鄭州的景東何小鄭提了滿滿兩個購物袋從胖東來天使城出來，一邊走一邊和閨蜜聊天，區胖快3百姓彩票笑容(rong)滿面。孕育對于這(zhe)次(ci)胖(pang)東(dong)來(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)A購物體(ti)驗(yan)，小鄭“非常(chang)滿意(yi)”。河(he)(he)南(nan)她和(he)閨(gui)蜜(mi)計劃下周再抽時間逛(guang)一下胖(pang)東(dong)來(lai)(lai)(lai)(lai)，許昌并在(zai)(zai)許昌多待一天，不掛(gua)逛(guang)一逛(guang)曹魏古城和(he)春秋樓，景東(dong)何感(gan)受(shou)三國文化，區胖(pang)“穿上漢服在(zai)(zai)古城里(li)拍(pai)拍(pai)照、孕育打打卡。A”這(zhe)里(li)是(shi)河(he)(he)南(nan)許昌，這(zhe)座城市有(you)(you)一座不掛(gua)“A”的(de)旅游景區——“胖(pang)東(dong)來(lai)(lai)(lai)(lai)”。而相當一部分來(lai)(lai)(lai)(lai)逛(guang)“胖(pang)東(dong)來(lai)(lai)(lai)(lai)”的(de)顧客，是(shi)專門(men)趕來(lai)(lai)(lai)(lai)許昌打卡這(zhe)個(ge)具有(you)(you)“熱搜體(ti)質”的(de)中國超市“天花板”。

▲胖東來天使城（祁彪 攝）

胖(pang)(pang)(pang)東(dong)(dong)來超(chao)市成為許(xu)昌(chang)名副其實的“頂(ding)流”。官方(fang)數(shu)據(ju)顯示，2024年元旦假日期間，許(xu)昌(chang)胖(pang)(pang)(pang)東(dong)(dong)來7家店共接待游客(ke)(ke)近100萬人(ren)(ren)次，胖(pang)(pang)(pang)東(dong)(dong)來天(tian)使城每天(tian)客(ke)(ke)流量(liang)在(zai)12萬人(ren)(ren)次以(yi)上(shang)(shang)，因人(ren)(ren)流量(liang)過大而限流；胖(pang)(pang)(pang)東(dong)(dong)來時(shi)代廣場每天(tian)客(ke)(ke)流量(liang)在(zai)5萬人(ren)(ren)次以(yi)上(shang)(shang)；胖(pang)(pang)(pang)東(dong)(dong)來生活廣場每天(tian)客(ke)(ke)流量(liang)在(zai)6萬人(ren)(ren)次以(yi)上(shang)(shang)，其中外地(di)游客(ke)(ke)占比75%以(yi)上(shang)(shang)，被網友稱為不掛“A”的精(jing)品旅游景區。

胖東來(lai)的持續火爆(bao)，也讓(rang)許昌這(zhe)座古都再次(ci)煥發生(sheng)機，吸引(yin)了更多(duo)外界目光。數據顯示，元旦假日期間，該市(shi)共接待旅游人數為196萬(wan)人次(ci)，同比增長(chang)372.4%；收(shou)入13.328億元，同比增長(chang)1296.63%。

生于許(xu)昌(chang)的胖(pang)東來超市，在許(xu)昌(chang)這(zhe)片沃土(tu)上成長為“中國(guo)商(shang)超界的‘天花板’”，而(er)在其火爆之后，也正在以“潑天的流量(liang)”反哺(bu)著(zhu)這(zhe)座城市。

這也許是一(yi)座城(cheng)與一(yi)家超市的緊密連接。

——①——

從“胖子店”到“胖東來”

譚(tan)宜姝(shu)是(shi)土生土長(chang)的(de)許昌人，她對于(yu)胖東來的(de)記憶(yi)，可以追溯(su)到兒時。那時候，胖東來還(huan)是(shi)另一個名(ming)字——望月(yue)樓胖子(zi)店。

1995年，剛開始做生意沒幾年負債30多萬甚至還進了拘留所的于東來跟哥哥借了1萬塊錢，盤下了一個不到40平米的百姓彩票大廳店鋪，這(zhe)就是望月樓胖子(zi)店。

在(zai)譚宜姝(shu)的記憶里，憑借著真誠對待顧客(ke)，靈活的經營，質(zhi)量有(you)保證，不欺騙(pian)顧客(ke)，價(jia)格又低(di)，胖(pang)子店逐(zhu)漸被許昌人接納、喜歡，在(zai)零售(shou)行業(ye)占(zhan)有(you)了一席之地。

