2024年1月23日，國航中國國際航空股份有限公司（簡稱“國航”）在國航世紀大廈召開2024年春運發布會，召開全面介紹了2024年春運國航組織保障、年春航線運力、布會保障產品服務、全力客票營銷、旅客百姓彩票應急(ji)準(zhun)備(bei)等各方面工(gong)作(zuo)。春(chun)運(yun)(yun)出(chu)行春(chun)運(yun)(yun)期間，國航(hang)(hang)國航(hang)(hang)將(jiang)加大運(yun)(yun)力投入、召開優化(hua)運(yun)(yun)力安排、年春(chun)豐富出(chu)行產品、布(bu)會保障(zhang)狠抓運(yun)(yun)行安全(quan)，全(quan)力全(quan)力為廣大旅(lv)客(ke)提供更加美好的旅(lv)客(ke)航(hang)(hang)空出(chu)行體驗。

國(guo)航“春運”新聞發布會現(xian)場

更多選擇，春運出行運力投入大幅增加

2024年春運自1月26日開始至3月5日結束，國航共計40天，百姓彩票最新網址伴隨探親流、學生流、務工流、旅游流高位疊加，預計民航客運量將達到8000萬人次，再創新高。為滿足需求，國航春運期間計劃安排航班67691班次，日均1693班次，較2019年增長32%，較2023年增長40.6%。國際及地區市場，計劃執行航線共111條，日均187班次。針對今年“探親熱+旅游熱”春運出行模式，百姓彩票國(guo)航(hang)圍繞熱門(men)航(hang)線(xian)(xian)(xian)加(jia)大運(yun)力(li)投(tou)入(ru)，重點圍繞探親(qin)返鄉航(hang)線(xian)(xian)(xian)增開航(hang)班(ban)，安排包括達州(zhou)、萬州(zhou)、延吉(ji)、佳木斯、齊齊哈爾、丹東、通化、大慶等航(hang)線(xian)(xian)(xian)1128班(ban)次，增加(jia)海(hai)口、三亞、哈爾濱(bin)等南北(bei)(bei)方重點旅游(you)城市(shi)航(hang)線(xian)(xian)(xian)投(tou)入(ru)，調整(zheng)后海(hai)口及(ji)三亞航(hang)線(xian)(xian)(xian)日(ri)均(jun)達54班(ban)次，哈爾濱(bin)航(hang)線(xian)(xian)(xian)日(ri)均(jun)達34班(ban)次，針對旅客關注度較(jiao)高的(de)中國(guo)港澳臺及(ji)東南亞地區部分城市(shi)加(jia)大運(yun)力(li)，北(bei)(bei)京(jing)-普吉(ji)、武漢(han)-澳門(men)等航(hang)線(xian)(xian)(xian)航(hang)班(ban)量較(jiao)2023年增長650%。

