在2024年寒假來臨之前，野(ye)蠻生長北京電(dian)(dian)子科技職(zhi)業學(xue)(xue)院(yuan)電(dian)(dian)子商(shang)(shang)務(wu)（京東(dong)定向培養）專業的(de)直播學(xue)(xue)生，迎來了一次直播實操(cao)培訓課。電(dian)(dian)商(shang)(shang)

整個教學安排持續了近兩周。還學前4天，院派由合作企業的培養老(lao)師(shi)專門為(wei)學生(sheng)進行理論(lun)培(pei)訓，接(jie)下(xia)來的(de)野蠻生(sheng)長8天(tian)，學生(sheng)們組成團隊，直(zhi)播(bo)坐在直(zhi)播(bo)間里，電商對(dui)著手機攝(she)像頭，還學在短視(shi)頻平臺(tai)上，院派實(shi)打實(shi)地開啟(qi)了(le)自己的(de)培(pei)養直(zhi)播(bo)實(shi)踐(jian)。

近(jin)年來(lai)，野蠻生(sheng)長隨(sui)著直播(bo)電商的(de)直播(bo)興起，市場(chang)對(dui)具備直播(bo)電商技能的(de)電商人才需求越來(lai)越大，越來(lai)越多的(de)高(gao)校開設與電商直播(bo)相關的(de)專業，越來(lai)越多的(de)學生(sheng)畢(bi)業后投身這一(yi)行業。

然而(er)，當直播(bo)(bo)電商(shang)走進校園，如何培養出合(he)格的直播(bo)(bo)電商(shang)人才，并(bing)采取有效的措施(shi)規范和(he)引導(dao)其發展(zhan)？這對(dui)高(gao)職院校來說，既(ji)有機遇，也面臨挑戰。

校園里上直播電商課并產生效益

對(dui)北(bei)京電(dian)子科(ke)技職業(ye)學(xue)院電(dian)子商務專業(ye)的(de)(de)這些(xie)學(xue)生來說(shuo)，短短幾天(tian)的(de)(de)實(shi)(shi)訓，跟之前坐(zuo)在教室里聽課，或是參(can)加與電(dian)商相關的(de)(de)職業(ye)技能比賽，有很大區別，尤其(qi)是對(dui)那些(xie)從未真正嘗試過直播(bo)的(de)(de)學(xue)生而言，實(shi)(shi)訓“更實(shi)(shi)際一點(dian)”，也“更針對(dui)平臺的(de)(de)需(xu)求來訓練(lian)”。

一場(chang)直(zhi)播實訓課(ke)程結束，后期剪輯的工作還沒有(you)結束。指導老師在(zai)旁邊點(dian)評：“這(zhe)個(ge)素材怎么你(ni)們每個(ge)組都(dou)在(zai)用(yong)？這(zhe)件衛衣搭配羽絨服不合適，搶鏡了，不如換個(ge)飾品。”

“平臺(tai)的(de)那(nei)些規則是在不斷更(geng)新的(de)，我們的(de)話術也在不斷更(geng)新，有很多規則都跟平時比賽不太一(yi)樣。”上(shang)完最后(hou)一(yi)堂實訓課后(hou)，該(gai)專業(ye)的(de)學生張(zhang)慧說。

她和她的團隊，在剛剛45分(fen)鐘的實訓課(ke)上，成交了8單。

“這些學(xue)生(sheng)(sheng)學(xue)到的東西，已經能夠產生(sheng)(sheng)效(xiao)益(yi)了。”該(gai)學(xue)院商務管理(li)系主(zhu)任王萍(ping)對中青(qing)報·中青(qing)網記者感慨道。

據王萍介紹，北京電(dian)子科技職業學院的電(dian)子商(shang)務專業早在2003年就(jiu)成立了，主(zhu)要就(jiu)業崗位為(wei)電(dian)商(shang)運營、商(shang)務數據分析、供應鏈管理(li)、新媒體營銷等。2018-2019年，該專業分別入選教育部高等職業教育創新發(fa)展(zhan)行動(dong)計劃（2015-2018年）骨干(gan)專業和北京市“特(te)色高水平”骨干(gan)專業（群）。

實際上，直(zhi)播(bo)電(dian)(dian)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)火爆也正(zheng)是從這幾年開(kai)始(shi)的(de)(de)(de)。隨著直(zhi)播(bo)電(dian)(dian)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)崛起，市場(chang)需求不(bu)斷增長，職業院校紛紛開(kai)設電(dian)(dian)商(shang)(shang)專業，培養具備專業知識和技能的(de)(de)(de)電(dian)(dian)商(shang)(shang)人才。同時，一些學校也開(kai)始(shi)重視(shi)直(zhi)播(bo)電(dian)(dian)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)教學與實踐。

《2023中國職業教育質量年度報告》提到了浙江工商職業技術學院的例子。2022年，該校培養了397名有創業意愿的學生。“雙11”期間，學校創新創業電商服務平臺成立了由35名學生組成的“雙11”戰隊，助力(li)寧波當(dang)地一家企業完成了1億(yi)元(yuan)的銷售額。

“高中畢業(ye)的時候，電商挺火的，那陣子直播帶貨也挺火的，我就想學一下，就選擇了(le)電商專業(ye)。”對幾個知名的頭部主播，張慧的印象(xiang)是，他們都(dou)特別能(neng)說(shuo)，甚至(zhi)能(neng)一直說(shuo)個不停，語速也都(dou)很快。

“原來我也刷過(guo)不(bu)少(shao)視(shi)頻，也學習過(guo)在鏡(jing)頭前應該是什么(me)感(gan)(gan)覺(jue)，但是只有(you)(you)自己(ji)真(zhen)(zhen)正(zheng)坐在一個直播間(jian)(jian)里(li)，真(zhen)(zhen)的(de)有(you)(you)陌生人(ren)進(jin)直播間(jian)(jian)里(li)來看你(ni)，你(ni)才(cai)會感(gan)(gan)受到那是一種(zhong)什么(me)感(gan)(gan)覺(jue)。理(li)論的(de)東西都是別人(ren)告訴你(ni)的(de)，但是在真(zhen)(zhen)正(zheng)的(de)第一次實(shi)踐中，可能(neng)連話都說(shuo)不(bu)出來了。”張慧經(jing)過(guo)這幾天的(de)實(shi)訓，已經(jing)有(you)(you)所收獲(huo)。

