2024年春運明(ming)天將正式開啟。預(yu)計億人運據預(yu)測，發(fa)(fa)送(song)整個春運期(qi)間全國鐵(tie)路(lu)將發(fa)(fa)送(song)旅(lv)客4.8億人次。旅(lv)客路(lu)優(you)今(jin)年鐵(tie)路(lu)如何(he)加大運力供給？又有(you)哪些(xie)便(bian)捷(jie)服務舉(ju)措？面對(dui)一票(piao)難求(qiu)有(you)啥搶票(piao)攻(gong)略？春運觀察(cha)帶(dai)你一起了解。次鐵(tie)

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　　鐵路迎來春運節前售票高峰

　　哪里車票緊張？

　　哪里仍有余票？

　　1月23日，化服鐵路12306開始發售2月6日（臘月廿七）車票，舉措百姓彩票大廳全(quan)國鐵路(lu)共發售(shou)(shou)車(che)票(piao)(piao)1893.7萬張，保春(chun)(chun)進入(ru)春(chun)(chun)運(yun)(yun)節(jie)前售(shou)(shou)票(piao)(piao)高(gao)峰，預計億(yi)(yi)(yi)人(ren)運(yun)(yun)此(ci)輪售(shou)(shou)票(piao)(piao)高(gao)峰預計持續到(dao)1月26日。發送自1月12日鐵路(lu)春(chun)(chun)運(yun)(yun)售(shou)(shou)票(piao)(piao)啟動以來，旅客路(lu)優已累計發售(shou)(shou)火車(che)票(piao)(piao)1.9億(yi)(yi)(yi)張，次鐵其(qi)中(zhong)春(chun)(chun)運(yun)(yun)期(qi)間車(che)票(piao)(piao)6108萬張、化服同比增長159%。舉措鐵路(lu)12306單日最(zui)高(gao)售(shou)(shou)票(piao)(piao)量1893.7萬張、保春(chun)(chun)單日最(zui)高(gao)訪(fang)問量達629.2億(yi)(yi)(yi)次。預計億(yi)(yi)(yi)人(ren)運(yun)(yun)

　　從目前預售情況看，2月3日至6日，深圳至貴陽、深圳至南寧、快3百姓彩票深圳至武漢、深圳至重慶、廣州至重慶、廣州至貴陽、廣州至武漢、北京至哈爾濱等方向的車票較為緊張。預售期內，廣州至成都、廣州至南昌、上海至武漢、上海至北京、上海至青島、北京至長春、北京至沈陽、北京至濟南、北京至大同、北京至呼和浩特等方向部分車次仍有余票，旅客朋友可及時購買。百姓彩票首頁

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　　為提高購票成功率

　　建議選擇錯峰出行

　　為提高購票成功率，鐵路部門建議旅客朋友可選擇錯峰出行或使用鐵路12306候補購票功能，提報多個“日期+車次+席別”組合的候補訂單，延長候補兌現時間。鐵路部門也將根據候補情況，進一步挖掘運輸潛力，盡最大可能滿足旅客購票需求。同時，鐵路12306提供了中轉購票功能，沒有買到直達車票的旅客朋友，可以選擇此功能購買分段車票實現中轉換乘出行。

　　鐵路(lu)12306還表示，以下幾招可以提(ti)高購(gou)(gou)(gou)票(piao)(piao)(piao)成功率：①查(cha)詢起售時間，設置開售提(ti)醒；②購(gou)(gou)(gou)票(piao)(piao)(piao)信息預填；③購(gou)(gou)(gou)票(piao)(piao)(piao)+候補(bu)購(gou)(gou)(gou)票(piao)(piao)(piao)；④中轉(zhuan)換乘。

　　03

　　為應對春運售票高峰

　　推出一系列有效措施

　　一是加大客運能力投放。鐵路部門將充分運用高鐵成網運營優勢，特別是用好去年新開通的杭昌高鐵、濟鄭高鐵、廣州白云站等新線、新站運輸資源，統籌高速鐵路和普速鐵路，加大客運能力投放。在1月10日實行的一季度運行圖基礎上，動態跟蹤客流變化，及時編制春運列車運行圖，進一步增加客運能力，預計節前每日安排旅客列車12700列左右，節后每日安排旅客列車12800列左右，客座能力較2019年春運分別增長14.4%、12.6%。

