2024年新年到來，開門紅以“銀行開門紅”為關鍵字在社交平臺搜索，困考百姓彩票網能看(kan)到各式各樣的(de)核(he)里吐槽(cao)：有人說，聽到這幾個字都哆(duo)嗦。行人

監管部門近日披(pi)露的開門紅兩(liang)張罰(fa)單(dan)顯示，兩(liang)家銀(yin)行業金融機構因在年(nian)度考(kao)核指標(biao)(biao)之(zhi)外單(dan)設臨時性考(kao)核指標(biao)(biao)，困考(kao)將存款(kuan)(kuan)考(kao)核指標(biao)(biao)分解(jie)到個(ge)人，核里或向非營銷部門及個(ge)人下達存款(kuan)(kuan)考(kao)核指標(biao)(biao)等問題被罰(fa)。行人

銀行人在“開(kai)門紅”期間究竟(jing)要經(jing)歷些什么？

承壓

王瑩的開(kai)門紅下班(ban)時間是(shi)晚上9點，她請客戶吃(chi)飯(fan)、困考喝(he)酒，核里希望(wang)能(neng)多拉(la)一筆業(ye)務(wu)。客戶說，再看看吧。這頓飯(fan)花了王瑩快(kuai)1000元，她結了賬，離開(kai)飯(fan)店，回家，業(ye)務(wu)并(bing)沒有(you)做成。

王(wang)瑩是(shi)某股份制(zhi)銀行支行的客戶經理，2024年的開門紅，她(ta)需要在(zai)去年底的基數上(shang)，多完(wan)成25%的任(ren)務，其(qi)中普惠貸(dai)款3000萬(wan)元(yuan)，存(cun)款1億元(yuan)，個人貸(dai)款1500萬(wan)元(yuan)，除此之外還有很多小指(zhi)標。王(wang)瑩說，這基本不(bu)(bu)可能，能完(wan)成5%，就很不(bu)(bu)錯了。

為了完成任務，百姓彩票怎么買王瑩在微信上發廣告(gao)，每天大(da)概發15份，求人幫(bang)忙(mang)。但(dan)市場不好，客戶回(hui)款難，沒有(you)(you)多余的錢。王瑩理(li)解客戶的難處，但(dan)還是(shi)硬著頭皮(pi)開口(kou)，“能(neng)不能(neng)幫(bang)幫(bang)忙(mang)？能(neng)不能(neng)再介紹點(dian)朋友？”客戶只(zhi)是(shi)說，有(you)(you)空再說吧。有(you)(you)時候，就算是(shi)拉到了業務，規模也遠不如(ru)從前。

王瑩(ying)每(mei)天早(zao)上6點半起床(chuang)，晚上9點下(xia)班，除去開會(hui)、趕路的(de)時間，一天最多能拜(bai)(bai)訪3個(ge)(ge)客戶，一周(zhou)是15個(ge)(ge)，兩(liang)周(zhou)是30個(ge)(ge)。偶爾忙起來(lai)，午(wu)飯都(dou)顧不上吃。可即便是這樣，與往年相比，靠拜(bai)(bai)訪能拉到的(de)客戶還是變(bian)少了，差不多兩(liang)周(zhou)才(cai)能成功一個(ge)(ge)。

除了難以完成的考核，王瑩還需要面對一些意料之外的突發任務。比如，領導會在早上開會時突然宣布，需要在月底前完成一定指標的信用卡任務，完成不了就扣工資。至于工資扣除的比例，“領導被扣了多少錢，我就要被扣多少錢。百姓彩票最新網址”

