如(ru)果(guo)將(jiang)時光(guang)撥回到2023年(nian)初，穿越市場當時的特寫人們很難(nan)預料保險業(ye)在這一(yi)年(nian)會如(ru)此跌宕(dang)起(qi)伏——密集的新(xin)規陸續出臺落地，行(xing)業(ye)高質量轉型加(jia)速推進；頂(ding)層設(she)計重新(xin)確立金融定位(wei)，國(guo)壽(shou)提出新(xin)的壽(shou)險使命要(yao)求，明晰行(xing)業(ye)發展方向。幕(mu)回眸

時至年尾，穿越市場百姓彩票最新網址越來(lai)越多的特寫人認(ren)識(shi)到(dao)這一年(nian)對(dui)于行(xing)業的意義。或許，國壽許多對(dui)未來(lai)產生重大影響的壽險演進，已經在2023年(nian)悄然埋下了變(bian)革的幕回眸種子(zi)。

對于(yu)我(wo)國(guo)市場規模(mo)領先、穿越市場全球(qiu)市值(zhi)領先的特寫壽(shou)險“頭(tou)雁”——中(zhong)國(guo)人壽(shou)保險股份有限公司(si)（以下(xia)簡(jian)稱“中(zhong)國(guo)人壽(shou)壽(shou)險公司(si)”）而言(yan)，2023年同樣是國(guo)壽(shou)一個重要的里程碑，在全行業面(mian)向(xiang)新(xin)時代的壽(shou)險節(jie)點，迎來上市20周(zhou)年。幕(mu)回(hui)眸

這一年，在(zai)穩(wen)中有進、屢創(chuang)新高的(de)業績表現牢(lao)牢(lao)穩(wen)住保(bao)險(xian)市場(chang)壓艙石(shi)的(de)同時(shi)，中國(guo)人(ren)壽壽險(xian)公司以更堅定的(de)決心與步伐，通過開啟核(he)心領域改革轉(zhuan)型全速疾馳(chi)，以保(bao)險(xian)“頭雁”應有的(de)姿態，對助力(li)金融(rong)強(qiang)國(guo)、做優(you)做強(qiang)的(de)國(guo)企新使命(ming)作(zuo)出積(ji)極(ji)回應。

中國人壽壽險公司這一年的足跡，必將成為自身穩步發展前行的重要見證，也會成為行業在探索高質量發展進程中，百姓彩票紅不可或缺(que)的力量支(zhi)撐。

讓(rang)我們選取2023年中國人壽(shou)壽(shou)險公司十幕回眸特寫，記錄(lu)下這(zhe)些終將成(cheng)為行業記憶(yi)的(de)重要實踐。

回眸一：上市20年

崢嶸中繼往開來，終成最具品牌價值險企

2003年12月(yue)17、18日，中國人壽(shou)壽(shou)險公(gong)司分別于紐約(yue)和香港成功上(shang)市，登上(shang)國際資(zi)本市場(chang)的舞臺。以(yi)“中國內地第一家在海外(wai)上(shang)市的壽(shou)險公(gong)司”及“當年全球(qiu)最(zui)大IPO項(xiang)目紀錄(lu)的創造(zao)者”等重量級標簽(qian)，彰顯著行業地位。

中國(guo)(guo)(guo)人壽壽險(xian)(xian)公司(si)上市的(de)(de)(de)20年，既(ji)是(shi)保(bao)險(xian)(xian)行業不(bu)斷(duan)壯(zhuang)大(da)的(de)(de)(de)20年，更(geng)是(shi)我國(guo)(guo)(guo)經濟高速發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)20年。期間(jian)，中國(guo)(guo)(guo)人壽壽險(xian)(xian)公司(si)從(cong)一(yi)家傳統險(xian)(xian)企成(cheng)長(chang)為(wei)治(zhi)理結構不(bu)斷(duan)完善、業務水平持續領先、創新與(yu)競爭(zheng)力日益增強的(de)(de)(de)現(xian)代(dai)金融企業，既(ji)有全球化視野(ye)和綜合布局，又長(chang)期堅守服務國(guo)(guo)(guo)家社會經濟發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)職責(ze)。

