早晚高峰，建行濟新金融海連路車水馬龍，連云浪銀藍海步行街熙攘如舊；日出日落，港分百貨商超熱鬧非凡，行逐港口碼頭井然有序。發經灼灼歲序，深耕華(hua)章日新(xin)。養老伴(ban)隨著城市(shi)喧(xuan)囂、大文煙火(huo)氤氳(yun)，建行(xing)濟新(xin)金融中國建設(she)銀(yin)行(xing)連云港(gang)分(fen)行(xing)首(shou)季(ji)綜合金融服務活(huo)動如火(huo)如荼。連云浪銀(yin)藍海(hai)

善謀者行遠，港分實干者乃成。行逐建行連云港分行堅持以新(xin)金融(rong)(rong)行動奮力推進中(zhong)國式現代化江蘇(su)新(xin)實踐，發(fa)經(jing)主動融(rong)(rong)入港城經(jing)濟社會(hui)發(fa)展大局，深耕積極策應全市民(min)政領(ling)域救助資金社會(hui)保障(zhang)(zhang)卡發(fa)放(fang)要求，養(yang)(yang)老(lao)持續加大養(yang)(yang)老(lao)金融(rong)(rong)領(ling)域支(zhi)持力度，保障(zhang)(zhang)基礎金融(rong)(rong)服務暢通(tong)，在高質量發(fa)展中(zhong)持續增進民(min)生福祉。

近日，連云港市民政、財政、人社等部門聯合下發了《關于加快推進惠民補貼資金一卡通工作的函》，要求自2024年3月1日開始，全市民政領域救助(zhu)資(zi)金均通過社(she)會(hui)保(bao)障卡(ka)發(fa)放(fang)。開展特(te)殊(shu)客群社(she)保(bao)卡(ka)“一卡(ka)通”激活(huo)金融(rong)功(gong)能，是(shi)深入貫徹中央金融(rong)工(gong)作會(hui)議(yi)精神，做好養老金融(rong)大文章，助(zhu)力銀發(fa)經濟發(fa)展的重要舉措。

黨建賦能當好攻堅克難“排頭兵”

真誠地站在客(ke)戶(hu)角度服務(wu)。面對下(xia)班高峰期擁堵的路段，以(yi)分行營業部嚴軍總(zong)經理為首的黨員(yuan)先鋒突(tu)擊隊秉持(chi)黨員(yuan)優先沖(chong)鋒陷(xian)陣(zhen)的精神，兵(bing)分四(si)路，分秒必爭，挨家(jia)(jia)上門辦(ban)理社保卡激(ji)活(huo)業務(wu)，耐心對客(ke)戶(hu)家(jia)(jia)屬講解(jie)后期辦(ban)理流(liu)程，贏得了客(ke)戶(hu)和其家(jia)(jia)人的充分認(ren)可。

建行連云港朐(qu)陽支行組織帶領黨(dang)員及青年員工為(wei)社保卡特殊(shu)客(ke)(ke)群提(ti)供上門服務，經過人員分組、路線規劃、電話(hua)預(yu)聯系等安排，大家分頭行動，龍易行與(yu)手工簽(qian)單相(xiang)結合，大幅(fu)提(ti)升了工作效率，同時為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供更(geng)加便捷、更(geng)加人性化(hua)的服務，為(wei)特殊(shu)群體客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶去關懷，在(zai)寒(han)冷(leng)的冬夜為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)溫暖！

上下協同吹響凝心聚力“集結號”