社(she)交平(ping)臺上，一位用(yong)戶曬出的銀(yin)行“開門紅”軍(jun)令狀

相似(si)的壓力，發生在了國有大行客戶經理楊逸身(shen)上(shang)。

楊逸幾(ji)乎(hu)每天都在(zai)(zai)(zai)朋(peng)友圈(quan)更新個人(ren)名片與銀行動態，2024年的(de)(de)“開門(men)紅”，他所(suo)在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)網點需要在(zai)(zai)(zai)去年末的(de)(de)業績基(ji)礎上，完(wan)成(cheng)七八千萬的(de)(de)新增。市場(chang)資(zi)源有限，但考核指標只會增長，他焦慮(lv)，不知道自己能(neng)不能(neng)完(wan)成(cheng)任務，但轉念又(you)想(xiang)，現在(zai)(zai)(zai)沒有哪(na)個行業是(shi)輕松的(de)(de)。

楊逸偶爾覺得，考核(he)像是“面子工程”，是管(guan)理(li)者(zhe)一(yi)拍腦袋想出來的。比如領(ling)導要求他們的業績在(zai)某一(yi)時間(jian)點保持(chi)四大行第一(yi)，他搞不明白(bai)，“這樣做有什么意義呢？”

不(bu)(bu)過(guo)，并非所有人的(de)業(ye)績(ji)考核都(dou)如此艱難。城商行支行客戶(hu)經理(li)方晴負責的(de)是公(gong)司業(ye)務(wu)，沒有具體(ti)的(de)考核指(zhi)標，依靠多年積累(lei)的(de)客戶(hu)，她已經放(fang)完4000萬的(de)貸(dai)(dai)款。盡(jin)管如此，最近她也怕(pa)產生壞賬，不(bu)(bu)得不(bu)(bu)在發(fa)放(fang)貸(dai)(dai)款的(de)時(shi)候更(geng)加謹慎。很多時(shi)候，業(ye)務(wu)快(kuai)談好了，她發(fa)現對(dui)方資質不(bu)(bu)足，只能暫停業(ye)務(wu)。

股份制銀行(xing)貴賓理財(cai)經理胡芳1月(yue)中(zhong)旬(xun)便完成了(le)2000萬(wan)的存款任(ren)務。胡芳說，早在去(qu)年12月(yue)，她便開始(shi)根(gen)據客戶的需求推薦產品。

會議

除了考核任務，基層工(gong)作者還(huan)要(yao)面對(dui)來自銀行內部的壓力(li)。多位受訪者提(ti)到(dao)，他們的工(gong)作中(zhong)充斥著各種會議。

楊(yang)逸的生活同(tong)樣充斥著不(bu)分場(chang)合(he)的會(hui)(hui)議，有時候(hou)，他(ta)一天要(yao)參加2-3場(chang)線(xian)上會(hui)(hui)議，周末早(zao)上也(ye)要(yao)開(kai)(kai)會(hui)(hui)。會(hui)(hui)上，領導(dao)說，再努(nu)力點(dian)，想想怎么才能(neng)完成(cheng)任務。澎湃新聞第(di)一次聯系楊(yang)逸時，他(ta)因為晚(wan)上需要(yao)開(kai)(kai)會(hui)(hui)，推遲了采訪(fang)。

楊逸擔(dan)心(xin)，完不成任務(wu)會(hui)讓領導對自己印象不好，影(ying)響職(zhi)業生涯。

已(yi)經(jing)離開(kai)了(le)業(ye)務一線的(de)(de)國(guo)有大(da)行員工(gong)曉希回憶，她在(zai)業(ye)務一線工(gong)作時(shi)，網點會給客(ke)戶(hu)經(jing)理排名(ming)，排名(ming)靠后的(de)(de)3名(ming)客(ke)戶(hu)經(jing)理，開(kai)會時(shi)要坐在(zai)指定的(de)(de)座位上，檢討自(zi)己(ji)為什么無法完(wan)成任務。業(ye)績不(bu)好的(de)(de)客(ke)戶(hu)經(jing)理還需(xu)要下(xia)班后參加培訓，反思(si)工(gong)作中(zhong)有哪些困難，分(fen)析業(ye)務不(bu)達標(biao)的(de)(de)原因，以及該(gai)如(ru)何完(wan)成這些指標(biao)。曉希說，時(shi)至今日，其所(suo)在(zai)的(de)(de)國(guo)有大(da)行依(yi)然存在(zai)這種情況。

