing)理(li)積雪(xue)(xue)速(su)度非常快(kuai)，很了(le)不起(qi)。

“起初會(hui)心(xin)情低落，覺得耽(dan)誤了行程。但是(shi)后來通知免費食宿，還能觀賞難(nan)得一見的雪景，心(xin)情逐(zhu)漸變(bian)好(hao)。村子里還是(shi)很(hen)安(an)全的，不會(hui)雪崩，既來之則(ze)安(an)之。”一位被困在禾木(mu)景區(qu)的游客說。

滯留在(zai)縣(xian)城的游客，也沒有被忽視。1月13日，布爾津縣(xian)文旅局工作人員接受媒(mei)體采訪時稱，當地對因道路阻(zu)斷(duan)無法前往(wang)喀納斯景區(qu)而等待的布爾津縣(xian)城游客提供食宿(su)優惠，部分餐廳提供七折優惠。同(tong)時，縣(xian)城內博物館、圖書館、美術館、中蘇航(hang)運歷史展覽館在(zai)固定時間免費開放(fang)，且縣(xian)城七彩河(he)風景區(qu)滑冰場(chang)向游客開放(fang)并免費提供冰刀鞋(xie)設備。

因雪崩導(dao)致道路被封，當(dang)地啟(qi)動直升(sheng)機(ji)運送物資 受(shou)訪者(zhe) 供圖

緊急啟用直升機

因有上千名游(you)客滯留，為(wei)了保障生活物資，當(dang)地啟動(dong)直升(sheng)機運送物資。

公(gong)開報道顯示，1月(yue)13日(ri)、1月(yue)14日(ri)，兩架陸航直升機(ji)將發電機(ji)、燃油(you)、米(mi)面(mian)油(you)等物資，以及電力、通訊、醫療等救援人員(yuan)送入受災地區，并(bing)將禾(he)(he)木的(de)部分游客轉運至(zhi)喀納(na)斯機(ji)場(chang)。1月(yue)16日(ri)上午，新疆軍區某陸航旅(lv)運送緊急(ji)物資的(de)直升機(ji)飛往禾(he)(he)木村。

據新(xin)華社1月14日(ri)報道(dao)，截至(zhi)14日(ri)13時，當地政府已保障白哈巴村、哈納斯(si)村287人安全抵(di)達哈巴河縣縣城(cheng)。截至(zhi)當前，禾木(mu)村電力、通訊正常，當地居民和1200余(yu)名(ming)滯留游客生活物資(zi)保障充足。

另據布爾津(jin)縣(xian)融媒體中心報道，該縣(xian)有序(xu)向喀納斯(si)景區運送物資，保障村民、游客日常生活需(xu)求。截至1月15日16時，運送各類蔬菜19607.2公(gong)斤(jin)，糧油(you)(you)11733.公(gong)斤(jin)，肉(rou)類3260公(gong)斤(jin)，油(you)(you)料(liao)8722.81升，醫療物資50盒。

前(qian)述在(zai)當(dang)地從事包車生意的張先(xian)生告訴澎湃新聞，“禾(he)木基礎(chu)設施完善，有軍用直(zhi)升機緊(jin)急救(jiu)援和派送保障物(wu)資(zi)。游(you)(you)客在(zai)景區從11號到(dao)16號都是免費吃住。景區還會安(an)排娛樂活動，比如(ru)用烤(kao)全羊，唱歌，滑(hua)雪等方式來(lai)緩(huan)解游(you)(you)客焦慮。”

布爾(er)津(jin)縣融媒體(ti)中心官方抖音號(hao)發(fa)布的(de)(de)視頻顯示，當地組織(zhi)滯留游客(ke)一(yi)起包餃子，有游客(ke)表示，“每一(yi)口(kou)都是家的(de)(de)味道”。雖然道路(lu)被(bei)封了，但當地的(de)(de)滑(hua)雪場免費開放，晚上還有免費的(de)(de)篝火表演，對(dui)于景(jing)區(qu)所(suo)推出的(de)(de)一(yi)條(tiao)龍(long)服務，一(yi)名(ming)貴州游客(ke)表示，這次的(de)(de)保障讓他們很放心，這次旅游也很開心。

據(ju)多(duo)位滯留游客(ke)介紹(shao)，在滯留期間(jian)，若是病重(zhong)、孕婦等(deng)緊急需要外出的情況，經過登記后，可以乘坐免費(fei)的直升機離開。

“山(shan)里(li)情況變化很大，不(bu)清(qing)楚什(shen)么時候能通車，有(you)些打工人(ren)(ren)或者(zhe)家里(li)有(you)事的一(yi)批人(ren)(ren)比較著急(ji)和擔憂，想走(zou)(zou)都能走(zou)(zou)。”薛明介紹說，他一(yi)個(ge)朋友在禾(he)木走(zou)(zou)路時摔(shuai)倒，受了傷，按(an)照需求向民宿報備，民宿統計(ji)好名單(dan)提(ti)供給鄉政(zheng)府(fu)(fu)，鄉政(zheng)府(fu)(fu)反饋給部隊，后(hou)順利乘坐直升機到達布爾津(jin)機場換乘。

