隨著2024年春運大幕拉開，司發司客預計民航旅客運輸量將達8000萬人次，布航百姓彩票最新網址較(jiao)2019年(nian)春運增長9.8%，票退較(jiao)2023年(nian)春運增長44.9%，旅改(gai)新規有望創歷史新高。客實空

日前，惠多南航、家航東航、司發司客百姓彩票紅國航(hang)等多家航(hang)空(kong)公司(si)相繼(ji)發布(bu)航(hang)司(si)客票(piao)退改新規(gui)。布(bu)航(hang)這(zhe)將給2024年民航(hang)春運旅客帶來實惠。票(piao)退

航空公司新規內容顯示，旅改新規客票退改規則調整，調低了機票退改簽手續費的比例，并擴大了客票免費退改范圍和適用場景。例如，機型變動、機票買貴可免費退改，放寬因病旅客退改規則等，新規將給予旅客更多保障。百姓神彩票

“對于(yu)經濟(ji)艙旅客(ke)來說(shuo)(shuo)(shuo)，無需(xu)搞清(qing)不(bu)同(tong)艙位的(de)差(cha)別，實際退票(piao)價(jia)格以(yi)訂票(piao)頁面(mian)展示(shi)為準，新(xin)規實行(xing)后退票(piao)平均省錢100元左右。”在線旅行(xing)平臺(tai)去哪兒網相關負責人表示(shi)，已經接到了客(ke)票(piao)退改(gai)新(xin)規的(de)具體政策。去哪兒網大數據(ju)研究院研究員肖(xiao)鵬提示(shi)說(shuo)(shuo)(shuo)，新(xin)規施(shi)行(xing)后，全(quan)價(jia)經濟(ji)艙提前(qian)7天(tian)以(yi)上(shang)可(ke)免(mian)費退，覆蓋了火車票(piao)開售區間（提前(qian)14天(tian)）。對于(yu)熱門航(hang)線來說(shuo)(shuo)(shuo)，可(ke)以(yi)提前(qian)購(gou)買全(quan)價(jia)經濟(ji)艙確保出行(xing)，視搶票(piao)情況以(yi)及(ji)機(ji)票(piao)價(jia)格變動決(jue)定是否保留(liu)機(ji)票(piao)。

2024年春運將呈現出總(zong)量旺盛、高(gao)峰集中、需求多元(yuan)等特征。中國(guo)民航科學技術研(yan)究(jiu)院副研(yan)究(jiu)員占芬認為，航空公(gong)司發布客(ke)票退改新規降低了旅客(ke)變動行(xing)程的成本，對旅客(ke)訂票的容(rong)錯率(lv)和包容(rong)率(lv)更高(gao)，有(you)利于(yu)在更大范(fan)圍內滿足(zu)旅客(ke)經濟(ji)性、便利化(hua)的服務需求，適(shi)應(ying)多元(yuan)化(hua)、臨時性的出行(xing)需求，可(ke)激(ji)發潛在出行(xing)需求。

中(zhong)國東方(fang)航空集團有(you)(you)限(xian)公(gong)司(si)政(zheng)策研究室主(zhu)任(ren)李干斌認為(wei)，民航客票退改新(xin)規(gui)中(zhong)包括“購票后(hou)原購票渠(qu)道(dao)機(ji)票降價(jia)，允許在購票后(hou)24小(xiao)時之內在同一購票渠(qu)道(dao)重新(xin)購買客票，符(fu)合一定(ding)條(tiao)件(jian)的(de)(de)原客票免費辦理退票”。這(zhe)個規(gui)則(ze)有(you)(you)助于(yu)(yu)促使(shi)航空公(gong)司(si)在臨近(jin)起飛(fei)日(ri)前審慎(shen)降價(jia)，有(you)(you)利于(yu)(yu)機(ji)票價(jia)格的(de)(de)整體穩定(ding)，減少臨近(jin)起飛(fei)日(ri)機(ji)票價(jia)格“跳(tiao)水(shui)”事(shi)件(jian)的(de)(de)發生，增加(jia)民航旅客對機(ji)票價(jia)格的(de)(de)確定(ding)性(xing)。