方(fang)晴(qing)沒(mei)有類似的(de)經歷(li)，但(dan)她(ta)告訴(su)記(ji)者，她(ta)就職于(yu)另一(yi)(yi)城商行的(de)朋(peng)友(you)(you)每周需要開(kai)(kai)3次(ci)會(hui)——周一(yi)(yi)早上(shang)動員(yuan)會(hui)，周三反(fan)思會(hui)，周六(liu)檢討(tao)會(hui)。朋(peng)友(you)(you)和(he)方(fang)晴(qing)說，周六(liu)的(de)檢討(tao)會(hui)上(shang)，三四(si)十(shi)個人坐在一(yi)(yi)塊，挨(ai)個檢討(tao)和(he)匯報任務(wu)的(de)完成(cheng)情(qing)況和(he)計劃。方(fang)晴(qing)從朋(peng)友(you)(you)的(de)社交平臺感受到，“開(kai)(kai)門紅(hong)”期(qi)間，朋(peng)友(you)(you)開(kai)(kai)會(hui)的(de)頻率(lv)明顯(xian)提高了。

方晴覺著(zhu)，這種會議像是管理層向(xiang)(xiang)上(shang)的“表演”，他(ta)們以(yi)此(ci)向(xiang)(xiang)上(shang)級表明，自(zi)己(ji)有在(zai)努力(li)工(gong)作。

杜悠(you)和丈夫趙平(ping)雙雙就職于(yu)銀行(xing)，杜悠(you)是(shi)某城商行(xing)的客戶經理(li)，趙平(ping)是(shi)某縣級農商行(xing)總行(xing)行(xing)長。杜悠(you)覺得，“批斗(dou)會”是(shi)否有效，取決于(yu)“被批斗(dou)”的人手(shou)上(shang)是(shi)否有足(zu)夠的業(ye)務資(zi)源(yuan)(yuan)。有些人完不成(cheng)業(ye)績，是(shi)因為懶，逼一逼就出業(ye)績了(le)，但也有人本身并沒有足(zu)夠的資(zi)源(yuan)(yuan)，怎么開會都沒用。不過，她理(li)解單(dan)位的做法，“哪個單(dan)位愿意(yi)養閑人呢？”

加碼

客戶經理高(gao)額的考核(he)指標是怎么來的？

曉希(xi)說，她(ta)(ta)就職(zhi)的銀(yin)行(xing)喜歡將指(zhi)標(biao)“層層加碼”。她(ta)(ta)打(da)了(le)個(ge)比(bi)方，最(zui)初(chu)，省(sheng)行(xing)可(ke)能只要求網點一個(ge)月拉(la)滿10萬存款，但(dan)分行(xing)會把指(zhi)標(biao)上(shang)調到(dao)12萬，到(dao)了(le)支(zhi)行(xing)，再把標(biao)準上(shang)調到(dao)15萬，而網點負責人可(ke)能會把這個(ge)數(shu)額(e)定在20萬。最(zui)終(zhong)，客戶經理所承擔的指(zhi)標(biao)，比(bi)省(sheng)行(xing)原定的任務多了(le)一倍。

方晴說，“加(jia)壓(ya)”往(wang)往(wang)是(shi)經過計算的。領(ling)導會(hui)在設定任務(wu)時盤點網(wang)點擁有的客戶，以設定最(zui)終的考核指標。但(dan)是(shi)，部分負責人沒有考慮外部的激烈競爭(zheng)。

