2月初，湖(hu)北(bei)湖(hu)北(bei)遭(zao)遇寒潮、暴雪低(di)溫雨(yu)雪冰(bing)凍(dong)天氣，致快暴雪、遞被堵路遞凍(dong)雨(yu)預警(jing)齊發。上多(duo)司(si)

　　除湖北外，家快河(he)南、湖北浙(zhe)江(jiang)、暴雪(xue)安徽、致(zhi)快(kuai)貴州、遞被堵路遞江(jiang)西等地也遭遇(yu)暴雪(xue)凍雨惡劣天氣侵襲，上(shang)多司全(quan)國部分(fen)交通出行受到影響。家快(kuai)

　　受上述天氣影響(xiang)，湖北快(kuai)(kuai)遞戶外(wai)作業難度加大，暴雪部分地區(qu)干線運輸、致(zhi)快(kuai)(kuai)末(mo)端投遞將面臨困難，可能導(dao)致(zhi)快(kuai)(kuai)遞服務時效延長(chang)。

　　“春節寄遞高峰遇上暴雪冰雨天氣，對我們的干線運輸和末端派(pai)送帶來了巨大挑戰。”申通快遞湖(hu)北(bei)省公(gong)司網絡(luo)負責(ze)人張(zhang)迪對新京(jing)報貝殼財經記者表示，由于省內多條公(gong)路因(yin)惡劣(lie)天氣，通行受(shou)影響，湖(hu)北(bei)省部分城市進出港快件時(shi)效受(shou)到影響。

　　張迪透露(lu)，他(ta)所負責的區域已(yi)經根據天氣預(yu)警提前做好網(wang)絡安全保障部署，及時調整路由，并對末端(duan)網(wang)點通過備案、支(zhi)援等方(fang)式(shi)避免受(shou)影響(xiang)，有(you)效提升末端(duan)派送質量。

　　國家郵政(zheng)局方面稱，在(zai)全國網(wang)上年(nian)貨節促(cu)銷活動推動下，快遞業務(wu)量在(zai)近(jin)日形成(cheng)小(xiao)高峰，疊加極端天氣，快遞員工作壓力(li)較大。請廣大消費者對快遞員多些包容，對部(bu)分地區可能發生的快件延誤給予理解。

　　春節前，國家郵(you)政(zheng)局市場監(jian)管司負責人林虎(hu)指(zhi)出，今年春節(jie)期(qi)間(jian)，國家郵(you)政(zheng)局將全力保障年貨寄(ji)遞需(xu)求。指(zhi)導企業(ye)繼續做好(hao)(hao)業(ye)務(wu)(wu)旺季期(qi)間(jian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)保障工作，精準(zhun)對(dui)接電(dian)商寄(ji)遞服(fu)(fu)務(wu)(wu)需(xu)求，統籌做好(hao)(hao)全網調度。充分安排好(hao)(hao)人員、場地和運力，保障群眾可以在節(jie)前(qian)順利收到(dao)期(qi)盼的年貨。

　　同時(shi)，國家郵(you)政(zheng)局還將(jiang)保障(zhang)春節(jie)期(qi)間(jian)基(ji)本寄(ji)遞(di)服務(wu)，督促(cu)郵(you)政(zheng)企業(ye)持續提(ti)供(gong)郵(you)政(zheng)普遍服務(wu)。引導快(kuai)遞(di)企業(ye)科學預測春節(jie)期(qi)間(jian)寄(ji)遞(di)業(ye)務(wu)需(xu)求變(bian)化，保障(zhang)春節(jie)期(qi)間(jian)基(ji)本的(de)服務(wu)能力，合理安排生產經營。同時(shi)，及時(shi)向社會公告(gao)服務(wu)安排，嚴格履(lv)行好公告(gao)和(he)承諾的(de)內容。切(qie)實維(wei)護快(kuai)遞(di)員(yuan)(yuan)合法權益(yi)。加強對節(jie)后人員(yuan)(yuan)返崗情(qing)況的(de)動態(tai)監測，積極幫(bang)助寄(ji)遞(di)企業(ye)采用多種方(fang)式(shi)盡快(kuai)補充(chong)人員(yuan)(yuan)力量，督促(cu)末端網點、分撥(bo)中心抓緊恢復正常(chang)的(de)服務(wu)能力，保障(zhang)寄(ji)遞(di)服務(wu)網絡盡快(kuai)實現正常(chang)運轉。

