前腳下載了一款炒股軟件，浙江宣傳后腳就接到了推薦股票的浙江宣傳電話；剛在網上看了一款車，銷售的浙江宣傳電話就“如約而至”；感覺手頭有點緊，打著“大額低息貸款優惠”名號的浙江宣傳電話就一個接一個；還有房產銷售、保險理財、浙江宣傳教育培訓……騷擾電話在很多領域滲透。浙江宣傳百姓彩票

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　　騷擾電話從哪(na)里來？為何如此精準？這背后又藏著哪(na)些貓膩？

　　一

　　很多人都有過這樣的經歷，當陌生電話響起，不接怕耽誤了正事，接了卻大概率就是各種推銷，明明已經說過“不需要”，但過段時間還是會接到相同內容的電話。騷擾電話日益成為一個難以根治的百姓彩票最新網址頑疾，困擾著大家。

　　2023年(nian)(nian)，某機構發布的(de)《2022年(nian)(nian)度騷(sao)(sao)擾(rao)、詐騙(pian)電話形勢分(fen)析(xi)報(bao)告》，公布了(le)騷(sao)(sao)擾(rao)電話的(de)“標記(ji)量”。報(bao)告顯示，2018年(nian)(nian)“標記(ji)”的(de)騷(sao)(sao)擾(rao)電話是2.1億次，而到2022年(nian)(nian)，這一數據已經達到4.99億次。5年(nian)(nian)間，飆升237%！

　　伴隨(sui)著騷擾電(dian)話的(de)(de)激增(zeng)，另一個(ge)讓(rang)人“冒冷汗”的(de)(de)現象則是，騷擾電(dian)話的(de)(de)精準匹(pi)配越來(lai)越強，總(zong)是能夠及時(shi)洞(dong)察、精準識別每個(ge)人的(de)(de)需(xu)求，然后提供與(yu)之(zhi)匹(pi)配的(de)(de)“服務”。這其中原因并不復雜，“長了眼(yan)”的(de)(de)騷擾電(dian)話的(de)(de)出現，講到底還是個(ge)人信(xin)息泄露(lu)的(de)(de)問題(ti)。

　　比如，百姓彩票我們在瀏(liu)覽一些網頁或者(zhe)商品信(xin)息時，經常會被要(yao)求填寫手(shou)機(ji)號(hao)(hao)或者(zhe)一鍵綁定手(shou)機(ji)號(hao)(hao)，平臺、銷售方(fang)乃至第三方(fang)機(ji)構(gou)都(dou)可能(neng)會獲取(qu)你的(de)(de)(de)聯系方(fang)式和你的(de)(de)(de)網上行(xing)為(wei)信(xin)息。不要(yao)覺得這些數據沒什(shen)么大不了，實際上這些都(dou)可以對你打上“電子標簽”、進行(xing)“用戶(hu)畫(hua)像”。他(ta)們可能(neng)比你更了解你自己，這是推(tui)銷電話越來越精準的(de)(de)(de)一個(ge)重要(yao)原(yuan)因(yin)。

　　還有一(yi)些軟(ruan)件的(de)用(yong)(yong)戶(hu)協(xie)議中也(ye)有不(bu)(bu)少“小九(jiu)九(jiu)”，錯綜(zong)復雜的(de)條(tiao)款之中隱(yin)藏著需(xu)要用(yong)(yong)戶(hu)將個人信(xin)息(xi)授權給(gei)平臺的(de)內容，而(er)用(yong)(yong)戶(hu)為了獲(huo)得(de)更(geng)好(hao)的(de)使用(yong)(yong)體(ti)驗，并不(bu)(bu)會進行(xing)仔細閱讀，大多是(shi)一(yi)鍵許可，殊不(bu)(bu)知這正授權了“信(xin)息(xi)泄露(lu)”，為招致電話(hua)騷擾(rao)埋(mai)下了禍根。不(bu)(bu)少平臺、商(shang)家還會將用(yong)(yong)戶(hu)個人信(xin)息(xi)與(yu)第三者進行(xing)共享，其他商(shang)家、物流(liu)、廣告商(shang)都可能(neng)精準獲(huo)取用(yong)(yong)戶(hu)姓名、性別、通信(xin)地址(zhi)、聯系方式、銀行(xing)賬號等隱(yin)私(si)信(xin)息(xi)。

　　二

　　近(jin)年來(lai)，針對騷擾電(dian)話這(zhe)一頑瘴(zhang)痼疾(ji)，國家(jia)有(you)關部(bu)門下(xia)了很多力氣治理。僅2023年上(shang)半年，工信部(bu)就攔截垃圾(ji)信息超90億次(ci)，攔截涉詐電(dian)話14.2億次(ci)和(he)涉詐短(duan)信15.1億條(tiao)。

