編者按

　　一段時間以來，不合人們的理低出游熱情持續高漲，一些新興目的價游禁地旅游市場快速崛起，美食、為何文創帶動各地不斷“出圈”。不合多家旅游平臺的理低百姓彩票最新網址預訂數(shu)據顯示，今年“五一”假期出游人(ren)數(shu)有望(wang)創歷史(shi)新高。價游禁(jin)

　　然而，為何旅游(you)繁榮背后也暗(an)藏不少亂象：低價游(you)產生大量糾(jiu)紛、不合跟團游(you)貨不對板；景區商業化嚴重、理低游(you)客不文(wen)明行為多發；出行、價游(you)禁住宿被平臺殺熟、為何博物館遭遇(yu)黑導游(you)……

　　為(wei)推動旅(lv)游市場健(jian)康有序發展，不合法治經緯版從今(jin)天起推出系列(lie)報(bao)道，理低聚(ju)焦旅(lv)游亂象，價游禁(jin)探索依法治理方式(shi)。敬請關注。

　　本報記者 張守坤

　　“低價游成了購物游。”河南省(sheng)信陽市的(de)楊先生說(shuo)起(qi)近日赴西南某省(sheng)會城市旅游的(de)經歷時，語氣中(zhong)滿(man)是(shi)氣憤和無奈。

　　今年4月(yue)初，他(ta)和好友報(bao)了一(yi)個(ge)(ge)旅游團(tuan)，宣(xuan)稱(cheng)“1000元(yuan)，兩個(ge)(ge)人(ren)，5天4晚游貴州，沒有任何其他(ta)消費”。而旅游期間，他(ta)們不(bu)僅被(bei)要求交納保(bao)險(xian)費、景區內交通費等，還每天都被(bei)拉(la)到各種購物(wu)點，賣(mai)玉的(de)、賣(mai)藥的(de)、賣(mai)銀(yin)飾的(de)……被(bei)不(bu)停(ting)地(di)推薦購買(mai)各種商品。

　　類似(si)的(de)遭遇不少游客都“體驗”過(guo)。中國消(xiao)(xiao)費者協會(hui)近日對外發(fa)布2024年(nian)“激發(fa)消(xiao)(xiao)費活力(li)”消(xiao)(xiao)費維權(quan)年(nian)主題調查報(bao)告顯示，盤(pan)點過(guo)去一(yi)年(nian)的(de)典型消(xiao)(xiao)費輿情事件，28.5%的(de)受訪者最為關注“低價旅(lv)游團暗存強制購(gou)物問題”。

　　近年來，不合理低價游一直是百姓彩票紅旅游(you)(you)管理(li)部門重拳整治的(de)對象，但旅游(you)(you)市(shi)場上(shang)不(bu)合理(li)低價游(you)(you)仍屢(lv)禁不(bu)止(zhi)。不(bu)合理(li)低價游(you)(you)都有(you)哪些坑？如何根治這一亂象？《法治日報(bao)》記者近(jin)日進行(xing)了(le)調查采訪(fang)。

　　低價團實為購物游

　　實際花銷遠超團費

　　“原價(jia)五天(tian)四晚(wan)1000元一(yi)人(ren)，現(xian)預(yu)訂(ding)報(bao)名享(xiang)受文(wen)旅(lv)(lv)半價(jia)出游補貼，兩人(ren)同(tong)行一(yi)人(ren)免單，優惠后的價(jia)格(ge)為雙人(ren)5天(tian)4晚(wan)1000元，貴陽24小(xiao)時(shi)全天(tian)候接(jie)飛機/高鐵/火車，包含費用(yong)(yong)明細：景區門票，酒店，用(yong)(yong)餐(can)，24小(xiao)時(shi)接(jie)送站，保(bao)險，導游，旅(lv)(lv)游用(yong)(yong)車，全部包含在內。”

