每經記者 包晶晶  陳利    每經編(bian)輯(ji) 魏文藝(yi)     

曾經(jing)的聚焦(jiao)長租公寓(yu)明(ming)星(xing)美麗屋，如今卻留下一地雞毛。聚焦(jiao)

在合肥，聚焦170名被美麗屋欠款的聚焦房東和租客在2023年9月聯名報警；在北京、西安、聚焦天津、聚焦百姓彩票官網登錄青島和(he)成都，聚焦被美麗(li)屋欠(qian)款的(de)聚焦房東和(he)租客或選擇訴訟，或向公安機(ji)關報警。聚焦但時(shi)至(zhi)今日，聚焦仍然無法拿回(hui)美麗(li)屋的(de)聚焦欠(qian)款。

《每日經濟(ji)新聞》記者(zhe)在調查(cha)中(zhong)發現，聚焦(jiao)被(bei)美(mei)麗(li)屋欠款的聚焦(jiao)租(zu)(zu)客(ke)大多為合(he)租(zu)(zu)形(xing)式。事實(shi)上，聚焦(jiao)“合(he)租(zu)(zu)”模式并不符合(he)正規租(zu)(zu)賃(lin)平臺的聚焦(jiao)要求，而集中(zhong)式長租(zu)(zu)公寓在許多城市供應(ying)不足或價格偏(pian)貴，讓(rang)“合(he)租(zu)(zu)中(zhong)介”有了可(ke)乘之機。

據公開資料，作為全國性長租公寓品牌，美麗屋（北京美麗屋資產管理有限公司）成立于2015年8月，由北京聯優生活科技有限公司（以下簡稱聯優科技）100%控股，于2016年8月開啟全國化布局，已開通北京、天津、南京等17大城市服務，房源量近7萬間，形成10萬年輕人租住社區。不過自2020年以來，多地出現對于美麗屋拖欠租金、押金難退的投訴。因為拖欠租金等違規操作，美麗屋曾經在2020-2022年期間被成都、百姓神彩票青(qing)島、昆明等多地(di)政府有關部(bu)門約談或通報處理。

租客付錢次日即被強行退房

作為租客，小(xiao)陸是在美麗屋“爆(bao)雷前夜”踩的坑。

她告訴每經(jing)記者：“2023年7月，我通過咸魚聯系到天津美麗屋(wu)(wu)的(de)業務(wu)員，帶(dai)看(kan)之后就付(fu)款簽了(le)電子合同。住(zhu)進去后就了(le)解到有人退(tui)租(zu)時(shi)不退(tui)押金，而我當時(shi)跟他們內部員業務(wu)員也發(fa)生(sheng)過一(yi)些(xie)沖(chong)突，就想找(zhao)到公司看(kan)一(yi)下，結果美麗屋(wu)(wu)已經(jing)人去樓空。正好我們碰(peng)見了(le)沒有收到房款的(de)業主，提醒(xing)我們及時(shi)止(zhi)損。”

當時小陸“付三押一”共交(jiao)了7000多元，因為當時比較警惕就沒有(you)按業務員說的(de)提前交(jiao)付下(xia)一季度(du)房(fang)租。去年10月初，她被強行退房(fang)，押金(jin)和多余的(de)房(fang)款均未予退還(huan)。

小(xiao)傅則是通過(guo)某網絡社區的北京(jing)租房小(xiao)組(zu)找(zhao)到了自稱二房東(dong)直租的信息：“不收中介費、押一付三，當(dang)時說得特別好，但套(tao)路和其他人遇(yu)到的一樣，首次付款(kuan)入住(zhu)的第二個月，就被(bei)催著繳納(na)下(xia)一個季度(du)租金，相當(dang)于(yu)押了5個月租金。”

在這個房子里整整住了兩年之后，有一天小傅突然收到房東的通知，說美麗屋拖欠租金，要求他立刻搬走。“當時房管幫我們換了一套，但和我們簽合約的快3百姓彩票出租方(fang)已(yi)經從美(mei)麗屋換成了(le)另一(yi)家公司，APP也(ye)變更了(le)。住了(le)半年又(you)遇到(dao)了(le)同(tong)樣的(de)情況，收不到(dao)租金的(de)房(fang)東要來收房(fang)子了(le)。”

