收藏 打印 出差在外的日(ri)子，辦公(gong)室每天晚上要(yao)給他發送(song)幾(ji)十分工作(zuo)傳真，他再(zai)用電話做批示或者簽字(zi)回傳，遙控(kong)指揮公(gong)司的各項事務(wu)。

為了減少內耗，宗慶(qing)后(hou)沒(mei)有副手，生產、銷(xiao)售(shou)等領域的(de)管(guan)理由(you)各部(bu)長負責(ze)，他以每(mei)月(yue)例(li)會的(de)形式直接管(guan)控著超過200名核(he)心管(guan)理層。每(mei)天幾(ji)乎工作16個小時以上，幾(ji)十年沒(mei)有改變。

“娃哈(ha)哈(ha)效率特別高，因為娃哈(ha)哈(ha)里所有重大(da)事情都是宗總(zong)親(qin)自決(jue)定的(de)(de)(de)。”在娃哈(ha)哈(ha)集(ji)團首任(ren)策劃總(zong)監(jian)肖竹(zhu)青(qing)看來，正(zheng)是大(da)家長(chang)式(shi)的(de)(de)(de)管理風格，讓娃哈(ha)哈(ha)變得高效。他(ta)(ta)舉例(li)說(shuo)，如(ru)果(guo)娃哈(ha)哈(ha)做一個(ge)鋪(pu)貨(huo)政策，第一天(tian)決(jue)策層下達一個(ge)文件，第二天(tian)全(quan)國的(de)(de)(de)終端就(jiu)可以執(zhi)行，如(ru)果(guo)終端有反饋意見，第三天(tian)就(jiu)可以推翻、完善和(he)修改(gai)原文件。他(ta)(ta)告訴澎(peng)湃新聞記者，不僅是他(ta)(ta)，娃哈(ha)哈(ha)的(de)(de)(de)效率亦被(bei)很多員(yuan)工稱道(dao)。

42歲才開(kai)始(shi)創(chuang)業(ye)的(de)宗慶后幾(ji)乎在娃哈(ha)(ha)哈(ha)(ha)剛進入鼎盛(sheng)時(shi)期就已經開(kai)始(shi)步(bu)入老年。退休和繼(ji)承(cheng)人的(de)問題逐漸成(cheng)為(wei)人們關注的(de)焦點(dian)。

2004年，宗(zong)慶后(hou)女兒(er)宗(zong)馥(fu)莉(li)海外(wai)學(xue)成歸來(lai)，擔任蕭山二號基地管委會副主任。有媒體(ti)采訪(fang)宗(zong)慶后(hou)，問其(qi)何時(shi)(shi)退(tui)休，他表示，到70歲(sui)時(shi)(shi)候“扶女兒(er)上馬”“我也可以輕松一下(xia)”。

不過，到(dao)了70歲，宗慶后仍在市場第一線為娃哈(ha)哈(ha)奔波。2015年有(you)關(guan)娃哈(ha)哈(ha)產品各類謠言影響到(dao)經營，營收大幅縮水，從2014年的720億元暴跌至494億元。

為了自救，尋找第二(er)增長曲線(xian)，這些(xie)年(nian)，宗慶后(hou)不斷拓(tuo)展(zhan)自己的商業(ye)版圖(tu)。在童裝、地產(chan)、白(bai)酒、智能機(ji)器(qi)人(ren)、新能源(yuan)汽車、私(si)募股權投資等領域皆有涉獵，但都沒有產(chan)生太(tai)大水花。不少項目2、3年(nian)便已夭折(zhe)。

盡管如(ru)此，這些年(nian)，宗慶后始終沒有選擇退休(xiu)，握(wo)著(zhu)舵的手(shou)一直沒松開。2023年(nian)，在(zai)央視財經的《對話》節(jie)目中，他還表示，“自(zi)己應該不會退休(xiu)，而是退居二線，讓年(nian)輕人在(zai)前(qian)面(mian)沖鋒(feng)，自(zi)己在(zai)后面(mian)看著(zhu)，走偏的時候(hou)扭轉(zhuan)一下，出點主意。”

接棒

松(song)動(dong)發生在2018年。

2018，宗馥莉(li)進入娃哈哈集團工(gong)作，擔任品牌(pai)公關(guan)部長一職。在外界看來(lai)，這是(shi)宗馥莉(li)正式進入“接班人(ren)”模(mo)式的標志。