“會(hui)有人一(yi)上來就(jiu)(jiu)問一(yi)些稀奇古(gu)怪的(de)問題，”另一(yi)名學生(sheng)李方說，“針對(dui)商(shang)品的(de)問題，如果我對(dui)這個商(shang)品不(bu)(bu)太了解(jie)，就(jiu)(jiu)會(hui)很緊張，反應不(bu)(bu)過來就(jiu)(jiu)會(hui)打(da)磕巴(ba)，一(yi)打(da)磕巴(ba)就(jiu)(jiu)更緊張了”。

對此，指導老師給(gei)出的意見(jian)是，讓他們(men)多“刷(shua)”同行的直播(bo)間，去問一些刁鉆的問題(ti)，“看(kan)看(kan)同行是怎么應對的”。

關于如何直播，這些電(dian)子商(shang)務專業的(de)學(xue)生要學(xue)的(de)不只是話(hua)術，也不只是規(gui)則。他們的(de)專業課程包括(kuo)《視覺營銷(xiao)設計(ji)技術》《大數據互聯網營銷(xiao)》《電(dian)子商(shang)務精準運營》《電(dian)子商(shang)務網站策劃(hua)與建設》等。

他們還(huan)要學剪輯課程，學計(ji)算機知識，甚至會去學拍攝商品(pin)的(de)小技巧。學生們把商品(pin)放在(zai)會旋轉的(de)椅(yi)子上，打一束光，讓商品(pin)在(zai)鏡頭(tou)下呈(cheng)現出(chu)最動人的(de)狀態。他們還(huan)需要把一個橙(cheng)子在(zai)鏡頭(tou)前(qian)切開，擠壓果肉，讓汁(zhi)水溢出(chu)時足夠調動買家的(de)食欲。

對學生(sheng)來說，要想真正進入直播電商行業(ye)，要學的東西比想象中的更多。

“主播并不適合每一個人”

“現(xian)在，直播(bo)是很普遍(bian)的(de)(de)(de)社會(hui)現(xian)象，直播(bo)電商服務也已經作(zuo)為(wei)高職(zhi)的(de)(de)(de)專業(ye)存在，對(dui)商品流通的(de)(de)(de)正面作(zuo)用是客(ke)觀存在的(de)(de)(de)。”北京電子(zi)科(ke)技(ji)職(zhi)業(ye)學院(yuan)經管學院(yuan)副院(yuan)長(chang)李(li)志(zhi)剛說，直播(bo)電商這一形(xing)式比較受年(nian)輕人的(de)(de)(de)喜歡，直播(bo)需(xu)要的(de)(de)(de)門(men)檻也不是特別高，可(ke)能一部手機就(jiu)可(ke)以做個(ge)直播(bo)了(le)，具備便捷性。

現實也是如此，直播電商被認為準入門檻低，似乎誰都可以拿起手機，加入主播行列。但另一方面，身為用人單位的企業，卻在感慨直播電商人才供不應求，缺乏真正能用的、好用的相關人才。

“做直播電商不是(shi)(shi)手機一(yi)開就行了，能說什么，是(shi)(shi)有(you)規則(ze)的(de)。”劉(liu)征(zheng)的(de)公司頤(yi)信泰通正是(shi)(shi)一(yi)家(jia)幫助商家(jia)做內容產出的(de)網紅孵(fu)化機構，“很多有(you)夢想的(de)年輕人都愿(yuan)意給我(wo)(wo)們投簡歷，覺得(de)‘我(wo)(wo)長得(de)漂亮，我(wo)(wo)會說話，我(wo)(wo)就能做主播’，但其實不是(shi)(shi)這樣的(de)”。

用劉征的(de)話說，想(xiang)讓消(xiao)費者點進直播(bo)間(jian)就被(bei)吸引住，其實并(bing)不是那么容(rong)易(yi)的(de)事情。行業里一(yi)些“刺刀見紅”的(de)競(jing)爭(zheng)，也遠不是圈外人能夠想(xiang)象(xiang)的(de)。

在(zai)義烏(wu)工(gong)商(shang)職業(ye)技術學院(yuan)電子商(shang)務學院(yuan)院(yuan)長陳旭華看來，直(zhi)播電商(shang)應當是非(fei)常專業(ye)的(de)(de)事情，整個流程包括前(qian)端供應的(de)(de)選品、直(zhi)播之前(qian)的(de)(de)預熱策劃、直(zhi)播過程中主(zhu)播的(de)(de)話(hua)術場控，跟消(xiao)費者的(de)(de)互動(dong)和對消(xiao)費心理學的(de)(de)把控、直(zhi)播結束后的(de)(de)短視頻切片、二次分發，再到物流、售后服務等，是“一系列(lie)商(shang)業(ye)行為(wei)”。

他認為(wei)，職業教育(yu)的(de)(de)根本問題就是要培養什么(me)樣的(de)(de)人(ren)(ren)。人(ren)(ren)人(ren)(ren)都想成為(wei)“百萬(wan)主(zhu)播(bo)”，他同(tong)樣覺(jue)得這不現(xian)實(shi)，因為(wei)“主(zhu)播(bo)并不適(shi)合每(mei)一個人(ren)(ren)”。整(zheng)個直播(bo)行業里，實(shi)際上分(fen)為(wei)主(zhu)播(bo)、助播(bo)、場控、運(yun)營(ying)等不同(tong)崗位，學生可以根據自己的(de)(de)特點以及所掌握的(de)(de)技能和資源(yuan)，合理地尋找(zhao)自己的(de)(de)定(ding)位。

陳旭華也承(cheng)認，目前(qian)確實存在(zai)直播電商相(xiang)關人才培養跟企業的用人需求脫節的問題，主(zhu)要原因是，很多高校(xiao)可能并沒(mei)有(you)把直播電商的實踐(jian)(jian)性項目引入到學校(xiao)的教學環(huan)節里，“這是教學當中的難點(dian)，即(ji)缺乏直播的真實場(chang)景”。甚(shen)至(zhi)，可能有(you)些(xie)老師(shi)自己(ji)都沒(mei)有(you)直播的實踐(jian)(jian)經驗。