而在胖子(zi)店向“胖東(dong)(dong)來(lai)(lai)”發展(zhan)的過(guo)程(cheng)中，有一(yi)(yi)件事讓譚宜姝印象深刻。1998年3月(yue)，胖東(dong)(dong)來(lai)(lai)遭(zao)遇一(yi)(yi)次(ci)大火，胖子(zi)店辛勤(qin)創(chuang)造的財富(fu)在大火中化為灰燼。于(yu)東(dong)(dong)來(lai)(lai)遭(zao)受前(qian)所未有的打擊。在他心灰意冷時，一(yi)(yi)位老(lao)太(tai)太(tai)顧(gu)客，拉著于(yu)東(dong)(dong)來(lai)(lai)的手說：孩子(zi)，千萬不要泄氣(qi)，我的退休金還攢了(le)一(yi)(yi)萬多元，錢要是(shi)不夠拿去用吧。老(lao)太(tai)太(tai)給于(yu)東(dong)(dong)來(lai)(lai)帶來(lai)(lai)了(le)更多的鼓勵(li)和信心。

1998年底，于東(dong)來(lai)重振(zhen)旗(qi)鼓(gu)，胖子店也迎來(lai)重生——正式更名為胖東(dong)來(lai)的超市(shi)開業(ye)，用(yong)了僅半年時間，供貨、銷售就走上正軌。

“對于(yu)那(nei)場大火(huo)，至今(jin)我都記憶猶新，也親(qin)眼目(mu)睹了(le)有一些胖東來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)顧(gu)客，給予了(le)于(yu)東來(lai)(lai)(lai)很大的(de)(de)支(zhi)持。雖然這種(zhong)支(zhi)持很多都是精神上的(de)(de)。我想，許昌之(zhi)所以(yi)能夠出(chu)現胖東來(lai)(lai)(lai)，胖東來(lai)(lai)(lai)之(zhi)所以(yi)能在許昌成長為(wei)一個標(biao)桿(gan)，與許昌人(ren)重(zhong)情重(zhong)義的(de)(de)性格有密不可分的(de)(de)關系。”譚宜姝(shu)說。

▲工作日里胖東來超(chao)市仍顧(gu)客如織（祁(qi)彪 攝）

“我曾在胖東來買了一副耳釘，不小心丟了一只，本來想去買一只的，胖東來卻補給了我一只。雖然不是特別貴重的首飾，但也不是很便宜，但就是這樣一只耳釘，讓我成為了胖東來的百姓彩票官網登錄鐵粉會(hui)員。胖東來和顧客建立(li)的(de)這種信(xin)任，我覺得在其(qi)他超市或者在其(qi)他城(cheng)市無法做到。”譚(tan)宜姝說。

正是因為(wei)(wei)與顧客間的(de)這(zhe)種信任，使得胖(pang)東(dong)來在(zai)許昌(chang)飛速發展(zhan)成長。許昌(chang)市(shi)政(zheng)府官網顯(xian)示，作為(wei)(wei)許昌(chang)市(shi)零(ling)售(shou)行業龍頭，胖(pang)東(dong)來集(ji)團經(jing)過多年來的(de)發展(zhan)，已經(jing)成為(wei)(wei)集(ji)超(chao)市(shi)、百貨、服裝、電(dian)器、餐飲、醫藥、珠寶、茶(cha)葉(xie)、電(dian)影電(dian)玩等業態于一體的(de)綜(zong)合零(ling)售(shou)企業，2023年銷售(shou)收入超(chao)100億元(yuan)，被譽為(wei)(wei)“中國(guo)商超(chao)界的(de)天花板”。

——②——

有“人情味”的胖東來，為何誕生在許昌？

胖東來(lai)的產品和(he)服務(wu)、溫暖人心的細節、對(dui)待員(yuan)工的方式以及銷售業績等，外界已多有所(suo)知(zhi)，紅星新聞記者(zhe)尤其好奇的一點是，胖東來(lai)為什么會出(chu)現在許昌？

在譚宜姝(shu)眼里，胖(pang)(pang)東來的(de)“用(yong)真心換真心”，也(ye)是許昌人日(ri)常生活的(de)方(fang)式(shi)。從某種意義上說，是許昌這(zhe)座城市(shi)的(de)特(te)質，孕(yun)育了(le)胖(pang)(pang)東來，而火爆(bao)后(hou)的(de)胖(pang)(pang)東來，也(ye)在用(yong)自(zi)己的(de)方(fang)式(shi)反哺著這(zhe)座城市(shi)。

