看了什么買了啥，好友都被“好友”知道啦

　　專家：警惕App熟人推薦功能侵害用戶隱私

　　□ 本報(bao)記(ji)者 張(zhang)守坤

　　來自江西南昌的買啥退休人員王先生最近有些郁悶，自己空閑時刷的竟被警惕薦功養生視頻內容都被兒女知道了，還經常勸他不要聽信偽科普，知道不要相信治病偏方，熟私身體不舒服就去醫院看。人推百姓彩票

　　“手機一直在我(wo)手里，害隱平時看(kan)短視(shi)(shi)頻(pin)(pin)也沒(mei)有人(ren)(ren)在旁邊，好友我(wo)刷(shua)(shua)了什么他們(men)怎(zen)么知(zhi)道？”王先生和小區里其(qi)他老人(ren)(ren)交(jiao)流后才知(zhi)道，買啥原來他每次(ci)刷(shua)(shua)視(shi)(shi)頻(pin)(pin)看(kan)到(dao)喜歡(huan)的竟(jing)被(bei)警惕薦功都習慣(guan)點(dian)個(ge)贊(zan)，“好友”刷(shua)(shua)到(dao)該(gai)視(shi)(shi)頻(pin)(pin)時能(neng)看(kan)到(dao)他刷(shua)(shua)過這個(ge)視(shi)(shi)頻(pin)(pin)的知(zhi)道“痕(hen)跡(ji)”。

　　不(bu)少人(ren)都遇到過(guo)和王先(xian)生(sheng)一樣的(de)熟私困(kun)惑。“不(bu)要(yao)給(gei)(gei)我推薦(jian)(jian)可能(neng)認(ren)識的(de)人(ren)推人(ren)了(le)”這一話題前(qian)不(bu)久還(huan)登上(shang)了(le)熱搜，由此(ci)引發(fa)對于社交App熟人(ren)推薦(jian)(jian)機制(zhi)的(de)害隱吐槽。有網友(you)直言(yan)，好友(you)不(bu)僅不(bu)希(xi)望自(zi)己的(de)社交賬號被(bei)推薦(jian)(jian)給(gei)(gei)認(ren)識的(de)人(ren)，還(huan)想屏蔽“可能(neng)認(ren)識的(de)人(ren)”，不(bu)想被(bei)打擾(rao)、被(bei)窺視；還(huan)有人(ren)大呼崩潰，“只(zhi)想在(zai)網上(shang)安靜‘沖浪’，卻被(bei)App自(zi)作主(zhu)張(zhang)推薦(jian)(jian)給(gei)(gei)現實生(sheng)活中的(de)熟人(ren)，能(neng)不(bu)能(neng)給(gei)(gei)我們留點隱私空間(jian)？”

　　《法治日報》記者近日對數款社交App、購物App測評發現，部分App的百姓彩票最新網址關閉推(tui)薦功能形(xing)同(tong)虛設，這些平(ping)臺(tai)除了推(tui)送(song)可(ke)(ke)能認識的人(ren)，點贊過(guo)(guo)的內容、購(gou)買(mai)過(guo)(guo)的東西、觀(guan)看(kan)過(guo)(guo)的直播等都可(ke)(ke)能因平(ping)臺(tai)推(tui)送(song)機制，讓好友和其他人(ren)知道。

　　受訪專(zhuan)家建議，平臺應(ying)當關注(zhu)(zhu)用(yong)戶(hu)(hu)痛點(dian)改進推(tui)(tui)送機制，同(tong)時也要關注(zhu)(zhu)熟人推(tui)(tui)薦功能背(bei)后的用(yong)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)息收集(ji)問題。網絡運營者在收集(ji)用(yong)戶(hu)(hu)個(ge)人信(xin)(xin)息之前，應(ying)當征得用(yong)戶(hu)(hu)的同(tong)意，并且平臺應(ying)該明確告知用(yong)戶(hu)(hu)收集(ji)的信(xin)(xin)息內容范圍以及用(yong)途。

　　刷個直播(bo)被(bei)人發現

　　關閉推薦(jian)并(bing)不奏效

　　就讀于廣東某大學(xue)的王(wang)俊楠在課余時間喜歡玩游戲(xi)釋放(fang)學(xue)習壓力，沒想到這個愛好(hao)最近(jin)被媽媽逮住(zhu)，說(shuo)他“天天玩游戲(xi)不(bu)務正業”。聽(ting)他辯駁(bo)后，媽媽竟然發來一張截圖，上面(mian)顯示游戲(xi)對局視頻畫面(mian)和日期。