在北京(jing)電子科技職業(ye)(ye)學院(yuan)這次的(de)實(shi)訓課中，有表現不佳的(de)學生，在鏡(jing)頭前始終無法放松下(xia)來。也有成長迅速的(de)學生，已經成功(gong)拿到了(le)企業(ye)(ye)遞(di)來的(de)橄(gan)欖(lan)枝。還有的(de)學生，在這個寒假直接(jie)進(jin)(jin)行了(le)直播電商實(shi)踐，去平谷進(jin)(jin)行助農直播。

“為什么我們愿意跟(gen)(gen)職(zhi)業院(yuan)校(xiao)(xiao)合作(zuo)，去(qu)找(zhao)科班出身的(de)人(ren)才(cai)？目前其實(shi)非常需要新鮮血(xue)液和新的(de)人(ren)員進(jin)入，職(zhi)業院(yuan)校(xiao)(xiao)的(de)優勢在(zai)于，學生會有相對扎實(shi)的(de)基(ji)礎理論。”劉征的(de)公司常年跟(gen)(gen)北京電子(zi)科技(ji)職(zhi)業學院(yuan)電子(zi)商(shang)務專業合作(zuo)，深度(du)產教(jiao)融合培(pei)養直播電商(shang)“最(zui)后一公里”的(de)人(ren)才(cai)，“只(zhi)有跳(tiao)進(jin)水里才(cai)能學會游泳，學校(xiao)(xiao)教(jiao)理論多一些，但(dan)實(shi)踐相對欠(qian)缺。這就促(cu)成了我們的(de)校(xiao)(xiao)企(qi)合作(zuo)，希望能讓我們找(zhao)到對行業有所認(ren)知的(de)人(ren)才(cai)”。

在劉征(zheng)看來(lai)，直播電(dian)商“野蠻生(sheng)長(chang)”的時代闖出來(lai)的主播，就像是籃球職業聯賽里(li)那些從(cong)街頭打比賽成(cheng)長(chang)起來(lai)的選手。然而，電(dian)商的“學院派”，往后(hou)會慢慢成(cheng)為主流。因為，學院派的人(ren)才培(pei)養模(mo)式才能“有規模(mo)”，才能把(ba)整個行業金(jin)字塔的腰部乃至(zhi)腰部以下這些中流砥柱(zhu)的位置夯實。

“職業(ye)院校對(dui)人才(cai)的主要(yao)培(pei)養目標(biao)，還是想(xiang)培(pei)養社會需(xu)要(yao)的技能型人才(cai)。”陳(chen)旭(xu)華對(dui)中(zhong)青(qing)(qing)報·中(zhong)青(qing)(qing)網記者(zhe)說，“真正(zheng)有價(jia)值的人才(cai)，應該是為(wei)社會創造財富的，幫助企業(ye)解決問題的”。

而在(zai)揚(yang)州工業(ye)(ye)職業(ye)(ye)技(ji)術學院(yuan)創(chuang)業(ye)(ye)學院(yuan)院(yuan)長(chang)顏正英(ying)看來，直(zhi)播電商(shang)專(zhuan)業(ye)(ye)離市場(chang)(chang)較近，在(zai)校企(qi)(qi)合作(zuo)、科教融匯(hui)方面，應當探索(suo)與供應鏈企(qi)(qi)業(ye)(ye)深度(du)合作(zuo)的(de)模式(shi)，用數據反(fan)向賦(fu)能制造(zao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)產品轉型升(sheng)級，創(chuang)造(zao)新的(de)消費(fei)需求，構建新的(de)消費(fei)場(chang)(chang)景，提(ti)升(sheng)消費(fei)者體驗，校企(qi)(qi)共同探索(suo)人才培養(yang)、品牌建設、市場(chang)(chang)開拓，實現更為(wei)長(chang)期的(de)、跨越式(shi)的(de)增長(chang)，“大有可(ke)為(wei)”。

“職業(ye)院(yuan)校的直(zhi)播電商相關專業(ye)建設和(he)人才培(pei)養(yang)，要重視學生供(gong)應鏈管理與(yu)直(zhi)播選品能力(li)、新(xin)媒體內容創作能力(li)、新(xin)技術應用能力(li)以(yi)及數據化運(yun)營能力(li)的培(pei)養(yang)，才能跟得上(shang)行業(ye)的發展。”顏正英說。

行業規范，學校正努力

“萬物皆(jie)可播(bo)、人(ren)人(ren)皆(jie)主播(bo)”，直播(bo)時代(dai)來臨了(le)，不知不覺，一個新興(xing)行業已經“野蠻生(sheng)長”了(le)數年。而就(jiu)高職(zhi)院校而言，直播(bo)電商專業的開設(she)是應(ying)行業而生(sheng)。

據顏正英介紹，目前，全國有近300所高職院(yuan)校(xiao)開設網(wang)絡(luo)營銷(xiao)與直播電(dian)商(shang)專業，近61所高職院(yuan)校(xiao)開設網(wang)絡(luo)直播與運(yun)營專業，這為近年來(lai)直播電(dian)商(shang)行(xing)業發展提(ti)供了(le)人才支(zhi)撐。

商務部電(dian)子商務司(si)負責人(ren)去年在(zai)發布會上(shang)介紹，2023年1-11月(yue)，全國網(wang)上(shang)零售(shou)額(e)14萬億(yi)元，同比(bi)增長11%。去年上(shang)半年，重(zhong)點監測(ce)電(dian)商平(ping)臺累(lei)計直播(bo)(bo)銷售(shou)額(e)1.27萬億(yi)元，累(lei)計直播(bo)(bo)場(chang)次數超(chao)1.1億(yi)場(chang)，直播(bo)(bo)商品數超(chao)7000萬個(ge)，活躍主播(bo)(bo)數超(chao)270萬人(ren)。

然而，正因為門檻不高，直播(bo)電(dian)商行業也亂象頻發。去年(nian)，先有知名主播(bo)因一句關于(yu)價格(ge)的(de)(de)評論(lun)引(yin)發消(xiao)費者的(de)(de)“眾怒”，后有“大學(xue)生在宿舍直播(bo)”的(de)(de)話題(ti)引(yin)發輿論(lun)熱議。