“我(wo)(wo)對(dui)這座(zuo)生我(wo)(wo)養我(wo)(wo)的(de)城市一直有一個印象，那就是樸實和熱(re)情。我(wo)(wo)們會真誠地(di)對(dui)待每一個人(ren)，外(wai)地(di)人(ren)來到我(wo)(wo)們這問路或者怎么樣，我(wo)(wo)們的(de)市民不會把他當成一個外(wai)地(di)人(ren)，而(er)是以非常歡迎(ying)的(de)心態來接納每一個來到這里的(de)人(ren)。”譚宜(yi)姝說。

于東來曾(ceng)在多(duo)場(chang)(chang)演(yan)講中(zhong)回憶當年那(nei)場(chang)(chang)大(da)火(huo)。“在我的(de)人生當中(zhong)，從原(yuan)來的(de)不懂(dong)，從為了滿足自己苦苦地奮(fen)斗(dou)，這期間走(zou)了很多(duo)彎路。從1990年開始奮(fen)斗(dou)到1995年，又從1995年踏(ta)踏(ta)實實地開始做，直到1999年開始有所(suo)追(zhui)求，在滿足自己的(de)同時要有情(qing)有義。”

不管是譚宜(yi)姝的(de)“樸實熱情”，還是于東來的(de)“有情有義”，其實可(ke)以歸結(jie)為一個(ge)詞，那就是“人情味”。

對于許昌這座(zuo)城(cheng)市的人情味，許昌市文(wen)旅局副局長李彩(cai)甚至從這座(zuo)城(cheng)市的歷史中找到了答案。

李彩介紹說，許(xu)(xu)昌遠(yuan)古(gu)稱許(xu)(xu)地、西(xi)周為許(xu)(xu)國、秦時(shi)置許(xu)(xu)縣。三(san)(san)國時(shi)期，曹操東征，下邳之戰俘(fu)獲(huo)關羽(yu)及劉備的(de)甘、糜二(er)位(wei)夫(fu)人，為保護(hu)兩位(wei)夫(fu)人安(an)全，關羽(yu)“土山三(san)(san)約(yue)”之后暫(zan)且歸附曹操，來(lai)到許(xu)(xu)昌。曹操寵才愛(ai)將(jiang)，遂拜關羽(yu)為偏將(jiang)軍，并賜府宅一處，院中有(you)一樓(lou)，關羽(yu)在此(ci)秉(bing)燭(zhu)達(da)旦(dan)，夜讀《春秋(qiu)》，春秋(qiu)樓(lou)由此(ci)而得名(ming)。而灞陵橋是關羽(yu)千里走單騎的(de)起點，由此(ci)開(kai)啟了忠義(yi)美名(ming)。

“曹操(cao)(cao)與關羽(yu)的這(zhe)(zhe)段糾(jiu)葛，其實無處不(bu)彰顯著情(qing)義和信(xin)義，如果雙方不(bu)遵守‘土山三(san)約’，恐怕也就不(bu)會有(you)關羽(yu)后來的忠義美名，也就不(bu)會有(you)曹操(cao)(cao)求賢若渴(ke)的佳話，乃至后來的華容(rong)道關羽(yu)義釋曹操(cao)(cao)，無不(bu)體現(xian)著情(qing)義和信(xin)義，這(zhe)(zhe)何嘗不(bu)是一(yi)種‘人情(qing)味’，而這(zhe)(zhe)種人情(qing)味，歷經千年一(yi)直在許昌(chang)這(zhe)(zhe)座城市(shi)流傳，造就了(le)許昌(chang)這(zhe)(zhe)座城市(shi)的溫暖。”李彩這(zhe)(zhe)樣總(zong)結。

▲許昌三國(guo)主題(ti)光影秀。圖據(ju)視覺中國(guo)

對(dui)于這(zhe)種(zhong)人情(qing)味，在許昌工作(zuo)生(sheng)活(huo)近一年的尹澤森也有著(zhu)切身(shen)感受。尹澤森是(shi)一名全域沉浸文(wen)旅專家，同時也是(shi)河南省文(wen)化(hua)和(he)旅游廳特別顧(gu)問(wen)。