2023年，以中國人壽壽險公司為核心成員的中國人壽保險（集團）公司位列《財富》世界500強中第54位，較20年前處在后半區段的排名，已然大幅躍升。在世界品牌實驗室發布的2023年“中國500最具品牌價值”榜單中，中國人壽品牌價值高達人民幣4855.67億元，百姓神彩票在保(bao)險行業(ye)中蟬聯第一(yi)。

回眸二：業績新高

業務結構不斷優化，高質量發展闊步前行

2023年前(qian)三季(ji)度，中國人壽(shou)壽(shou)險公司保費收(shou)入達(da)5787.99億元(yuan)，同比增(zeng)長(chang)(chang)4.5%，新(xin)單保費達(da)1966.56億元(yuan)，同比增(zeng)長(chang)(chang)14.8%，其中首(shou)年期交保費為1059.82億元(yuan)，同比增(zeng)長(chang)(chang)16.0%。業(ye)務(wu)結構(gou)不斷優化(hua)，十年期及以上首(shou)年期交保費為446.39億元(yuan)，同比增(zeng)長(chang)(chang)15.4%，占(zhan)首(shou)年期交保費的比重為42.12%，較(jiao)2023年上半年上升2.13個百(bai)分點。新(xin)業(ye)務(wu)價值繼續保持增(zeng)長(chang)(chang)，同比增(zeng)長(chang)(chang)14.0%。

不僅如此(ci)，截至2023年三(san)季度末，中國人壽(shou)壽(shou)險(xian)公司總資(zi)(zi)產和(he)投資(zi)(zi)資(zi)(zi)產雙(shuang)雙(shuang)超過5.5萬億元，成為推動行業發展的(de)重要力量。

中(zhong)(zhong)國(guo)人壽(shou)壽(shou)險(xian)公(gong)司龐(pang)大的(de)體量(liang)與(yu)行(xing)業(ye)頭雁的(de)位置(zhi)，決定了其在(zai)壽(shou)險(xian)業(ye)高質量(liang)發(fa)展中(zhong)(zhong)的(de)積(ji)極(ji)作用。這里(li)，既有中(zhong)(zhong)國(guo)人壽(shou)壽(shou)險(xian)公(gong)司與(yu)生俱來的(de)責任，也是其在(zai)迎接行(xing)業(ye)發(fa)展新挑(tiao)戰中(zhong)(zhong)最(zui)大的(de)底氣與(yu)信心所(suo)在(zai)。

回眸三：新班子就位

戰略穩健推陳，戰術迭代延續

2023年8月，中(zhong)(zhong)國(guo)人壽集(ji)團黨委委員利明光被委任(ren)為新一(yi)(yi)任(ren)中(zhong)(zhong)國(guo)人壽壽險公(gong)司總裁(cai)，此項任(ren)職(zhi)在11月得(de)到監管(guan)部門的核準(zhun)批復。至(zhi)此，以董事長(chang)白濤與總裁(cai)利明光為核心的中(zhong)(zhong)國(guo)人壽壽險公(gong)司新一(yi)(yi)屆領導班子正式就位。

身為(wei)中(zhong)國人壽(shou)壽(shou)險公司(si)一(yi)名專(zhuan)業精(jing)算(suan)干部(bu)，利(li)明光(guang)已在這家(jia)壽(shou)險企(qi)業工作了27年，長期扎根于(yu)產品、精(jing)算(suan)條線。在當前行(xing)業整體費用管(guan)控不斷趨(qu)嚴(yan)、粗放擴張(zhang)轉型精(jing)耕細作的(de)背景下，精(jing)算(suan)、財務型專(zhuan)業干部(bu)承擔(dan)一(yi)把(ba)手的(de)職(zhi)責(ze)也被認為(wei)是一(yi)種市(shi)場趨(qu)勢。

特別是，近年國(guo)壽(shou)(shou)(shou)的(de)重(zhong)大改革，利明(ming)光已深(shen)度參與，這使得中(zhong)國(guo)人(ren)壽(shou)(shou)(shou)壽(shou)(shou)(shou)險公司保(bao)持了(le)難得的(de)戰略堅持與戰術延續，比如有效保(bao)持了(le)2023年初(chu)啟動的(de)“八(ba)大工程(cheng)”整(zheng)體架(jia)構，并根據實際(ji)情況發(fa)揚(yang)繼承和(he)迭(die)代升級(ji)。

