記(ji)者 栗(li)思 見(jian)習記(ji)者 王一凡

　　短劇風靡，坑其付費模式也飽受爭議。短劇的須通常來講，付費前幾集觀眾可免費觀看，警惕在某個劇情轉折點則需付費觀看，坑付費充值采取的短劇的須百姓彩票是虛擬幣交易，觀眾需先充值購買鉆石、付費K幣等虛擬幣，警惕再解鎖相關劇集，坑每集花費從幾十幣到幾百幣不等。短劇的須有網友在社交平臺上吐槽，付費乍看上去每集價格不高，警惕但由于短劇集數較多，坑百姓彩票最新網址不(bu)知不(bu)覺中花費(fei)超百元。短(duan)劇的(de)須最近，付費(fei)解放日(ri)報(bao)·上(shang)觀(guan)(guan)新聞(wen)民(min)聲(sheng)直通車(che)接(jie)到市民(min)反(fan)映(ying)，稱在觀(guan)(guan)看短(duan)劇時遭遇了諸如“自動續費(fei)不(bu)提醒”“虛(xu)假宣(xuan)傳”“退(tui)款難(nan)”等套路。

　　不久前，許先生打開手機支付寶賬單，發現自己賬戶中莫名其妙多出兩筆自動扣款的89.7元訂單，一筆產生于3月2日，另一筆則在1月31日。他對此一頭霧水，完全不記得自己曾經購買過什么產品，而扣款界面的百姓彩票商品說明也沒有任何提示，只標注(zhu)“如需幫助請聯系QQ”。許(xu)先(xian)生繼續(xu)往前(qian)翻，發現附(fu)同樣(yang)備注(zhu)的(de)，還有一筆0.03元的(de)訂(ding)單，這才(cai)想起來自(zi)己曾購(gou)買了(le)某小程序的(de)短(duan)劇會員。

　　原來，1月底(di)，許(xu)先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)在短(duan)(duan)視頻平臺刷視頻時，點進(jin)一個小程(cheng)序觀(guan)看(kan)短(duan)(duan)劇，頁面(mian)曾跳轉出“三(san)分錢(qian)嘗鮮會員”的(de)選項，“當時想著就(jiu)0.03元(yuan)，隨手點了(le)觀(guan)看(kan)。”可他(ta)記得，相關界面(mian)并未提(ti)示過(guo)后(hou)續(xu)(xu)還(huan)要(yao)繼續(xu)(xu)扣(kou)費，“要(yao)是(shi)知道后(hou)續(xu)(xu)扣(kou)這么(me)多，我(wo)(wo)肯定不會付的(de)，況(kuang)且我(wo)(wo)后(hou)面(mian)也沒有(you)再(zai)看(kan)過(guo)”。他(ta)隨即(ji)通過(guo)QQ聯系了(le)客服，要(yao)求退費，客服卻稱許(xu)先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)在看(kan)短(duan)(duan)劇時支付過(guo)一筆0.03元(yuan)的(de)會員試(shi)用，開通時有(you)提(ti)示過(guo)自(zi)動續(xu)(xu)費服務(wu)。

　　王女士對于短(duan)劇(ju)(ju)會員(yuan)扣(kou)款這件事也是“后(hou)知后(hou)覺”，她之前開(kai)通(tong)過某(mou)(mou)視頻(pin)平臺的小額(e)免密(mi)支(zhi)付，在(zai)視頻(pin)平臺首頁(ye)刷(shua)視頻(pin)時(shi)看到(dao)了(le)短(duan)劇(ju)(ju)，就(jiu)(jiu)連續看了(le)幾集，卻沒想到(dao)在(zai)付費(fei)時(shi)直(zhi)接免密(mi)支(zhi)付解鎖了(le)付費(fei)劇(ju)(ju)集，幾小時(shi)后(hou)才(cai)發現扣(kou)費(fei)提醒。“要是幾元(yuan)(yuan)錢(qian)就(jiu)(jiu)算了(le)，可有(you)的短(duan)劇(ju)(ju)直(zhi)接扣(kou)了(le)我(wo)幾十元(yuan)(yuan)”，她向記者展示了(le)當時(shi)的一筆訂單，詳情顯示這筆49.9元(yuan)(yuan)的支(zhi)出為“某(mou)(mou)短(duan)劇(ju)(ju)平臺3天會員(yuan)”。王女士稱她曾嘗試(shi)退款，對方卻表示已經(jing)有(you)觀看記錄，無法(fa)退款。