2023年4月，許昌推出(chu)了國內第一款針對(dui)“Z世(shi)代”的全城劇(ju)本(ben)游戲《三國世(shi)界》，為游客帶來(lai)“三國文化”沉浸式體(ti)驗，吸引全國各地三國粉打卡許昌，尹(yin)澤森就是這款劇(ju)本(ben)游戲的制作人。

“對(dui)這座城市最(zui)深的印象就是人情味，在項(xiang)目(mu)推進過程中(zhong)，只要聽說我們是在宣傳許昌，許多陌生人都非常(chang)熱情地(di)提(ti)供幫助，這對(dui)項(xiang)目(mu)順利落地(di)很(hen)(hen)重要。有的時候做活動比較晚了道具來不及收，我們干脆就在那放(fang)一(yi)晚上，很(hen)(hen)放(fang)心，很(hen)(hen)省心。”尹澤(ze)森說。

——③——

一家超市與一座城的“互哺”

孕(yun)育了(le)胖東(dong)來(lai)的(de)許昌，也在享(xiang)受著胖東(dong)來(lai)火爆出圈(quan)所(suo)帶(dai)來(lai)的(de)“反哺”。

據《河南日報》報道，許昌2024年元旦(dan)假期可以用“人(ren)(ren)潮洶涌、游(you)客如織”來(lai)形容。全(quan)市共(gong)接待旅游(you)人(ren)(ren)數196萬(wan)人(ren)(ren)次，同(tong)比增長372.4%；收入13.3億元，同(tong)比增長1296.6%。

文旅業的(de)(de)爆(bao)發式增長，與胖(pang)東(dong)(dong)來(lai)(lai)(lai)(lai)這(zhe)個(ge)超級(ji)“IP”的(de)(de)火爆(bao)出(chu)圈有著(zhu)直接關系。自2023年1月胖(pang)東(dong)(dong)來(lai)(lai)(lai)(lai)許昌(chang)新(xin)店天使城開業以來(lai)(lai)(lai)(lai)，原本就(jiu)備受追捧(peng)的(de)(de)胖(pang)東(dong)(dong)來(lai)(lai)(lai)(lai)迅(xun)速火爆(bao)出(chu)圈，其(qi)影(ying)響(xiang)(xiang)力在一夜之(zhi)間迅(xun)速擴(kuo)散至全國，尤其(qi)是隨著(zhu)白冰(bing)、B太等(deng)有著(zhu)巨大(da)影(ying)響(xiang)(xiang)力的(de)(de)網絡視頻博主打卡胖(pang)東(dong)(dong)來(lai)(lai)(lai)(lai)，更是使得關于胖(pang)東(dong)(dong)來(lai)(lai)(lai)(lai)逐漸成(cheng)為一個(ge)超級(ji)IP。

如許(xu)多網友(you)所言(yan)，“面對潑天的(de)富貴（流量），能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)真正的(de)接住，才是對一座城市真正的(de)考驗。”

今年以來(lai)，許昌這(zhe)座城(cheng)市正在想辦法“接住(zhu)”。用許昌市文旅(lv)局副局長李彩的(de)(de)(de)話來(lai)說(shuo)，胖東(dong)來(lai)超市秉(bing)承用真品換真心、用誠(cheng)信贏(ying)信任(ren)、用服務(wu)取滿(man)意，成(cheng)為(wei)超市界的(de)(de)(de)天花板，也是城(cheng)市出圈的(de)(de)(de)流量密(mi)碼和金字招牌。他們充(chong)分利用好(hao)胖東(dong)來(lai)的(de)(de)(de)網紅(hong)效應，堅(jian)持文旅(lv)融合、商旅(lv)結合，推動景區景點(dian)提檔升級(ji)，“才能(neng)真正把胖東(dong)來(lai)的(de)(de)(de)顧客轉化為(wei)游客，把天使(shi)城(cheng)一(yi)個地方紅(hong)轉化為(wei)許昌滿(man)城(cheng)紅(hong)。”

