我國消費潛能不但體現在龐大的創新人口基數上，更體現在消費結構與消費偏好隨著社會經濟發展而產生的思路質的飛躍上。個性化、消費悅己化、創新健康化、思路創新化等新消費需求快速發展，消費各(ge)種新技術、創(chuang)新新場景、思路新業態在(zai)消(xiao)(xiao)費領域應用持續深化，消(xiao)(xiao)費將是創(chuang)新高效激發消(xiao)(xiao)費潛能的創(chuang)新思路。

既有強烈(lie)消費(fei)欲望，思路又有支(zhi)付能(neng)力的消費(fei)社會群體是激(ji)發(fa)消費(fei)潛能(neng)的有力支(zhi)撐。

“Z世代(dai)(dai)”的(de)創(chuang)新消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)潛能值(zhi)得挖掘。“Z世代(dai)(dai)”人口(kou)達(da)到2.64億(yi)人，思路約(yue)占我國(guo)總人口(kou)的(de)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)19%，更加(jia)追(zhui)求(qiu)個(ge)性化(hua)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)、品質(zhi)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)，在(zai)情(qing)感消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)、興(xing)趣消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)、體驗消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)等方面的(de)支付意(yi)愿要遠遠高于其他年齡段。定(ding)制、獨家產品、個(ge)性化(hua)服務、體驗消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)、國(guo)潮國(guo)貨(huo)國(guo)牌等文化(hua)附加(jia)值(zhi)、創(chuang)意(yi)附加(jia)值(zhi)、情(qing)感附加(jia)值(zhi)較高的(de)產品或服務的(de)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)潛能較大。以(yi)“Z世代(dai)(dai)”為(wei)(wei)(wei)代(dai)(dai)表，以(yi)社交價(jia)值(zhi)為(wei)(wei)(wei)出發(fa)點的(de)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)也正在(zai)興(xing)起，消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)潛能進一步彰顯。數據顯示，84%的(de)受訪者曾有過以(yi)社交媒(mei)體為(wei)(wei)(wei)中(zhong)心(xin)的(de)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)行為(wei)(wei)(wei)。

銀發消費的潛能不可忽視。根據(ju)國(guo)家統(tong)計局數據(ju)，2023年(nian)(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)(nian)末(mo)，我國(guo)60歲(sui)及以上人(ren)口29697萬人(ren)。2023年(nian)(nian)(nian)(nian)老(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)(nian)用(yong)品市場(chang)規(gui)模(mo)達(da)5萬億(yi)元(yuan)。老(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)(nian)人(ren)負(fu)債率(lv)較低，具(ju)有較強的消費能力，消費潛能較大。以旅(lv)(lv)(lv)游為例，隨著(zhu)“60后”步入退(tui)休年(nian)(nian)(nian)(nian)齡(ling)，老(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)(nian)旅(lv)(lv)(lv)游消費的潛能正在釋放(fang)。中國(guo)旅(lv)(lv)(lv)游研究院發(fa)布(bu)的《2023年(nian)(nian)(nian)(nian)中國(guo)老(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)(nian)旅(lv)(lv)(lv)居康養發(fa)展報告》顯示，到2025年(nian)(nian)(nian)(nian)，我國(guo)老(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)(nian)國(guo)內旅(lv)(lv)(lv)游收入將(jiang)達(da)到1.14萬億(yi)元(yuan)。與健(jian)康相(xiang)關(guan)的消費已成為老(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)(nian)群體最突出的需求(qiu)，達(da)到萬億(yi)元(yuan)級市場(chang)規(gui)模(mo)。

中(zhong)等收入群體正成為消費(fei)的中(zhong)堅(jian)力量(liang)，具有(you)最大(da)的消費(fei)潛能。中(zhong)等收入群體對健康、即時(shi)、便(bian)捷、便(bian)利、智能等有(you)著(zhu)更高要求，文化、旅游、娛樂、教(jiao)育等方面的精神消費(fei)占比將持續提(ti)升，這意(yi)味(wei)著(zhu)在技術(shu)創(chuang)新(xin)、商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)創(chuang)新(xin)的推動下(xia)，消費(fei)潛力還將有(you)巨大(da)的提(ti)升。