當前，與航(hang)(hang)(hang)空公司(si)發布客票退改(gai)新規相呼應的服(fu)務保(bao)(bao)障(zhang)也(ye)在提升。中國民(min)(min)航(hang)(hang)(hang)局運(yun)輸(shu)司(si)司(si)長梁楠表示，2024年春運(yun)期間(jian)，為了(le)給民(min)(min)航(hang)(hang)(hang)旅客更好的服(fu)務保(bao)(bao)障(zhang)，民(min)(min)航(hang)(hang)(hang)局要求民(min)(min)航(hang)(hang)(hang)各單位做(zuo)好服(fu)務工(gong)(gong)作(zuo)，為旅客提供舒心的旅程體驗(yan)。在做(zuo)好航(hang)(hang)(hang)班(ban)延誤處置方(fang)面，將細化信息告(gao)知、客票退改(gai)簽、食(shi)宿保(bao)(bao)障(zhang)、轉運(yun)疏散等工(gong)(gong)作(zuo)預案。民(min)(min)航(hang)(hang)(hang)局要求航(hang)(hang)(hang)空公司(si)、機場和航(hang)(hang)(hang)空銷售(shou)網絡平臺，加強(qiang)值(zhi)(zhi)(zhi)班(ban)值(zhi)(zhi)(zhi)守，努力提升客服(fu)電話接通率，及時解(jie)決(jue)旅客訴求。要求消費者事務中心嚴格落實值(zhi)(zhi)(zhi)班(ban)制度，密切監測投(tou)訴趨勢，督(du)促企(qi)業做(zuo)好旅客投(tou)訴處理工(gong)(gong)作(zuo)。

業(ye)(ye)(ye)界(jie)普遍認為，此次航(hang)(hang)(hang)(hang)空公司發(fa)布客(ke)票退(tui)改新(xin)規，與(yu)民航(hang)(hang)(hang)(hang)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展趨勢(shi)相適應(ying)。隨著國內民航(hang)(hang)(hang)(hang)出行(xing)需求(qiu)(qiu)進一(yi)步擴(kuo)大，行(xing)業(ye)(ye)(ye)進入新(xin)發(fa)展周期(qi)，亟需進一(yi)步優化(hua)服(fu)務，提升(sheng)品質(zhi)，更好(hao)適應(ying)旅(lv)客(ke)出行(xing)需求(qiu)(qiu)，更好(hao)拉(la)動航(hang)(hang)(hang)(hang)空市(shi)場需求(qiu)(qiu)增長。便(bian)捷(jie)、高效(xiao)、優質(zhi)的(de)航(hang)(hang)(hang)(hang)空運(yun)輸服(fu)務體系(xi)是民航(hang)(hang)(hang)(hang)高質(zhi)量發(fa)展的(de)內在要求(qiu)(qiu)，也是民航(hang)(hang)(hang)(hang)在綜合交通體系(xi)中的(de)比較優勢(shi)。客(ke)票退(tui)改新(xin)規，以滿足旅(lv)客(ke)需求(qiu)(qiu)為出發(fa)點(dian)和落腳(jiao)點(dian)，有利于提升(sheng)民航(hang)(hang)(hang)(hang)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展品質(zhi)，不斷鞏固民航(hang)(hang)(hang)(hang)業(ye)(ye)(ye)比較優勢(shi)。

據悉，2024年，民(min)(min)航業(ye)提(ti)質(zhi)增(zeng)效(xiao)(xiao)的(de)主(zhu)要任務是打造一(yi)(yi)流(liu)(liu)安全(quan)、一(yi)(yi)流(liu)(liu)設施、一(yi)(yi)流(liu)(liu)技術、一(yi)(yi)流(liu)(liu)管理、一(yi)(yi)流(liu)(liu)服務，促進形成安全(quan)、便捷、高效(xiao)(xiao)、綠色、經濟的(de)現代(dai)化民(min)(min)航體(ti)系(xi)。“在以(yi)新(xin)規為代(dai)表(biao)的(de)系(xi)列(lie)深化改革措施推動下(xia)，民(min)(min)航業(ye)發展動能將進一(yi)(yi)步積(ji)蓄，民(min)(min)航業(ye)將更好實現質(zhi)的(de)有效(xiao)(xiao)提(ti)升和量的(de)合(he)理增(zeng)長(chang)。”占(zhan)芬說(shuo)。