▲游客穿上漢服到曹魏(wei)古城打卡拍照（祁彪 攝）

以許昌(chang)(chang)全(quan)城劇本游戲《三(san)(san)(san)國世界(jie)(jie)(jie)》為例(li)，李彩介(jie)紹，繼去年(nian)4月推出《三(san)(san)(san)國世界(jie)(jie)(jie)》全(quan)城劇本娛樂(le)項目測(ce)試版，去年(nian)“十(shi)一”假(jia)期期間(jian)，許昌(chang)(chang)抓住“城市漫游”風(feng)口又(you)推出《三(san)(san)(san)國世界(jie)(jie)(jie)》的公測(ce)版。公測(ce)版將景區(qu)與文(wen)化(hua)、文(wen)物(wu)、非遺融合，設(she)(she)計了(le)“杜康樓(lou)疑案”“衙(ya)署斷案”“迷霧重重”“將星歸位”四大事件，預設(she)(she)的超(chao)百條任(ren)務構(gou)成了(le)完整主線。同時，活(huo)動還特邀許昌(chang)(chang)近60位“行業代(dai)表”，包括消防(fang)員、城管、環衛工(gong)人、出租車司機等(deng)，讓大家在游戲中感受這座城市的文(wen)化(hua)。

據悉，整個節假日(ri)期間，有19109名玩家(jia)注冊成為(wei)三(san)(san)國世界(jie)(jie)的“使君”，三(san)(san)國世界(jie)(jie)的抖音話題播放(fang)量達到2400萬。此外(wai)，許昌市(shi)還配套推出(chu)了《三(san)(san)國世界(jie)(jie)》主題大巴專線、33路(lu)三(san)(san)國文化(hua)旅游(you)公交專線和《三(san)(san)國世界(jie)(jie)》主題出(chu)租(zu)車等(deng)方式，以(yi)便玩家(jia)一站式全(quan)城沉浸體(ti)驗。

——④——

“胖東來研學”成新旅游項目

胖東(dong)來(lai)的爆(bao)火，許昌舉全(quan)城之力留住每一個到許昌的游客，讓冀培培感覺自己的城市(shi)迎來(lai)了高光(guang)時刻(ke)。

2010年，在外(wai)工(gong)作的(de)(de)冀培培回到家鄉，成為瑞貝卡大(da)酒店的(de)(de)一名工(gong)作人(ren)員，后來(lai)一步步成長(chang)為酒店的(de)(de)副總經(jing)理，對于許昌如今(jin)的(de)(de)火爆格外(wai)有感觸。

“往(wang)年的(de)(de)6、7、8月(yue)份，對(dui)于全國的(de)(de)酒店(dian)行(xing)業來說都(dou)是(shi)旺季，但是(shi)對(dui)于許(xu)昌(chang)的(de)(de)酒店(dian)經營行(xing)業來說卻(que)恰恰相(xiang)反，這(zhe)是(shi)我(wo)們的(de)(de)淡(dan)季，許(xu)昌(chang)人都(dou)走出去旅游了(le)，我(wo)們焦慮(lv)的(de)(de)是(shi)如何(he)打折促銷讓這(zhe)幾(ji)個月(yue)的(de)(de)銷售稍微好一些。但是(shi)2023年，我(wo)們全年都(dou)處于一種旺季狀(zhuang)態(tai)，許(xu)昌(chang)真正地(di)成為了(le)一個旅游目的(de)(de)地(di)城市(shi)。”冀培(pei)培(pei)說。

冀培(pei)培(pei)感受到了另(ling)一個(ge)明顯的(de)(de)變化。“客(ke)人(ren)(ren)住兩(liang)三(san)晚的(de)(de)情況明顯多了，以(yi)往更多的(de)(de)是住一個(ge)晚上，這反(fan)映(ying)出(chu)旅客(ke)明顯增多了，而(er)不再僅(jin)僅(jin)是以(yi)往商(shang)旅人(ren)(ren)士入(ru)住。”冀培(pei)培(pei)說，今年(nian)入(ru)住的(de)(de)旅客(ke)群體中，“胖(pang)(pang)東來研學(xue)(xue)”隊伍正成為(wei)一個(ge)重要的(de)(de)群體。僅(jin)僅(jin)是瑞貝(bei)卡大酒(jiu)店，去(qu)年(nian)3月份(fen)到10月份(fen)，就接待了200多個(ge)研學(xue)(xue)團(tuan)，每(mei)個(ge)團(tuan)基(ji)本上最低人(ren)(ren)數50人(ren)(ren)，高的(de)(de)人(ren)(ren)數一般是100人(ren)(ren)。這些研學(xue)(xue)團(tuan)一般都會(hui)入(ru)住兩(liang)到三(san)個(ge)晚上，除了去(qu)胖(pang)(pang)東來實地參觀，還會(hui)在酒(jiu)店舉辦會(hui)議進行研討交流。