但其實，這(zhe)并非宗(zong)慶后(hou)的(de)直接委任(ren)，而是宗(zong)馥(fu)莉主動請纓(ying)的(de)結果。“其實不是我(wo)爸任(ren)命我(wo)，是我(wo)自告奮勇去的(de)。”宗(zong)馥(fu)莉在(zai)一檔(dang)節目中解釋，“就是希(xi)望我(wo)出去的(de)時候人家跟我(wo)說，我(wo)發現你(ni)們品(pin)牌變(bian)年輕了。”

這一年，父女倆久違(wei)地(di)在社交平臺互(hu)動(dong)(dong)，在斷更微博2年多后(hou)，2018年11月22日(ri)，宗慶后(hou)轉發了娃哈哈的官微并(bing)配文：“誰動(dong)(dong)了我的營養快線(xian)”，并(bing)@宗馥莉(li)。

當時(shi)，娃哈哈更換旗下大單品營養快(kuai)線外包(bao)裝，推出(chu)限定多彩版。這是宗馥(fu)莉(li)進入(ru)娃哈哈后的第一個重要項(xiang)目。為(wei)了迎合年輕人的喜(xi)好，宗馥(fu)莉(li)還隨(sui)之推出(chu)了限量(liang)版彩妝。

進入娃哈哈集團后，宗馥莉(li)將“年(nian)輕(qing)化”作為(wei)自己最重要的工(gong)作。為(wei)了(le)貼近年(nian)輕(qing)人，宗馥莉(li)一(yi)上(shang)任(ren)便換(huan)掉(diao)了(le)擔任(ren)了(le)娃哈哈20多年(nian)代(dai)言人的王力宏，換(huan)上(shang)更年(nian)輕(qing)的許光漢。在(zai)宗馥莉(li)的主導下，娃哈哈推出(chu)AD鈣奶心月餅，與鐘薛高推出(chu)聯名款(kuan)未成年(nian)雪糕，與泡泡瑪(ma)特推出(chu)聯名款(kuan)pH9.0蘇打水，同時打進電(dian)競圈，和英雄聯盟(meng)職業聯賽（LPL）官方(fang)及(ji)戰隊合(he)作。

但在(zai)管(guan)理風格(ge)和管(guan)理方式上，父女倆(lia)確實多有不同。

初中(zhong)前往美國(guo)求學(xue)一(yi)直(zhi)到大學(xue)畢業(ye)，宗馥莉形成(cheng)了(le)一(yi)套西方化的處世邏輯——直(zhi)接，堅持自(zi)我(wo)。2016年，宗馥莉在接受澎湃新聞(wen)采訪時，毫(hao)不(bu)掩飾自(zi)己殺伐果(guo)斷的一(yi)面(mian)。

在公司，宗馥(fu)莉認定的(de)事情幾(ji)乎沒有(you)妥協(xie)的(de)余地(di)(di)。與父(fu)親推崇的(de)企(qi)業“家文化(hua)”不同(tong)，她崇尚的(de)制度和效率。早期她手下的(de)一些員工會因為(wei)沒有(you)完成(cheng)任務而被(bei)直接(jie)開除，難有(you)“講(jiang)情”余地(di)(di)。而宗慶后會悄悄地(di)(di)把被(bei)女(nv)兒開除的(de)優秀員工“收回”娃(wa)哈哈集團(tuan)。

宗(zong)馥(fu)莉(li)進入娃(wa)哈(ha)(ha)(ha)(ha)哈(ha)(ha)(ha)(ha)集團后，她的(de)這(zhe)一個(ge)性(xing)仍備受外(wai)界關注(zhu)。2019年(nian)，娃(wa)哈(ha)(ha)(ha)(ha)哈(ha)(ha)(ha)(ha)多位(wei)高(gao)層發生變動，引發外(wai)界猜測，認為這(zhe)一變動與宗(zong)馥(fu)莉(li)有關。不(bu)過當時(shi)新(xin)上(shang)任(ren)的(de)高(gao)管中(zhong)并沒有宗(zong)馥(fu)莉(li)。娃(wa)哈(ha)(ha)(ha)(ha)哈(ha)(ha)(ha)(ha)方面(mian)給到澎(peng)湃新(xin)聞的(de)回應為，張毅勇、杜建英(ying)、黃(huang)敏(min)珍三人已到正常退(tui)休年(nian)齡，屬于正常退(tui)休。