2023年(nian)(nian)4月(yue)26日國(guo)新辦舉行(xing)的《中(zhong)國(guo)打擊侵權假冒工作年(nian)(nian)度報告（2022）》新聞發(fa)布會也提到，在2022年(nian)(nian)“雙(shuang)11”期(qi)(qi)間(jian)，中(zhong)國(guo)消(xiao)費者協會利用互聯網(wang)輿情監測系(xi)統，對10月(yue)20日至11月(yue)13日期(qi)(qi)間(jian)的消(xiao)費維權情況進行(xing)了網(wang)絡(luo)大(da)數據輿情分析。在監測期(qi)(qi)內(nei)共收集到“直播銷售”負面(mian)信息50.9萬條，占(zhan)“吐槽類(lei)”信息總量的9.3%。

“整個直(zhi)播(bo)電商行(xing)業發(fa)展(zhan)到現在，經過這(zhe)么多年，確實不容易，每(mei)一個新(xin)生事物的發(fa)展(zhan)都會(hui)出現這(zhe)樣(yang)那樣(yang)的問題，希望能采取(qu)更有效(xiao)的措施來防范這(zhe)些不好(hao)的因素，引(yin)導(dao)整個行(xing)業更加健康(kang)地(di)發(fa)展(zhan)。”陳旭華也(ye)對(dui)中(zhong)青(qing)報·中(zhong)青(qing)網(wang)記者說。

早在2020年，中國消(xiao)費者協會的(de)直播(bo)電(dian)商購(gou)物消(xiao)費者滿意度在線調查報告中就提(ti)到，消(xiao)費者對(dui)直播(bo)電(dian)商行(xing)(xing)業現狀(zhuang)“吐槽”最為突出(chu)的(de)關(guan)鍵(jian)詞(ci)，是“夸(kua)大其詞(ci)”“假貨太多(duo)”“魚龍(long)混雜”“貨不(bu)對(dui)板(ban)”等。而消(xiao)費者對(dui)直播(bo)電(dian)商行(xing)(xing)業發展及(ji)規范發展的(de)希望與建議高頻(pin)詞(ci)，則(ze)包(bao)括(kuo)“加強(qiang)主播(bo)素(su)質(zhi)管(guan)理”“提(ti)高準入門(men)檻”“健全直播(bo)電(dian)商法規標準監督”“加強(qiang)打假力度”等。

李志剛提到，業(ye)(ye)界(jie)在(zai)討論，教育(yu)界(jie)也在(zai)討論，這個(ge)行業(ye)(ye)到底(di)“要(yao)不要(yao)設(she)門檻”，要(yao)不要(yao)有準入資質。“這是有爭(zheng)議的。”他感慨，“行業(ye)(ye)的規范，或許需要(yao)社會、學(xue)校共同努(nu)力”。

陳旭華則向(xiang)記者介紹(shao)了義烏工商(shang)(shang)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)技術學(xue)(xue)院(yuan)防范(fan)直(zhi)播(bo)電(dian)(dian)商(shang)(shang)亂象(xiang)的(de)(de)舉措，其(qi)中(zhong)包(bao)括學(xue)(xue)校與義烏市人(ren)社(she)局合作開發(fa)了全(quan)(quan)國首(shou)個電(dian)(dian)商(shang)(shang)直(zhi)播(bo)專項職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)能力考核規范(fan)，推動直(zhi)播(bo)電(dian)(dian)商(shang)(shang)技能人(ren)才培(pei)養(yang)規范(fan)化(hua)(hua)、標準(zhun)化(hua)(hua)、專業(ye)(ye)化(hua)(hua)。學(xue)(xue)校還制定(ding)了全(quan)(quan)國首(shou)個電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)（直(zhi)播(bo)電(dian)(dian)商(shang)(shang)方向(xiang)）專業(ye)(ye)教(jiao)學(xue)(xue)標準(zhun)，獲全(quan)(quan)國電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)教(jiao)育教(jiao)學(xue)(xue)指導委員會的(de)(de)高度認可。

“第一，可(ke)以進一步(bu)完善(shan)標(biao)準的制定。第二，政府的監管(guan)部門可(ke)以出臺(tai)一系列規范性文件，加(jia)強對直播(bo)行業(ye)(ye)(ye)、平臺(tai)、電(dian)商企業(ye)(ye)(ye)、主播(bo)、網紅達人等的監管(guan)和(he)引導。第三(san)就是(shi)從人才培(pei)養(yang)的角度上(shang)來講(jiang)，學校要(yao)加(jia)強職業(ye)(ye)(ye)道德教育。”陳(chen)旭(xu)華(hua)說。

此外，學校對入駐項目的直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)內容、直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)時間、直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)行(xing)為等進行(xing)明確要求和(he)規(gui)(gui)范(fan)，引導入駐企(qi)業以及(ji)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)學生(sheng)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)行(xing)為合(he)規(gui)(gui)；與義烏市(shi)場監管局聯合(he)開(kai)展(zhan)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)電(dian)商運營規(gui)(gui)范(fan)活動，直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)間宣傳展(zhan)示《主播(bo)(bo)(bo)合(he)法運營公約》，引導學生(sheng)知(zhi)法懂法，規(gui)(gui)范(fan)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)行(xing)為。

“我相信，直播(bo)電商將(jiang)來的(de)發展，還是能(neng)夠成為企業了解消費(fei)者，建立(li)自(zi)己企業品(pin)牌，做好(hao)產品(pin)銷售的(de)一個非常好(hao)的(de)渠(qu)道。”陳旭華(hua)說，“我們(men)需要開設網絡營銷與直播(bo)電商專業，引導(dao)學生(sheng)去做真正專業的(de)事情”。

（文中張慧、李方為化名）

中青報(bao)·中青網記(ji)者 張渺 實習生 凌子(zi)怡

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直播電商人才：是“野蠻生長”還是“學院派”培養

在(zai)2024年(nian)寒(han)假(jia)來臨之前，北京電子(zi)科技職業學(xue)院(yuan)電子(zi)商(shang)務（京東定向培養）專(zhuan)業的學(xue)生，迎來了(le)一次直播實操培訓課。