　　王俊楠這才明白，原來他玩的這款游戲需要綁定社交平臺信息，游戲結束后自動剪輯對局內容，同局游戲的人和好友都能看到。生成游戲視頻、顯示賬號信息等方面的百姓彩票授(shou)權都顯示“已(yi)開啟”，但他記得自己并未勾選過這(zhe)(zhe)些選項(xiang)。而(er)即(ji)使他后來將這(zhe)(zhe)些授(shou)權都關閉(bi)了，系統還(huan)是會自動生成視(shi)頻，且這(zhe)(zhe)些視(shi)頻不能(neng)被刪(shan)除。

　　上海市(shi)某公司程(cheng)序員陳(chen)先生(sheng)的(de)遭遇更加尷尬。前段(duan)時(shi)間，陳(chen)先生(sheng)上班時(shi)被(bei)同事問到是否脫發(fa)，稱“看到你昨天晚上在看賣生(sheng)發(fa)藥水(shui)的(de)直播”。

　　“同事說他打開(kai)社交平臺(tai)，就看(kan)到(dao)‘你(ni)的好友(you)正在看(kan)××直(zhi)播’的提示(shi)，我就這樣被(bei)‘暴露’了。之前我還看(kan)過如何治療痔(zhi)瘡和解決男性(xing)健康的直(zhi)播，會(hui)不(bu)會(hui)也被(bei)好友(you)看(kan)到(dao)只是對方(fang)沒說？平臺(tai)能給(gei)我留點隱(yin)私嗎？”陳先生說。

　　通(tong)過算法匹(pi)配向(xiang)用戶(hu)推(tui)送(song)熟人的(de)(de)玩法在(zai)各類App屢見不鮮。比如某社交App除了在(zai)消息欄、粉絲列表(biao)等板塊中(zhong)展示“你可能認(ren)識的(de)(de)人”賬(zhang)號外，還會(hui)時不時通(tong)過彈窗(chuang)消息通(tong)知(zhi)的(de)(de)方(fang)式進行強(qiang)提示。還有部分(fen)平臺(tai)會(hui)向(xiang)用戶(hu)推(tui)送(song)“可能認(ren)識的(de)(de)人”“可能是(shi)你朋(peng)(peng)友(you)”賬(zhang)號。家人、現(xian)同事、同學或者(zhe)前(qian)(qian)同事、老同學，甚(shen)至已經拉黑許(xu)久的(de)(de)前(qian)(qian)任男(nan)女朋(peng)(peng)友(you)，或者(zhe)剛剛認(ren)識才加上聯(lian)系(xi)方(fang)式的(de)(de)新(xin)朋(peng)(peng)友(you)都會(hui)出(chu)現(xian)在(zai)“可能認(ren)識的(de)(de)人”的(de)(de)推(tui)薦(jian)列表(biao)中(zhong)。

　　記(ji)者(zhe)測評發現，大部分App都設(she)有(you)關(guan)閉熟人(ren)推(tui)薦服務(wu)的(de)(de)功能選項，通常默(mo)認用戶接受推(tui)薦，當(dang)記(ji)者(zhe)選擇(ze)不(bu)把我推(tui)薦給可(ke)(ke)(ke)能認識的(de)(de)人(ren)、不(bu)給我推(tui)薦可(ke)(ke)(ke)能認識的(de)(de)人(ren)后，雖然頻率減少，但依(yi)然會出現App彈(dan)窗(chuang)推(tui)送(song)可(ke)(ke)(ke)能認識的(de)(de)人(ren)的(de)(de)賬(zhang)號。

　　記者使用一部通(tong)訊錄沒有(you)(you)其他人(ren)的(de)手機注冊登錄某短視頻App，發現仍有(you)(you)許多(duo)人(ren)被(bei)推薦(jian)為“可能認識的(de)人(ren)”，其中有(you)(you)些人(ren)確實是記者的(de)好友。

　　購買商品(pin)被人圍觀

　　用戶吐槽(cao)毫無隱(yin)私

　　陜西西安(an)人王淳最近發現(xian)，一些購(gou)物(wu)(wu)App推(tui)出了(le)“別(bie)人在買(mai)什么”功能——根據用(yong)戶的(de)購(gou)物(wu)(wu)相似(si)度匹配(pei)推(tui)薦，比如購(gou)物(wu)(wu)相似(si)度83%的(de)他買(mai)了(le)桌(zhuo)面擺件，購(gou)物(wu)(wu)相似(si)度98%的(de)她購(gou)買(mai)了(le)一件連衣裙。