“胖東(dong)來研學(xue)正成(cheng)為(wei)一個新的旅游項目(mu)，一個新的產業。”

冀培培表示，如(ru)今(jin)酒店(dian)的聚焦點(dian)不再只是(shi)客(ke)流量(liang)，而是(shi)如(ru)何提升服(fu)務，讓顧(gu)客(ke)有(you)賓至如(ru)歸的感受(shou)。“我們(men)(men)從諸多細節上提升我們(men)(men)的服(fu)務，比如(ru)客(ke)人到(dao)店(dian)后我們(men)(men)會(hui)(hui)提供(gong)免費熱(re)飲，房間(jian)里會(hui)(hui)擺(bai)放胖東(dong)來店(dian)面情(qing)況(kuang)的營(ying)業介紹卡面，在(zai)酒店(dian)的每一樓層都擺(bai)放隨(sui)(sui)取隨(sui)(sui)飲的礦泉(quan)水，同(tong)時推出(chu)了帶(dai)有(you)濃厚(hou)三國文化(hua)色彩的三國宴，這一切(qie)都是(shi)為(wei)了讓旅客(ke)能夠(gou)有(you)更好的入住(zhu)體驗(yan)，讓旅客(ke)在(zai)胖東(dong)來之外也(ye)能感受(shou)到(dao)‘胖東(dong)來式服(fu)務’。”

——⑤——

“胖東來式服務”的擴散

正如李(li)彩所言，不只是在(zai)酒店這(zhe)類(lei)服務(wu)業，許(xu)昌全(quan)市上下正叫響“胖東來(lai)式服務(wu)”，打造(zao)誠信許(xu)昌特色品牌(pai)和政(zheng)通人(ren)和城市形(xing)象(xiang)，讓人(ren)們能夠切(qie)身感受到這(zhe)座城市的(de)溫(wen)暖(nuan)。

2023年，許昌城管多次成為(wei)社會關(guan)注的(de)焦點(dian)：許昌城管在幫助瓜(gua)農賣瓜(gua)時，不僅(jin)提(ti)供了帳篷和水，還為(wei)瓜(gua)農提(ti)供了充電服務(wu)。這一舉(ju)動讓商販們感受(shou)到(dao)了城市(shi)管理(li)部門(men)的(de)關(guan)心(xin)和溫暖，也引(yin)發了公眾的(de)廣泛關(guan)注。

從幫助殘疾商(shang)戶安排特殊攤位到主動開(kai)放(fang)城管(guan)服務崗亭為外(wai)地瓜農提供(gong)過夜(ye)場所，許(xu)昌(chang)城管(guan)的溫情執(zhi)法，不(bu)僅得(de)到了(le)商(shang)販們的贊賞和感激，也贏得(de)了(le)公眾的認可和支持。

▲魏都區城(cheng)管(guan)隊員的暖心付出獲得了群眾認可（祁(qi)彪 攝）

這(zhe)些都(dou)(dou)與許昌城(cheng)管的“柔(rou)性執(zhi)(zhi)法(fa)”改革(ge)密不可分。作(zuo)為這(zhe)項改革(ge)的試點單(dan)位(wei)，許昌魏都(dou)(dou)區城(cheng)管局(ju)局(ju)長(chang)景海(hai)燕(yan)在接受(shou)紅(hong)星新聞記者采訪時表示，在過去的城(cheng)市(shi)(shi)管理(li)工作(zuo)中(zhong)，一些執(zhi)(zhi)法(fa)工作(zuo)往往忽視(shi)了人性化和溫情，容易(yi)導致暴力事件的發生，也容易(yi)引起反(fan)感。魏都(dou)(dou)區城(cheng)管局(ju)在2023年開始，轉(zhuan)變(bian)(bian)工作(zuo)理(li)念，推行城(cheng)市(shi)(shi)管理(li)“721”柔(rou)性工作(zuo)法(fa)，推動(dong)被(bei)動(dong)管理(li)向主(zhu)動(dong)服(fu)(fu)務轉(zhuan)變(bian)(bian)、末端(duan)執(zhi)(zhi)法(fa)向源頭治理(li)轉(zhuan)變(bian)(bian)，做到(dao)“無事不擾，有事秒到(dao)”，讓群眾和市(shi)(shi)場主(zhu)體切實感受(shou)到(dao)政府的暖(nuan)心服(fu)(fu)務。

——⑥——

從“一時火”，著眼“一直火”