小傅告訴每經記者：“房管明明知道是(shi)什么情(qing)況，他自己的(de)傭金(jin)也沒拿到，但依(yi)然讓我(wo)們(men)續(xu)交一個季度的(de)租金(jin)。交完錢的(de)第二天，房東就堅持讓我(wo)們(men)搬走了。”

據(ju)每(mei)經記者(zhe)觀察，接受采訪(fang)的(de)(de)多位(wei)受害租客(ke)，幾乎都是從(cong)第三方網(wang)站、社交(jiao)平臺等獲取的(de)(de)租房信息，而蹲守(shou)在相關平臺的(de)(de)所謂“直(zhi)租”房東(dong)，則把(ba)租客(ke)們簽到了美(mei)麗(li)屋的(de)(de)平臺上。

托管五六年的房東“被欠款”

每經記者注意到，被美麗屋(wu)欠款(kuan)的(de)不僅有租客，還有房(fang)東和業務員。

合肥(fei)的房(fang)東小張把閑置住房(fang)交給美麗屋(wu)管理已有五六年，2022年下(xia)半年美麗屋(wu)開始(shi)延遲支付(fu)租(zu)金(jin)，最(zui)多時(shi)欠(qian)了3個月房(fang)租(zu)。當時(shi)美麗屋(wu)方(fang)面還給出解決方(fang)案：從第四個月起正常支付(fu)房(fang)租(zu)，并且把拖欠(qian)的3個月房(fang)租(zu)分12期付(fu)完(wan)。

“2023年的(de)(de)(de)前幾個(ge)月還好(hao)，但是從(cong)2023年6月起又不付房租了(le)，后(hou)來就給(gei)我打欠條(tiao)并解除合同，為此我損(sun)失了(le)7290元。”小張告訴每經記者：“他們(men)給(gei)所有的(de)(de)(de)房東(dong)和(he)房客都打了(le)欠條(tiao)，給(gei)我的(de)(de)(de)欠條(tiao)蓋(gai)章時又換了(le)一家公司——北(bei)京(jing)聯(lian)優生活住(zhu)房租賃有限公司（以下(xia)簡稱(cheng)北(bei)京(jing)聯(lian)優）。我的(de)(de)(de)客服經理告訴我，寫這個(ge)單子，光寫不給(gei)錢。”

讓小張不(bu)解的(de)是：“按道理房(fang)東(dong)是不(bu)應(ying)該出現虧(kui)損的(de)，因(yin)為一般都(dou)是先收到(dao)錢，然后再把(ba)房(fang)子租(zu)給別(bie)人住。結果美麗屋利用房(fang)東(dong)對其(qi)信任(ren)卻來了這么一招，不(bu)少房(fang)東(dong)因(yin)此損失上(shang)萬元(yuan)，有(you)的(de)損失甚至達到(dao)兩萬多元(yuan)。”

相同的套路也出現在(zai)西安。70歲的劉(liu)奶(nai)奶(nai)告(gao)訴每經記者：“原(yuan)來跟美麗(li)屋訂的合同是七年，前五年一(yi)直(zhi)都挺(ting)好，到了(le)(le)第六年正好遇上疫(yi)情(qing)，業務員就要求(qiu)減房(fang)租(zu)，而原(yuan)來答應(ying)(ying)是五年之后(hou)增加房(fang)租(zu)。他們的法律顧問逼(bi)著我答應(ying)(ying)不增加房(fang)租(zu)，我同意(yi)了(le)(le)。后(hou)來又要求(qiu)在(zai)減免(mian)一(yi)個月房(fang)租(zu)的基礎上再減免(mian)，我也同意(yi)了(le)(le)。”