　　這樣的(de)(de)案(an)例并(bing)不少(shao)見。記者留意到，不少(shao)小程序(xu)在付(fu)費(fei)(fei)頁(ye)面自(zi)動(dong)(dong)勾選了“默(mo)認(ren)開啟(qi)自(zi)動(dong)(dong)解鎖下一(yi)集”的(de)(de)選項，有(you)的(de)(de)短劇小程序(xu)聲稱“幾分(fen)錢可以(yi)試(shi)(shi)用(yong)會員”，但(dan)卻(que)在沒幾天后悄(qiao)悄(qiao)再次扣款。有(you)網友與客服理論，客服卻(que)表示，會員試(shi)(shi)用(yong)時(shi)已勾選了自(zi)動(dong)(dong)續(xu)費(fei)(fei)服務，默(mo)認(ren)消(xiao)費(fei)(fei)者知曉(xiao)并(bing)選擇自(zi)動(dong)(dong)續(xu)費(fei)(fei)。有(you)的(de)(de)自(zi)動(dong)(dong)續(xu)費(fei)(fei)甚(shen)至是按周續(xu)費(fei)(fei)，比(bi)如陳女士就(jiu)發現自(zi)己父親的(de)(de)支付(fu)寶每隔一(yi)周都會被扣掉(diao)近百元(yuan)的(de)(de)短劇會員費(fei)(fei)用(yong)。

　　此外，由(you)于短劇(ju)(ju)具有多(duo)渠(qu)道投(tou)流、先(xian)充值(zhi)后(hou)觀(guan)看、依靠第(di)三方小(xiao)程(cheng)序(xu)等特性(xing)，還產生了各式各樣的消費(fei)陷阱。蔣女(nv)(nv)士(shi)去年(nian)底(di)偶(ou)然刷(shua)到一(yi)部(bu)短劇(ju)(ju)，名為《哎(ai)呀！皇后(hou)娘娘來打工》，點擊觀(guan)看后(hou)就跳轉到一(yi)個(ge)名為“斗金劇(ju)(ju)場”的小(xiao)程(cheng)序(xu)，在(zai)小(xiao)程(cheng)序(xu)內進(jin)行選集觀(guan)看。“女(nv)(nv)主演技很自(zi)然，劇(ju)(ju)情也是穿越的，看了很‘上頭’，當時短劇(ju)(ju)小(xiao)程(cheng)序(xu)顯示這(zhe)部(bu)劇(ju)(ju)有245集。想著慢(man)慢(man)看，就充值(zhi)了3個(ge)月(yue)的會員，付了99.9元。”結(jie)果(guo)當她看到80集時，卻發現這(zhe)部(bu)劇(ju)(ju)已完(wan)結(jie)。她轉而去觀(guan)看平臺上的其他短劇(ju)(ju)，發現質量“完(wan)全不在(zai)線”。

　　在年(nian)(nian)輕(qing)人(ren)瘋(feng)狂“上頭”的(de)(de)同(tong)時(shi)，不擅長手機(ji)操作的(de)(de)老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)也正成為(wei)被短(duan)劇(ju)(ju)收割的(de)(de)對(dui)象。同(tong)一部短(duan)劇(ju)(ju)會在不同(tong)的(de)(de)短(duan)劇(ju)(ju)小(xiao)程序(xu)上架，再通過(guo)社交(jiao)(jiao)媒體和短(duan)視(shi)頻平臺(tai)進行展示(shi)和引流。有些(xie)老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)是在社交(jiao)(jiao)媒體推薦中刷到這些(xie)視(shi)頻，再點(dian)擊進入短(duan)劇(ju)(ju)小(xiao)程序(xu)中觀看。不同(tong)平臺(tai)、小(xiao)程序(xu)間的(de)(de)切(qie)換，對(dui)于(yu)老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)來講，可(ke)能(neng)會出現為(wei)同(tong)一部劇(ju)(ju)集在多個短(duan)劇(ju)(ju)小(xiao)程序(xu)中重復(fu)付(fu)費的(de)(de)情況。

　　監管規則的(de)缺失和(he)投訴機(ji)(ji)制的(de)不(bu)(bu)完善，使得亂(luan)收費(fei)現(xian)象(xiang)層(ceng)出不(bu)(bu)窮。如果不(bu)(bu)加以監管，這種割韭菜式的(de)紅火(huo)又能持(chi)續多久？對此，業內(nei)人士建議，平臺(tai)(tai)方(fang)還需要進一步(bu)加大對第三方(fang)用戶資質審(shen)查和(he)付費(fei)機(ji)(ji)制審(shen)核的(de)力(li)度，不(bu)(bu)能因為交易(yi)發生在第三方(fang)小程序就推脫平臺(tai)(tai)自身的(de)責任，應建立起快速反應的(de)投訴渠道和(he)懲戒(jie)機(ji)(ji)制，協助消(xiao)費(fei)者維護合法權益。