“多虧(kui)了你(ni)們建(jian)行快速(su)反應,錢袋子及時(shi)處理,幫(bang)我挽回了被詐騙的資金!以后存錢我都來建(jian)行!”一位阿姨面帶笑(xiao)容(rong)激(ji)動地說(shuo)道。

故事(shi)還要從月初的迅速行泰行守一天(tian)說起——

一個普通的冬日上午，建行泰州分行營業部的處置大廳像往常一樣，井然有序地忙碌著。堵詐青年員工小吳正在柜(ju)臺凝神認真整理賬戶資料,騙建指尖(jian)不停歇地(di)敲打著鍵盤,突(tu)然一(yi)陣“叮鈴鈴”的鈴聲急促響起。

這是州分眾一(yi)(yi)通同業請建行協助攔截受騙(pian)資(zi)金的(de)電話，該銀(yin)行的(de)護群一(yi)(yi)個(ge)客戶遇到(dao)電信詐騙(pian),20萬元需(xu)轉入(ru)詐騙(pian)嫌(xian)疑人的(de)建行賬戶,目前已報警,但警方立案也需(xu)要時間,因此請建行協助。小吳立馬向營運(yun)主管報告(gao)。錢袋(dai)子兩人一(yi)(yi)邊和(he)對(dui)方銀(yin)行、迅速行泰行守(shou)有關部門核實事件真實性(xing),處置一(yi)(yi)邊在(zai)系(xi)統內查詢(xun)嫌(xian)疑人賬戶明細(xi),發(fa)現該賬戶的(de)流水近期有多(duo)筆(bi)大額資(zi)金轉入(ru)后(hou)又隨(sui)即現金取出。兩人當即立斷,堵詐該賬戶太可(ke)疑!事不宜遲,小吳立即在(zai)系(xi)統內對(dui)該賬戶設置“暫(zan)停非柜面”,并聯(lian)系(xi)遠程授權中心,告(gao)知(zhi)其相關情況后(hou)請求(qiu)加(jia)急(ji)處理(li)該筆(bi)業務。

一切處理妥當,騙建小吳和主管也長舒一口氣。隨后,州分眾該(gai)客戶急匆(cong)匆(cong)趕來建行分行營業(ye)部,“怎么(me)樣(yang)(yang)怎么(me)樣(yang)(yang),有沒(mei)有幫我(wo)攔截?”一位阿姨(yi)(yi)焦急地問(wen)道,眉眼(yan)掩不(bu)住的慌張。“阿姨(yi)(yi)您別急,護群我(wo)們已經(jing)把該(gai)可疑賬戶管控了(le),您的資金還沒(mei)有轉(zhuan)出(chu)去(qu)(qu)。”阿姨(yi)(yi)緊縮的錢袋子(zi)眉頭(tou)逐漸(jian)舒(shu)展(zhan)開來,凍紅(hong)的臉(lian)頰展(zhan)開喜(xi)悅的笑容，“太好了(le)!太好了(le)!剛(gang)才(cai)我(wo)接到一個自稱是銀行客服(fu)的電話,說我(wo)買的保險綁定(ding)了(le)銀行卡代(dai)扣,我(wo)沒(mei)細想(xiang)就跟著(zhu)他的步驟操(cao)作(zuo),然后讓(rang)我(wo)手機屏幕共享。沒(mei)一會兒(er)我(wo)銀行卡的資金就轉(zhuan)出(chu)去(qu)(qu)了(le)!”阿姨(yi)(yi)懊悔地講述了(le)她被(bei)騙經(jing)過。

幾周后(hou),這位(wei)阿姨拿著一面錦旗樂呵(he)呵(he)地(di)來到建(jian)行(xing)(xing)(xing)泰州分行(xing)(xing)(xing)營業(ye)部網點。“小吳在嗎(ma)?上次我被詐騙的資金(jin)追回了(le)16萬,多虧了(le)小吳,多虧了(le)你們建(jian)行(xing)(xing)(xing),這次我專程來感(gan)謝(xie)你們!”阿姨喜上眉梢,發自肺(fei)腑地(di)一聲(sheng)聲(sheng)道謝(xie)著。

“阿姨您客氣了,協助(zhu)堵截詐騙是建(jian)行人(ren)的(de)職責所在,我(wo)們會竭盡(jin)全力(li)做(zuo)好(hao)預警勸阻和涉詐資金(jin)攔(lan)截等工作(zuo),踐行國有大行的(de)社會責任(ren),共同維(wei)護(hu)良好(hao)的(de)金(jin)融環境,努力(li)守護(hu)好(hao)人(ren)民群眾的(de)‘錢(qian)袋子’。”小吳也(ye)頗有感慨,自豪而堅定地說著。