“到了(le)2022年(nian)的(de)下半年(nian)，美麗(li)屋(wu)就突然不付房租(zu)了(le)。按合同他們(men)需要(yao)賠(pei)償我違約金(jin)20%大約4萬塊(kuai)錢(qian)，最終美麗(li)屋(wu)提出了(le)分期(qi)支付欠款(kuan)的(de)方案，在原有租(zu)金(jin)基礎上每個月(yue)分期(qi)還1600元(yuan)欠款(kuan)。就這樣他們(men)又支付了(le)兩(liang)三(san)個月(yue)房租(zu)后(hou)(hou)，突然就停止支付了(le)。一直到解約，拖欠我各種的(de)費用共19500元(yuan)。最初我也是跟美麗(li)屋(wu)簽約，后(hou)(hou)來(lai)就變(bian)成北京聯優。后(hou)(hou)來(lai)又變(bian)了(le)，連管家也辭(ci)職了(le)。”

劉(liu)奶(nai)奶(nai)氣憤地說：“（美麗屋）破(po)壞面(mian)太(tai)廣了，西(xi)(xi)安(an)、天津、北京，特別是外地到咱(zan)西(xi)(xi)安(an)來(lai)工作的，還有(you)大學畢業生(sheng)。當時年輕人對西(xi)(xi)安(an)有(you)很多負面(mian)評價，我聽(ting)了心(xin)里可難受了，因為我是老西(xi)(xi)安(an)人，也想維護西(xi)(xi)安(an)的名(ming)譽(yu)。”

不僅房東與租客，美(mei)麗(li)屋的員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)也是討薪無門。北京(jing)美(mei)麗(li)屋一位前員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)向每(mei)經記(ji)者(zhe)表示(shi)，自己(ji)被(bei)拖欠(qian)的工(gong)(gong)(gong)資大(da)約是1萬(wan)多(duo)元。據他了解，身邊非常多(duo)的員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)都有類(lei)似情(qing)況。

實探：美麗屋成都辦公室已更換租客

根據業主提(ti)供(gong)的起訴書顯示，美麗屋成都(dou)(dou)公(gong)司(si)的名(ming)稱(cheng)是成都(dou)(dou)嘉泓瑞住房(fang)租賃(lin)有限公(gong)司(si)（以下簡稱(cheng)嘉泓瑞），辦公(gong)地點位于成都(dou)(dou)市錦江區東大路環球都(dou)(dou)會廣場5樓506A。

3月12日(ri)下(xia)午，每經記者來到(dao)嘉泓瑞原(yuan)辦(ban)公(gong)地點看到(dao)，整個5樓(lou)公(gong)共區(qu)域正處于裝(zhuang)修狀態，墻(qiang)面用(yong)木板進(jin)行了(le)包裝(zhuang)，位于電梯廳的指示(shi)牌上原(yuan)本(ben)是嘉泓瑞辦(ban)公(gong)地址的506A，現已更(geng)換成了(le)“成都合(he)(he)盈(ying)合(he)(he)創科技(ji)公(gong)司”，整個5樓(lou)已看不到(dao)“嘉泓瑞”的任何字樣。

據該樓層負責衛生的(de)(de)物業人員介(jie)紹：“如果指示牌上(shang)沒有(you)那家公司，那就是沒有(you)或者已經搬走了。”至于506A的(de)(de)租戶是何時換的(de)(de) ，對方則(ze)表示并未(wei)注意。

成都合(he)盈(ying)合(he)創科技公(gong)(gong)司相關工作人員告訴(su)每經記者：“我們(men)(men)是2023年10月份搬來的，在此辦公(gong)(gong)已接近半(ban)年，當時(shi)(shi)我們(men)(men)來時(shi)(shi)這個辦公(gong)(gong)室就(jiu)已經空著了。”據其透露，公(gong)(gong)司入駐(zhu)后也(ye)曾有業(ye)主(zhu)、租客因為(wei)租房問題上門(men)來找嘉泓瑞，“沙河派出所已經對他們(men)(men)進行了立案。”

同(tong)樓層另一租戶也表(biao)示：“去年鬧得厲害時(shi)幾(ji)乎每天都有(you)人找上門(men)來(lai)，最(zui)多一次就(jiu)來(lai)了20多人，要求對(dui)方還錢，后來(lai)是報警后才平息的(de)。”

