如果將時光撥回(hui)到2023年(nian)(nian)初，穿越市(shi)場當時的(de)(de)特寫人們很難預料保險業在這一年(nian)(nian)會如此(ci)跌宕(dang)起伏(fu)——密(mi)集(ji)的(de)(de)新(xin)規陸(lu)續出臺落地(di)，行業高(gao)質量轉型加(jia)速推進；頂層設計重新(xin)確立(li)金融(rong)定(ding)位，國壽提出新(xin)的(de)(de)壽險使命要求(qiu)，明晰行業發展方(fang)向。幕回(hui)眸

時至年尾，穿越市場百姓彩票首頁越來(lai)越多的(de)(de)特寫(xie)人認識到(dao)這一年對于行業的(de)(de)意義。或許(xu)，國壽許(xu)多對未(wei)來(lai)產生重大影響的(de)(de)壽險演進，已(yi)經在2023年悄然埋下了(le)變革的(de)(de)幕(mu)回眸種子。

對于我國(guo)市(shi)(shi)(shi)(shi)場規(gui)模領先、穿(chuan)越(yue)市(shi)(shi)(shi)(shi)場全球市(shi)(shi)(shi)(shi)值領先的(de)特寫壽(shou)險“頭(tou)雁”——中國(guo)人(ren)壽(shou)保險股份有限公司(si)（以下簡稱“中國(guo)人(ren)壽(shou)壽(shou)險公司(si)”）而言(yan)，2023年(nian)同樣是國(guo)壽(shou)一(yi)個(ge)重要的(de)里程(cheng)碑，在全行業面(mian)向新(xin)時(shi)代(dai)的(de)壽(shou)險節點，迎(ying)來(lai)上市(shi)(shi)(shi)(shi)20周年(nian)。幕回(hui)眸

這一(yi)年(nian)，在穩中有進、屢創新(xin)高的業績表(biao)現牢牢穩住(zhu)保險(xian)市(shi)場壓(ya)艙石的同時(shi)，中國人壽壽險(xian)公司以(yi)更堅(jian)定(ding)的決心與步伐，通過開(kai)啟核心領域改革轉型全(quan)速(su)疾馳，以(yi)保險(xian)“頭雁”應(ying)有的姿態，對(dui)助力金融(rong)強(qiang)國、做優做強(qiang)的國企新(xin)使(shi)命(ming)作(zuo)出積極回應(ying)。

中國人壽壽險公司這一年的足跡，必將成為自身穩步發展前行的重要見證，也會成為行業在探索高質量發展進程中，百姓彩票首頁不可(ke)或缺(que)的(de)力量支撐。

讓(rang)我們選取2023年中國(guo)人壽壽險(xian)公司十幕回眸特寫，記(ji)錄(lu)下這(zhe)些終將(jiang)成為行業(ye)記(ji)憶的重要實踐。

回眸一：上市20年

崢嶸中繼往開來，終成最具品牌價值險企

2003年12月17、18日，中國人(ren)壽(shou)壽(shou)險公司分別于紐(niu)約和香港(gang)成功上市(shi)，登上國際資本市(shi)場的舞(wu)臺。以“中國內地第一家在海外上市(shi)的壽(shou)險公司”及“當年全(quan)球最大IPO項目紀錄的創(chuang)造者”等重(zhong)量級(ji)標簽，彰顯著行業地位(wei)。

中國(guo)人壽(shou)(shou)壽(shou)(shou)險公司上市的(de)(de)(de)20年(nian)，既(ji)(ji)是保險行業(ye)(ye)不(bu)斷壯大的(de)(de)(de)20年(nian)，更是我國(guo)經濟(ji)高速發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)20年(nian)。期間(jian)，中國(guo)人壽(shou)(shou)壽(shou)(shou)險公司從一家(jia)傳統險企成長(chang)為治理結構不(bu)斷完善、業(ye)(ye)務(wu)水平持續(xu)領先、創新與競爭力日益增強的(de)(de)(de)現(xian)代金融企業(ye)(ye)，既(ji)(ji)有全球化視野(ye)和(he)綜合布局，又長(chang)期堅守(shou)服務(wu)國(guo)家(jia)社會經濟(ji)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)職責(ze)。