建行(xing)(xing)連云港分行(xing)(xing)行(xing)(xing)領(ling)導(dao)多次組織(zhi)召開會(hui)議，研究部署全市民政(zheng)領(ling)域救助資金社會(hui)保障卡發(fa)放(fang)工(gong)作，全行(xing)(xing)上下(xia)秉持“上級(ji)為下(xia)級(ji)服(fu)務，中(zhong)后(hou)臺為前臺服(fu)務、全行(xing)(xing)為客(ke)戶服(fu)務”的理念，保證(zheng)城區(qu)支行(xing)(xing)窗口開放(fang)充足(zu)(zu)并(bing)且實行(xing)(xing)彈性(xing)排班(ban)，各網點做好(hao)(hao)要求上門激活客(ke)群預約登(deng)記工(gong)作。抽(chou)調(diao)(diao)市行(xing)(xing)、支行(xing)(xing)機關人員充足(zu)(zu)網點做好(hao)(hao)大堂分流(liu)與引導(dao)工(gong)作。抽(chou)調(diao)(diao)縣域支行(xing)(xing)人員，實行(xing)(xing)跨機構輪崗彈性(xing)排班(ban)，充實到城區(qu)支行(xing)(xing)解決人員不足(zu)(zu)。抽(chou)調(diao)(diao)人員在正常工(gong)作日不同時點到花果山、錦屏、郁州、新浦、新海(hai)、新東、路南等社區(qu)駐(zhu)點激活。

截至(zhi)1月(yue)(yue)6日，全(quan)行已登記待上(shang)門(men)服務客戶(hu)(hu)已累(lei)計超330名，且(qie)每日都在新增超30戶(hu)(hu)，1月(yue)(yue)6日-1月(yue)(yue)10日，上(shang)門(men)服務累(lei)計超400戶(hu)(hu)，近(jin)兩周(zhou)內已經激活80歲以上(shang)社保卡3100戶(hu)(hu)。

用心服務把握客戶需求“風向標”

建行(xing)連云港海(hai)(hai)州支行(xing)地(di)處老城區中心，老年(nian)客戶群(qun)體占比高(gao)，時(shi)間(jian)(jian)緊，任務重。“我(wo)們抽調(diao)4名業(ye)(ye)務骨(gu)干組建專(zhuan)班(ban)，堅持業(ye)(ye)務與合(he)規(gui)兩(liang)手抓，每(mei)晚五點網點落(luo)門后按照社區、位置，兩(liang)組人員挨家(jia)挨戶上(shang)(shang)門為老年(nian)人辦理業(ye)(ye)務，對(dui)于符合(he)條件(jian)立即激活的，使用(yong)龍易行(xing)當場激活，需要家(jia)屬上(shang)(shang)門辦理的，我(wo)們約定好時(shi)間(jian)(jian)幫助(zhu)家(jia)屬整理材料，確(que)保第二(er)天一早激活使用(yong)。”海(hai)(hai)州支行(xing)營業(ye)(ye)室負責人朱麗麗介(jie)紹說，本(ben)周預約上(shang)(shang)門服務的客戶就(jiu)有100余人，平均(jun)每(mei)天要上(shang)(shang)門服務12次。網點負責人帶頭，年(nian)輕同(tong)志主動(dong)擔當，網點值班(ban)和外出團隊相互配合(he)，確(que)保無縫銜接。

小細節(jie)裝著大民生(sheng)，為老(lao)年客(ke)群(qun)提供(gong)綜(zong)合金融(rong)(rong)服務(wu)(wu)是深(shen)入貫徹落實中央金融(rong)(rong)工作會議精神(shen)不可或缺的一(yi)環(huan)，針對特殊(shu)客(ke)群(qun)開展社保(bao)卡上門激活服務(wu)(wu)，充分彰(zhang)顯了建(jian)行連云港分行的使(shi)命擔當。未來，建(jian)行連云港分行將持續抓深(shen)抓細抓實養(yang)老(lao)金融(rong)(rong)業務(wu)(wu)，聚(ju)焦老(lao)年客(ke)群(qun)“微心愿”，全力(li)做(zuo)好(hao)“微服務(wu)(wu)”，讓建(jian)行品牌形象和張(zhang)富(fu)清精神(shen)“飛入尋常百姓家(jia)”。（戚(qi)瀚文）