　　楊先生今年4月初在手機上(shang)刷到這條(tiao)廣告時，瞬間被吸引，當即(ji)和好友一起報(bao)了(le)名。

　　到達目的(de)(de)地(di)后，旅(lv)游(you)大巴車(che)停(ting)在集合地(di)點，楊先(xian)生和其他(ta)游(you)客陸續上(shang)車(che)。剛(gang)坐下，導(dao)游(you)讓每(mei)人交(jiao)100元保(bao)險(xian)(xian)費，說是目的(de)(de)地(di)景區強(qiang)制規(gui)定(ding)交(jiao)納(na)。楊先(xian)生提出異(yi)議，稱當初(chu)報名(ming)時確(que)認1000元價格里包(bao)括(kuo)保(bao)險(xian)(xian)費。導(dao)游(you)說路上(shang)的(de)(de)保(bao)險(xian)(xian)費包(bao)括(kuo)在內(nei)，景區內(nei)的(de)(de)保(bao)險(xian)(xian)費需要另(ling)交(jiao)。

　　“如(ru)果(guo)有一(yi)名游客不交，大巴(ba)車就不開。”無奈之下(xia)，楊先(xian)生(sheng)和好(hao)友交了200元保險(xian)費，“但(dan)直到旅程結束(shu)，我們(men)也沒(mei)看(kan)到保險(xian)單”。

　　大巴車到(dao)達第(di)一個景(jing)區(qu)后，導游(you)又讓游(you)客(ke)每人(ren)交(jiao)140元，說是景(jing)區(qu)內部的電瓶車等交(jiao)通費用……

　　楊先生向記者回憶說，在接下來的百姓神彩票4天(tian)里(li)，導(dao)游每天(tian)都帶(dai)著游客去購物店(dian)，話里(li)話外(wai)都在給游客洗腦(nao)和進行道(dao)德(de)綁架，比如說“這么便宜的(de)團，我們都虧本做，你們好歹支持一(yi)下(xia)”。更(geng)夸張(zhang)的(de)是，導(dao)游還帶(dai)游客去聽了一(yi)個兩小(xiao)時的(de)購物講座(zuo)，介紹(shao)如何(he)辨別真假翡翠等，不聽完不讓走。

　　“在導游的推薦下(xia)，有游客花費(fei)七八千(qian)元(yuan)購買(mai)商品，但后來發現，導游帶我們去的購物商店(dian)竟然是已(yi)經被曝光過的假(jia)玉(yu)器店(dian)、假(jia)藥(yao)材店(dian)。”楊先生說。

　　黑龍江(jiang)省哈爾濱市的(de)林女士(shi)也有過類似的(de)經歷。

　　今年初，她報名了(le)一個(ge)(ge)港(gang)澳跟團游(you)，號稱“港(gang)澳豪華(hua)游(you)5天4晚”，每個(ge)(ge)人(ren)只(zhi)需交納1080元(yuan)，包吃(chi)住(zhu)和景(jing)點(dian)費(fei)用，除了(le)個(ge)(ge)人(ren)花銷(xiao)沒有后續費(fei)用。林女士以為撿到了(le)大便宜，“沒想(xiang)到剛到集合地點(dian)，導游(you)就要(yao)我(wo)們每個(ge)(ge)人(ren)交60元(yuan)保險(xian)費(fei)、200元(yuan)給司機(ji)的(de)小(xiao)費(fei)、200元(yuan)景(jing)點(dian)門票(piao)，不(bu)(bu)交就不(bu)(bu)讓我(wo)們上車(che)”。

　　林(lin)女士說(shuo)，行程(cheng)開(kai)(kai)始后，導(dao)游開(kai)(kai)口(kou)(kou)閉(bi)口(kou)(kou)都(dou)是推銷商(shang)品，每天大(da)部分時間都(dou)在逛購物店，哪(na)怕不消(xiao)費也(ye)要在購物店里待夠(gou)兩個(ge)小時，而看景點(dian)的時間卻不到一(yi)個(ge)小時。

　　“吃住(zhu)也和(he)宣傳的不一樣，住(zhu)宿是在(zai)距離市區很遠的地方，整體(ti)上體(ti)驗感很差(cha)。”林女(nv)士說。

　　記(ji)者注意(yi)到，類似的(de)低(di)價游宣傳(chuan)廣告在網絡直播間并不少見。

　　“北(bei)京(jing)出發，祈福(fu)五臺山(shan)，兩(liang)天一(yi)晚246元，費用包括往返交(jiao)通、兩(liang)正餐(can)一(yi)早餐(can)、五臺山(shan)景區門票(piao)、優秀佛學(xue)導(dao)游講解、五臺山(shan)住(zhu)宿一(yi)晚，商家(jia)承諾(nuo)本(ben)商品(pin)為(wei)純玩(wan)產品(pin)，行程中(zhong)不(bu)包含購物。”