　　二是科(ke)學匹(pi)配(pei)運(yun)(yun)力(li)與(yu)客(ke)流需求(qiu)。春運(yun)(yun)期(qi)間，鐵路部門將根據鐵路12306候補購票數據，采取增開(kai)(kai)臨時(shi)旅(lv)(lv)客(ke)列(lie)(lie)車(che)(che)(che)、動(dong)車(che)(che)(che)組重聯(lian)運(yun)(yun)行(xing)、普速(su)旅(lv)(lv)客(ke)列(lie)(lie)車(che)(che)(che)加掛車(che)(che)(che)廂等方(fang)(fang)式(shi)，及時(shi)在(zai)熱門方(fang)(fang)向、區(qu)間和(he)時(shi)段靈活增加運(yun)(yun)力(li)投放，實(shi)現鐵路運(yun)(yun)力(li)與(yu)客(ke)流需求(qiu)的科(ke)學匹(pi)配(pei)；保(bao)持普速(su)旅(lv)(lv)客(ke)列(lie)(lie)車(che)(che)(che)開(kai)(kai)行(xing)規模，開(kai)(kai)好公益性“慢火(huo)車(che)(che)(che)”和(he)“鄉村(cun)振(zhen)興”旅(lv)(lv)客(ke)列(lie)(lie)車(che)(che)(che)，保(bao)障旅(lv)(lv)客(ke)列(lie)(lie)車(che)(che)(che)的覆蓋面、通達性和(he)普惠(hui)性。

　　三是保障售(shou)票(piao)(piao)系(xi)統(tong)平穩運行。提前對鐵路(lu)12306進行系(xi)統(tong)資源補(bu)強(qiang)、網(wang)絡帶寬擴容升級，加強(qiang)日(ri)常巡檢和安(an)全監控，精準攔截惡意“搶票(piao)(piao)”軟件，有(you)效應對單日(ri)最高629.2億(yi)次的超大訪問(wen)量，確保了售(shou)票(piao)(piao)系(xi)統(tong)安(an)全穩定運行。

　　04

　　一定要知道

　　今年春運，鐵路部(bu)門升(sheng)級了(le)12306候補購(gou)(gou)票(piao)、購(gou)(gou)票(piao)信息預填、起(qi)售(shou)提醒訂(ding)閱(yue)、學生和務(wu)工人(ren)員專區預約購(gou)(gou)票(piao)等服(fu)務(wu)功能，優化車票(piao)改簽規則，豐(feng)富12306信息通知(zhi)服(fu)務(wu)內容(rong)，進一步改善(shan)旅(lv)客購(gou)(gou)票(piao)出行體驗。

　　——票價折扣信息一目了然

　　鐵路12306App購票頁面進行功能更新，新版購票頁面可顯示折扣信息，讓旅客更加方便了解實時票價變化。

　　——買臥鋪票可在線選鋪

　　旅客在鐵路12306網站和App上購買臥鋪車票時，普速列車軟臥、硬臥和動車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別可在線自主選鋪。

　　——60歲以上老人優先下鋪

　　在票量充足的情況下，系統自動識別60歲以上的老年旅客并優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統也會自動分配相鄰鋪位。

　　購票過程中，如果老(lao)年旅客無(wu)法(fa)提(ti)(ti)供手(shou)機號碼，可(ke)提(ti)(ti)供能(neng)及(ji)時聯(lian)系的親友手(shou)機號碼進行(xing)核驗。

　　——若無法買到直達車票 可采用購買聯程票

　　客流高峰期若無法買到直達車票，旅客可采用購買聯程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求。鐵路12306將根據旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉換乘方案。鐵路部門目前已在120個主要車站設立站內中轉換乘便捷通道，安排車站工作人員做好引導服務，旅客無需出站即可進入候車室候車。

　　——學生、務工人員可專區預約購票

　　需(xu)要(yao)提醒(xing)的是，通(tong)過“學(xue)生(sheng)務工(gong)預(yu)(yu)約(yue)”專(zhuan)區預(yu)(yu)約(yue)車票的學(xue)生(sheng)和務工(gong)人員(yuan)，務必(bi)要(yao)在開車前16天在專(zhuan)區中“我的預(yu)(yu)約(yue)”中查詢預(yu)(yu)約(yue)結果，一旦預(yu)(yu)約(yue)兌現(xian)(xian)成(cheng)(cheng)功(gong)，需(xu)要(yao)在開車前第16天23時前完成(cheng)(cheng)票款支(zhi)付(fu)，逾期未支(zhi)付(fu)的，訂單自動取消。特別要(yao)注(zhu)意的是，兌現(xian)(xian)成(cheng)(cheng)功(gong)后逾期未支(zhi)付(fu)達到(dao)5次的，12306將不再提供(gong)預(yu)(yu)約(yue)購(gou)票服(fu)務。