整個教學安排持續了(le)近兩周。前4天，由合作(zuo)企業(ye)的老師專門為(wei)學生(sheng)(sheng)進行理論培(pei)訓，接下來的8天，學生(sheng)(sheng)們組成團隊(dui)，坐在直播間(jian)里，對著手機攝像頭，在短(duan)視頻平臺(tai)上，實打實地開啟了(le)自己(ji)的直播實踐(jian)。

近年來，隨著直(zhi)播電商的(de)(de)興(xing)起，市場(chang)對具備直(zhi)播電商技能的(de)(de)人才需(xu)求(qiu)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)大，越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)多(duo)(duo)的(de)(de)高(gao)校開設與電商直(zhi)播相關(guan)的(de)(de)專業(ye)(ye)，越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)多(duo)(duo)的(de)(de)學生畢業(ye)(ye)后投(tou)身這一行業(ye)(ye)。

然而(er)，當(dang)直播(bo)電(dian)商走(zou)進校(xiao)園，如何培養(yang)出合格的直播(bo)電(dian)商人才，并采取(qu)有效(xiao)的措施規范(fan)和引(yin)導其發展？這對高職院(yuan)校(xiao)來說，既(ji)有機遇，也面(mian)臨挑戰。

校園里上直播電商課并產生效益

對(dui)北京電(dian)(dian)子科技職(zhi)業(ye)學院(yuan)電(dian)(dian)子商(shang)務專業(ye)的(de)這些學生來(lai)(lai)說，短短幾天(tian)的(de)實訓，跟之前(qian)坐在教室里聽課，或是參加與電(dian)(dian)商(shang)相(xiang)關的(de)職(zhi)業(ye)技能比賽，有很大區別，尤其是對(dui)那些從未真正嘗試(shi)過直(zhi)播的(de)學生而言(yan)，實訓“更(geng)(geng)實際一點”，也“更(geng)(geng)針(zhen)對(dui)平臺的(de)需(xu)求(qiu)來(lai)(lai)訓練”。

一場直播實(shi)訓課程結(jie)束，后期剪輯的工作還沒有(you)結(jie)束。指導老師在(zai)旁邊(bian)點評：“這個素材(cai)怎么你們每個組都在(zai)用？這件衛衣搭配羽絨服不合適(shi)，搶鏡了，不如換個飾(shi)品。”

“平臺的那些規則是在不斷(duan)更新(xin)(xin)的，我們的話(hua)術也在不斷(duan)更新(xin)(xin)，有很多(duo)規則都跟平時比賽不太一樣。”上完(wan)最后一堂實訓課后，該(gai)專業的學生張慧(hui)說。

她和(he)她的(de)(de)團隊，在剛剛45分鐘(zhong)的(de)(de)實訓(xun)課(ke)上，成(cheng)交了(le)8單(dan)。

“這些學(xue)生學(xue)到(dao)的(de)東西(xi)，已經能夠產生效益了。”該學(xue)院商務管理系主任王萍對中青報·中青網記(ji)者感慨道。

據(ju)王(wang)萍介紹，北京電子(zi)科(ke)技(ji)職(zhi)業學院的電子(zi)商務專(zhuan)業早在2003年(nian)就成立了，主要就業崗位為(wei)電商運營、商務數據(ju)分(fen)析、供應鏈管理、新(xin)(xin)媒體(ti)營銷等(deng)。2018-2019年(nian)，該(gai)專(zhuan)業分(fen)別入選教育部高等(deng)職(zhi)業教育創新(xin)(xin)發展行(xing)動計劃（2015-2018年(nian)）骨(gu)干專(zhuan)業和北京市“特色高水平”骨(gu)干專(zhuan)業（群）。

實(shi)際(ji)上，直(zhi)播電(dian)商的(de)火爆(bao)也正(zheng)是從這幾(ji)年開(kai)始的(de)。隨著直(zhi)播電(dian)商的(de)崛起(qi)，市場(chang)需求不斷增長，職業院校紛(fen)紛(fen)開(kai)設電(dian)商專業，培(pei)養具備專業知識和技能(neng)的(de)電(dian)商人才(cai)。同(tong)時，一(yi)些學校也開(kai)始重視直(zhi)播電(dian)商的(de)教學與(yu)實(shi)踐。

《2023中國職業(ye)(ye)(ye)(ye)教育質量年度報(bao)告》提到了(le)(le)浙江工商職業(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)術學(xue)院的例子。2022年，該校培養了(le)(le)397名有創業(ye)(ye)(ye)(ye)意愿的學(xue)生。“雙11”期間，學(xue)校創新創業(ye)(ye)(ye)(ye)電商服務平臺(tai)成(cheng)(cheng)立了(le)(le)由35名學(xue)生組成(cheng)(cheng)的“雙11”戰(zhan)隊(dui)，助(zhu)力寧波(bo)當地一家企業(ye)(ye)(ye)(ye)完成(cheng)(cheng)了(le)(le)1億元的銷售額。

“高中畢(bi)業(ye)的時(shi)候，電商(shang)挺(ting)火的，那陣子(zi)直(zhi)(zhi)播(bo)帶貨(huo)也(ye)挺(ting)火的，我就想學一下，就選擇了電商(shang)專業(ye)。”對幾(ji)個(ge)知名(ming)的頭部主播(bo)，張慧的印象是，他們都特別能(neng)(neng)說(shuo)，甚至能(neng)(neng)一直(zhi)(zhi)說(shuo)個(ge)不停，語速(su)也(ye)都很(hen)快。

“原來我也刷過不少視頻，也學習(xi)過在鏡頭前應該(gai)是什么感覺(jue)，但是只有自己真正坐(zuo)在一個直(zhi)播間里，真的有陌生人(ren)進直(zhi)播間里來看(kan)你，你才會感受到(dao)那是一種什么感覺(jue)。理論(lun)的東西(xi)都是別(bie)人(ren)告訴(su)你的，但是在真正的第一次實踐(jian)中，可能連話都說(shuo)不出來了。”張慧經過這幾(ji)天的實訓，已經有所收(shou)獲。