　　對于這個(ge)功能，王(wang)淳直言(yan)“可怕”：“購物App會把消費者購買的東(dong)西像發(fa)朋(peng)友(you)圈一樣推送(song)，只要是平臺好友(you)都能看到(dao)，如果購買貼身(shen)衣物等(deng)私密物品，被別人(ren)看到(dao)豈不是一點隱私都沒(mei)了？！”

　　記(ji)(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)梳(shu)理發現，一些(xie)購物(wu)App會(hui)把“看過的直播”“我的商(shang)品可(ke)被(bei)推(tui)薦給朋(peng)友(you)”等權(quan)限默認開啟，有(you)些(xie)可(ke)以直接看到哪位(wei)好友(you)買了(le)(le)哪些(xie)東西，有(you)些(xie)則模糊展示該商(shang)品有(you)多少(shao)位(wei)朋(peng)友(you)購買。當(dang)記(ji)(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)關閉某購物(wu)App的這(zhe)些(xie)權(quan)限后(hou)，另(ling)一個賬號卻(que)顯示記(ji)(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)依(yi)然加入(ru)了(le)(le)商(shang)品分(fen)享圈，點(dian)進后(hou)卻(que)看不到記(ji)(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)的賬號和購買記(ji)(ji)錄(lu)。

　　不(bu)僅購買(mai)過的商品可(ke)能被(bei)(bei)好友(you)看到，還沒下單的商品也可(ke)能被(bei)(bei)好友(you)知道。

　　去年“雙(shuang)十一”，在廣東廣州工作(zuo)的朱(zhu)女士(shi)發現，朋友居然知(zhi)道(dao)自(zi)己打算買什么，一問才知(zhi)道(dao)，自(zi)己的購(gou)物車內容被分(fen)享出來，于是她趕緊把購(gou)物車分(fen)享功(gong)能關閉，結果朋友還是可以看(kan)到。

　　“咨詢(xun)客服才知道，購物車分享后(hou)就沒法(fa)關閉，只能手動刪除(chu)商(shang)品(pin)或取消分享所(suo)有商(shang)品(pin)，別人才看不到你分享的內容。以(yi)后(hou)想不被人知道自己買了(le)什么，只能立(li)馬下(xia)單(dan)，不能提前在購物車放(fang)著等優惠了(le)。”朱(zhu)女士(shi)說。

　　收集通訊錄(lu)等信息

　　精準推送熟人服務

　　這些App是如何給用戶進行精準推送(song)熟人服務的？

　　有業內人士(shi)介(jie)紹，App熟人推薦(jian)功能(neng)主(zhu)要基于通(tong)訊(xun)錄訪問(wen)、用(yong)(yong)戶(hu)互動(dong)行(xing)(xing)為、第三(san)方賬號綁定以(yi)及知(zhi)識圖(tu)譜補全技術，簡單(dan)說(shuo)就(jiu)是(shi)收集用(yong)(yong)戶(hu)信(xin)息(xi)進行(xing)(xing)畫像(xiang)，然后(hou)根據用(yong)(yong)戶(hu)畫像(xiang)做(zuo)朋友推薦(jian)。比如用(yong)(yong)戶(hu)授權(quan)了(le)訪問(wen)通(tong)訊(xun)錄，平臺就(jiu)會將(jiang)(jiang)讀取到的信(xin)息(xi)與(yu)其他用(yong)(yong)戶(hu)進行(xing)(xing)匹(pi)配(pei)，并(bing)將(jiang)(jiang)匹(pi)配(pei)成功的用(yong)(yong)戶(hu)展示(shi)在(zai)“可能(neng)認識的人”列表中(zhong)。如果綁定了(le)第三(san)方社(she)交(jiao)賬號，平臺則有可能(neng)通(tong)過這(zhe)些賬號獲取更多(duo)的用(yong)(yong)戶(hu)關系信(xin)息(xi)。

　　中國互聯網(wang)協會(hui)法工委副秘書長胡鋼指出，用(yong)戶使(shi)用(yong)的終(zhong)端設備、網(wang)絡、通信號碼，都(dou)具有唯一識別碼，都(dou)可以被(bei)網(wang)絡經營(ying)者用(yong)于精(jing)準(zhun)畫像，“比如(ru)你和他人經常共(gong)同使(shi)用(yong)同一Wi-Fi(移動熱點)，就極有可能(neng)被(bei)判定互相認識。”