中航(hang)集團副總經理、國(guo)航(hang)股份副總裁鄭為民致辭

持續優化，服務產品豐富多元

國(guo)航(hang)(hang)(hang)細化旅客(ke)(ke)(ke)需(xu)求(qiu)(qiu)，持(chi)續優化服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)舉(ju)措，推出更具針對性(xing)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，用(yong)(yong)心(xin)用(yong)(yong)情護航(hang)(hang)(hang)旅客(ke)(ke)(ke)春運(yun)出行(xing)(xing)(xing)。退(tui)(tui)改簽方(fang)(fang)面，國(guo)航(hang)(hang)(hang)APP支持(chi)全部(bu)國(guo)航(hang)(hang)(hang)客(ke)(ke)(ke)票改期(qi)，提(ti)供(gong)多(duo)(duo)場(chang)(chang)景退(tui)(tui)票服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，并為(wei)(wei)每(mei)位(wei)用(yong)(yong)戶提(ti)供(gong)“2小(xiao)時錯購退(tui)(tui)票”及2張(zhang)“無理由退(tui)(tui)票權益(yi)券(quan)”。值(zhi)機(ji)方(fang)(fang)面，國(guo)航(hang)(hang)(hang)在(zai)(zai)(zai)通(tong)航(hang)(hang)(hang)的(de)(de)全部(bu)141個(ge)(ge)國(guo)內(nei)站(zhan)點(dian)(dian)和56個(ge)(ge)全球主要國(guo)際及地區(qu)站(zhan)點(dian)(dian)實現(xian)遠程自(zi)助值(zhi)機(ji)，旅客(ke)(ke)(ke)可(ke)(ke)通(tong)過(guo)國(guo)航(hang)(hang)(hang)APP實現(xian)值(zhi)機(ji)選座(zuo)一站(zhan)式服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，還可(ke)(ke)為(wei)(wei)親(qin)朋好友(you)預(yu)選相鄰座(zuo)位(wei)。行(xing)(xing)(xing)李(li)方(fang)(fang)面，國(guo)航(hang)(hang)(hang)APP作(zuo)為(wei)(wei)旅客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)“行(xing)(xing)(xing)程管家(jia)”，能(neng)(neng)夠一鍵跟蹤托運(yun)行(xing)(xing)(xing)李(li)狀態(tai)，提(ti)供(gong)“額外行(xing)(xing)(xing)李(li)”預(yu)購優惠(hui)和“行(xing)(xing)(xing)李(li)到家(jia)”服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)。旅客(ke)(ke)(ke)還可(ke)(ke)在(zai)(zai)(zai)共(gong)計(ji)60個(ge)(ge)經首都機(ji)場(chang)(chang)的(de)(de)中轉航(hang)(hang)(hang)班，申請免提(ti)行(xing)(xing)(xing)李(li)輕松入境的(de)(de)“全委托行(xing)(xing)(xing)李(li)直掛服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)”，讓“年貨”輕松帶回并得到精心(xin)照料。產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)方(fang)(fang)面，國(guo)航(hang)(hang)(hang)空鐵聯運(yun)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)已(yi)覆(fu)蓋國(guo)內(nei)73個(ge)(ge)中轉城(cheng)市，春運(yun)期(qi)間國(guo)航(hang)(hang)(hang)在(zai)(zai)(zai)“12306”平臺(tai)發(fa)布了300余(yu)條熱門航(hang)(hang)(hang)線(xian)的(de)(de)1100余(yu)條優惠(hui)信息，并可(ke)(ke)提(ti)供(gong)空巴(ba)聯運(yun)、空軌聯運(yun)、豪華車(che)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)等(deng)多(duo)(duo)種產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)；升級后的(de)(de)國(guo)航(hang)(hang)(hang)快線(xian)、敬老權益(yi)卡等(deng)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，也為(wei)(wei)旅客(ke)(ke)(ke)回家(jia)過(guo)年提(ti)供(gong)了多(duo)(duo)樣選擇。針對老人(ren)、兒童、行(xing)(xing)(xing)動受(shou)限人(ren)士的(de)(de)特(te)殊(shu)需(xu)求(qiu)(qiu)，國(guo)航(hang)(hang)(hang)在(zai)(zai)(zai)官(guan)方(fang)(fang)移(yi)動應用(yong)(yong)平臺(tai)提(ti)供(gong)11項特(te)殊(shu)出行(xing)(xing)(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)線(xian)上預(yu)訂功能(neng)(neng)，在(zai)(zai)(zai)全機(ji)隊(dui)配備機(ji)上窄型輪椅，在(zai)(zai)(zai)部(bu)分機(ji)場(chang)(chang)設(she)置愛心(xin)柜臺(tai)、愛心(xin)休息區(qu)，由專(zhuan)人(ren)提(ti)供(gong)現(xian)場(chang)(chang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，讓旅客(ke)(ke)(ke)在(zai)(zai)(zai)途中也能(neng)(neng)感(gan)受(shou)家(jia)的(de)(de)溫暖。

濃郁年味，新春活動驚喜不停

春運期間，國(guo)航(hang)將“濃濃的‘年(nian)味(wei)兒(er)’”裝點到(dao)旅(lv)客(ke)航(hang)空出(chu)(chu)(chu)行的各個環(huan)節中(zhong)(zhong)(zhong)。國(guo)航(hang)移動(dong)端(duan)推出(chu)(chu)(chu)“龍(long)行龘龘·鳳舞九天(tian)”年(nian)貨節活動(dong)，簽(qian)到(dao)抽大(da)獎、大(da)額(e)優(you)惠券(quan)、機(ji)(ji)票秒殺價(jia)、特色紅包封面等新年(nian)好(hao)禮送(song)不停；在國(guo)航(hang)支付寶小程序推出(chu)(chu)(chu)“掃(sao)福集卡”，聯(lian)合多(duo)個平臺提供“百元接送(song)機(ji)(ji)券(quan)”，帶來(lai)更多(duo)“年(nian)味(wei)兒(er)”優(you)惠。在國(guo)航(hang)部分值機(ji)(ji)柜臺、休息室(shi)區域，旅(lv)客(ke)將有機(ji)(ji)會體(ti)驗到(dao)書法(fa)送(song)福、品(pin)味(wei)元宵等中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)傳(chuan)統民俗文化。在客(ke)艙中(zhong)(zhong)(zhong)，旅(lv)客(ke)有機(ji)(ji)會品(pin)嘗到(dao)春節主題(ti)(ti)的水(shui)餃、湯圓和國(guo)航(hang)專屬中(zhong)(zhong)(zhong)式糕點，并(bing)配以多(duo)款春節主題(ti)(ti)機(ji)(ji)上服(fu)(fu)務用品(pin)；機(ji)(ji)上娛(yu)樂節目同(tong)步推出(chu)(chu)(chu)“年(nian)味(wei)兒(er)追蹤”主題(ti)(ti)精彩內容；選乘空客(ke)350機(ji)(ji)型的旅(lv)客(ke)，還可免費享受全(quan)程機(ji)(ji)上互(hu)聯(lian)網服(fu)(fu)務，在空中(zhong)(zhong)(zhong)實時與地(di)面親友拜年(nian)問候。