　　2月6日(ri)，針對公眾(zhong)關注的(de)年貨寄遞(di)(di)(di)(di)(di)等(deng)熱(re)點(dian)，新(xin)京(jing)報(bao)貝殼財經記者采訪申通快(kuai)遞(di)(di)(di)(di)(di)、中通快(kuai)遞(di)(di)(di)(di)(di)、圓通速(su)遞(di)(di)(di)(di)(di)、韻達速(su)遞(di)(di)(di)(di)(di)、菜(cai)鳥速(su)遞(di)(di)(di)(di)(di)、順豐快(kuai)遞(di)(di)(di)(di)(di)、京(jing)東快(kuai)遞(di)(di)(di)(di)(di)等(deng)快(kuai)遞(di)(di)(di)(di)(di)公司(si)，多家快(kuai)遞(di)(di)(di)(di)(di)公司(si)表示(shi)，因惡劣(lie)天氣，通行(xing)受影響，部分城市進出港快(kuai)件時效受到影響，但已成立保障(zhang)隊(dui)伍，全力保障(zhang)快(kuai)遞(di)(di)(di)(di)(di)網絡正常運(yun)營，努力讓消費者年末寄遞(di)(di)(di)(di)(di)不受影響。

　　同時(shi)，上述各家(jia)快遞公司(si)還對(dui)新(xin)京報貝殼財經記者表示，今年依舊推出春(chun)節(jie)(jie)不打烊服務。為確保春(chun)節(jie)(jie)期間寄遞服務“不打烊”，提前做好運(yun)力預留、人員值守(shou)，充分(fen)做好網絡、運(yun)力、人員、客服等方面(mian)的保障工作。同時(shi)，還將通過派費(fei)激勵、優(you)秀網點現(xian)金獎勵、新(xin)春(chun)紅包、年夜飯等關愛政策，落實快遞員關懷。

　　為(wei)了保(bao)障寄(ji)遞(di)通道順暢，申通快遞(di)湖北省區根據天氣預警提前做好網絡安全保(bao)障部署，及時(shi)調(diao)整路(lu)由，并對末(mo)端(duan)網點通過備案、支援等方式避免受影響，有效提升末(mo)端(duan)派送質量。

　　針對(dui)近日全國多地(di)惡劣天(tian)氣(qi)造成的(de)通行影響，申通快遞根據天(tian)氣(qi)預警提(ti)(ti)(ti)前(qian)做好路由(you)規劃調整，確保(bao)年貨寄遞渠道順(shun)暢運營。客服(fu)24小時在(zai)線(xian)，保(bao)障(zhang)客戶寄遞需求和(he)服(fu)務咨詢。對(dui)于(yu)受惡劣天(tian)氣(qi)影響的(de)網點，提(ti)(ti)(ti)供針對(dui)性保(bao)障(zhang)政策和(he)方案，提(ti)(ti)(ti)升末端(duan)服(fu)務質(zhi)量，讓消費者(zhe)年末寄遞不(bu)受影響。

　　為降低極端天(tian)氣對快遞的影響(xiang)，菜鳥速(su)遞已成立保障專班，實時排查(cha)風險路線，及時調配(pei)鄰近資源支(zhi)持，全力保障快遞網絡正常(chang)運營。

　　目前，菜鳥速(su)遞(di)在浙江、上海、湖(hu)北(bei)、河南等地，均已啟動末端(duan)應急措施，動態調(diao)整(zheng)運(yun)輸(shu)路線，靈(ling)活調(diao)集區域職能人員以(yi)及鄰近站(zhan)點(dian)富余運(yun)力，全(quan)力支(zhi)援高貨量站(zhan)點(dian)，保障快(kuai)遞(di)送貨上門。