　　——購票信息預填

　　購(gou)票需求預填(tian)功能，就是旅客可于車(che)票起售(shou)當日0:00至開售(shou)時間前，預先填(tian)寫乘車(che)人(ren)、車(che)次、席別等具體信(xin)息，在車(che)票開始發售(shou)時一鍵提交訂單并完成支付。

　　鐵路工作(zuo)人員提醒旅客(ke)，要使(shi)用“購票(piao)信息預填(tian)(tian)”功能(neng)，要滿足兩(liang)個條件(jian)，一是要在車(che)(che)票(piao)發(fa)售當日使(shi)用該功能(neng)；二是所查(cha)詢的車(che)(che)票(piao)還沒(mei)到發(fa)售時(shi)間才(cai)能(neng)使(shi)用預填(tian)(tian)車(che)(che)票(piao)功能(neng)。

　　——查詢起售時間 設置開售提醒

　　旅客朋友可根(gen)據車(che)(che)票(piao)起(qi)售(shou)(shou)時(shi)間，提(ti)前通過系統設置多(duo)個提(ti)醒，以便及(ji)時(shi)提(ti)交購(gou)票(piao)訂(ding)單。各(ge)趟(tang)列車(che)(che)的車(che)(che)票(piao)起(qi)售(shou)(shou)時(shi)間可通過鐵路12306查詢。

　　——增加候補訂單數量

　　鐵路12306網站和App優化升級候補購票功能，增加候補訂單和備選方案數量，擴大候補訂單兌現時間選擇范圍，臨時新增旅客列車席位優先配售給已提交候補訂單的旅客，進一步提高旅客候補購票成功率。

　　——擴大車票改簽范圍

　　旅客在開車(che)前和(he)開車(che)后當(dang)(dang)日(ri)均(jun)可改簽(qian)預售期(qi)內車(che)票，開車(che)前48小時(shi)以(yi)上的(de)，不(bu)(bu)(bu)收取改簽(qian)費；開車(che)前不(bu)(bu)(bu)足48小時(shi)以(yi)及開車(che)后的(de)，改簽(qian)乘(cheng)車(che)日(ri)期(qi)之前（含當(dang)(dang)日(ri)）車(che)票的(de)不(bu)(bu)(bu)收取改簽(qian)費。

　　——人工窗口支持現金購票

　　鐵路各車站(zhan)人工窗口全部支持現金購(gou)票(piao)，部分車站(zhan)還(huan)設置了愛心窗口，可優先為老(lao)年旅(lv)客等重點旅(lv)客辦理(li)現金購(gou)票(piao)、改簽(qian)等業務。

　　——“靜音車廂”增至72列

　　2020年，鐵路部(bu)門曾(ceng)試點(dian)過靜音車廂服(fu)務，不少(shao)旅客就曾(ceng)體(ti)驗過。此次新(xin)增(zeng)的靜音車廂列(lie)車，包括北(bei)京一(yi)蘭州G91、G92次，北(bei)京一(yi)西安G55、G56、G57，上海一(yi)深圳(zhen)G997、G998等，一(yi)共新(xin)增(zeng)35列(lie)，總數拓展至72列(lie)。

　　購買(mai)靜音車(che)(che)(che)廂(xiang)的(de)(de)車(che)(che)(che)票，旅(lv)客(ke)需要打開鐵路12306App，設置靜音車(che)(che)(che)廂(xiang)的(de)(de)車(che)(che)(che)次會(hui)有(you)“靜”字作為提(ti)(ti)示，購買(mai)時(shi)，旅(lv)客(ke)可(ke)以勾選下方“請優(you)先為我(wo)分(fen)配靜音車(che)(che)(che)廂(xiang)席位”的(de)(de)選項，閱(yue)讀溫馨提(ti)(ti)示內容點擊確認(ren)后(hou)提(ti)(ti)交(jiao)訂單，系統會(hui)在有(you)余票的(de)(de)情況下，自動分(fen)配靜音車(che)(che)(che)廂(xiang)車(che)(che)(che)票。

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　　重要提醒：

　　鐵路12306網站（含手機客戶端）

　　是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺

　　（編輯/海報設計：馮文雅 終審：陳競超 綜合新華社、央視、“鐵路12306”微信公眾號等媒體報道內容）