全力以赴，確保運行安全順暢

為(wei)確(que)保(bao)(bao)(bao)旅客安(an)全順暢出行(xing)，國(guo)航(hang)全力(li)(li)以赴，致力(li)(li)以最大(da)的(de)能力(li)(li)、最佳(jia)的(de)狀態(tai)、最優(you)的(de)服(fu)務，為(wei)春運保(bao)(bao)(bao)駕護航(hang)。通(tong)過空地(di)協調配合(he)，整體聯(lian)動(dong)做(zuo)(zuo)好航(hang)班(ban)(ban)(ban)生產(chan)組織工作，15個(ge)主(zhu)要生產(chan)單位、105個(ge)席位，將(jiang)全天(tian)(tian)候保(bao)(bao)(bao)障航(hang)班(ban)(ban)(ban)的(de)安(an)全起降(jiang)和高(gao)效運行(xing)；國(guo)航(hang)全球地(di)面(mian)(mian)航(hang)班(ban)(ban)(ban)保(bao)(bao)(bao)障平臺將(jiang)動(dong)態(tai)跟蹤(zong)航(hang)班(ban)(ban)(ban)狀態(tai)，“一(yi)(yi)個(ge)航(hang)班(ban)(ban)(ban)一(yi)(yi)個(ge)航(hang)班(ban)(ban)(ban)地(di)盯，一(yi)(yi)個(ge)環節一(yi)(yi)個(ge)環節地(di)抓”，確(que)保(bao)(bao)(bao)及時掌(zhang)握(wo)每(mei)個(ge)節點(dian)情(qing)況。針對冬(dong)季特殊天(tian)(tian)氣頻發情(qing)況，國(guo)航(hang)制(zhi)(zhi)定了應(ying)急保(bao)(bao)(bao)障機(ji)制(zhi)(zhi)，在人員、設備(bei)、物資(zi)等(deng)方面(mian)(mian)做(zuo)(zuo)足(zu)準(zhun)(zhun)備(bei)，強化春運期間值(zhi)班(ban)(ban)(ban)值(zhi)守(shou)，安(an)排(pai)專班(ban)(ban)(ban)專人加(jia)強運輸指(zhi)揮，細化應(ying)對惡劣天(tian)(tian)氣等(deng)情(qing)況預(yu)案，加(jia)強復雜(za)天(tian)(tian)氣、航(hang)班(ban)(ban)(ban)大(da)面(mian)(mian)積(ji)延誤及其他突發情(qing)況風險預(yu)警，通(tong)過強化氣象精準(zhun)(zhun)預(yu)報(bao)，加(jia)強動(dong)態(tai)監控信息通(tong)報(bao)，及時啟動(dong)應(ying)急處置機(ji)制(zhi)(zhi)，為(wei)旅客提供安(an)全可靠、健康舒適、高(gao)效優(you)質(zhi)的(de)服(fu)務。

溫馨提示：春運(yun)期間(jian)客流量大，國(guo)(guo)航建議旅客合(he)理(li)規劃出行時間(jian)，提前到達機場(chang)辦理(li)托(tuo)運(yun)手續，并及時關注(zhu)航班(ban)動態。遇到航班(ban)延誤等特(te)殊狀況(kuang)，可(ke)通(tong)過國(guo)(guo)航APP、95583服(fu)務(wu)熱線(xian)隨(sui)時隨(sui)地做好行程管(guan)理(li)。國(guo)(guo)航95583客服(fu)中(zhong)心將提供7*24小時全(quan)天候、無間(jian)斷、多語(yu)言在(zai)線(xian)溝通(tong)服(fu)務(wu)，竭(jie)誠(cheng)做好旅客出行的“總客服(fu)”。