2023年，以中國人壽壽險公司為核心成員的中國人壽保險（集團）公司位列《財富》世界500強中第54位，較20年前處在后半區段的排名，已然大幅躍升。在世界品牌實驗室發布的2023年“中國500最具品牌價值”榜單中，中國人壽品牌價值高達人民幣4855.67億元，百姓彩票大廳在保險行業(ye)中蟬(chan)聯第(di)一。

回眸二：業績新高

業務結構不斷優化，高質量發展闊步前行

2023年(nian)前(qian)三季度，中國人壽壽險公司保(bao)費收入(ru)達(da)(da)5787.99億元，同比增(zeng)長(chang)(chang)4.5%，新(xin)單保(bao)費達(da)(da)1966.56億元，同比增(zeng)長(chang)(chang)14.8%，其中首年(nian)期交保(bao)費為1059.82億元，同比增(zeng)長(chang)(chang)16.0%。業(ye)務(wu)結(jie)構不斷優化，十年(nian)期及以上(shang)首年(nian)期交保(bao)費為446.39億元，同比增(zeng)長(chang)(chang)15.4%，占首年(nian)期交保(bao)費的比重為42.12%，較(jiao)2023年(nian)上(shang)半年(nian)上(shang)升2.13個(ge)百分點。新(xin)業(ye)務(wu)價值(zhi)繼續保(bao)持增(zeng)長(chang)(chang)，同比增(zeng)長(chang)(chang)14.0%。

不僅如(ru)此，截至2023年三季度末，中國人壽壽險公司總資(zi)產(chan)和投資(zi)資(zi)產(chan)雙(shuang)雙(shuang)超(chao)過5.5萬億(yi)元(yuan)，成為推(tui)動(dong)行業發展的(de)重要力(li)量。

中(zhong)(zhong)國人壽(shou)壽(shou)險公(gong)司龐大的(de)(de)體(ti)量與行業(ye)(ye)頭雁的(de)(de)位置，決定了其在壽(shou)險業(ye)(ye)高質量發(fa)展中(zhong)(zhong)的(de)(de)積極(ji)作用。這里，既有中(zhong)(zhong)國人壽(shou)壽(shou)險公(gong)司與生俱來的(de)(de)責任，也是其在迎接行業(ye)(ye)發(fa)展新挑戰中(zhong)(zhong)最大的(de)(de)底(di)氣(qi)與信心所在。

回眸三：新班子就位

戰略穩健推陳，戰術迭代延續

2023年8月，中國人壽(shou)集團(tuan)黨委委員利(li)明光(guang)被(bei)委任(ren)為新一(yi)任(ren)中國人壽(shou)壽(shou)險公司(si)總裁，此(ci)項任(ren)職在11月得到監管部門的核準批復(fu)。至(zhi)此(ci)，以(yi)董事長白濤與總裁利(li)明光(guang)為核心的中國人壽(shou)壽(shou)險公司(si)新一(yi)屆(jie)領導(dao)班子正式就位(wei)。

身為中國(guo)人壽(shou)壽(shou)險(xian)公司一名(ming)專業(ye)精算干(gan)部(bu)，利明光已在(zai)這家壽(shou)險(xian)企業(ye)工作了27年，長期扎根(gen)于產品、精算條線。在(zai)當前行(xing)業(ye)整(zheng)體費用管控不(bu)斷趨嚴、粗放擴(kuo)張(zhang)轉型精耕細作的背景下，精算、財務型專業(ye)干(gan)部(bu)承(cheng)擔一把手的職責也被(bei)認為是一種(zhong)市(shi)場趨勢。

特(te)別是，近年國壽(shou)的重大改革，利明光已(yi)深度參(can)與，這使得中國人壽(shou)壽(shou)險(xian)公司保持(chi)(chi)了難得的戰略堅持(chi)(chi)與戰術延續，比如有效保持(chi)(chi)了2023年初啟動的“八大工程(cheng)”整體架構，并(bing)根(gen)據實際情況發揚繼承和迭代升級。

這(zhe)種穩健，讓(rang)中國人(ren)壽壽險公(gong)司在(zai)市場深(shen)化(hua)演變的2023年(nian)，能夠(gou)深(shen)入推動改革不斷向前(qian)。