不過，每經記(ji)者注意(yi)到，在該(gai)寫(xie)字樓一(yi)樓企業入(ru)駐(zhu)顯示屏(ping)上，506A入(ru)駐(zhu)企業依然(ran)標記(ji)的(de)是(shi)“成(cheng)都嘉(jia)鴻瑞住房(fang)租賃有限(xian)公司”。

事實上，早在(zai)2023年(nian)3月，每經記(ji)者(zhe)就曾跟隨美麗屋的房(fang)東(dong)(dong)和(he)租(zu)戶前往嘉泓瑞辦公室要求解決欠錢問題。彼時，每經記(ji)者(zhe)在(zai)現場看(kan)到，整個辦公室里坐(zuo)滿(man)了業(ye)務(wu)員，仍在(zai)對(dui)(dui)外聯系房(fang)東(dong)(dong)和(he)租(zu)客(ke)開展相(xiang)關業(ye)務(wu)，但對(dui)(dui)于上門要求解決糾紛的房(fang)東(dong)(dong)和(he)租(zu)客(ke)卻視而(er)不(bu)見。最終(zhong)在(zai)房(fang)東(dong)(dong)和(he)租(zu)戶報警后(hou)，三(san)方簽訂協議(yi)，由美麗屋退還租(zu)客(ke)押金(jin)及剩余租(zu)金(jin)，支付(fu)房(fang)東(dong)(dong)應付(fu)房(fang)租(zu)并解約。

不過，每經記(ji)者近日詢問(wen)當(dang)時(shi)的(de)業(ye)主后(hou)(hou)續(xu)情況時(shi)，對(dui)方直言(yan)：“根本就沒有后(hou)(hou)續(xu)，當(dang)時(shi)（美麗(li)屋(wu)）業(ye)務(wu)員就把我(wo)們微信拉(la)黑(hei)了，對(dui)方所欠的(de)半(ban)年租金，我(wo)們也只能自認倒霉了。”

此外，根(gen)(gen)據今年(nian)2月27日成都住(zhu)(zhu)建發(fa)布的信(xin)(xin)息顯示，成都市(shi)住(zhu)(zhu)房(fang)租(zu)賃企業(ye)信(xin)(xin)用信(xin)(xin)息系統已正式(shi)上線(xian)，并根(gen)(gen)據A、B、C、D四等(deng)(deng)六級對租(zu)賃企業(ye)進行分(fen)類管(guan)理，其中對不良信(xin)(xin)用記錄(lu)扣分(fen)較多被列為失信(xin)(xin)企業(ye)（信(xin)(xin)用等(deng)(deng)級為D級）的企業(ye)采取下(xia)架房(fang)源(yuan)信(xin)(xin)息、依(yi)法納(na)入聯合懲戒名(ming)單實施聯合懲罰等(deng)(deng)措施，成都嘉泓瑞(rui)住(zhu)(zhu)房(fang)租(zu)賃有限公司的名(ming)字赫然在列。

針對被美麗(li)屋欠款的房東和租客，北京(jing)金訴律(lv)師事(shi)務所主任王(wang)玉臣3月12日在接受每經記(ji)者采訪時表示(shi)，首先(xian)維權(quan)取證要(yao)先(xian)行(xing)，對這一系列違(wei)約(yue)，甚至違(wei)法(fa)行(xing)為要(yao)做好(hao)取證，比如來回溝通記(ji)錄(lu)、催促付款記(ji)錄(lu)等。其次可以向住建部門(men)、12345市長熱(re)線進(jin)行(xing)舉報投訴。作(zuo)為房產中介機構，不僅僅受合同的約(yue)束，還要(yao)受相關部門(men)的監(jian)督管(guan)理。