　　看到某平臺直播間主(zhu)播的(de)(de)推(tui)薦(jian)，北京市(shi)朝(chao)陽區的(de)(de)張(zhang)先(xian)(xian)生心動不(bu)已：自己去的(de)(de)話，往(wang)返車票(piao)(piao)、門票(piao)(piao)、住(zhu)宿最少要大幾(ji)百元。他(ta)把“游(you)(you)客須(xu)知(zhi)”內容從頭到尾看了一遍，發現每(mei)日行程的(de)(de)最后一站都是“××土特產店”。張(zhang)先(xian)(xian)生在直播間提(ti)出了疑問，主(zhu)播回應(ying)說(shuo)(shuo)：“錢在游(you)(you)客口袋里，花(hua)不(bu)花(hua)是游(you)(you)客自己說(shuo)(shuo)了算。”

　　雖(sui)然(ran)心存(cun)疑惑，但價格實在(zai)太吸引人(ren)了，張先生還是選(xuan)擇報了名。然(ran)而，到了五臺(tai)山之后，原本聲稱的(de)(de)“四鉆酒店(dian)”變成了沒(mei)有(you)評級(ji)的(de)(de)小賓館。次日凌晨(chen)，他(ta)們又被(bei)導游帶到一(yi)家(jia)個人(ren)經(jing)營的(de)(de)工藝品(pin)店(dian)“請(qing)香(xiang)(xiang)(xiang)”，稱不“請(qing)香(xiang)(xiang)(xiang)”就是心不誠，會有(you)災禍，“請(qing)香(xiang)(xiang)(xiang)”價格為400元(yuan)、600元(yuan)、800元(yuan)不等。游客(ke)請(qing)完香(xiang)(xiang)(xiang)，店(dian)家(jia)說可以免費看相，然(ran)后稱游客(ke)的(de)(de)健康和(he)財運都不順，破解(jie)之道在(zai)于請(qing)價格幾千(qian)元(yuan)的(de)(de)跪墊或(huo)本命佛。

　　“被(bei)這么一(yi)說，加(jia)上團里好多老年人，很(hen)多人就掏了腰包。”張(zhang)先生說。

　　港珠澳7日游(you)499元(yuan)、韶(shao)山(shan)桂林6天5晚游(you)399元(yuan)……勁爆(bao)的(de)價(jia)(jia)格，再加上“純(chun)玩(wan)”等(deng)醒目字眼，各種低價(jia)(jia)游(you)讓人心(xin)動，但記者調查發現(xian)，即便是在顯著位置(zhi)標明“純(chun)玩(wan)團”“無購(gou)物”等(deng)字樣(yang)，最終都會出(chu)現(xian)保(bao)險費(fei)、景區(qu)交(jiao)通費(fei)等(deng)收(shou)費(fei)項目，以及大(da)量購(gou)物環節(jie)，游(you)客的(de)花銷往往遠(yuan)超團費(fei)。

　　存在灰色利益鏈條

　　借助平臺快速蔓延

　　一直關注旅游(you)市(shi)場亂象(xiang)的某平臺博主“輝(hui)哥團(tuan)游(you)記(ji)”（以下簡稱輝(hui)哥）參與過各種(zhong)不(bu)合理低價(jia)游(you)。他(ta)分析(xi)說，不(bu)合理低價(jia)游(you)的邏輯(ji)不(bu)是讓每(mei)個人都能出行旅游(you)，而是通過連哄帶騙讓參團(tuan)的游(you)客(ke)不(bu)斷花(hua)錢(qian)。

　　輝哥(ge)透(tou)露，不(bu)合理低價團，有(you)一部分是(shi)KB團（“keep back”，意味著返利(li)，也稱作賭團），游客報(bao)名參加(jia)的只是(shi)組團社，最后(hou)由哪(na)個地接社接待(dai)并不(bu)一定(ding)。