這種穩(wen)健，讓中國人壽壽險公司在市場深化演變的2023年，能夠深入推(tui)動改革不斷向前。

回眸四：改革新綱領

做好五篇大文章，助力“金融強國”建設

作為“二十(shi)大(da)”開局之(zhi)年，以及“十(shi)四(si)五”規劃的(de)深入推進，保(bao)險保(bao)障在社會(hui)經濟和國(guo)家戰略中(zhong)的(de)作用和地位愈加顯現。2023年10月底召開的(de)中(zhong)央金融(rong)(rong)工(gong)作會(hui)議(yi)要求(qiu)加快建設金融(rong)(rong)強國(guo)，并支持國(guo)有(you)大(da)型金融(rong)(rong)機構做(zuo)優做(zuo)強，當(dang)好服務(wu)實體經濟的(de)主力軍和維(wei)護金融(rong)(rong)穩定的(de)壓艙(cang)石(shi)。

這(zhe)無疑是對中國(guo)人壽壽險公司又一次意義重大(da)的頂層指引——在(zai)服務國(guo)家戰略的過程中尋(xun)求突破與發展。

中國(guo)人(ren)壽壽險公司將學(xue)習(xi)貫(guan)(guan)徹(che)中央金融(rong)(rong)工作(zuo)會議精神作(zuo)為當前和(he)今后一(yi)段(duan)時間的重要任(ren)務，11月2日召(zhao)開黨委(wei)擴(kuo)大(da)會議，結合公司實(shi)際，研(yan)究貫(guan)(guan)徹(che)落實(shi)舉措，緊(jin)緊(jin)圍(wei)繞(rao)保險業高質量發展涉及的主(zhu)要領域決定“著力做(zuo)好(hao)科技金融(rong)(rong)、綠(lv)色金融(rong)(rong)、普惠金融(rong)(rong)、養老金融(rong)(rong)、數字金融(rong)(rong)五篇(pian)大(da)文章”，全面推動各(ge)項工作(zuo)與(yu)改革。

回眸五：“保險+養老”大局

確立“一主多輔”模式，落實健康養老戰略

基(ji)于(yu)落(luo)實(shi)國家有關健康(kang)養老戰(zhan)略的(de)要求，“保險+養老” 已成為當(dang)前保險行業轉型(xing)的(de)重要方向(xiang)。已探(tan)索布局健康(kang)養老多年的(de)中國人壽(shou)(shou)壽(shou)(shou)險公司(si)，正逐(zhu)漸明(ming)確(que)自身的(de)戰(zhan)略模式(shi)。

在初(chu)步(bu)形成“機構+社區+居家”三位一(yi)體養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務體系(xi)的基礎上，2023年，中(zhong)國人壽壽險公(gong)司(si)進一(yi)步(bu)明確了“一(yi)主多輔”養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務供(gong)給模式，打造以(yi)“城心”機構養(yang)(yang)老(lao)為主，現有“城郊”機構養(yang)(yang)老(lao)、居家養(yang)(yang)老(lao)和社區養(yang)(yang)老(lao)共同(tong)推進的“保險+養(yang)(yang)老(lao)”發展(zhan)模式。

僅(jin)在2023年，中國人(ren)(ren)壽壽險公司便新增了7個(ge)可對接“保險+養(yang)(yang)老(lao)”業務的機構養(yang)(yang)老(lao)項目，包括4個(ge)城心養(yang)(yang)老(lao)公寓(yu)和3個(ge)城郊養(yang)(yang)老(lao)社(she)區(qu)。同時，在北京、上(shang)海(hai)、杭州、廣州、成(cheng)都5個(ge)城市，首次推出了居家養(yang)(yang)老(lao)體(ti)驗活動，圍繞老(lao)年人(ren)(ren)群(qun)體(ti)需求，提(ti)供保健、照(zhao)護等5類特色居家養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務。

回眸六：營銷體系改革

大刀闊斧挺進，直指營銷體系核心

行業的(de)改(gai)革轉(zhuan)型(xing)中，壽險(xian)營(ying)銷體系改(gai)革無疑是難點與重點。2023年(nian)10月底，中國人壽壽險(xian)公司個險(xian)營(ying)銷體系改(gai)革思路及配套措施一經公布，立刻(ke)引(yin)起(qi)市場極大關(guan)注(zhu)。