　　這(zhe)些(xie)讓用戶感(gan)到被(bei)“冒犯”的推送機制，是否構(gou)成相關權利(li)的侵害？

　　在(zai)北京天馳君泰(tai)律師事務所高級合伙人饒(rao)偉看來(lai)，網(wang)絡平臺在(zai)為用戶(hu)提供“推薦(jian)可能認識的人”等服務時，既應尊(zun)重個(ge)人信息(xi)被推薦(jian)的用戶(hu)的權利(li)，還(huan)應尊(zun)重當前(qian)接(jie)受推薦(jian)信息(xi)的用戶(hu)的訴求。

　　“該(gai)服(fu)務(wu)是否侵犯用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)個人(ren)隱私，應(ying)(ying)當對(dui)平(ping)臺(tai)提供的(de)服(fu)務(wu)內容是否包含該(gai)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)‘不愿(yuan)為他人(ren)知(zhi)曉(xiao)’的(de)私密(mi)性信(xin)(xin)(xin)息(xi)。如果(guo)包含，平(ping)臺(tai)在提供服(fu)務(wu)前，應(ying)(ying)當明確征求(qiu)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)同(tong)(tong)意，并(bing)且應(ying)(ying)當明確告知(zhi)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)關閉(bi)此功能的(de)方(fang)式，在用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)點擊(ji)同(tong)(tong)意后平(ping)臺(tai)方(fang)可將用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)相關信(xin)(xin)(xin)息(xi)推(tui)薦(jian)給(gei)(gei)第(di)三方(fang)。如果(guo)平(ping)臺(tai)未(wei)經用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)同(tong)(tong)意而(er)收集用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)個人(ren)信(xin)(xin)(xin)息(xi)，并(bing)將其信(xin)(xin)(xin)息(xi)推(tui)薦(jian)給(gei)(gei)第(di)三方(fang)，則涉嫌(xian)濫用(yong)(yong)(yong)大數據功能侵犯用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)個人(ren)隱私。”饒偉(wei)說。

　　他(ta)提出，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)在(zai)選(xuan)擇App某(mou)一項服務(wu)(wu)時(shi)，可能(neng)就是想(xiang)簡(jian)簡(jian)單單地使用(yong)(yong)該(gai)(gai)項服務(wu)(wu)內(nei)容，對(dui)(dui)于“誰(shui)在(zai)玩某(mou)款游戲、正在(zai)看什么直播、誰(shui)看了(le)我(wo)的(de)主(zhu)頁”等其他(ta)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)動態，可能(neng)并不想(xiang)關注(zhu)更不想(xiang)被關注(zhu)，此時(shi)平臺應該(gai)(gai)尊重用(yong)(yong)戶(hu)(hu)對(dui)(dui)服務(wu)(wu)的(de)選(xuan)擇權，應提供必要的(de)選(xuan)擇功能(neng)，讓用(yong)(yong)戶(hu)(hu)可以(yi)關閉(bi)其他(ta)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)信息的(de)彈出，并屏蔽(bi)其他(ta)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)對(dui)(dui)自己動態信息的(de)獲取，從而得到(dao)一個清清爽爽的(de)服務(wu)(wu)界(jie)面。

　　據公(gong)開信(xin)息(xi)，有用戶因“可(ke)能(neng)認識的人(ren)”功能(neng)，以侵害其(qi)個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)權(quan)益和隱(yin)私權(quan)為(wei)由將某App告(gao)上法庭。該(gai)案一審(shen)判決認定該(gai)短視頻App通過用戶手機號向原告(gao)推薦了“可(ke)能(neng)認識的人(ren)”，并收集其(qi)地理位置、社交信(xin)息(xi)等行為(wei)侵犯了個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)權(quan)益，但因上述(shu)信(xin)息(xi)不具(ju)私密性，App推薦有限的“可(ke)能(neng)認識的人(ren)”，不構成對用戶生活安寧的侵擾，故(gu)不存在侵害隱(yin)私權(quan)的行為(wei)。

　　記(ji)者(zhe)測評發現(xian)，即使一些平(ping)臺可以打開“不(bu)看別人也(ye)不(bu)被別人看”的(de)功能，但實踐中仍(reng)然會出現(xian)推(tui)送和被推(tui)送的(de)情況，完(wan)全(quan)避免推(tui)薦機制的(de)打擾似(si)乎很(hen)難(nan)做到。