　　“從名字(zi)上就能(neng)(neng)看(kan)出來，旅(lv)游(you)(you)(you)企業的(de)盈(ying)利點不(bu)在提(ti)(ti)供(gong)旅(lv)游(you)(you)(you)服(fu)務本身(shen)，而(er)是(shi)在旅(lv)游(you)(you)(you)過程(cheng)中(zhong)的(de)進店和二(er)次消費提(ti)(ti)供(gong)的(de)返利，組(zu)團(tuan)(tuan)社吸引游(you)(you)(you)客參團(tuan)(tuan)，然(ran)后再把游(you)(you)(you)客轉給(gei)(gei)地(di)接(jie)(jie)社，根據地(di)域消費能(neng)(neng)力進行劃分，由(you)組(zu)團(tuan)(tuan)社制定售價。”輝(hui)哥說，比如組(zu)團(tuan)(tuan)社的(de)一個旅(lv)游(you)(you)(you)產(chan)品，賣(mai)每人1000元(yuan)(yuan)，交(jiao)給(gei)(gei)地(di)接(jie)(jie)社后，地(di)接(jie)(jie)社返給(gei)(gei)組(zu)團(tuan)(tuan)社2000元(yuan)(yuan)，這時組(zu)團(tuan)(tuan)社盈(ying)利3000元(yuan)(yuan)。

　　輝哥說，地接(jie)社(she)的虧(kui)損，包括(kuo)交(jiao)通費(fei)、房費(fei)、門票費(fei)等費(fei)用，需(xu)要靠大量(liang)的購(gou)(gou)(gou)物(wu)返(fan)利(li)和(he)高(gao)價(jia)自費(fei)項(xiang)目(mu)返(fan)利(li)彌補；并(bing)且導(dao)游(you)的收入(ru)也基本上(shang)靠游(you)客購(gou)(gou)(gou)物(wu)的提點，兩兩疊加導(dao)致很多游(you)客遇(yu)到坑得離譜的購(gou)(gou)(gou)物(wu)體驗。

　　還有一種(zhong)不合理低價(jia)(jia)游叫擦邊團(tuan)，也叫普通KB團(tuan)，就是(shi)地(di)(di)(di)接(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)社以成本(ben)價(jia)(jia)或比成本(ben)稍低的(de)(de)價(jia)(jia)格接(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)待(dai)游客，比如地(di)(di)(di)接(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)社5天4晚游成本(ben)是(shi)每人(ren)1500元(yuan)，組團(tuan)社售價(jia)(jia)是(shi)每人(ren)1600元(yuan)，地(di)(di)(di)接(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)社給(gei)組團(tuan)社每人(ren)600元(yuan)的(de)(de)利(li)潤，則地(di)(di)(di)接(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)社每人(ren)虧(kui)500元(yuan)接(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)待(dai)。這(zhe)樣(yang)的(de)(de)行(xing)程也需要(yao)(yao)游客購物和(he)體(ti)驗(yan)自費項目盈(ying)利(li)，因為(wei)地(di)(di)(di)接(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)社的(de)(de)壓力較小，一般不會強制要(yao)(yao)求游客購物，但(dan)吃住玩的(de)(de)體(ti)驗(yan)也不會太(tai)好。

　　在(zai)輝哥看來(lai)，這也導致(zhi)一(yi)(yi)種(zhong)常見(jian)現象：同一(yi)(yi)旅(lv)行團，報名者可能來(lai)自(zi)多(duo)個地(di)方(fang)，甚至團費也不(bu)一(yi)(yi)樣。比如(ru)一(yi)(yi)種(zhong)團費是(shi)(shi)5000元，另一(yi)(yi)種(zhong)是(shi)(shi)500元，如(ru)果支(zhi)付(fu)5000元團費的游(you)客多(duo)，那么他們(men)可以(yi)單獨成團，購(gou)物情況(kuang)也少；如(ru)果支(zhi)付(fu)5000元團費的游(you)客少，接待方(fang)會把這些游(you)客安排到低價團里，只是(shi)(shi)住宿、吃飯、購(gou)物等方(fang)面會有差別。