回眸四：改革新綱領

做好五篇大文章，助力“金融強國”建設

作(zuo)為“二十(shi)大”開局之年，以及“十(shi)四(si)五”規(gui)劃(hua)的(de)(de)深入推進，保(bao)險保(bao)障在社(she)會(hui)(hui)經濟和國家戰(zhan)略(lve)中的(de)(de)作(zuo)用和地位愈加顯現。2023年10月底召開的(de)(de)中央金融工作(zuo)會(hui)(hui)議(yi)要求加快建(jian)設金融強國，并支持國有大型金融機構做(zuo)優做(zuo)強，當(dang)好(hao)服務實(shi)體經濟的(de)(de)主力(li)軍(jun)和維護金融穩(wen)定的(de)(de)壓艙(cang)石。

這無疑是(shi)對中國人壽壽險公司又一次意義重大的頂層指引——在服務國家戰(zhan)略(lve)的過(guo)程中尋求(qiu)突(tu)破與(yu)發展(zhan)。

中國(guo)人壽壽險公司將學習貫(guan)徹(che)(che)中央金融工作(zuo)(zuo)會議精神作(zuo)(zuo)為當前和今后一段時間的(de)重要(yao)任務，11月2日召(zhao)開黨委(wei)擴(kuo)大會議，結合公司實(shi)際，研究貫(guan)徹(che)(che)落實(shi)舉措，緊緊圍繞保險業高質量發展涉及的(de)主要(yao)領域決定(ding)“著力做好科技(ji)金融、綠色金融、普惠(hui)金融、養老金融、數字金融五篇大文章”，全面推動各項工作(zuo)(zuo)與改革。

回眸五：“保險+養老”大局

確立“一主多輔”模式，落實健康養老戰略

基于(yu)落實國家有(you)關(guan)健康(kang)養老戰略的(de)要(yao)求，“保(bao)險+養老” 已成(cheng)為當前保(bao)險行業轉型的(de)重要(yao)方向。已探索布局健康(kang)養老多年的(de)中國人壽(shou)(shou)壽(shou)(shou)險公司，正逐漸(jian)明確自身的(de)戰略模式。

在初步形成(cheng)“機構+社區(qu)+居(ju)家”三位(wei)一(yi)體養(yang)(yang)老服(fu)務(wu)體系的基礎上，2023年，中國人壽(shou)壽(shou)險(xian)公司進(jin)(jin)一(yi)步明(ming)確了“一(yi)主多輔”養(yang)(yang)老服(fu)務(wu)供給模式，打造以(yi)“城(cheng)心”機構養(yang)(yang)老為主，現有(you)“城(cheng)郊”機構養(yang)(yang)老、居(ju)家養(yang)(yang)老和社區(qu)養(yang)(yang)老共同推(tui)進(jin)(jin)的“保險(xian)+養(yang)(yang)老”發展(zhan)模式。

僅(jin)在2023年(nian)，中(zhong)國人(ren)(ren)壽(shou)壽(shou)險公司便新(xin)增(zeng)了(le)7個可對接“保險+養老”業務的機構養老項目，包括4個城(cheng)心養老公寓和3個城(cheng)郊養老社區。同時，在北京(jing)、上海、杭州(zhou)、廣州(zhou)、成都5個城(cheng)市(shi)，首(shou)次推出了(le)居家養老體驗活動，圍繞老年(nian)人(ren)(ren)群體需(xu)求(qiu)，提供保健、照護(hu)等5類特色居家養老服務。

回眸六：營銷體系改革

大刀闊斧挺進，直指營銷體系核心

行業的改革(ge)轉型(xing)中，壽(shou)險(xian)(xian)營(ying)銷體(ti)系改革(ge)無疑是(shi)難點與重點。2023年10月底，中國(guo)人壽(shou)壽(shou)險(xian)(xian)公司個險(xian)(xian)營(ying)銷體(ti)系改革(ge)思路及配套措施一(yi)經公布，立刻引起(qi)市場極(ji)大關(guan)注。