16日下(xia)午，道(dao)路被搶通，滯(zhi)留游客排隊離開。受(shou)訪者 供圖

滯留游客已陸續離開

為了盡快恢(hui)復(fu)通信、交通等，當地的搶(qiang)修工作也是爭分奪(duo)秒。

經過28個小時的(de)搶修，截至1月(yue)13日(ri)(ri)22時，禾木、喀納(na)(na)斯等(deng)地及進出(chu)景區路(lu)段受阻區域(yu)基站全部恢復通(tong)(tong)信暢通(tong)(tong)。1月(yue)16日(ri)(ri)中(zhong)午(wu)13時，阿勒(le)泰喀納(na)(na)斯景區岔路(lu)口通(tong)(tong)往禾木村的(de)道路(lu)825縣(xian)道全部搶通(tong)(tong)。截至1月(yue)16日(ri)(ri)13時，喀納(na)(na)斯景區內(nei)外交(jiao)通(tong)(tong)已(yi)經實現貫通(tong)(tong)。

1月16日一早，李曉晨被民(min)宿老板告知，當日下午或許可以通車，這比此前(qian)(qian)通知可以離開的時間提前(qian)(qian)了一天。

“通知說(shuo)只能下(xia)不能上，我們是拼車(che)來的(de)，很多人(ren)(ren)都是沒有(you)(you)車(che)，有(you)(you)車(che)的(de)旅客若有(you)(you)多余位(wei)置，都會帶大家下(xia)山，而且都是免費的(de)，這(zhe)個讓人(ren)(ren)很感動。”下(xia)午2點，李曉晨和朋(peng)友乘車(che)下(xia)山，她提供的(de)照片顯示，準備(bei)離開的(de)車(che)輛(liang)已經排成了長隊。

“已經買了明天的機票，希望(wang)一切(qie)順利。”李曉晨說。

薛明(ming)告訴(su)澎湃新聞(wen)，825縣道被(bei)全部(bu)搶通后，滯留(liu)游客已經在排隊下山了。他也(ye)計劃(hua)明(ming)后天離開。對于這段滯留(liu)經歷，薛明(ming)的感受(shou)是，“能吃飽(bao)能睡好(hao)，生(sheng)活還是很開心的”。

澎(peng)湃新聞采訪了(le)解到(dao)，自(zi)16日(ri)下(xia)午，由于(yu)道(dao)路(lu)已(yi)被搶通，已(yi)經有滯留游(you)客陸續(xu)包(bao)車下(xia)山。自(zi)駕的游(you)客下(xia)山時會(hui)由警車在前面(mian)帶路(lu)，非自(zi)駕的游(you)客需(xu)要自(zi)行(xing)聯(lian)系包(bao)車下(xia)山。

據布(bu)(bu)爾津縣(xian)融媒(mei)體中心官(guan)方抖音號發布(bu)(bu)的(de)視(shi)頻，1月16日(ri)，布(bu)(bu)爾津縣(xian)S232線(xian)K47岔路(lu)口至(zhi)(zhi)禾木村(cun)單向貫(guan)通，民(min)警為離開的(de)游(you)客保障護航(hang)，有游(you)客表示(shi)“過完(wan)年再接著來”。截至(zhi)(zhi)1月16日(ri)16時，民(min)警共護航(hang)212輛車728人返程。

“我們都是在努力(li)保障(zhang)游客的(de)生活所(suo)需(xu)，能讓大(da)家吃飽穿暖。”禾(he)木村一家酒(jiu)店(dian)工(gong)作人(ren)員向澎湃新聞(wen)表示，感謝外地游客對他們工(gong)作的(de)理解，也希望明(ming)年大(da)家再來游玩。

喀納斯景(jing)區(qu)內(nei)的(de)一位民宿老板表示(shi)，今(jin)年的(de)雪(xue)比往年更(geng)大些，以往下雪(xue)很少出現(xian)斷(duan)電的(de)情況，但(dan)今(jin)年由于雪(xue)太大，把(ba)電纜壓壞了(le)，所以帶來了(le)短時間的(de)停(ting)電。因(yin)景(jing)區(qu)的(de)基礎設(she)施較為完善，這次暴雪(xue)不會帶來太大的(de)損害，反而因(yin)為暴雪(xue)，帶來了(le)難得一見的(de)雪(xue)景(jing)，他相信等(deng)之(zhi)后雪(xue)停(ting)了(le)，會有更(geng)多的(de)游(you)客前來游(you)玩(wan)。

“我(wo)們家過年期間的房間已經(jing)被訂滿了(le)。”該民宿(su)老板說。

（應受訪者要求，文中人物均為化(hua)名）