杜悠所在的(de)銀行(xing)(xing)是這(zhe)樣做(zuo)的(de)：總(zong)(zong)行(xing)(xing)給分(fen)行(xing)(xing)下(xia)達既定(ding)指(zhi)(zhi)標(biao)，分(fen)行(xing)(xing)再根據下(xia)屬支行(xing)(xing)規模分(fen)配(pei)指(zhi)(zhi)標(biao)。杜悠說(shuo)，如果支行(xing)(xing)管理層僅按照原定(ding)指(zhi)(zhi)標(biao)給員(yuan)工(gong)制(zhi)(zhi)定(ding)考核(he)(he)任(ren)(ren)務，員(yuan)工(gong)甚至(zhi)無法完(wan)成(cheng)既定(ding)任(ren)(ren)務。但(dan)如果將考核(he)(he)任(ren)(ren)務提升(sheng)至(zhi)原有指(zhi)(zhi)標(biao)的(de)1.5倍，業(ye)績壓力會促使員(yuan)工(gong)盡(jin)可能(neng)尋找客戶。也許最終無法完(wan)成(cheng)1.5倍的(de)任(ren)(ren)務量(liang)，但(dan)起(qi)碼(ma)能(neng)達到總(zong)(zong)行(xing)(xing)制(zhi)(zhi)定(ding)的(de)考核(he)(he)標(biao)準(zhun)。

某(mou)城商(shang)行(xing)總行(xing)負責風險控制的(de)(de)管理(li)人員張恬對此表示理(li)解。她認為(wei)，如果僅按既定指標將任(ren)務分解給各個網(wang)點(dian)，任(ren)務完(wan)成的(de)(de)可能性會(hui)大大降低。任(ren)務分派者適當加碼，有利(li)于任(ren)務的(de)(de)完(wan)成度。

實際(ji)上，銀行管理層(ceng)承受的(de)壓力，并不(bu)比基層(ceng)員工小。

趙平對(dui)2024年(nian)的“開門紅”感到(dao)煩惱。根據上級機(ji)(ji)構的指導意見和當地經濟狀況，趙平所在的銀行需要(yao)扭(niu)虧為盈。他打了個比方(fang)，如果往年(nian)基層員(yuan)工大概能完成80%的考核指標，那他將(jiang)今年(nian)的考核指標較實際任務(wu)提升20%，也(ye)許有利(li)于(yu)任務(wu)的完成。可(ke)他又(you)有些擔心(xin)，員(yuan)工要(yao)是因此有了情緒，會不會影響機(ji)(ji)構的穩(wen)定(ding)運行？

趙(zhao)平(ping)同樣背負著考核指標。任務完成得(de)不好(hao)，他的(de)年度考評會受影響，績效也會打折扣。趙(zhao)平(ping)說，農商(shang)行(xing)的(de)壓力可能小一(yi)些，在股(gu)份制銀行(xing)，任務完成得(de)不好(hao)，負責(ze)人(ren)是需要“走人(ren)”的(de)。

杜悠所在的(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)實施(shi)選(xuan)擇淘汰制，沒有完(wan)成任務的(de)(de)(de)基(ji)層行(xing)長可能(neng)將無法(fa)繼續任職。此外，銀(yin)行(xing)高管也(ye)有既定(ding)的(de)(de)(de)業績(ji)考核，考核分數與其績(ji)效掛鉤(gou)。考核成績(ji)不(bu)好，還會影響到領導的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)聲譽和形象。

張恬說，銀(yin)行的(de)任務(wu)是(shi)由上至下(xia)的(de)，管理層(ceng)也承擔了(le)來自(zi)上層(ceng)的(de)壓力。上層(ceng)對管理人員加壓，管理人員只能對基層(ceng)加壓，不然，沒人能在管理層(ceng)待下(xia)去。