　　實(shi)際上，對于(yu)(yu)不(bu)(bu)合(he)理(li)(li)低(di)(di)價(jia)(jia)(jia)游(you)(you)現象，國家旅(lv)游(you)(you)主管部門一直在進行(xing)治(zhi)理(li)(li)。2015年，原國家旅(lv)游(you)(you)局就出臺(tai)《關于(yu)(yu)打(da)擊組織“不(bu)(bu)合(he)理(li)(li)低(di)(di)價(jia)(jia)(jia)游(you)(you)”的(de)(de)意(yi)見(jian)》。其(qi)中提(ti)到(dao)：所謂不(bu)(bu)合(he)理(li)(li)低(di)(di)價(jia)(jia)(jia)，是(shi)指背離價(jia)(jia)(jia)值規律，低(di)(di)于(yu)(yu)經營成(cheng)本，以(yi)不(bu)(bu)實(shi)價(jia)(jia)(jia)格招攬(lan)游(you)(you)客，以(yi)不(bu)(bu)實(shi)宣傳誘導消費，以(yi)不(bu)(bu)正當(dang)競爭擾(rao)亂市(shi)場(chang)。比(bi)如，旅(lv)行(xing)社的(de)(de)旅(lv)游(you)(you)產品價(jia)(jia)(jia)格低(di)(di)于(yu)(yu)當(dang)地旅(lv)游(you)(you)部門或旅(lv)游(you)(you)行(xing)業協(xie)會(hui)公(gong)布的(de)(de)誠信旅(lv)游(you)(you)指導價(jia)(jia)(jia)30%以(yi)上的(de)(de)；組團(tuan)社將業務(wu)(wu)委托給地接社履(lv)行(xing)，不(bu)(bu)向地接社支(zhi)付(fu)(fu)(fu)費用(yong)(yong)或者支(zhi)付(fu)(fu)(fu)的(de)(de)費用(yong)(yong)低(di)(di)于(yu)(yu)接待(dai)(dai)和服(fu)務(wu)(wu)成(cheng)本的(de)(de)；地接社接待(dai)(dai)不(bu)(bu)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)接待(dai)(dai)和服(fu)務(wu)(wu)費用(yong)(yong)或者支(zhi)付(fu)(fu)(fu)的(de)(de)費用(yong)(yong)低(di)(di)于(yu)(yu)接待(dai)(dai)和服(fu)務(wu)(wu)成(cheng)本的(de)(de)旅(lv)游(you)(you)團(tuan)隊的(de)(de)等(deng)。

　　不(bu)合(he)理低價游存在多年(nian)，為何(he)難(nan)以根治(zhi)？

　　多(duo)位旅游博主(zhu)認為，一方面(mian)，不合理低價游涉及(ji)的(de)旅游主(zhu)體(ti)多(duo)，游客(ke)維(wei)權困難；另一方面(mian)，即便維(wei)權成功，組團(tuan)社(she)或地(di)接(jie)社(she)受(shou)到處罰，違(wei)法成本(ben)也非常低。

　　在(zai)中國科學院地理資源所旅(lv)游(you)(you)研(yan)究與規劃(hua)設(she)計(ji)中心總工程師齊曉波看來，各級文旅(lv)行(xing)政主(zhu)管部門(men)雖然對(dui)違規旅(lv)行(xing)社進行(xing)了(le)整頓和治理，但行(xing)業灰色利益鏈一直(zhi)存在(zai)，只要不斬斷(duan)這條利益鏈，低價(jia)游(you)(you)亂(luan)象就(jiu)不會(hui)消失。

　　據旅(lv)游(you)行業(ye)(ye)人士分析，隨(sui)著網絡平(ping)臺(tai)的發(fa)展，不(bu)(bu)合理低(di)價(jia)游(you)從線(xian)下搬到(dao)了(le)線(xian)上，平(ping)臺(tai)的推廣機(ji)制變相為(wei)不(bu)(bu)合理低(di)價(jia)游(you)拓寬(kuan)了(le)渠道，平(ping)臺(tai)一旦(dan)和(he)旅(lv)游(you)企業(ye)(ye)達(da)成合作(zuo)，就會通過(guo)尋找客(ke)戶獲得提成，導致不(bu)(bu)合理低(di)價(jia)游(you)快(kuai)速(su)蔓延。此(ci)外(wai)，個別地(di)方監管部門還沒(mei)有(you)織(zhi)密監督網，甚至(zhi)存在執(zhi)法(fa)不(bu)(bu)嚴的問(wen)題，失之(zhi)于寬(kuan)、失之(zhi)于松，縱(zong)容了(le)違法(fa)經營主體的存在。