“會(hui)(hui)有人(ren)一上(shang)來(lai)就(jiu)問(wen)一些稀奇古怪的問(wen)題，”另一名(ming)學生李(li)方說，“針對(dui)商品的問(wen)題，如果我(wo)對(dui)這個商品不(bu)太了解，就(jiu)會(hui)(hui)很緊(jin)張，反應不(bu)過來(lai)就(jiu)會(hui)(hui)打(da)(da)磕巴，一打(da)(da)磕巴就(jiu)更緊(jin)張了”。

對(dui)此，指導老師給(gei)出的(de)(de)意見是，讓他們(men)多(duo)“刷”同(tong)行的(de)(de)直播間，去問一些刁鉆的(de)(de)問題，“看看同(tong)行是怎么應對(dui)的(de)(de)”。

關(guan)于如何直播(bo)，這(zhe)些電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)專業的學(xue)生要學(xue)的不(bu)只是(shi)話術，也不(bu)只是(shi)規則。他們的專業課程包(bao)括(kuo)《視覺營銷(xiao)設計技術》《大數(shu)據互聯(lian)網營銷(xiao)》《電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)精(jing)準運營》《電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)網站策劃(hua)與建設》等(deng)。

他(ta)們(men)(men)還(huan)要學剪輯(ji)課程，學計算機(ji)知(zhi)識，甚至會(hui)去(qu)學拍(pai)攝(she)商(shang)品的(de)小技巧(qiao)。學生們(men)(men)把商(shang)品放(fang)在會(hui)旋轉(zhuan)的(de)椅子上(shang)，打(da)一(yi)束光(guang)，讓商(shang)品在鏡頭(tou)下呈(cheng)現出最動人的(de)狀態(tai)。他(ta)們(men)(men)還(huan)需要把一(yi)個橙(cheng)子在鏡頭(tou)前切開，擠壓果肉，讓汁水溢出時足夠調動買家的(de)食欲。

對學(xue)生來說，要(yao)想(xiang)真正(zheng)進入直播電(dian)商行業，要(yao)學(xue)的東(dong)西比想(xiang)象中的更多。

“主播并不適合每一個人”

“現(xian)在，直播(bo)是很普遍的(de)社(she)會現(xian)象，直播(bo)電商服務也(ye)已經作為高職(zhi)的(de)專業(ye)存(cun)在，對商品流(liu)通(tong)的(de)正面作用是客觀(guan)存(cun)在的(de)。”北(bei)京(jing)電子(zi)科技職(zhi)業(ye)學(xue)院經管學(xue)院副院長李志(zhi)剛說，直播(bo)電商這(zhe)一(yi)形式比較受年(nian)輕(qing)人的(de)喜歡，直播(bo)需要的(de)門檻也(ye)不是特別高，可能一(yi)部(bu)手機就可以做個直播(bo)了，具(ju)備便捷(jie)性。

現實也是如此，直(zhi)播(bo)電商被認(ren)為準入(ru)門檻低，似乎誰都可以拿起手機(ji)，加入(ru)主播(bo)行列。但(dan)另(ling)一方(fang)面，身為用人(ren)單位(wei)的企業，卻在感慨直(zhi)播(bo)電商人(ren)才(cai)供不應求，缺乏真正能用的、好用的相(xiang)關(guan)人(ren)才(cai)。

“做直播(bo)電商(shang)不(bu)是(shi)(shi)手機(ji)一(yi)(yi)開就行了，能說什么(me)，是(shi)(shi)有規則的(de)。”劉征的(de)公司頤信泰通正是(shi)(shi)一(yi)(yi)家幫助商(shang)家做內容產出的(de)網紅(hong)孵化機(ji)構，“很多有夢想的(de)年輕人都愿意給我們(men)投簡歷，覺得(de)‘我長得(de)漂亮，我會說話，我就能做主播(bo)’，但(dan)其實不(bu)是(shi)(shi)這(zhe)樣的(de)”。

用劉征的話(hua)說(shuo)，想讓消費者點進直播間就被吸引住，其實并不是那么容(rong)易的事情。行(xing)業里一些“刺刀見紅(hong)”的競爭，也遠不是圈外人(ren)能夠(gou)想象的。

在義烏工(gong)商職業(ye)技術學院電子商務學院院長陳旭(xu)華看(kan)來，直播電商應當是非常(chang)專業(ye)的(de)(de)事(shi)情，整個流程(cheng)包括(kuo)前端供應的(de)(de)選品、直播之前的(de)(de)預熱策劃、直播過程(cheng)中主(zhu)播的(de)(de)話術場(chang)控，跟消費(fei)者(zhe)的(de)(de)互動和對消費(fei)心理學的(de)(de)把控、直播結束后的(de)(de)短(duan)視頻切(qie)片、二次分發，再到物流、售(shou)后服務等，是“一系列商業(ye)行為”。

他認為(wei)，職業教(jiao)育(yu)的根本問題就是要(yao)培養(yang)什么樣(yang)的人。人人都想成(cheng)為(wei)“百萬主播(bo)”，他同樣(yang)覺得(de)這不現實，因為(wei)“主播(bo)并不適合(he)每一個(ge)(ge)人”。整個(ge)(ge)直(zhi)播(bo)行業里(li)，實際(ji)上分為(wei)主播(bo)、助播(bo)、場控、運營等不同崗位(wei)(wei)，學生可以根據自己的特點以及所(suo)掌(zhang)握的技能和資源(yuan)，合(he)理(li)地尋找自己的定位(wei)(wei)。

陳旭華也承(cheng)認，目(mu)前(qian)確(que)實存(cun)在直播(bo)電商相關(guan)人才培養跟(gen)企(qi)業的(de)用人需求(qiu)脫節(jie)的(de)問題，主要原因是，很多高校(xiao)可能并沒(mei)有把直播(bo)電商的(de)實踐(jian)性項目(mu)引入到學(xue)(xue)校(xiao)的(de)教(jiao)學(xue)(xue)環節(jie)里，“這是教(jiao)學(xue)(xue)當(dang)中的(de)難(nan)點，即缺乏直播(bo)的(de)真實場景”。甚至，可能有些老師(shi)自己(ji)都沒(mei)有直播(bo)的(de)實踐(jian)經驗(yan)。