　　騷擾電話被治理(li)多年，可是騷擾電話仍然總是不時(shi)響起，其背后癥(zheng)結究竟在哪？

　　比如(ru)，商業鏈(lian)的畸形(xing)發展。個人信息難逃泄露風險，商業推銷的需(xu)求又愈演愈烈(lie)，圍繞騷擾電話(hua)早已形(xing)成了“黑(hei)灰產業鏈(lian)”。根據《2023年(nian)第三(san)季(ji)度(du)垃圾信息投(tou)訴(su)情況盤點》顯示，在2023年(nian)三(san)季(ji)度(du)騷擾電話(hua)投(tou)訴(su)中(zhong)，94.5%與商業營銷相關，其中(zhong)貸款理(li)財、欠款催收與房產中(zhong)介排名前(qian)三(san)位(wei)。

　　盡管國家出臺了諸多(duo)規范舉措，相關(guan)運營商(shang)也經過層層整改，但利(li)益驅動下，騷擾電(dian)話鉆監管漏洞的新(xin)方式層見(jian)迭出，讓治(zhi)理常常陷入被動。早在2022年，央視3·15就曝光了某黑產公司推出“大數據+CRM外(wai)呼+精準直投+短(duan)信觸達”的一(yi)條龍服務——其技術(shu)專業程度屬實令人咋舌(she)。

　　比如，信息(xi)保護的困(kun)難重(zhong)重(zhong)。大(da)數據時代(dai)，獲取個人(ren)信息(xi)的渠(qu)道(dao)更加(jia)多樣(yang)：軟件授權、購物(wu)平臺(tai)……很多人(ren)宛若(ruo)“透明(ming)人(ren)”，有被“信息(xi)內鬼”出賣的風險。

　　而(er)多數人在接到騷擾電話(hua)后無(wu)奈且放任(ren)的態度(du)也助(zhu)長(chang)了這種歪(wai)風邪氣。代價成本的低(di)廉和監(jian)管的缺位讓(rang)這種低(di)劣營銷手段持續“霸屏”，成為讓(rang)我們煩不勝煩的“電子牛皮癬(xian)”。

　　再如，AI技(ji)術的(de)濫用(yong)侵權。智能(neng)化時代，我們縱享信息(xi)便利的(de)“絲(si)滑”，也迎來了被AI不斷試探底線的(de)新挑戰。AI極大(da)解放了“騷擾生產力”，比(bi)如用(yong)智能(neng)外呼取代人工(gong)呼叫的(de)“AI電(dian)銷(xiao)(xiao)機(ji)器(qi)人”。據(ju)媒體報道，這種(zhong)電(dian)銷(xiao)(xiao)機(ji)器(qi)人不僅能(neng)模擬(ni)真人語音(yin)，自動完成(cheng)通話(hua)應答和數據(ju)分析(xi)，而且一通電(dian)話(hua)只要4厘錢，這種(zhong)效率和成(cheng)本(ben)的(de)雙贏集成(cheng)體，成(cheng)為許(xu)多商銷(xiao)(xiao)公(gong)司用(yong)來“轟(hong)炸”用(yong)戶的(de)“香餑餑”。

　　三

　　從旺盛的商業需求到(dao)精準(zhun)的信息獲取(qu)，再(zai)到(dao)頻繁營銷擾(rao)民(min)，騷擾(rao)電話的最終目(mu)的是線下(xia)交易達成。在騷擾(rao)電話這根鏈(lian)條上，分布著(zhu)流水線般的多(duo)個環節與(yu)行業。想要取(qu)得治理效(xiao)果，不能(neng)只(zhi)抓哪一(yi)環。將環環相扣的每(mei)一(yi)環都(dou)解開，才能(neng)避(bi)免“按(an)下(xia)葫(hu)蘆浮起瓢(piao)”。

　　個(ge)(ge)人(ren)(ren)其實(shi)是騷(sao)擾(rao)電(dian)話(hua)治理(li)中的(de)重要一(yi)環。一(yi)方(fang)面，有市場(chang)就有動力，騷(sao)擾(rao)電(dian)話(hua)長期(qi)存在的(de)一(yi)個(ge)(ge)源頭性因素(su)，就是總有人(ren)(ren)接受了電(dian)話(hua)推銷(xiao)，讓騷(sao)擾(rao)電(dian)話(hua)有利可(ke)圖。人(ren)(ren)們應該學會理(li)性地對騷(sao)擾(rao)電(dian)話(hua)說“不”，比如，在日常生活中用好運營商的(de)“騷(sao)擾(rao)電(dian)話(hua)拒接”等服務，如果感到個(ge)(ge)人(ren)(ren)權利明顯被(bei)侵犯(fan)的(de)，可(ke)以(yi)保存證(zheng)據，向(xiang)相關(guan)部門(men)投(tou)訴。另一(yi)方(fang)面，信息保護離不開個(ge)(ge)人(ren)(ren)繃(beng)緊(jin)思想之弦，在上(shang)網時(shi)注意甄別(bie)，謹慎地提供個(ge)(ge)人(ren)(ren)信息，這也很(hen)有必要。