　　還有受訪專家分(fen)析，不(bu)合理低(di)價游(you)禁而不(bu)止，是因為總有消費(fei)者“不(bu)信邪”，覺得(de)可以從中占到便宜，不(bu)顧(gu)旅游(you)產(chan)品成本一(yi)味追(zhui)求低(di)價，一(yi)定(ding)程度上(shang)也刺激(ji)了這一(yi)市場需求。

　　平臺負起監管責任

　　大幅提高違法成本

　　不合理低價游存(cun)在(zai)如此之多(duo)的問題，是否應直接叫停？

　　北京德和衡律(lv)師事(shi)務所(suo)高級(ji)合伙人(ren)，北京市(shi)律(lv)師協會(hui)文化與旅(lv)游專(zhuan)業(ye)委員會(hui)副(fu)主任馬麗紅(hong)介紹說，對于不合理低價(jia)游，國家層面已有(you)法律(lv)規范(fan)進行規制。

　　旅(lv)游(you)(you)法規定，旅(lv)行(xing)社(she)不(bu)(bu)得(de)以不(bu)(bu)合(he)理的低價組織旅(lv)游(you)(you)活動，誘騙旅(lv)游(you)(you)者(zhe)(zhe)，并通過安排購物(wu)或者(zhe)(zhe)另行(xing)付費(fei)旅(lv)游(you)(you)項(xiang)目獲(huo)取回(hui)扣等不(bu)(bu)正當利益。旅(lv)行(xing)社(she)組織、接待旅(lv)游(you)(you)者(zhe)(zhe)，不(bu)(bu)得(de)指(zhi)定具體(ti)購物(wu)場(chang)所，不(bu)(bu)得(de)安排另行(xing)付費(fei)旅(lv)游(you)(you)項(xiang)目。但是，經雙方協商一致或者(zhe)(zhe)旅(lv)游(you)(you)者(zhe)(zhe)要(yao)求(qiu)，且(qie)不(bu)(bu)影響(xiang)其他旅(lv)游(you)(you)者(zhe)(zhe)行(xing)程安排的除外。

　　“旅游(you)線路(lu)和產品設計具有多(duo)樣(yang)化(hua)的(de)特點，很(hen)難用‘一(yi)刀切’的(de)方式規(gui)定(ding)最低(di)成團金額，如果被認定(ding)為不合理低(di)價(jia)，應當按(an)照相關規(gui)定(ding)進行懲處，否則還是(shi)得以市(shi)場(chang)自(zi)由交易(yi)為主。”馬麗紅說。

　　在(zai)呼(hu)倫貝爾(er)學院教師張婧(jing)看來，取消不(bu)合理低(di)(di)價游(you)或者設置最(zui)低(di)(di)成團(tuan)金額是(shi)一種可行方案，但具(ju)體實施需(xu)要考慮多方面因素。

　　“通過以路費、日常花銷等作為(wei)標準(zhun)，可(ke)(ke)以確保(bao)旅(lv)游(you)產(chan)品的(de)(de)基本質量和服務(wu)水平(ping)。這不僅可(ke)(ke)以保(bao)護游(you)客的(de)(de)權益，也可(ke)(ke)以促進旅(lv)游(you)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)健(jian)康發展(zhan)。當然(ran)，最(zui)低成團金額的(de)(de)制定需要(yao)充(chong)分考慮(lv)市(shi)場(chang)(chang)實際情況和旅(lv)游(you)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)承受(shou)能力(li)，避(bi)免過高(gao)或過低的(de)(de)標準(zhun)對市(shi)場(chang)(chang)造(zao)成不良影(ying)響(xiang)。”張婧說，同時，還需要(yao)加強(qiang)行(xing)業(ye)(ye)自(zi)律和市(shi)場(chang)(chang)監管，推動旅(lv)游(you)企(qi)業(ye)(ye)誠信經營、不斷創新提(ti)供更新穎的(de)(de)提(ti)升游(you)客體驗感(gan)的(de)(de)高(gao)質量文(wen)旅(lv)產(chan)品和服務(wu)，并通過加強(qiang)消費者教育，增強(qiang)游(you)客的(de)(de)風險意識和自(zi)我保(bao)護能力(li)。

　　對(dui)于本地生活平(ping)(ping)臺、短視(shi)頻平(ping)(ping)臺上存在大(da)量疑似不合理(li)低價游商品宣傳，平(ping)(ping)臺是否應(ying)負起相(xiang)關責(ze)任？