“如果(guo)上述方(fang)(fang)案(an)未果(guo)，還可以選擇訴訟(song)的方(fang)(fang)式維(wei)護自(zi)己的權(quan)(quan)利。”王玉臣表示(shi)，租客有權(quan)(quan)要(yao)(yao)求繼續履行租賃合同，平(ping)臺(tai)和(he)房(fang)東(dong)都(dou)(dou)無權(quan)(quan)要(yao)(yao)求租客提前搬走，更無權(quan)(quan)強制(zhi)要(yao)(yao)求租客簽署解約(yue)協議(yi)。需要(yao)(yao)明(ming)確(que)的是(shi)，房(fang)東(dong)沒有權(quan)(quan)利對租戶斷(duan)水斷(duan)電，且(qie)不論(lun)是(shi)租給(gei)平(ping)臺(tai)，還是(shi)委托給(gei)平(ping)臺(tai)都(dou)(dou)是(shi)如此。

王玉(yu)臣提醒，租(zu)(zu)(zu)(zu)客在簽署租(zu)(zu)(zu)(zu)賃協議時(shi)(shi)最(zui)好(hao)和(he)房(fang)(fang)東直(zhi)接(jie)簽署，不(bu)要和(he)第三方公司(si)(si)簽署。而且，要認真(zhen)核實房(fang)(fang)主本人的身(shen)份證(zheng)原(yuan)件和(he)房(fang)(fang)本原(yuan)件。如果只能和(he)托(tuo)管(guan)公司(si)(si)或長租(zu)(zu)(zu)(zu)公寓公司(si)(si)簽署，一(yi)方面(mian)盡(jin)量不(bu)要一(yi)次(ci)性(xing)支付過多租(zu)(zu)(zu)(zu)金，租(zu)(zu)(zu)(zu)金應(ying)控(kong)制在3個月以(yi)內(nei)，而且最(zui)好(hao)不(bu)要選(xuan)擇(ze)租(zu)(zu)(zu)(zu)金貸。另一(yi)方面(mian)還要認真(zhen)查看托(tuo)管(guan)公司(si)(si)和(he)房(fang)(fang)東之(zhi)間(jian)合同以(yi)及房(fang)(fang)子的產(chan)權證(zheng)，并通過復印(yin)、拍照、或截圖(tu)等方式留(liu)存。最(zui)好(hao)租(zu)(zu)(zu)(zu)客和(he)房(fang)(fang)東之(zhi)間(jian)互留(liu)聯系方式，有(you)問題隨(sui)時(shi)(shi)溝(gou)通，遇到問題也及時(shi)(shi)反饋。

“有些城市對住(zhu)房(fang)租(zu)(zu)(zu)(zu)賃企(qi)(qi)業(ye)是(shi)收取(qu)租(zu)(zu)(zu)(zu)金(jin)及押金(jin)等是(shi)有明確規(gui)定和(he)限(xian)制的(de)，比如北京、深圳等。所以在租(zu)(zu)(zu)(zu)房(fang)的(de)時候，對于(yu)長租(zu)(zu)(zu)(zu)公寓類的(de)，更要注(zhu)意當(dang)地的(de)規(gui)定和(he)要求，更要知道(dao)住(zhu)房(fang)租(zu)(zu)(zu)(zu)賃企(qi)(qi)業(ye)的(de)哪(na)些行為是(shi)明令禁止(zhi)的(de)，了解該(gai)如何在租(zu)(zu)(zu)(zu)房(fang)當(dang)中更好保護自己，降(jiang)低租(zu)(zu)(zu)(zu)房(fang)風險。”王玉(yu)臣補充道(dao)

資金鏈斷裂，創始人退出

上(shang)線于2015年(nian)(nian)7月(yue)1日的美麗屋，于2016年(nian)(nian)1月(yue)宣布完成(cheng)B輪3000萬美元融資，資金主(zhu)要(yao)用于產業鏈擴展，做(zuo)平臺(tai)輸(shu)出(chu)，金融以及(ji)租后(hou)市場服務(wu)。

根據(ju)美麗屋(wu)創始人(ren)、CEO韓(han)光2017年接(jie)受(shou)億(yi)歐網采訪時的公開表述：美麗屋(wu)面向(xiang)的租客(ke)主(zhu)要是中高(gao)端的合租人(ren)群(qun)，在2017年計劃進入5個(ge)城市，房源數(shu)量(liang)達(da)到45000間，員工總數(shu)要翻(fan)一番。