截至2023年三季度(du)(du)末(mo)仍有(you)66萬人力的中國人壽壽險(xian)(xian)公司，保持著我國領先的個險(xian)(xian)人力平臺地位。其(qi)改革(ge)動(dong)向，在很大程(cheng)度(du)(du)上將影響行業(ye)壽險(xian)(xian)轉(zhuan)型的進程(cheng)。

此次(ci)營銷體系改革(ge)，明確了“現有隊伍專業升級”與(yu)“新型營銷模式布局(ju)”兩大(da)重點方向，配以豐富的生態與(yu)科(ke)技支撐(cheng)，全面加快了轉型升級的步伐。

此(ci)次改革中，新型營銷(xiao)模(mo)式(shi)布局將提高(gao)準入門檻，以年度(du)(du)考核為周期(qi)；壓縮管理(li)層(ceng)級，促進(jin)專業分(fen)工；取消新人津貼，提升績優獎勵；聚焦品質導向(xiang)，配(pei)置長期(qi)利益；聚焦目標(biao)聯動，牽引過程管理(li)。改革內容全面覆蓋了監管導向(xiang)中關于(yu)代理(li)人轉型與高(gao)質量發展的主要內容。其強度(du)(du)與力度(du)(du)，彰顯(xian)中國人壽壽險公司變(bian)革的決(jue)心與信心，也(ye)將對(dui)整個行業產生深遠影響。

回眸七：理賠新時效

服務超5億人次客戶，年理賠515億元

龐大(da)的業務體量(liang)(liang)，意味著服務龐大(da)數量(liang)(liang)的客戶(hu)與處理龐大(da)的理賠需求。

中國人(ren)壽壽險公(gong)司數據顯示，其服(fu)務客(ke)(ke)戶(hu)數量已超過5億人(ren)次，年理賠(pei)金額達到599億元。為(wei)巨量客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)理賠(pei)服(fu)務，檢(jian)驗著該(gai)公(gong)司科(ke)技服(fu)務創新應用水平。

2023年(nian)，中(zhong)國人(ren)壽壽險公司不(bu)斷提升科技投入(ru)與集(ji)約化建設，持續提高理賠(pei)(pei)(pei)(pei)服(fu)務效率，理賠(pei)(pei)(pei)(pei)平(ping)均時效為0.38天，同(tong)比提速(su)近12%，賠(pei)(pei)(pei)(pei)付(fu)(fu)件數同(tong)比增(zeng)長15.5%，獲賠(pei)(pei)(pei)(pei)率保持99.7%高位。“理賠(pei)(pei)(pei)(pei)預(yu)付(fu)(fu)”超過近5億(yi)元，且醫療電子發票(piao)理賠(pei)(pei)(pei)(pei)報(bao)案通知提醒(xing)賠(pei)(pei)(pei)(pei)付(fu)(fu)超56.7萬(wan)人(ren)次。便民賠(pei)(pei)(pei)(pei)付(fu)(fu)覆蓋(gai)面更廣(guang)，“理賠(pei)(pei)(pei)(pei)直付(fu)(fu)”超727萬(wan)人(ren)次，“重疾一(yi)日賠(pei)(pei)(pei)(pei)”賠(pei)(pei)(pei)(pei)付(fu)(fu)金額近112億(yi)元。

數(shu)字化服務不斷(duan)推(tui)進(jin)，中(zhong)國(guo)人壽壽險APP月活(huo)人數(shu)同比增(zeng)長14.3%，空中(zhong)客服服務量同比增(zeng)長167.4%，銷(xiao)售人員線上代(dai)辦(ban)服務超(chao)422萬人次(ci)。

數十(shi)億次的(de)客戶服務(wu)總(zong)量，讓(rang)中國人壽壽險公司(si)的(de)品牌更加深入人心。

回眸八：大民生普惠保障

多個普惠項目遍地開花，閃亮又一責任底色

作為行業“頭(tou)雁”，中國(guo)人壽(shou)壽(shou)險(xian)公(gong)司在構建民(min)生(sheng)普惠保障過程中，牢(lao)記使命，承擔責任，積(ji)極反(fan)哺社(she)會。