　　隨著(zhu)春(chun)節(jie)臨近，菜鳥速遞(di)也已完(wan)成留(liu)守(shou)(shou)值班快(kuai)遞(di)員招(zhao)募，通過發放留(liu)守(shou)(shou)紅(hong)包、舉行快(kuai)遞(di)員年夜飯等(deng)，用待(dai)遇(yu)留(liu)人(ren)。春(chun)節(jie)期間，菜鳥速遞(di)在(zai)全國100城(cheng)可(ke)提(ti)供送貨上(shang)門等(deng)服務。

　　在湖(hu)北，武漢、荊州(zhou)受(shou)連日凍雪影響，導致城(cheng)市(shi)部分道(dao)路封閉，人員出行困難，車輛滯留，或導致中轉(zhuan)時效延(yan)長，湖(hu)北中通正在加急清(qing)理積壓快(kuai)件。

　　湖(hu)北中通采取(qu)寒潮(chao)應(ying)對保障措施如下：

　　在湖北武漢轉運中心，為確(que)保(bao)(bao)快遞(di)盡快送達(da)，調配(pei)補充運力(li)(li)，提前給機器加(jia)了機油，并(bing)用棉被給機器做了防(fang)寒(han)(han)保(bao)(bao)暖措施，同時加(jia)大對(dui)駕駛員(yuan)和快遞(di)小(xiao)哥的(de)安(an)(an)全(quan)培訓力(li)(li)度，確(que)保(bao)(bao)寒(han)(han)潮(chao)低溫應對(dui)工作落到實處(chu)，全(quan)力(li)(li)保(bao)(bao)障(zhang)快遞(di)貨物(wu)能夠安(an)(an)全(quan)送達(da)消(xiao)費(fei)者(zhe)手中；積極清(qing)理(li)園區(qu)內的(de)積雪，道路(lu)通暢，合理(li)安(an)(an)排貨物(wu)存(cun)(cun)放位(wei)置(zhi)，優化(hua)倉(cang)庫存(cun)(cun)貨管理(li)，避免因(yin)積雪、結冰等(deng)原因(yin)導致貨物(wu)受損。

　　車(che)隊方(fang)面(mian)，對線(xian)(xian)路進行(xing)梳(shu)理，時(shi)時(shi)關注(zhu)(zhu)道路情況變化(hua)，對途(tu)經隱患路段的駕駛員做到前(qian)置(zhi)提醒(xing)，通過電話及(ji)微信宣(xuan)貫安全注(zhu)(zhu)意事項；落實總部電子圍欄進行(xing)語音宣(xuan)貫；要求優運任務只要做了(le)北方(fang)、東北方(fang)向線(xian)(xian)路等(deng)地區（無論正班還是臨時(shi)加班車(che)），必須到車(che)隊領取車(che)輛冷凝劑。在干線(xian)(xian)車(che)和網點運輸(shu)車(che)輛方(fang)面(mian)，配備防(fang)滑(hua)鏈，企業團支(zhi)部給員工發放暖寶寶、護膝、保(bao)溫杯(bei)等(deng)。

　　網點(dian)方面，準備了紅糖(tang)、生姜，加強員(yuan)工培訓和關懷。對于滯留在中心(xin)的(de)干線(xian)司(si)機(ji)，企業提供免費食宿。對滯留在荊州境內服務區的(de)司(si)機(ji)，中心(xin)領導團隊(dui)現(xian)場慰(wei)問，送去食物和熱水以及棉被等(deng)保(bao)暖物資。

　　目前，湖北中通已采購融(rong)雪(xue)劑(ji)(ji)200包/50kg，鏟雪(xue)鍬(qiao)60把；每個(ge)中心已安排人員24小(xiao)時值班；各(ge)網點進(jin)行了雨雪(xue)天(tian)氣管控(kong)專項會(hui)議(yi)，已要(yao)求(qiu)各(ge)網點配置(zhi)融(rong)雪(xue)劑(ji)(ji)、鐵(tie)鍬(qiao)等物品(pin)，派件人員已進(jin)行雨雪(xue)天(tian)氣道(dao)路(lu)交(jiao)通安全培訓。