宗慶后(hou)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)風格則截然不同。“首先，宗慶后(hou)人(ren)情味很(hen)濃，且員(yuan)工(gong)(gong)個人(ren)利益與娃哈(ha)哈(ha)公(gong)(gong)司利益深度捆綁。”肖竹青(qing)透露，娃哈(ha)哈(ha)有(you)一(yi)個退(tui)養計劃，對在(zai)娃哈(ha)哈(ha)干了10年以上的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)，一(yi)般不裁員(yuan)。若是員(yuan)工(gong)(gong)能(neng)力跟不上了，就(jiu)將其調到保(bao)衛科或者倉庫等后(hou)勤部(bu)門。在(zai)利益捆綁方面，娃哈(ha)哈(ha)旗(qi)下有(you)由省區(qu)經理(li)(li)直接(jie)入股成(cheng)立的(de)(de)子公(gong)(gong)司。

這樣的管理(li)方式在員工和娃哈(ha)哈(ha)之間建立了很深的關(guan)聯。肖竹青告(gao)訴記者(zhe)，在“達娃之爭”中，達能曾通過獵頭(tou)千方百計挖(wa)角娃哈(ha)哈(ha)的人，但(dan)“一個都沒有挖(wa)動”。

對宗馥莉(li)而(er)言，和父親(qin)宗慶后(hou)一同工作(zuo)，也得(de)直面娃(wa)哈(ha)哈(ha)集團內部“家文化”帶來的“水土(tu)不服(fu)”。在(zai)第五屆世界浙商大(da)會上，宗馥莉(li)向現(xian)場嘉賓求教，如何處理(li)父親(qin)和女兒，領(ling)導和下屬的關(guan)系，認為“特別難搞”。

在2018年錄制的(de)一檔視(shi)頻(pin)節(jie)目(mu)中，她(ta)這樣形容自己和父(fu)(fu)親在管理方式上的(de)差(cha)異：自己更(geng)(geng)依賴團隊，希望團隊去發現問(wen)題(ti)，解決問(wen)題(ti)；但父(fu)(fu)親更(geng)(geng)多是給指(zhi)令，其他人只要做好(hao)執(zhi)行(xing)(xing)就行(xing)(xing)。

不(bu)過和早年(nian)幾乎不(bu)留余地的(de)風格相比，此(ci)時(shi)(shi)的(de)宗馥莉已經軟化了(le)(le)不(bu)少，在(zai)(zai)采(cai)訪中曾表示自己變得(de)“沒這么兇殘了(le)(le)”。同時(shi)(shi)，在(zai)(zai)和父(fu)親共(gong)事(shi)的(de)過程中，對不(bu)涉(she)及公司根本利益(yi)的(de)問題(ti)，她坦言自己妥(tuo)協得(de)更多。而(er)在(zai)(zai)2016年(nian)，有員(yuan)工透露，父(fu)女倆發生(sheng)爭執時(shi)(shi)，往往以宗慶(qing)后退讓(rang)告(gao)終。

在(zai)外界的質疑聲中，宗(zong)慶(qing)后(hou)逐漸(jian)退居二線，宗(zong)馥莉慢慢走(zou)向(xiang)臺(tai)前。2021年12月9日(ri)，娃(wa)哈哈集(ji)團(tuan)(tuan)在(zai)官(guan)網公布(bu)了一則人事(shi)變動，宗(zong)馥莉出任集(ji)團(tuan)(tuan)副董(dong)(dong)事(shi)長兼總經理，負責(ze)日(ri)常工作。其父宗(zong)慶(qing)后(hou)仍為(wei)集(ji)團(tuan)(tuan)董(dong)(dong)事(shi)長。也(ye)是在(zai)2021年，娃(wa)哈哈實現了業績的雙(shuang)位數增長，收(shou)入重新(xin)回(hui)到500億元以上。