在(zai)北京電子科(ke)技(ji)職業學院這次的(de)實(shi)訓課中，有(you)表現(xian)不佳(jia)的(de)學生，在(zai)鏡(jing)頭前(qian)始終無法放松下來。也有(you)成長迅速的(de)學生，已經成功拿(na)到了企業遞來的(de)橄欖枝(zhi)。還有(you)的(de)學生，在(zai)這個寒假(jia)直(zhi)(zhi)接(jie)進(jin)行了直(zhi)(zhi)播電商實(shi)踐，去平(ping)谷進(jin)行助農(nong)直(zhi)(zhi)播。

“為什么(me)我們愿意跟職業院(yuan)校(xiao)合作，去找(zhao)科(ke)班出身的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)？目前其實非常(chang)需要新(xin)鮮血液和新(xin)的(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)進(jin)入，職業院(yuan)校(xiao)的(de)(de)(de)優勢在于，學生會有(you)(you)相(xiang)對扎實的(de)(de)(de)基礎理論。”劉征的(de)(de)(de)公(gong)司常(chang)年(nian)跟北(bei)京電子(zi)科(ke)技職業學院(yuan)電子(zi)商務專(zhuan)業合作，深度產教融合培養直(zhi)播(bo)電商“最后一公(gong)里”的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)，“只有(you)(you)跳進(jin)水里才(cai)能學會游泳，學校(xiao)教理論多一些，但實踐相(xiang)對欠缺。這就促成(cheng)了我們的(de)(de)(de)校(xiao)企合作，希望(wang)能讓我們找(zhao)到(dao)對行業有(you)(you)所認(ren)知的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)”。

在劉征看(kan)來，直(zhi)播電商(shang)“野蠻生(sheng)長”的(de)(de)時(shi)代闖(chuang)出來的(de)(de)主(zhu)(zhu)播，就像是籃球職業(ye)聯賽(sai)里那(nei)些從街頭打比賽(sai)成長起(qi)來的(de)(de)選手。然(ran)而，電商(shang)的(de)(de)“學(xue)院派(pai)”，往后會(hui)慢(man)(man)慢(man)(man)成為主(zhu)(zhu)流。因為，學(xue)院派(pai)的(de)(de)人才(cai)培(pei)養模式才(cai)能“有規(gui)模”，才(cai)能把整個行業(ye)金字(zi)塔(ta)的(de)(de)腰(yao)(yao)部乃至(zhi)腰(yao)(yao)部以下這些中流砥柱的(de)(de)位置夯實(shi)。

“職業(ye)院(yuan)校對(dui)人(ren)才的主(zhu)要(yao)培養目標，還是想培養社(she)會(hui)(hui)需要(yao)的技能型人(ren)才。”陳旭華對(dui)中(zhong)(zhong)青報·中(zhong)(zhong)青網記者說，“真正有價值(zhi)的人(ren)才，應該是為社(she)會(hui)(hui)創造財富(fu)的，幫助(zhu)企業(ye)解(jie)決問題(ti)的”。

而在揚(yang)州工(gong)業(ye)(ye)職業(ye)(ye)技術(shu)學(xue)院(yuan)(yuan)創業(ye)(ye)學(xue)院(yuan)(yuan)院(yuan)(yuan)長(chang)顏(yan)正英看來，直播電(dian)商專業(ye)(ye)離市場較近，在校企(qi)(qi)(qi)合(he)作、科教融匯方面，應當(dang)探索與供(gong)應鏈企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)深度合(he)作的(de)(de)模(mo)式，用(yong)數據反(fan)向(xiang)賦能制造(zao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)產(chan)品轉型升級(ji)，創造(zao)新的(de)(de)消費需求(qiu)，構建新的(de)(de)消費場景，提(ti)升消費者體驗(yan)，校企(qi)(qi)(qi)共同探索人(ren)才培養(yang)、品牌建設、市場開拓，實現(xian)更為長(chang)期的(de)(de)、跨(kua)越式的(de)(de)增長(chang)，“大有可(ke)為”。

“職業(ye)院校(xiao)的(de)直(zhi)播電(dian)商相關專業(ye)建設和人(ren)才培養，要重視(shi)學生供(gong)應鏈管(guan)理與直(zhi)播選品能(neng)(neng)力(li)(li)、新(xin)媒體內(nei)容(rong)創作能(neng)(neng)力(li)(li)、新(xin)技術(shu)應用能(neng)(neng)力(li)(li)以及數(shu)據化(hua)運營能(neng)(neng)力(li)(li)的(de)培養，才能(neng)(neng)跟得上(shang)行業(ye)的(de)發展。”顏正英說(shuo)。

行業規范，學校正努力

“萬(wan)物(wu)皆可播(bo)(bo)、人人皆主播(bo)(bo)”，直播(bo)(bo)時(shi)代來臨(lin)了(le)，不知不覺，一個新(xin)興行業已經“野蠻(man)生(sheng)長(chang)”了(le)數年。而就高職(zhi)院校而言(yan)，直播(bo)(bo)電商專業的開設是應行業而生(sheng)。

據顏正(zheng)英介(jie)紹(shao)，目前，全國有近(jin)300所(suo)高職院校開設網絡營(ying)銷與(yu)直(zhi)播(bo)電商專業，近(jin)61所(suo)高職院校開設網絡直(zhi)播(bo)與(yu)運營(ying)專業，這(zhe)為近(jin)年來直(zhi)播(bo)電商行業發展(zhan)提供(gong)了人才支撐(cheng)。

商(shang)務部(bu)電子商(shang)務司(si)負責人(ren)(ren)去(qu)年在發布會(hui)上(shang)介(jie)紹，2023年1-11月，全國網上(shang)零售(shou)額14萬億元，同(tong)比增長11%。去(qu)年上(shang)半年，重點監(jian)測電商(shang)平臺(tai)累(lei)計直(zhi)(zhi)播銷售(shou)額1.27萬億元，累(lei)計直(zhi)(zhi)播場(chang)次(ci)數(shu)超1.1億場(chang)，直(zhi)(zhi)播商(shang)品數(shu)超7000萬個，活(huo)躍主播數(shu)超270萬人(ren)(ren)。