“領(ling)導是要向上(shang)走的。”方晴這樣解釋層(ceng)層(ceng)加壓的考核指標。

亂象

由上至下的高額指標，催(cui)生了一些亂象(xiang)。

楊逸每天都在為“開門紅(hong)”焦頭(tou)爛額，“實(shi)在不行，去買(mai)點業績吧(ba)”，他想。

楊逸說，“買(mai)業績”在(zai)銀行業內確實存(cun)在(zai)，在(zai)一(yi)些關鍵的(de)考核(he)時點(dian)，一(yi)些客戶(hu)經理(li)或(huo)網(wang)(wang)點(dian)負責人(ren)會(hui)在(zai)網(wang)(wang)絡上購買(mai)存(cun)款，以沖擊時點(dian)數，完成(cheng)考核(he)任務。此外，給客戶(hu)送點(dian)禮，請(qing)他們在(zai)業績考核(he)的(de)最后(hou)一(yi)天來存(cun)款，待(dai)考核(he)結(jie)束再(zai)將存(cun)款取出，也(ye)是一(yi)種沖業績手段。

一(yi)般而言(yan)，時(shi)點數(shu)指(zhi)某一(yi)時(shi)間點的存款金額，與時(shi)間段內存款進(jin)出(chu)額無(wu)關，是銀行的考核指(zhi)標(biao)之一(yi)。

一(yi)位在某電商平臺上從事存款買賣(mai)的(de)賣(mai)家(jia)表示，購買存款的(de)現象年年都(dou)有，很多銀行都(dou)會操作(zuo)。他估計(ji)，目前單日(ri)購買1000元存款的(de)價格約為2元-2.8元，購買數(shu)額越大，單價越低。

某平臺上的存款賣家

另一位買賣存(cun)款的網店(dian)客服告(gao)訴澎(peng)湃新(xin)聞，開年(nian)的前幾(ji)個月是店(dian)鋪業務高(gao)峰之一。

并非所有人都(dou)會“買(mai)存款”。某國有大行網點(dian)負責人對澎(peng)湃(pai)新聞(wen)表示，目前銀(yin)行已經將考(kao)核(he)指標由時點(dian)數(shu)(shu)更改為日均數(shu)(shu)，沒(mei)辦(ban)法再依靠沖擊時點(dian)數(shu)(shu)完(wan)成考(kao)核(he)任務，在一定程度上遏制了亂象的(de)發生。

有人拒絕購買存款的理(li)由則更為簡單，“沒(mei)錢”，王瑩直截了當地說，她的工資因(yin)為績(ji)效(xiao)不達(da)標(biao)直線下降，如(ru)今生活都有些困難(nan)。

系統

如此(ci)來看，銀行像是(shi)一(yi)個(ge)考核(he)系(xi)統：壓力自上而下(xia)，不同層(ceng)級(ji)的(de)人背(bei)負著不同的(de)考核(he)指(zhi)標，并通過層(ceng)層(ceng)加壓的(de)方式，逐(zhu)級(ji)分解給下(xia)級(ji)員(yuan)工(gong)。最(zui)終，網點與基層(ceng)工(gong)作人員(yuan)承擔了(le)(le)最(zui)大的(de)壓力，甚至催(cui)生出了(le)(le)買賣存款的(de)亂象。

事實上(shang)，高壓的業(ye)績考(kao)核(he)在(zai)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)業(ye)存在(zai)已久。2009年(nian)，審計署重慶特派辦萬(wan)宗(zong)霖發文指(zhi)出，我(wo)國大部分(fen)商業(ye)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)采取總、分(fen)、支行(xing)(xing)自上(shang)而下(xia)逐(zhu)級(ji)進行(xing)(xing)目標(biao)考(kao)核(he)的辦法，下(xia)級(ji)機(ji)(ji)構只(zhi)能(neng)被(bei)動地接受(shou)上(shang)級(ji)機(ji)(ji)構考(kao)核(he)。績效(xiao)考(kao)核(he)指(zhi)標(biao)主要采用指(zhi)令性指(zhi)標(biao)的方式(shi)。各行(xing)(xing)為(wei)完成(cheng)考(kao)核(he)指(zhi)標(biao)，充(chong)分(fen)體現業(ye)績，往往分(fen)解指(zhi)標(biao)層(ceng)層(ceng)加碼，致使基層(ceng)經營單位“唯指(zhi)標(biao)為(wei)上(shang)”，無(wu)暇(xia)顧及管理質量(liang)和效(xiao)率。