消費潛能的激發需(xu)要持續提升供給側創(chuang)新能力(li)。

積極推動服務業數字化，擴大服務消費。2023年，我國居民人均服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)性消費(fei)(fei)支出(chu)占(zhan)比為45.2%。從(cong)國際經(jing)驗看，我國服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)消費(fei)(fei)占(zhan)比仍有(you)20個(ge)百分點(dian)以上(shang)的(de)提升(sheng)空(kong)間，具有(you)很(hen)大潛(qian)力(li)。服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)消費(fei)(fei)本質上(shang)是體驗性的(de)，存在(zai)著突出(chu)的(de)信(xin)(xin)息不對稱，數(shu)字化(hua)能夠(gou)解(jie)決服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)消費(fei)(fei)過程中(zhong)的(de)信(xin)(xin)息不對稱問(wen)題(ti)，從(cong)而將(jiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)消費(fei)(fei)的(de)潛(qian)力(li)釋放(fang)出(chu)來(lai)。以家政(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)行業(ye)為例(li)，通(tong)過數(shu)字化(hua)解(jie)決家政(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過程中(zhong)的(de)痛點(dian)問(wen)題(ti)，使潛(qian)在(zai)需求變(bian)成現實(shi)消費(fei)(fei)動力(li)。

產(chan)品、功(gong)能、業(ye)態、模式創(chuang)新創(chuang)造新消費。通(tong)過對(dui)消費者需求痛點進(jin)行深入分析，持(chi)續對(dui)產(chan)品和功(gong)能進(jin)行創(chuang)新，從而激(ji)發新的(de)需求。根據(ju)中國(guo)智能家(jia)居(ju)產(chan)業(ye)聯盟的(de)數(shu)據(ju)，2023年(nian)中國(guo)智能家(jia)居(ju)市(shi)場(chang)規模預(yu)計達到(dao)7157.1億元(yuan)，出(chu)貨量為3.3億臺。隨著人工智能的(de)快(kuai)速發展，家(jia)用服務(wu)機器(qi)人產(chan)品將進(jin)一步(bu)成熟，這將帶動(dong)新的(de)消費。數(shu)據(ju)顯示，2022年(nian)中國(guo)服務(wu)機器(qi)人市(shi)場(chang)規模已(yi)達516億元(yuan)，預(yu)計2024年(nian)將達到(dao)857億元(yuan)。

新(xin)技(ji)(ji)術打造新(xin)場景(jing)引致新(xin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)。利用新(xin)技(ji)(ji)術，重塑供應鏈，創造新(xin)場景(jing)，深度(du)挖掘消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者的(de)潛在需求(qiu)。通過深度(du)融(rong)入(ru)體(ti)驗(yan)(yan)、娛(yu)(yu)(yu)樂(le)、社交(jiao)等(deng)元(yuan)素，打造沉浸式、體(ti)驗(yan)(yan)式、互動式的(de)數(shu)實融(rong)合消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)新(xin)場景(jing)，使(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)行為(wei)從品牌化(hua)向場景(jing)化(hua)轉換(huan)，將極大拓展消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)需求(qiu)。例如，利用XR技(ji)(ji)術，超脫(tuo)物(wu)理(li)(li)定理(li)(li)的(de)限(xian)制，超越時(shi)空的(de)娛(yu)(yu)(yu)樂(le)體(ti)驗(yan)(yan)，隨(sui)時(shi)隨(sui)地給消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者帶來快樂(le)，從而推動文化(hua)娛(yu)(yu)(yu)樂(le)等(deng)相關消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)。

消費(fei)潛能并(bing)不(bu)是憑空出現的，而(er)是需要(yao)一系列政策(ce)措施予以配合。

一是需(xu)要(yao)(yao)培(pei)育(yu)與提(ti)升消(xiao)(xiao)(xiao)費能力。消(xiao)(xiao)(xiao)費能力包括收入(ru)、預期、時間等要(yao)(yao)素。隨著(zhu)消(xiao)(xiao)(xiao)費潛能向服務(wu)消(xiao)(xiao)(xiao)費轉型(xing)，時間要(yao)(yao)素在消(xiao)(xiao)(xiao)費中變得更(geng)為(wei)重要(yao)(yao)。文化、旅游等具有較大(da)潛力的精神(shen)類消(xiao)(xiao)(xiao)費，往往是時間密集(ji)型(xing)的。應(ying)積極(ji)進行靈活休假試(shi)點，為(wei)服務(wu)消(xiao)(xiao)(xiao)費提(ti)供時間要(yao)(yao)素。