一時的火不是(shi)真正的火，一直火才(cai)是(shi)真正的火。

李彩說，他們正在推進多種(zhong)舉措，積(ji)極(ji)發掘許昌傳統文化，打造多種(zhong)城市(shi)名片，讓游客逛完胖東來，還能(neng)享受更多優(you)質文旅內容(rong)，讓許昌成為一(yi)座來了(le)不想走的(de)城市(shi)。

李彩詳細介紹了許昌“五都(dou)四(si)鄉(xiang)(xiang)”之(zhi)(zhi)稱：一(yi)是(shi)(shi)“魏(wei)都(dou)”，曹操雄踞(ju)許昌25年，成就一(yi)代霸業(ye)，因此被(bei)稱為“魏(wei)都(dou)”，是(shi)(shi)三國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)文(wen)(wen)化(hua)之(zhi)(zhi)鄉(xiang)(xiang)。二是(shi)(shi)“花都(dou)”，有“鄢陵蠟(la)梅冠(guan)天下”之(zhi)(zhi)稱，被(bei)評(ping)為中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)花木之(zhi)(zhi)都(dou)，是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)蠟(la)梅文(wen)(wen)化(hua)之(zhi)(zhi)鄉(xiang)(xiang)。三是(shi)(shi)“鈞都(dou)”，所轄(xia)禹州(zhou)市是(shi)(shi)鈞瓷發祥地(di)，鈞瓷是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)五大名瓷之(zhi)(zhi)一(yi)，是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)陶瓷文(wen)(wen)化(hua)之(zhi)(zhi)鄉(xiang)(xiang)。四(si)是(shi)(shi)“煙都(dou)”，是(shi)(shi)全國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)重要的(de)(de)煙草生產基地(di)，有全國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)最完整的(de)(de)煙草產業(ye)鏈，是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)煙草文(wen)(wen)化(hua)之(zhi)(zhi)鄉(xiang)(xiang)，被(bei)毛澤東主席稱作“煙葉王國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)”。五是(shi)(shi)“藥都(dou)”，所轄(xia)禹州(zhou)市是(shi)(shi)全國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)四(si)大藥材(cai)集散地(di)之(zhi)(zhi)一(yi)。

“這些文化(hua)名片，每(mei)一(yi)個都值得游(you)(you)客觀(guan)光游(you)(you)覽，我們也在(zai)傾力挖掘中醫藥、假發(fa)、金剛石、煙葉、蜂(feng)蜜、先進制造(zao)業等特(te)色(se)資源(yuan)內涵，發(fa)展研學旅游(you)(you)、工(gong)業旅游(you)(you)，推出一(yi)批高品(pin)質的文化(hua)創意產(chan)品(pin)，打造(zao)獨(du)具許昌特(te)色(se)品(pin)牌。”李彩說。

而(er)以“鈞都”為例，元旦(dan)期(qi)間全市共接待旅游(you)人數196萬人次，除胖東(dong)來和(he)曹(cao)魏古城之外(wai)，因鈞瓷而(er)繁榮馳名的神垕古鎮接待游(you)客7.1萬人次，已(yi)經成為許昌文(wen)旅的重要一(yi)環。

▲“入窯一色(se)，出窯萬(wan)彩”的(de)鈞瓷(ci)（祁彪 攝）

中(zhong)國工藝(yi)美術大師(shi)、國家(jia)級非物質文化遺(yi)產項目（鈞瓷燒制(zhi)技藝(yi)）代表(biao)性傳(chuan)承人孔相卿表(biao)示，鈞瓷始于(yu)唐、盛于(yu)宋，是中(zhong)國古(gu)代五大名(ming)瓷之(zhi)一(yi)，并以其獨特(te)的釉(you)料及燒成方法(fa)產生的窯(yao)變(bian)神奇(qi)而聞名(ming)于(yu)世(shi)，有“入(ru)窯(yao)一(yi)色，出窯(yao)萬彩”。

而對(dui)于“胖東(dong)來式服務”，孔(kong)相卿有(you)(you)著自己的理解。“無論(lun)是胖東(dong)來，還是鈞瓷，歸(gui)根到(dao)底面對(dui)的都是消(xiao)費者，都是充(chong)分考慮顧客(ke)的需(xu)求，只(zhi)有(you)(you)貼合這些需(xu)求，無論(lun)是胖東(dong)來也好，還是鈞瓷也好，才能(neng)有(you)(you)更旺(wang)盛(sheng)的生命力。”