然而，正因為門檻不高，直(zhi)播電(dian)商行(xing)業也亂象(xiang)頻發(fa)。去年，先有知名主播因一句關于價格的評論引發(fa)消費者的“眾怒(nu)”，后有“大學(xue)生在(zai)宿舍直(zhi)播”的話題引發(fa)輿論熱議。

2023年4月26日(ri)國新辦舉行(xing)的(de)《中國打擊(ji)侵權假冒工作年度報告（2022）》新聞發(fa)布會也(ye)提到，在(zai)2022年“雙11”期(qi)間，中國消費者協(xie)會利(li)用互聯網輿(yu)情(qing)監(jian)測系統，對10月20日(ri)至(zhi)11月13日(ri)期(qi)間的(de)消費維權情(qing)況進(jin)行(xing)了網絡大數(shu)據(ju)輿(yu)情(qing)分析。在(zai)監(jian)測期(qi)內共收集到“直播銷(xiao)售(shou)”負面信(xin)息(xi)50.9萬條，占“吐槽類”信(xin)息(xi)總量的(de)9.3%。

“整(zheng)個(ge)直播(bo)電商行業發(fa)展(zhan)到現在，經過這(zhe)么多年，確實不(bu)容(rong)易，每一個(ge)新生事(shi)物的(de)發(fa)展(zhan)都會出現這(zhe)樣(yang)那樣(yang)的(de)問題，希(xi)望能采取(qu)更(geng)(geng)有效的(de)措施來(lai)防范這(zhe)些(xie)不(bu)好(hao)的(de)因素(su)，引(yin)導整(zheng)個(ge)行業更(geng)(geng)加(jia)健康地(di)發(fa)展(zhan)。”陳旭華也對中(zhong)(zhong)青(qing)報·中(zhong)(zhong)青(qing)網記者說。

早在2020年(nian)，中(zhong)國(guo)消(xiao)費(fei)者(zhe)協會的直播(bo)(bo)電(dian)商購物消(xiao)費(fei)者(zhe)滿意度在線調查報告中(zhong)就提到，消(xiao)費(fei)者(zhe)對直播(bo)(bo)電(dian)商行(xing)業(ye)現(xian)狀“吐槽(cao)”最為(wei)突出(chu)的關鍵詞(ci)，是“夸大(da)其(qi)詞(ci)”“假(jia)貨太(tai)多”“魚(yu)龍混雜”“貨不對板”等(deng)。而消(xiao)費(fei)者(zhe)對直播(bo)(bo)電(dian)商行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)及規范發(fa)展(zhan)的希望與(yu)建(jian)議(yi)高頻詞(ci)，則包括“加強(qiang)主播(bo)(bo)素質管(guan)理”“提高準(zhun)入門檻”“健全直播(bo)(bo)電(dian)商法規標(biao)準(zhun)監督”“加強(qiang)打假(jia)力度”等(deng)。

李(li)志剛(gang)提到，業(ye)(ye)界(jie)在討論(lun)，教(jiao)育界(jie)也在討論(lun)，這個行業(ye)(ye)到底“要不要設(she)門檻(jian)”，要不要有(you)準入資質。“這是有(you)爭議的。”他(ta)感(gan)慨，“行業(ye)(ye)的規范，或許需(xu)要社(she)會(hui)、學(xue)校共同努(nu)力”。

陳旭華則向記者介紹了義(yi)烏工商(shang)(shang)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)技術(shu)學(xue)院防范(fan)直(zhi)播電商(shang)(shang)亂象的舉措(cuo)，其中包(bao)括學(xue)校與義(yi)烏市人社局合(he)作開(kai)發(fa)了全(quan)國(guo)(guo)首個(ge)電商(shang)(shang)直(zhi)播專項職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)能力考核規(gui)范(fan)，推動直(zhi)播電商(shang)(shang)技能人才培養規(gui)范(fan)化(hua)、標(biao)準化(hua)、專業(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)。學(xue)校還制定了全(quan)國(guo)(guo)首個(ge)電子商(shang)(shang)務（直(zhi)播電商(shang)(shang)方向）專業(ye)(ye)(ye)(ye)教學(xue)標(biao)準，獲全(quan)國(guo)(guo)電子商(shang)(shang)務職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)教育(yu)教學(xue)指導委(wei)員會的高度(du)認(ren)可。

“第(di)一(yi)，可(ke)以進一(yi)步完善標準的(de)制定。第(di)二(er)，政府的(de)監管部門可(ke)以出臺一(yi)系列規范(fan)性(xing)文件(jian)，加強對直播行業、平臺、電商企業、主播、網紅達人等的(de)監管和引(yin)導。第(di)三就是從(cong)人才(cai)培養的(de)角度上(shang)來講，學(xue)校要加強職(zhi)業道德教育。”陳旭華說。

此外，學(xue)校對(dui)入駐(zhu)項目的直播(bo)內容、直播(bo)時間、直播(bo)行(xing)為(wei)等進行(xing)明確要求和規范(fan)，引導入駐(zhu)企業以及直播(bo)學(xue)生直播(bo)行(xing)為(wei)合規；與義烏市場監管局聯合開展直播(bo)電商運(yun)(yun)營規范(fan)活動(dong)，直播(bo)間宣傳展示《主播(bo)合法(fa)運(yun)(yun)營公約(yue)》，引導學(xue)生知法(fa)懂法(fa)，規范(fan)直播(bo)行(xing)為(wei)。

“我(wo)相信(xin)，直播電(dian)商將(jiang)來的(de)發展，還是能(neng)夠(gou)成為(wei)企業(ye)(ye)了解消費(fei)者，建立自(zi)己企業(ye)(ye)品牌，做好(hao)產品銷(xiao)售的(de)一個非常好(hao)的(de)渠道。”陳旭華說，“我(wo)們需要(yao)開設網(wang)絡營銷(xiao)與直播電(dian)商專業(ye)(ye)，引導(dao)學生(sheng)去做真正專業(ye)(ye)的(de)事(shi)情(qing)”。

（文中張(zhang)慧、李方為化名(ming)）

中青(qing)報(bao)·中青(qing)網記者 張渺 實習生 凌子(zi)怡