截至2023年三季度末(mo)仍有(you)66萬人力的(de)中國人壽壽險(xian)公司，保持著我國領先(xian)的(de)個(ge)險(xian)人力平臺地位(wei)。其改革動(dong)向，在很(hen)大程(cheng)度上(shang)將(jiang)影響行業壽險(xian)轉(zhuan)型的(de)進程(cheng)。

此次營(ying)銷(xiao)體系改革，明確了(le)“現有(you)隊伍專業升級”與“新型(xing)營(ying)銷(xiao)模式布局”兩(liang)大重點方向，配以豐富的(de)生態(tai)與科(ke)技(ji)支撐，全面加快了(le)轉型(xing)升級的(de)步伐。

此次改革(ge)中，新(xin)型(xing)(xing)營銷模式布局將提(ti)高準(zhun)入門檻，以年度考核(he)為周期(qi)；壓(ya)縮(suo)管理(li)層級(ji)，促進專業分工；取消新(xin)人(ren)津(jin)貼，提(ti)升績優獎(jiang)勵；聚焦(jiao)品質導向，配(pei)置長期(qi)利益；聚焦(jiao)目標聯動，牽引過(guo)程管理(li)。改革(ge)內容全面覆(fu)蓋了監管導向中關(guan)于代理(li)人(ren)轉型(xing)(xing)與(yu)高質量發展的主要內容。其強度與(yu)力度，彰顯中國人(ren)壽壽險(xian)公司變革(ge)的決心與(yu)信心，也(ye)將對整個行業產生深遠影(ying)響。

回眸七：理賠新時效

服務超5億人次客戶，年理賠515億元

龐大(da)的(de)業務體量，意味(wei)著(zhu)服務龐大(da)數量的(de)客戶與(yu)處(chu)理(li)龐大(da)的(de)理(li)賠需求。

中國人壽壽險公司數(shu)據(ju)顯示，其服(fu)務(wu)客戶數(shu)量已超過5億人次，年理(li)賠金額達到599億元。為(wei)巨量客戶提供理(li)賠服(fu)務(wu)，檢驗著該(gai)公司科技服(fu)務(wu)創(chuang)新(xin)應用水平。

2023年，中國人壽壽險公司(si)不斷提(ti)升科技投入與集約化建(jian)設，持(chi)續提(ti)高理(li)賠(pei)服務效率(lv)，理(li)賠(pei)平均時效為0.38天，同比提(ti)速近(jin)(jin)12%，賠(pei)付(fu)(fu)件數同比增長15.5%，獲賠(pei)率(lv)保持(chi)99.7%高位。“理(li)賠(pei)預付(fu)(fu)”超過近(jin)(jin)5億元，且醫(yi)療電子發票理(li)賠(pei)報案通(tong)知提(ti)醒賠(pei)付(fu)(fu)超56.7萬(wan)(wan)人次(ci)。便民賠(pei)付(fu)(fu)覆蓋面更廣，“理(li)賠(pei)直付(fu)(fu)”超727萬(wan)(wan)人次(ci)，“重疾一(yi)日賠(pei)”賠(pei)付(fu)(fu)金額近(jin)(jin)112億元。

數(shu)字化服務不斷(duan)推進(jin)，中國人(ren)(ren)壽壽險APP月活人(ren)(ren)數(shu)同比(bi)增(zeng)長14.3%，空中客服服務量同比(bi)增(zeng)長167.4%，銷售人(ren)(ren)員線(xian)上代辦服務超422萬人(ren)(ren)次(ci)。

數十(shi)億次(ci)的客戶服務總量(liang)，讓中國人壽壽險公司的品(pin)牌(pai)更加深入人心(xin)。

回眸八：大民生普惠保障

多個普惠項目遍地開花，閃亮又一責任底色

作為行業“頭雁”，中國人壽壽險公(gong)司在構建民(min)生普惠(hui)保障過(guo)程(cheng)中，牢記使命，承(cheng)擔責任，積極(ji)反哺社(she)會。