李永炎曾就職于(yu)中(zhong)國(guo)人民銀行(xing)(xing)(xing)營業(ye)管理(li)部，其(qi)在(zai)(zai)2014年出版的(de)(de)(de)《我國(guo)國(guo)有商業(ye)銀行(xing)(xing)(xing)激(ji)勵與(yu)約束(shu)機制研究》一書中(zhong)指出，國(guo)有商業(ye)銀行(xing)(xing)(xing)經營者(zhe)選(xuan)拔機制的(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)政化(hua)，從根本上(shang)決(jue)定了行(xing)(xing)(xing)政職位(wei)的(de)(de)(de)升遷(qian)，對(dui)國(guo)有商業(ye)銀行(xing)(xing)(xing)各級經營者(zhe)發揮(hui)著重要的(de)(de)(de)激(ji)勵作用。對(dui)他們而言(yan)，業(ye)績(ji)考核遵循的(de)(de)(de)不是(shi)“利潤最大化(hua)”的(de)(de)(de)市場準(zhun)則，而是(shi)對(dui)上(shang)級指令的(de)(de)(de)服(fu)從和執行(xing)(xing)(xing)情況，即所謂(wei)的(de)(de)(de)“業(ye)績(ji)指標考核制”。在(zai)(zai)“官本位(wei)”的(de)(de)(de)激(ji)勵機制下，整個銀行(xing)(xing)(xing)系統從上(shang)至下都在(zai)(zai)為完成(cheng)上(shang)級下達的(de)(de)(de)“指標”和“計劃”而努(nu)力(li)工作，結果必然導(dao)致決(jue)策失(shi)誤和金(jin)融資(zi)源(yuan)配置的(de)(de)(de)低效率。

趙(zhao)平認(ren)為，上述(shu)情況多發(fa)于國有大行及股(gu)份制銀行，在地級市或(huo)縣域法人機構不(bu)常發(fa)生。

中國郵政儲蓄銀(yin)行(xing)研究員婁飛(fei)鵬對澎湃新聞表示，目前有效需求(qiu)不足，社會預期偏弱。同時，銀(yin)行(xing)業凈息差處于低位，存(cun)款利率下(xia)調，導致今年“開門(men)紅(hong)”格外困難。

婁飛鵬認為，銀行(xing)采用(yong)總分(fen)支(zhi)的組織架構體(ti)(ti)系決(jue)定了(le)，總行(xing)服務支(zhi)撐分(fen)支(zhi)機構、統籌分(fen)配(pei)經營指(zhi)標，分(fen)支(zhi)機構面向市場一線和(he)客戶。這種體(ti)(ti)制有助(zhu)于更好統籌分(fen)配(pei)資源，但可能導(dao)致銀行(xing)對市場一線的需求(qiu)和(he)應(ying)對需要傳導(dao)，對效率有一定影響。

婁(lou)飛鵬(peng)指出，想要解決(jue)一線員工業(ye)績壓力(li)大的問題，一方(fang)面需要做(zuo)好內部管理，科學規劃指標(biao)，防止層層加碼；另一方(fang)面，總(zong)行(xing)下(xia)達指標(biao)，也(ye)需要賦能分支機構，提高(gao)其(qi)市場開拓技能；再(zai)者是分支機構人員也(ye)要做(zuo)好自身(shen)管理，做(zuo)好壓力(li)疏導(dao)。

（王瑩(ying)、楊逸、胡芳、方(fang)晴、曉希、杜(du)悠、趙平(ping)、張(zhang)恬為化名）