每經評論員 楊昕怡

據今年央視“3·15”晚會曝光，小楊哥們有企業將劣質槽頭肉制作成梅菜扣肉的每經預制菜，而涉事產品曾在東方甄選、熱評肉流瘋狂小楊哥直播間上架，劣質牢選且銷量不小。部直播間3月18日上午，需筑知名打假人王(wang)海在(zai)(zai)微博最新(xin)爆料稱(cheng)，品(pin)防據他(ta)們從經(jing)銷(xiao)商處了解到的火墻信息，質疑東方甄選和小楊(yang)哥直(zhi)播間可能在(zai)(zai)采購時(shi)就被(bei)廠家(jia)告知了槽頭肉的小楊(yang)哥們使用(yong)情況。

隨即，每經東方甄選、熱評肉流小楊哥公司三只羊網絡在3月18日相繼正式致歉，劣質牢選并表示已為消費者先行墊付退款。部直播間據二者的需筑相關情況說明，其帶貨產品的品防銷售商家(jia)(jia)和生產(chan)廠家(jia)(jia)均表示(shi)并(bing)(bing)未使用(yong)槽頭肉做原料。如若商家(jia)(jia)不能提供產(chan)品安全性相關證明，東方甄選表示(shi)將在全額退費的基礎上，進一(yi)步對消(xiao)費者(zhe)墊付三倍(bei)賠償(chang)，并(bing)(bing)堅決追究商家(jia)(jia)和生產(chan)廠家(jia)(jia)的責任。

筆者認為，劣質槽頭肉疑似流進頭部直播間，其本質上是一個(ge)直播平(ping)臺選品(pin)不規范、對(dui)消費者權益(yi)不夠重視的問題。隨著(zhu)直播帶貨的“野(ye)蠻生長”，頭(tou)部直播間帶貨頻(pin)頻(pin)“被打假(jia)”。科(ke)普博主“水(shui)果獵(lie)人楊曉洋”曾質(zhi)疑東(dong)方(fang)甄(zhen)選帶貨的融安金(jin)(jin)桔品(pin)種名稱標注錯誤，涉嫌虛(xu)假(jia)宣傳；今年(nian)1月以來，王(wang)海先后舉報東(dong)方(fang)甄(zhen)選、瘋狂小(xiao)楊哥、金(jin)(jin)龍魚售賣(mai)的“五常大米”為假(jia)貨；今年(nian)1月，在多個(ge)頭(tou)部直播間熱賣(mai)的西梅汁也因(yin)疑似(si)含瀉藥而被卷入輿(yu)論漩渦(wo)。

《直(zhi)(zhi)播(bo)帶(dai)貨消費維權輿情分析(xi)報告（2023）》指出，虛假宣傳(chuan)和產品質(zhi)量仍是當(dang)前維權輿情中的主要問題，亟需(xu)直(zhi)(zhi)播(bo)機構和主播(bo)們重點關注(zhu)。

隨著直播(bo)(bo)間成(cheng)為(wei)食品飲料(liao)的(de)主流推廣渠(qu)道(dao)之一，涉事的(de)梅(mei)菜(cai)扣肉、西梅(mei)汁(zhi)等“問題(ti)產品”屢(lv)次為(wei)直播(bo)(bo)電商行業敲響警鐘(zhong)。

入口無小事(shi)，筆(bi)者認為，直播(bo)(bo)間(jian)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)出現問題，最(zui)直接的(de)(de)(de)原因(yin)就是選品(pin)環節有了漏洞(dong)，直播(bo)(bo)平臺必須嚴格選品(pin)、加強(qiang)品(pin)控(kong)管理，對選品(pin)和(he)商(shang)家(jia)設置一套更嚴謹(jin)的(de)(de)(de)考核和(he)檢測標(biao)準，讓消(xiao)費(fei)者能夠放心(xin)挑選真正的(de)(de)(de)“甄選”商(shang)品(pin)。

同(tong)時，筆者(zhe)建議，食(shi)品(pin)(pin)行業應共(gong)建永久(jiu)黑名(ming)單機(ji)制，對(dui)凡(fan)是觸碰食(shi)品(pin)(pin)安全(quan)底(di)線(xian)的無(wu)良商家加大全(quan)社會監督力度和(he)懲戒手段(duan)。直播(bo)機(ji)構和(he)直播(bo)平臺也應積極疏通消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)投訴渠道，方(fang)便消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)反(fan)饋問題，鼓勵消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)及時對(dui)產品(pin)(pin)質量和(he)安全(quan)性提(ti)出(chu)質疑，并(bing)建立起完善(shan)的售后服務體系。

對(dui)于直(zhi)播(bo)電商這一新興行(xing)業來(lai)說，屢(lv)禁不止的(de)產(chan)品問題值得全行(xing)業反思，尤其是(shi)帶(dai)貨能力(li)極強的(de)頭部直(zhi)播(bo)間，銷量越大，自然責(ze)任(ren)越大。提高選(xuan)品門檻和(he)服務意識不僅是(shi)維護自身口碑的(de)關鍵所在，也是(shi)對(dui)消費者信任(ren)的(de)負責(ze)體現。切莫讓帶(dai)貨成了(le)令人心驚(jing)的(de)“帶(dai)禍(huo)”，斷(duan)了(le)行(xing)業的(de)發展(zhan)之路。