截至(zhi)2022年(nian)底，中國人壽壽險(xian)(xian)公司已在(zai)“三農”保(bao)險(xian)(xian)、大病(bing)保(bao)險(xian)(xian)、公益(yi)事業等(deng)民生普惠領域持續(xu)加大投入。2023年(nian)，多個普惠項目在(zai)不斷探(tan)索(suo)中取得新的突破(po)。

比(bi)如，中國人壽壽險(xian)(xian)公司牽頭承保(bao)的(de)杭州市惠(hui)民型商業補充醫療(liao)保(bao)險(xian)(xian)“西(xi)湖益聯保(bao)”，通過“一升二降(jiang)三擴”的(de)動(dong)態優化機(ji)制(zhi)實現了(le)保(bao)障(zhang)方案的(de)再度升級；在(zai)麗水，也(ye)形成了(le)包(bao)含生育關懷、農村(cun)小額(e)保(bao)險(xian)(xian)、低(di)收(shou)入農戶統(tong)籌健康保(bao)險(xian)(xian)在(zai)內的(de)綜合創新型政保(bao)合作普惠(hui)保(bao)險(xian)(xian)體系；還在(zai)溫州創造性地將產(chan)品功能研發方向由傳統(tong)保(bao)險(xian)(xian)產(chan)品“護一人安全(quan)”轉變為(wei)“保(bao)一方平(ping)安”，推出了(le)“綜治保(bao)”。

這種(zhong)刻在基因中的國(guo)企責任，成為“頭雁”又(you)一重(zhong)要底(di)色。

回眸九：3.9萬億實體經濟投資

服務實體經濟，落實央企責任擔當

服務實體經濟是(shi)金融業最為(wei)重要(yao)的發(fa)展方(fang)向與使命。身為(wei)金融央企，中國人壽(shou)壽(shou)險公司是(shi)保(bao)險服務實體經濟的一支主力(li)軍。

截至2023年11月底，中國人(ren)壽壽險公司已投(tou)資實體經(jing)濟累計超(chao)3.9萬億(yi)元(yuan)，服務(wu)區域(yu)發(fa)展戰略(lve)投(tou)資規(gui)模超(chao)2.7萬億(yi)元(yuan)，綠色投(tou)資存量規(gui)模超(chao)4400億(yi)元(yuan)。

2023年(nian)，中國人壽(shou)壽(shou)險公司進一步確立強(qiang)化服務實(shi)體經濟的(de)經營宗旨，將保(bao)險服務與險資運用(yong)向(xiang)助力(li)實(shi)體經濟傾斜。

在保險服(fu)(fu)務中(zhong)，不(bu)斷提升小微企(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務質量，加大綠色產業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)客戶拓(tuo)展力度，并通過堅(jian)持長(chang)期投(tou)資(zi)(zi)、價值投(tou)資(zi)(zi)、穩健投(tou)資(zi)(zi)，全面發揮自身優(you)勢(shi)，堅(jian)定(ding)履行(xing)金融央(yang)企(qi)服(fu)(fu)務實(shi)體經(jing)濟(ji)的職(zhi)責。

回眸十：從容穿越市場波瀾

加速產品調整，適應大環境變化

足夠(gou)的經(jing)營底蘊和穿越周期的經(jing)驗，令2023年(nian)的中(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)(ren)壽(shou)(shou)壽(shou)(shou)險公(gong)司(si)應對(dui)市(shi)場狀(zhuang)況頗為從容(rong)。在(zai)這輪市(shi)場劇(ju)變中(zhong)(zhong)表現(xian)冷靜(jing)，已提前將目(mu)光放在(zai)更(geng)廣闊的未(wei)來。經(jing)過前瞻的趨(qu)勢預判、市(shi)場研究和準備，中(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)(ren)壽(shou)(shou)壽(shou)(shou)險公(gong)司(si)較早進行(xing)產品切換(huan)，推出(chu)了(le)一系列保(bao)障扎(zha)實、功能豐富的產品，得(de)到了(le)良好的市(shi)場反饋。

正是(shi)基于這種敏銳的(de)市(shi)場洞察(cha)與反(fan)應，中國人壽壽險公司這艘壽險巨艦能夠沉著(zhu)而快速、穩健(jian)地駛(shi)過(guo)一個(ge)又一個(ge)復雜的(de)市(shi)場海域，走過(guo)2023年，駛(shi)入新的(de)航程。