二是增強促消(xiao)費政策(ce)的(de)一致性。消(xiao)費潛能較大的(de)服務消(xiao)費等，需要更有力的(de)政策(ce)支持。這(zhe)要求(qiu)對(dui)促消(xiao)費政策(ce)進行梳理與整合，從(cong)而提(ti)高促消(xiao)費政策(ce)的(de)一致性。

三(san)是(shi)優化供給體系。不斷完善城鄉(xiang)消(xiao)費基礎設施，提高供給效率。鼓(gu)勵供給側創新(xin)，對(dui)與新(xin)產品新(xin)服務相關的審批(pi)、監(jian)管(guan)(guan)等體制進行創新(xin)，簡化審批(pi)流程，取消(xiao)不合理前置審批(pi)事項，加強(qiang)事中事后監(jian)管(guan)(guan)。建立容錯(cuo)機制。強(qiang)化監(jian)管(guan)(guan)協(xie)調，避免交叉重疊、監(jian)管(guan)(guan)空白(bai)、監(jian)管(guan)(guan)沖突等。

四是完善消(xiao)費環(huan)境。優(you)化農村等消(xiao)費環(huan)境。針對(dui)保健品(pin)直播(bo)亂象、醫美服務惡意(yi)推銷(xiao)、網絡銷(xiao)售虛假(jia)宣傳(chuan)價格欺詐、大數據殺(sha)熟等新業(ye)態(tai)催生(sheng)的(de)問題(ti)進行專項整治，結合社會信用體系建設，適應網絡化數字(zi)消(xiao)費的(de)新形勢，不(bu)斷創新監(jian)(jian)管方(fang)式和監(jian)(jian)管手段，暢通消(xiao)費者(zhe)投(tou)訴渠道，切實保護消(xiao)費者(zhe)權益。

李勇堅

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創新思路激發消費潛能

我(wo)國(guo)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)潛(qian)能不但體現(xian)在龐大的人口基數上，更(geng)體現(xian)在消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)結構與(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)偏好隨著社會經濟(ji)發(fa)展(zhan)而產生(sheng)的質的飛躍上。個性化(hua)、悅己化(hua)、健康化(hua)、創新(xin)(xin)化(hua)等新(xin)(xin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)需求快速(su)發(fa)展(zhan)，各種新(xin)(xin)技術(shu)、新(xin)(xin)場景(jing)、新(xin)(xin)業態在消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)領域應用持續深化(hua)，將是高效激發(fa)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)潛(qian)能的創新(xin)(xin)思路(lu)。

既有(you)(you)強烈消費欲望，又有(you)(you)支付能力(li)的(de)社會(hui)群體是激發(fa)消費潛能的(de)有(you)(you)力(li)支撐。

“Z世(shi)代”的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)潛能值(zhi)得挖掘。“Z世(shi)代”人口達到2.64億(yi)人，約占我國(guo)總人口的(de)(de)19%，更(geng)加(jia)(jia)追(zhui)求個性化消(xiao)費(fei)(fei)、品(pin)質消(xiao)費(fei)(fei)，在情(qing)感消(xiao)費(fei)(fei)、興(xing)趣消(xiao)費(fei)(fei)、體(ti)驗(yan)消(xiao)費(fei)(fei)等方面的(de)(de)支付意(yi)愿要遠遠高于(yu)其他(ta)年(nian)齡段。定制、獨家(jia)產品(pin)、個性化服務、體(ti)驗(yan)消(xiao)費(fei)(fei)、國(guo)潮(chao)國(guo)貨國(guo)牌等文(wen)化附(fu)加(jia)(jia)值(zhi)、創(chuang)意(yi)附(fu)加(jia)(jia)值(zhi)、情(qing)感附(fu)加(jia)(jia)值(zhi)較高的(de)(de)產品(pin)或(huo)服務的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)潛能較大。以(yi)(yi)“Z世(shi)代”為(wei)(wei)代表，以(yi)(yi)社交價值(zhi)為(wei)(wei)出發(fa)點的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)也正在興(xing)起，消(xiao)費(fei)(fei)潛能進一步彰顯。數據(ju)顯示，84%的(de)(de)受訪者曾(ceng)有過以(yi)(yi)社交媒體(ti)為(wei)(wei)中心的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)行為(wei)(wei)。