　　當然，面對(dui)“長了眼”、難根除的騷(sao)擾電(dian)話，其(qi)治理不能僅依賴(lai)個(ge)(ge)人自覺，還需要找到責任主體(ti)、關鍵環節(jie)，逐個(ge)(ge)擊破、斬(zhan)斷鏈條，還大家一(yi)個(ge)(ge)“耳根清凈”。

　　首先，“有(you)形(xing)之手”不妨更(geng)加精(jing)準(zhun)。以(yi)電(dian)話(hua)、短信、即時通訊工(gong)具、電(dian)子郵件、傳單等方式侵擾他人(ren)的私(si)(si)人(ren)生(sheng)(sheng)活安寧，違背了《民法(fa)典》的相(xiang)關規(gui)定(ding)。但(dan)也有(you)人(ren)認為，生(sheng)(sheng)活安寧權作為一(yi)種(zhong)特殊的隱私(si)(si)權，具有(you)較強的主(zhu)觀色(se)彩(cai)。目前，關于騷擾電(dian)話(hua)專(zhuan)門的法(fa)律法(fa)規(gui)還未建(jian)立，一(yi)些相(xiang)關的規(gui)定(ding)較為分(fen)散，這就導致很難(nan)統(tong)一(yi)執(zhi)法(fa)尺(chi)度和標準(zhun)。

　　將對騷(sao)擾電(dian)話的處置(zhi)納入法(fa)(fa)律規制之下，尤(you)其是明(ming)(ming)確對騷(sao)擾電(dian)話的判斷標準及處罰標準，明(ming)(ming)確各方(fang)的責任義(yi)務和職(zhi)責范圍，是電(dian)信立(li)法(fa)(fa)亟待破題的重要內容。

　　其(qi)次，技術治(zhi)理(li)需要與時俱進。與單純(chun)的(de)(de)信息泄露不(bu)同，騷(sao)擾電話(hua)在(zai)(zai)(zai)抵達用(yong)戶前，必須(xu)先經過運(yun)營(ying)商(shang)，運(yun)營(ying)商(shang)在(zai)(zai)(zai)鏈條上可以說起著“承上啟(qi)下”的(de)(de)作用(yong)，故而在(zai)(zai)(zai)人們眼中具備得天獨厚的(de)(de)治(zhi)理(li)條件。但實際上，面對海量的(de)(de)騷(sao)擾電話(hua)，運(yun)營(ying)商(shang)在(zai)(zai)(zai)治(zhi)理(li)上也面臨諸(zhu)多難題，騷(sao)擾電話(hua)宛(wan)如打不(bu)死的(de)(de)“小強”，“野火燒不(bu)盡(jin)，春(chun)風(feng)吹又生(sheng)”，但這不(bu)是(shi)放任騷(sao)擾電話(hua)的(de)(de)理(li)由。

　　除了老(lao)生常(chang)談(tan)的要(yao)嚴厲打擊非法獲取、購買、過度收(shou)集(ji)消費者(zhe)信息等行為外(wai)，運營商也需要(yao)不斷升級技術手段，與(yu)這些行為進行競速賽，不僅(jin)要(yao)強化對騷擾電話的監測能力，更(geng)要(yao)及(ji)時攔截、主動溯源，將(jiang)騷擾制止于發端處。

　　最后(hou)，懲戒典型才能以儆(jing)效尤。低成本、快傳播(bo)的(de)騷擾電話(hua)于違(wei)法者而言就像(xiang)風險(xian)投資，面對潛(qian)在的(de)高收益，可能受到的(de)處罰顯得不(bu)足(zu)為懼。因(yin)此一(yi)些商家仍敢(gan)頂風作案，有人(ren)甚至覺得，電話(hua)騷擾是“道高一(yi)尺，魔(mo)高一(yi)丈(zhang)”的(de)存在。

　　因此，治理騷擾電話需要始終(zhong)保持力度，對(dui)典(dian)型的違規(gui)企業有必要進行嚴厲處罰(fa)，徹底斬斷某些僥幸心理，使違法者心存敬(jing)畏。