截至(zhi)2022年(nian)底(di)，中國人壽(shou)壽(shou)險公司已在(zai)“三農”保(bao)險、大(da)病保(bao)險、公益事業等民生普(pu)惠領域持續(xu)加(jia)大(da)投入。2023年(nian)，多個(ge)普(pu)惠項目在(zai)不斷探索中取(qu)得新的突破(po)。

比如(ru)，中國人壽壽險(xian)(xian)公司牽(qian)頭承(cheng)保(bao)(bao)(bao)的(de)杭州市(shi)惠民型商業補充醫療(liao)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)“西湖益聯(lian)保(bao)(bao)(bao)”，通過“一(yi)(yi)(yi)升二降三擴(kuo)”的(de)動態優化(hua)機制實現(xian)了(le)保(bao)(bao)(bao)障方案的(de)再度升級；在(zai)麗(li)水，也形成了(le)包含(han)生育關懷、農村小額(e)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)、低收入農戶統(tong)籌健康(kang)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)在(zai)內的(de)綜合創(chuang)(chuang)新型政(zheng)保(bao)(bao)(bao)合作普惠保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)體系；還(huan)在(zai)溫(wen)州創(chuang)(chuang)造(zao)性地將產(chan)品功能研發(fa)方向由傳統(tong)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)產(chan)品“護(hu)一(yi)(yi)(yi)人安全”轉變為“保(bao)(bao)(bao)一(yi)(yi)(yi)方平安”，推出(chu)了(le)“綜治保(bao)(bao)(bao)”。

這種刻在基因(yin)中的國企責(ze)任，成為(wei)“頭雁”又一重要底色。

回眸九：3.9萬億實體經濟投資

服務實體經濟，落實央企責任擔當

服(fu)務(wu)實體(ti)經濟是金融業最為重(zhong)要的發展方(fang)向與使(shi)命(ming)。身為金融央(yang)企，中國人(ren)壽壽險公(gong)司是保險服(fu)務(wu)實體(ti)經濟的一(yi)支主力軍。

截至(zhi)2023年11月底，中國人壽壽險公(gong)司已(yi)投資實體經濟累計超3.9萬億(yi)元，服務區域發展戰略(lve)投資規模超2.7萬億(yi)元，綠色投資存量規模超4400億(yi)元。

2023年，中國(guo)人壽壽險(xian)公司進一步(bu)確立強化服(fu)務實體經(jing)濟的經(jing)營宗(zong)旨，將保(bao)險(xian)服(fu)務與(yu)險(xian)資運用向助(zhu)力實體經(jing)濟傾斜。

在保險服(fu)(fu)務(wu)中，不斷提升小微(wei)企業服(fu)(fu)務(wu)質量，加(jia)大綠(lv)色產業企業客戶拓展力度，并通過堅(jian)持長期投資、價值投資、穩健投資，全面發(fa)揮自身優勢，堅(jian)定履行金融央企服(fu)(fu)務(wu)實(shi)體經濟的職責。

回眸十：從容穿越市場波瀾

加速產品調整，適應大環境變化

足夠的(de)經營底蘊和(he)穿越(yue)周期的(de)經驗，令2023年的(de)中國(guo)人(ren)壽(shou)壽(shou)險公司應對市(shi)場(chang)狀況頗為從容。在這輪(lun)市(shi)場(chang)劇變中表現冷靜，已(yi)提前將目(mu)光放在更廣闊的(de)未來。經過前瞻的(de)趨勢預(yu)判、市(shi)場(chang)研究和(he)準備，中國(guo)人(ren)壽(shou)壽(shou)險公司較早進行產(chan)品切換(huan)，推(tui)出了一系列保(bao)障(zhang)扎實(shi)、功能豐(feng)富的(de)產(chan)品，得(de)到(dao)了良好的(de)市(shi)場(chang)反(fan)饋(kui)。

正是(shi)基于這(zhe)種敏(min)銳的市場(chang)洞察與反應，中國人(ren)壽(shou)(shou)(shou)壽(shou)(shou)(shou)險(xian)(xian)公(gong)司這(zhe)艘壽(shou)(shou)(shou)險(xian)(xian)巨艦能夠沉著而快速、穩(wen)健地駛(shi)過(guo)一個又一個復雜(za)的市場(chang)海域，走(zou)過(guo)2023年(nian)，駛(shi)入新的航程。