銀發消(xiao)費的(de)(de)(de)潛能(neng)(neng)不可忽視。根據國家統(tong)計局數據，2023年(nian)(nian)年(nian)(nian)末，我國60歲及(ji)以上(shang)人口29697萬人。2023年(nian)(nian)老(lao)年(nian)(nian)用品(pin)市(shi)場規(gui)模(mo)達(da)5萬億元(yuan)。老(lao)年(nian)(nian)人負債率較(jiao)低，具有較(jiao)強的(de)(de)(de)消(xiao)費能(neng)(neng)力，消(xiao)費潛能(neng)(neng)較(jiao)大。以旅(lv)游為(wei)(wei)例，隨著“60后”步入(ru)退(tui)休年(nian)(nian)齡，老(lao)年(nian)(nian)旅(lv)游消(xiao)費的(de)(de)(de)潛能(neng)(neng)正(zheng)在釋放。中國旅(lv)游研究院發布的(de)(de)(de)《2023年(nian)(nian)中國老(lao)年(nian)(nian)旅(lv)居康養發展報告》顯(xian)示，到2025年(nian)(nian)，我國老(lao)年(nian)(nian)國內旅(lv)游收入(ru)將達(da)到1.14萬億元(yuan)。與健康相關的(de)(de)(de)消(xiao)費已(yi)成為(wei)(wei)老(lao)年(nian)(nian)群體最突出的(de)(de)(de)需求，達(da)到萬億元(yuan)級(ji)市(shi)場規(gui)模(mo)。

中等收(shou)入(ru)群體正成為消(xiao)(xiao)費(fei)的(de)中堅(jian)力量，具有最大(da)的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)潛能。中等收(shou)入(ru)群體對健(jian)康、即時、便捷、便利(li)、智能等有著更(geng)高要求，文化、旅游(you)、娛(yu)樂、教育等方面的(de)精神消(xiao)(xiao)費(fei)占(zhan)比將持續(xu)提升，這意味著在技術創(chuang)新、商業模式創(chuang)新的(de)推(tui)動(dong)下(xia)，消(xiao)(xiao)費(fei)潛力還將有巨大(da)的(de)提升。

消費潛能的激發需要持續提升供給側創新能力。

積極(ji)推動服(fu)務(wu)(wu)業數字化(hua)(hua)，擴(kuo)大服(fu)務(wu)(wu)消費(fei)(fei)(fei)。2023年，我(wo)國(guo)居民人均服(fu)務(wu)(wu)性消費(fei)(fei)(fei)支出(chu)占比為45.2%。從國(guo)際經(jing)驗看(kan)，我(wo)國(guo)服(fu)務(wu)(wu)消費(fei)(fei)(fei)占比仍有20個(ge)百分點(dian)(dian)以(yi)上的(de)(de)提升空間，具有很大潛力。服(fu)務(wu)(wu)消費(fei)(fei)(fei)本質(zhi)上是體驗性的(de)(de)，存在著突(tu)出(chu)的(de)(de)信(xin)息不對(dui)稱，數字化(hua)(hua)能夠(gou)解決服(fu)務(wu)(wu)消費(fei)(fei)(fei)過程中的(de)(de)信(xin)息不對(dui)稱問(wen)題，從而將(jiang)服(fu)務(wu)(wu)消費(fei)(fei)(fei)的(de)(de)潛力釋放出(chu)來。以(yi)家(jia)政服(fu)務(wu)(wu)行業為例，通(tong)過數字化(hua)(hua)解決家(jia)政服(fu)務(wu)(wu)過程中的(de)(de)痛(tong)點(dian)(dian)問(wen)題，使潛在需求變成現實消費(fei)(fei)(fei)動力。

產品(pin)、功能(neng)、業(ye)態、模(mo)(mo)式創新(xin)創造新(xin)消費。通過(guo)對消費者(zhe)需求痛點進行深入分析，持續對產品(pin)和功能(neng)進行創新(xin)，從(cong)而激發新(xin)的需求。根據中(zhong)國(guo)智能(neng)家居產業(ye)聯盟的數(shu)據，2023年(nian)中(zhong)國(guo)智能(neng)家居市場規模(mo)(mo)預計達到7157.1億元(yuan)，出貨量為3.3億臺。隨著(zhu)人(ren)(ren)工智能(neng)的快(kuai)速發展，家用服務機器人(ren)(ren)產品(pin)將(jiang)進一(yi)步成(cheng)熟(shu)，這將(jiang)帶動新(xin)的消費。數(shu)據顯示，2022年(nian)中(zhong)國(guo)服務機器人(ren)(ren)市場規模(mo)(mo)已(yi)達516億元(yuan)，預計2024年(nian)將(jiang)達到857億元(yuan)。