2022年(nian)，再(zai)度談起女(nv)(nv)兒(er)，宗(zong)慶后已(yi)經是“女(nv)(nv)兒(er)比(bi)我還(huan)厲害(hai)”。盡(jin)管(guan)在管(guan)理風格上，“自(zi)己比(bi)較寬容，女(nv)(nv)兒(er)比(bi)較尖銳，”但他(ta)透露，“年(nian)度考評，他(ta)們(men)都很服帖(tie)”。

娃哈哈駛向何方？

其實，近(jin)兩年，宗慶后(hou)一直在(zai)努(nu)力構建一個沒有宗慶后(hou)也能健康成長為百年老(lao)店(dian)的娃哈哈。

2023年，在《對話(hua)》節目中，宗慶后再(zai)次談起接班問題時說(shuo)：“你總要把年輕(qing)人(ren)、接班人(ren)給(gei)培養(yang)上去，等我(wo)走了(le)之后，他還能夠繼續讓娃(wa)哈(ha)哈(ha)健康發展，成(cheng)為百(bai)年老店(dian)。”“因(yin)為我(wo)自己不(bu)可能把它(ta)一直(zhi)做到百(bai)年老店(dian)。”

宗慶后透露，自己已經(jing)在逐步做交班的準備。“為什么我要(yao)搞流程(cheng)改(gai)造，崗位責任制，修(xiu)改(gai)完(wan)善規章制度？”他說(shuo)，“就是讓每(mei)個員工知道(dao)應(ying)該自己干什么，要(yao)干到什么程(cheng)度，什么東西不(bu)能(neng)干，他要(yao)負什么責任，他能(neng)得到什么報(bao)酬。”

然而，對娃哈哈而言，交接班(ban)或(huo)許(xu)已經不是最重要的問(wen)題(ti)，如(ru)何找到新方向才是。

誕生至今，娃哈(ha)哈(ha)已(yi)經走過30多年。過程(cheng)中，身為行業領頭羊的(de)娃哈(ha)哈(ha)逐漸失去(qu)優勢。2001年，農夫山(shan)泉在瓶裝水的(de)市場占有(you)率(lv)上超過娃哈(ha)哈(ha)，此后(hou)長年位居行業第一(yi)。而在其他賽(sai)道，王(wang)老吉、加多寶(bao)、康師傅、伊利等品牌虎視眈眈，元(yuan)氣森(sen)林等新品牌則憑(ping)借“0卡(ka)”“0糖”等概念(nian)異(yi)軍突起。娃哈(ha)哈(ha)的(de)聲音反而被淹沒了。

時至今日，提到娃(wa)哈哈，大眾的印象仍大多停留在營養(yang)快線和AD鈣奶(nai)。不少人認為其產品缺乏創新，不夠年輕。與(yu)(yu)此同(tong)時，農夫(fu)山泉卻(que)憑借東方樹葉系列(lie)茶飲(yin)料突圍飲(yin)料圈，逐漸在與(yu)(yu)娃(wa)哈哈的競爭(zheng)中占領上風。

“娃(wa)哈(ha)(ha)哈(ha)(ha)一直在模仿食品(pin)飲料(liao)品(pin)類的(de)(de)(de)先(xian)行者并謀求規(gui)模生產以成本優勢(shi)超越領先(xian)者。”肖竹青告訴澎(peng)湃新(xin)聞記(ji)者，“例如瓶裝純凈水和AD鈣(gai)奶都是學(xue)習的(de)(de)(de)樂百氏(shi)，茶飲料(liao)學(xue)習的(de)(de)(de)康師傅，營養(yang)快線則(ze)學(xue)習小洋人和均瑤果奶。”在他看來，娃(wa)哈(ha)(ha)哈(ha)(ha)和農夫山泉之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)較(jiao)(jiao)量(liang)，更(geng)像是“跟進主義(yi)大(da)師與創新(xin)主義(yi)大(da)師之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)較(jiao)(jiao)量(liang)”。這也導致娃(wa)哈(ha)(ha)哈(ha)(ha)在新(xin)品(pin)的(de)(de)(de)研發上，似乎(hu)總是慢人一步。