　　對此，北京(jing)瀛和(南京(jing))律師(shi)事(shi)務所律師(shi)楊(yang)震宇(yu)建議(yi)，用(yong)戶(hu)可以(yi)先與平(ping)臺協商溝通，通過平(ping)臺的(de)投訴(su)渠道反映問題，如果平(ping)臺無法(fa)積極作(zuo)出反饋，用(yong)戶(hu)可以(yi)向國(guo)(guo)家(jia)網(wang)信部門進行投訴(su)或舉報，國(guo)(guo)家(jia)網(wang)信部門對平(ping)臺進行調查，如查實平(ping)臺涉嫌侵犯(fan)用(yong)戶(hu)個(ge)人(ren)信息(xi)，會對平(ping)臺進行處罰。

　　“如果侵權行為已經(jing)造(zao)成嚴重(zhong)后果，比如財產損(sun)失，或(huo)(huo)是對當事人(ren)個人(ren)生活造(zao)成嚴重(zhong)影響，可以(yi)通過向公(gong)安機關(guan)(guan)報案或(huo)(huo)向檢察機關(guan)(guan)提起刑事自訴的方(fang)式維護自身合(he)法權益。還可以(yi)參考消費者權益保護法中有(you)關(guan)(guan)公(gong)益訴訟的規定，由合(he)適(shi)主(zhu)體代(dai)表用戶對App公(gong)司提起訴訟。”楊震宇說。

　　收集信息必須合法

　　應當征得用(yong)戶(hu)同意

　　那(nei)么，對于App公(gong)司來說，如何才能解(jie)決用戶痛點(dian)，尊重用戶真正的(de)需求？

　　饒偉(wei)建議，網絡(luo)運營者(zhe)在收集(ji)用戶(hu)(hu)個人(ren)(ren)信(xin)(xin)息之前，應(ying)當征得用戶(hu)(hu)的(de)同意，并且(qie)平臺應(ying)該明確告知用戶(hu)(hu)收集(ji)的(de)信(xin)(xin)息內容范圍以及(ji)用途。網絡(luo)運營者(zhe)應(ying)當對其(qi)收集(ji)的(de)用戶(hu)(hu)信(xin)(xin)息嚴格保(bao)密，并建立健全用戶(hu)(hu)信(xin)(xin)息保(bao)護(hu)制度(du)，不(bu)得泄露、篡改、毀損(sun)其(qi)收集(ji)的(de)個人(ren)(ren)信(xin)(xin)息；未(wei)經(jing)被收集(ji)者(zhe)同意，不(bu)得向他人(ren)(ren)提供個人(ren)(ren)信(xin)(xin)息。

　　“網(wang)絡運營者(zhe)在提供服(fu)務時，應(ying)(ying)對(dui)其服(fu)務內容給用(yong)戶選擇的(de)(de)權(quan)利(li)，如果(guo)用(yong)戶選擇不受打擾(rao)地(di)接(jie)受服(fu)務，則不應(ying)(ying)向其推送其不愿(yuan)查看(kan)的(de)(de)信(xin)(xin)息。如果(guo)用(yong)戶選擇同意(yi)接(jie)收‘可能(neng)認識的(de)(de)人’的(de)(de)信(xin)(xin)息或動態(tai)，在不侵犯對(dui)方(fang)權(quan)利(li)的(de)(de)條件下，才能(neng)提供類似服(fu)務。”饒偉說。

　　在(zai)楊震宇看來(lai)，基(ji)于(yu)App開發的(de)專業性(xing)，成立專業且權威的(de)行(xing)業協會(hui)并由行(xing)業協會(hui)引導App開發行(xing)業的(de)發展無疑是最(zui)佳選擇。行(xing)業協會(hui)應當明確要求(qiu)App開發者將(jiang)用戶的(de)體(ti)驗(yan)感放(fang)在(zai)首位(wei)，杜絕過(guo)度(du)收(shou)集和利用用戶個人(ren)信(xin)息的(de)行(xing)為(wei)(wei)，堅決打擊霸(ba)王條款，即用戶必(bi)須進行(xing)一次性(xing)全(quan)部授權的(de)行(xing)為(wei)(wei)。除行(xing)業自查外，還需(xu)配合行(xing)政部門(men)或(huo)者聯合其他組(zu)織對App進行(xing)監督和檢查，一旦發現違規行(xing)為(wei)(wei)向社(she)會(hui)公告并進行(xing)相(xiang)應的(de)處罰，如取消年度(du)評優資(zi)格(ge)、App上(shang)架限制(zhi)即一定時間內不得(de)上(shang)架新的(de)App或(huo)者數(shu)量限制(zhi)等。

　　(法治日報)