作為鈞(jun)(jun)瓷界的(de)領軍人(ren)物，孔相卿(qing)發明并推廣鈞(jun)(jun)瓷梭(suo)式液化氣窯(yao)(yao)爐，創立(li)了(le)鈞(jun)(jun)窯(yao)(yao)燒成制度，改寫了(le)鈞(jun)(jun)窯(yao)(yao)“十窯(yao)(yao)九(jiu)不成”的(de)歷史。同時，孔相卿(qing)創燒出了(le)以“中原壺(hu)”為代(dai)表的(de)系列茶具(ju)，引領當代(dai)中原歷史名窯(yao)(yao)的(de)現(xian)代(dai)轉型(xing)，為全(quan)國的(de)傳(chuan)統(tong)陶(tao)瓷尋找(zhao)到一條(tiao)發展的(de)新(xin)路徑，鈞(jun)(jun)瓷從此(ci)開(kai)啟了(le)觀賞性(xing)瓷器與實用性(xing)瓷器兩條(tiao)腿走路的(de)格局，神垕古(gu)鎮也因此(ci)煥發新(xin)生。相關(guan)數據顯示，目前(qian)禹州(zhou)全(quan)市共有鈞(jun)(jun)瓷相關(guan)企(qi)業200余家(jia)，年(nian)產銷鈞(jun)(jun)瓷220多萬件(jian)（套），年(nian)產值24億元。

“我(wo)是(shi)(shi)世代(dai)做鈞(jun)瓷的(de)(de)(de)，鈞(jun)瓷之所(suo)以(yi)現(xian)在(zai)能(neng)夠越來(lai)越受(shou)到市(shi)場青睞，那是(shi)(shi)因為(wei)在(zai)兼(jian)顧藝術(shu)品鑒、成為(wei)收藏品的(de)(de)(de)同時，而(er)主(zhu)動(dong)(dong)去開闊視野，回歸瓷器(qi)的(de)(de)(de)實用性，主(zhu)動(dong)(dong)進入尋常人的(de)(de)(de)生活(huo)，滿足人們(men)的(de)(de)(de)日常生活(huo)需(xu)求(qiu)，才(cai)能(neng)做到現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)程度，并且(qie)還有(you)后續(xu)強勁(jing)的(de)(de)(de)發展動(dong)(dong)力。我(wo)想，不(bu)管(guan)是(shi)(shi)鈞(jun)瓷，還是(shi)(shi)胖東來(lai)，乃至許昌(chang)市(shi)，在(zai)這方面是(shi)(shi)相通的(de)(de)(de)，只有(you)真(zhen)正地滿足用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，為(wei)用戶(hu)(hu)著想，才(cai)能(neng)不(bu)斷受(shou)到關注、受(shou)到喜(xi)愛，才(cai)能(neng)有(you)持續(xu)不(bu)斷的(de)(de)(de)生命力。”這是(shi)(shi)孔相卿對(dui)于“一(yi)直火”的(de)(de)(de)理(li)解。

孔相卿的這番話，無疑也十(shi)分(fen)契合許昌(chang)目前的情況。

李彩(cai)表示，雖然工作(zuo)上(shang)取得一些成績(ji)，但許昌山水(shui)資源少、景(jing)(jing)區景(jing)(jing)點名聲不大，無論是在資源開發(fa)利用還是在宣傳(chuan)推廣上(shang)與兄弟單位相(xiang)比還有(you)很大的不足和差距。下一步，他們(men)將會聚焦(jiao)三國文化(hua)(hua)、鈞(jun)瓷文化(hua)(hua)、生(sheng)態(tai)文化(hua)(hua)等文化(hua)(hua)品牌(pai)IP，著眼“年(nian)輕(qing)化(hua)(hua)消費、沉浸式體(ti)驗、移動(dong)端(duan)傳(chuan)播”，以新(xin)科技打造新(xin)場景(jing)(jing)、新(xin)業態(tai)、新(xin)模式，通(tong)過(guo)文化(hua)(hua)IP化(hua)(hua)、IP數(shu)字(zi)化(hua)(hua)、數(shu)字(zi)產業化(hua)(hua)，推動(dong)文旅(lv)文創融(rong)合(he)發(fa)展，真(zhen)正變(bian)“一企紅(hong)(hong)”為“全(quan)城(cheng)紅(hong)(hong)”、變(bian)“一時火(huo)(huo)”到“一直火(huo)(huo)”。