事實(shi)上，從(cong)2015年開始，美麗屋已(yi)經布局了北京、天津、成(cheng)都等(deng)城市，房(fang)源的總數超(chao)過2萬間。在長租(zu)公(gong)寓(yu)中(zhong)(zhong)主(zhu)張“北方打法(fa)”的美麗屋，收(shou)房(fang)與出房(fang)兩個環節(jie)結合由(you)同一個經紀人負責，最大程度地(di)減少了中(zhong)(zhong)間環節(jie)的成(cheng)本。

但從(cong)后(hou)續受(shou)害(hai)房東和租客(ke)的反饋來看，這一快捷(jie)模式恰恰缺少監(jian)管(guan)，為美麗屋此后(hou)的欠款等(deng)違規操作(zuo)埋下了(le)隱患(huan)。

每經(jing)記(ji)者注意到，與(yu)美麗屋受害人(ren)(ren)簽約或作為收款人(ren)(ren)出現的公司非(fei)常多(duo)，除了前文提及(ji)的北京(jing)聯優、北京(jing)悅(yue)己家園(yuan)，還有成都黎武公寓管理有限(xian)公司、北京(jing)優聚樂住房租賃有限(xian)公司等。

自(zi)2020年以來，多地出現針對(dui)美麗屋拖欠租金(jin)、押金(jin)難退的(de)投訴，而美麗屋的(de)經營方向也隨著創始人的(de)退出而發生了(le)重大偏離。

2018年9月(yue)份(fen)，創始人韓光退出(chu)美(mei)麗屋，股權從(cong)6%變為0；2020年10月(yue)，韓光從(cong)美(mei)麗屋經(jing)(jing)理(li)和(he)執行董事退出(chu)，由耗(hao)順花擔任經(jing)(jing)理(li)和(he)執行董事。2020年3月(yue)開始，美(mei)麗屋將工商登記管轄區(qu)域從(cong)大興分局變更至朝(chao)陽分局。

經過(guo)幾次變更之后，耗順花成為(wei)美麗(li)屋(wu)、聯優科技的(de)(de)法人，并(bing)擔任天津房(fang)客公寓管理有限公司(si)的(de)(de)高管。而韓光(guang)則從(cong)美麗(li)屋(wu)的(de)(de)系(xi)列公司(si)中退出。

2020年10月28日(ri)，已(yi)經有北(bei)(bei)京(jing)的(de)房(fang)東向(xiang)北(bei)(bei)京(jing)市大(da)興區人(ren)民法院提(ti)起(qi)執行，案號(hao)（2021）京(jing)0115執2212號(hao)，北(bei)(bei)京(jing)美(mei)麗屋和(he)耗(hao)順(shun)花作為(wei)被告(gao)被限制高消費。

2023年7月10日，美麗(li)屋(wu)發布的一則退(tui)款(kuan)公告(gao)顯示，因(yin)公司(si)經(jing)營(ying)不善導致資金(jin)鏈斷裂，目前(qian)與第(di)(di)三機(ji)構達成相關(guan)協議，由第(di)(di)三方(fang)機(ji)構負責處理退(tui)款(kuan)事務(wu)，資金(jin)有限只能為部分用戶退(tui)款(kuan)。

據企(qi)查(cha)查(cha)，截(jie)至目前，耗順花名(ming)下涉(she)及(ji)司法訴訟和限制(zhi)高(gao)消費達146條(tiao)。而限制(zhi)高(gao)消費令幾(ji)乎都因(yin)為租賃(lin)合同糾紛，總涉(she)案金額達到319.28萬元。

每(mei)經記(ji)者曾多(duo)次撥(bo)打美麗屋(wu)及其多(duo)家關聯企(qi)業(ye)負責(ze)人(ren)的電話，均無人(ren)接聽或顯示為空(kong)號。

封面圖(tu)片來(lai)源(yuan)：受訪者提供