中新社北京2月26日電 (記者劉亮)中國消費者協會(簡稱“中消協”)26日發布的中消2024年春節消費維權輿情分析報告顯示，春節期間消費者吐槽主要集中于交通出行、協報景區旅游、告點文化娛樂、名亞消費服務等方面，返程海南三亞“返程難”、難傅知名(ming)(ming)運動(dong)員傅園慧(hui)稱包車被勒索等(deng)事件被點名(ming)(ming)。園慧(hui)

　　監測期間(2月9日至2月18日)，包車被勒有關“交通出行”負面信息占吐槽類信息的索等事件30.28%。春節假期出行需求增長，中消火車票、協報機票供需失衡，告點價格波動明顯。名亞海南(nan)三亞因地理、返(fan)程天(tian)氣(qi)等原(yuan)因，難(nan)傅(fu)“返(fan)程難(nan)”引發熱議。此(ci)外，列車超員問題再次出(chu)現。

　　春節期間，景區旅游中“傅園慧(hui)稱包車被勒索”等(deng)事件也引(yin)發公眾關注。中消協表示，強制購(gou)物(wu)、“固(gu)定套餐”等(deng)行(xing)為(wei)困(kun)擾消費者已(yi)久，多(duo)次專項整治后仍(reng)有作案(an)者出現。這背后一方面是(shi)地方監(jian)管執行(xing)力的(de)不足(zu)，另一方面是(shi)一些從(cong)業者長久以來服務意識(shi)的(de)淡薄(bo)和對所謂(wei)行(xing)業“潛規則”的(de)憑(ping)恃(shi)。

　　報告指(zhi)出(chu)，文娛方面，假期前(qian)三天觀(guan)影、線下(xia)民俗(su)活動、煙(yan)花燃放(fang)等公眾(zhong)吐槽(cao)較為頻繁。如，有消(xiao)費者發現，購買的(de)1萬響鞭炮，其實僅有3641響。同時，消(xiao)費服務方面存在的(de)輿(yu)情熱點有：按“套”賣的(de)年夜飯讓消(xiao)費者叫苦不迭，美甲行業隱性(xing)消(xiao)費等。

　　中(zhong)消(xiao)(xiao)(xiao)協建(jian)議，各(ge)地區各(ge)部門應把恢復擴(kuo)大消(xiao)(xiao)(xiao)費擺在優先位置，確保在類似春(chun)節等高峰期能夠及時調整和調度資源，以(yi)緩解(jie)供需矛盾帶(dai)來的(de)諸多(duo)壓力(li)。同時，切實打擊重點(dian)消(xiao)(xiao)(xiao)費場所欺客宰客、強制消(xiao)(xiao)(xiao)費、虛假宣傳(chuan)等違法違規(gui)行為，肅清“頑疾”。對旅(lv)行社、導(dao)游、司機、商戶、酒店(dian)等重點(dian)服(fu)務群體開展針對性培訓(xun)，督(du)促(cu)其堅(jian)守誠信底線。(完)