為了(le)追(zhui)上時代的(de)(de)步伐，無論是(shi)宗(zong)(zong)慶后，還是(shi)宗(zong)(zong)馥莉，都做過(guo)很多嘗試，但效果并不(bu)(bu)理想。有(you)媒體統計，近兩三年內，娃哈(ha)(ha)哈(ha)(ha)推(tui)出(chu)的(de)(de)新品(pin)款(kuan)數就(jiu)達300多種。因為新品(pin)推(tui)出(chu)速度太快，娃哈(ha)(ha)哈(ha)(ha)還被業(ye)內戲(xi)稱為“造娃”速度最快的(de)(de)企業(ye)。不(bu)(bu)過(guo)，大(da)(da)多新品(pin)基本上都逃不(bu)(bu)過(guo)光速下(xia)線的(de)(de)命(ming)運，新的(de)(de)大(da)(da)單品(pin)遲(chi)遲(chi)未能出(chu)現。父女倆明(ming)顯感覺到，市場競爭在加(jia)劇(ju)，僅靠一點(dian)宣(xuan)傳就(jiu)能大(da)(da)火的(de)(de)時代已經過(guo)去，娃哈(ha)(ha)哈(ha)(ha)早(zao)期的(de)(de)成功再難(nan)復(fu)制。

在直播(bo)帶貨(huo)、社交電商等新業(ye)態的沖擊下，早年幫助(zhu)宗慶后迅速建立(li)起娃(wa)哈哈商業(ye)帝國的“聯銷體”也備受質(zhi)疑(yi)。在老友董明珠等紛(fen)紛(fen)開啟(qi)直播(bo)帶貨(huo)模式的時(shi)候，宗慶后仍有(you)遲(chi)疑(yi)。

2020年5月29日(ri)，75歲高齡的(de)宗(zong)慶后終于開啟自己的(de)第一(yi)次直播，在(zai)兩個(ge)小(xiao)時(shi)內送出了價值360萬(wan)元、6萬(wan)份中老年保(bao)健品。不過，他仍然抗拒別人將這(zhe)次直播與(yu)“直播帶貨(huo)”關(guan)聯起來，因(yin)為免費贈送，不一(yi)樣。

對營(ying)銷(xiao)和新品(pin)研發，宗慶后有著自己的(de)看法。他(ta)始(shi)終認為，流量(liang)帶來的(de)熱度只是一時的(de)，“你光炒作沒有用，最根本的(de)還是你產品(pin)質量(liang)可靠(kao)。”對新產品(pin)的(de)投放(fang)，他(ta)認為應該集(ji)中力量(liang)推出(chu)一兩個(ge)之后，再接著推出(chu)其他(ta)。

但在(zai)疫情的(de)壓(ya)力下，宗慶后還是選擇擁(yong)抱(bao)電(dian)(dian)商。2020年，娃(wa)哈哈宣(xuan)布一口氣推出4個自建電(dian)(dian)商平臺(tai)：保(bao)健品(pin)電(dian)(dian)商品(pin)牌康有利、食品(pin)飲(yin)料(liao)電(dian)(dian)商渠道、跨境電(dian)(dian)商平臺(tai)以(yi)及(ji)與(yu)消費者交(jiao)流的(de)哈寶平臺(tai)。

據“浙商全國500強(qiang)”榜單顯(xian)示，娃(wa)(wa)哈哈2020年營(ying)收為439.8億(yi)元(yuan)，2021年營(ying)收519.15億(yi)元(yuan)，同(tong)比(bi)增長18.04%。2022年娃(wa)(wa)哈哈營(ying)收下滑約7億(yi)元(yuan)，為512.02億(yi)元(yuan)。

前不(bu)久(jiu)，娃哈哈剛完成了(le)近期最成功的(de)一(yi)次營銷——春晚(wan)。春晚(wan)觀眾手中出現的(de)AD鈣(gai)奶(nai)成功喚起了(le)不(bu)少人兒時的(de)回憶，讓娃哈哈重新(xin)回到大眾視野中心。

然(ran)而(er)，娃哈(ha)哈(ha)仍然(ran)缺少新的大(da)單品。在飲料行(xing)業競爭加劇，大(da)健康(kang)業務(wu)仍剛起步的階段，對往后需要獨自掌舵的宗馥莉而(er)言，或許仍得在黑暗中，自行(xing)摸(mo)索娃哈(ha)哈(ha)未來(lai)的方向(xiang)。