新(xin)技術打(da)(da)造(zao)新(xin)場景引致(zhi)新(xin)消(xiao)費。利用新(xin)技術，重塑供應鏈，創造(zao)新(xin)場景，深度(du)挖掘(jue)消(xiao)費者的(de)潛在需求。通過深度(du)融(rong)入體驗、娛(yu)(yu)樂、社交等(deng)元素，打(da)(da)造(zao)沉浸式(shi)(shi)、體驗式(shi)(shi)、互動式(shi)(shi)的(de)數(shu)實(shi)融(rong)合(he)消(xiao)費新(xin)場景，使(shi)消(xiao)費行為(wei)從(cong)品牌化向場景化轉(zhuan)換(huan)，將極大拓(tuo)展(zhan)消(xiao)費需求。例(li)如，利用XR技術，超脫物理定理的(de)限(xian)制(zhi)，超越時空的(de)娛(yu)(yu)樂體驗，隨時隨地給消(xiao)費者帶來快樂，從(cong)而推(tui)動文(wen)化娛(yu)(yu)樂等(deng)相關(guan)消(xiao)費。

消費(fei)潛能(neng)并不是憑(ping)空出現的，而(er)是需要(yao)一系列政策措施予以(yi)配合。

一是(shi)需要培育(yu)與(yu)提(ti)升消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)能力。消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)能力包括收入、預期、時間(jian)等要素(su)。隨著消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)潛能向服務(wu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)轉型(xing)，時間(jian)要素(su)在(zai)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)中變得更為重要。文化、旅游等具(ju)有較大潛力的精神類消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)時間(jian)密集型(xing)的。應積極(ji)進行(xing)靈活休假試點，為服務(wu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)提(ti)供時間(jian)要素(su)。

二(er)是(shi)增強促消(xiao)費(fei)政(zheng)(zheng)策(ce)的一致(zhi)性。消(xiao)費(fei)潛能較大的服務(wu)消(xiao)費(fei)等，需(xu)要(yao)更有(you)力的政(zheng)(zheng)策(ce)支持。這要(yao)求對促消(xiao)費(fei)政(zheng)(zheng)策(ce)進行梳理(li)與整合，從(cong)而提(ti)高促消(xiao)費(fei)政(zheng)(zheng)策(ce)的一致(zhi)性。

三(san)是優化供給(gei)體系。不斷(duan)完善城鄉消費基礎設施，提高供給(gei)效率。鼓(gu)勵供給(gei)側創新，對與新產品新服務相關的審批(pi)、監管(guan)等體制進行創新，簡化審批(pi)流程，取消不合理前(qian)置(zhi)審批(pi)事(shi)項，加(jia)強(qiang)事(shi)中(zhong)事(shi)后監管(guan)。建立容(rong)錯(cuo)機(ji)制。強(qiang)化監管(guan)協調(diao)，避(bi)免交叉(cha)重疊、監管(guan)空白、監管(guan)沖突等。

四(si)是(shi)完善消(xiao)費(fei)環境(jing)。優化農(nong)村等(deng)(deng)消(xiao)費(fei)環境(jing)。針對保健品直播亂象、醫美(mei)服(fu)務惡意(yi)推銷(xiao)、網(wang)絡銷(xiao)售(shou)虛假(jia)宣傳(chuan)價格欺詐、大(da)數據殺熟(shu)等(deng)(deng)新(xin)業態催生的(de)問題(ti)進行專(zhuan)項(xiang)整(zheng)治，結(jie)合社會信用體(ti)系建設，適應(ying)網(wang)絡化數字消(xiao)費(fei)的(de)新(xin)形勢，不斷創新(xin)監管方式(shi)和監管手段(duan)，暢通消(xiao)費(fei)者投(tou)訴渠道，切實保護(hu)消(xiao)費(fei)者權益。

李勇堅