　　張婧認為(wei)，在監(jian)管責任方面，本地生活(huo)平臺、短(duan)視頻平臺對(dui)自己(ji)發布的信息存在監(jian)管責任。平臺應當建立起完善的審(shen)核機制，對(dui)旅(lv)(lv)行(xing)社(she)提交的低價游商品進行(xing)嚴格的篩選和(he)評估(gu)，確保其價格合理(li)、服務內(nei)容真實可靠(kao)，避(bi)免虛假宣傳和(he)誤導消費者(zhe)(zhe)。平臺還(huan)(huan)應當積極制定(ding)并執行(xing)嚴格的規定(ding)和(he)標準(zhun)，對(dui)違反規定(ding)的旅(lv)(lv)行(xing)社(she)進行(xing)處(chu)罰(fa)，包括(kuo)下架(jia)商品、限制推廣，甚至終(zhong)止合作等(deng)。同(tong)時(shi)，平臺還(huan)(huan)應該(gai)建立投訴舉報機制，及時(shi)處(chu)理(li)和(he)解(jie)決消費者(zhe)(zhe)的投訴。

　　“如果平臺未能(neng)盡到監管(guan)義(yi)務，導致消費者因購買(mai)低價游商品(pin)而遭受(shou)損失，平臺應當承(cheng)擔(dan)相應的(de)賠(pei)償責任。平臺應當加大監管(guan)力度，完善(shan)審(shen)核機制，制定并執行嚴格的(de)規定和(he)(he)標準，以(yi)維護消費者權益和(he)(he)市場健康發展。”張婧說。

　　如何才能根治不合理低價游(you)亂象(xiang)？

　　齊曉波建議，必須(xu)加大對此類違法行(xing)為的懲治(zhi)力度，只有犯錯(cuo)成本(ben)足夠高(gao)，才能(neng)起到震懾作用。比如(ru)一經發(fa)現(xian)或(huo)投訴證實(shi)就(jiu)進行(xing)頂格處罰(fa)、停業(ye)整頓，并且(qie)處理及時(shi)、問(wen)題不過夜。

　　“旅(lv)游(you)監(jian)管部門可以聯合相關(guan)部門做好旅(lv)游(you)風險的(de)提前(qian)防范，多措(cuo)并舉做好事前(qian)監(jian)管、事中監(jian)控、事后處罰，通過大數據等新技術，對(dui)不合理低價、虛(xu)假旅(lv)游(you)信息進(jin)行排除，對(dui)發(fa)布信息的(de)旅(lv)游(you)經(jing)營主體進(jin)行甄別，發(fa)現(xian)未取得旅(lv)游(you)經(jing)營許(xu)可的(de)企(qi)業或(huo)企(qi)業經(jing)營異常的(de)，及時查處，嚴(yan)厲打擊(ji)。讓不良服務機(ji)構有‘一旦投機(ji)違規，就無法生存(cun)’的(de)危(wei)機(ji)感(gan)，不給違規企(qi)業和個人‘換個馬甲(jia)’的(de)機(ji)會(hui)。”齊曉波(bo)說。

　　馬(ma)麗紅說，不合(he)理(li)(li)低價(jia)(jia)游(you)(you)違背(bei)了誠信原則，破壞了市場秩(zhi)序，屬于不正當競爭行(xing)為(wei)，應予糾正。要通過各種(zhong)方式提示消費(fei)者，不要貪(tan)圖(tu)便宜報名參加不正規(gui)的旅行(xing)社(she)組織的活動(dong)。低價(jia)(jia)游(you)(you)本(ben)質上(shang)是一種(zhong)心(xin)理(li)(li)博弈，消費(fei)者作為(wei)弱勢群體，通常都是輸家，即便沒有消費(fei)，也(ye)會浪費(fei)寶貴時(shi)間與旅行(xing)社(she)拉扯，影響出(chu)游(you)(you)心(xin)情。消費(fei)者出(chu)游(you)(you)應改變單純比價(jia)(jia)理(li)(li)念，理(li)(li)性消費(fei)，盡量選擇正規(gui)旅行(xing)社(she)，核查其資質，簽訂(ding)正式合(he)同，仔細閱讀行(xing)程(cheng)安排，避免(mian)落入低價(jia)(jia)游(you)(you)陷阱。