近日，盒馬有南京消費發現盒馬免運費門檻提高了，南京從39元提到了99元。免運揚子晚報/紫牛新聞記者實測確有此事，費門不滿99元需要支付運費6元。檻漲基加與此同時，至元百姓彩票首頁肯(ken)德(de)基(ji)近(jin)日(ri)全面開始收取打包費(fei)(fei)(fei)，肯(ken)德(de)每單9元封(feng)頂。收打對(dui)消費(fei)(fei)(fei)者來說(shuo)，包費(fei)(fei)(fei)加收運費(fei)(fei)(fei)、原因打包費(fei)(fei)(fei)意(yi)味著漲(zhang)價，盒(he)馬引(yin)發社會各界強(qiang)烈(lie)關注。南(nan)京

盒馬App截圖

盒馬在南京提高免運費門檻至99元

2月21日，南京消費者丁女士打開盒馬APP想買面包，費門驚訝地發現其免運費條件提高到了99元，檻漲基加“這也漲太多了吧，之前滿39元就能免運費了。百姓彩票首頁”無奈之下，丁(ding)女士(shi)只(zhi)能湊單買了牙膏、衛(wei)生巾等。

免(mian)運費(fei)門檻為(wei)(wei)何突然漲這(zhe)么(me)多？揚子晚報/紫(zi)牛新聞記者(zhe)以消費(fei)者(zhe)身份致電(dian)盒馬(ma)官方客服。客服回應稱，2月18日起，盒馬(ma)將北(bei)京、南京、長沙三地的免(mian)運費(fei)門檻調整(zheng)至99元，不足則需收取(qu)6元運費(fei)，此前的線(xian)上(shang)免(mian)運費(fei)門檻分別為(wei)(wei)49元、39元、39元。這(zhe)三地的運費(fei)政策(ce)調整(zheng)自(zi)春(chun)節前征求意見和公示(shi)，現在正式實行。

當問及為何要漲時，百姓彩票大廳客服(fu)說：“公司給出的統一說法是，為了給消費者提(ti)供更好(hao)的配送體驗(yan)。”

“免(mian)運費(fei)門檻提高了，但是很多商品(pin)價(jia)(jia)格下調了。”客服補充(chong)說，春(chun)節過后在(zai)這三個試(shi)點(dian)城市內將商品(pin)價(jia)(jia)格普遍下調，覆蓋海鮮水產、肉(rou)類禽蛋、蔬菜水果、烘焙(bei)、休閑食品(pin)、酒類等(deng)幾乎所有品(pin)類，實現線(xian)上線(xian)下同步低價(jia)(jia)。例如，800g進口原(yuan)切眼肉(rou)牛(niu)排從(cong)119元(yuan)(yuan)降至69.9元(yuan)(yuan)，盒馬工坊胡椒豬肚雞從(cong)59.9元(yuan)(yuan)降至49.9元(yuan)(yuan)，草莓(mei)盒子蛋糕從(cong)88元(yuan)(yuan)降至59元(yuan)(yuan)等(deng)。

揚子晚報/紫牛新聞記者發現(xian)，從肉禽蛋，海鮮水產，蔬菜水果(guo)的(de)降價比例計算(suan)，試點城市的(de)商(shang)品降價幅(fu)度在(zai)15%至20%，也就是(shi)8.5折左右。

揚子晚報/紫牛新聞記者(zhe)注意到，除了三個試點城(cheng)(cheng)市外，上海的盒馬(ma)免運(yun)費(fei)門(men)(men)檻(jian)按鮮生店(dian)和(he)mini店(dian)分別(bie)為49元、39元，成都、杭州等城(cheng)(cheng)市的免運(yun)費(fei)門(men)(men)檻(jian)均為39元。而99免運(yun)費(fei)，也是目前山姆極(ji)速達(da)的配送門(men)(men)檻(jian)。

肯德基官網截圖

肯德基下調配送費、加收打包費

2月(yue)20日，“肯(ken)德基全面開收(shou)打(da)包(bao)費(fei)”的消息引發網友(you)關(guan)注與熱(re)議(yi)。“配(pei)送費(fei)6元，打(da)包(bao)費(fei)9元，還(huan)沒(mei)吃上15塊錢(qian)就(jiu)沒(mei)了！”網友(you)說(shuo)。

據肯德(de)(de)基(ji)官網消息(xi)，肯德(de)(de)基(ji)宅急送宣(xuan)布(bu)外送費官方定價于2月(yue)20日從9元下調(diao)為(wei)6元。同時，為(wei)了更好地提升外送產(chan)品的服(fu)務體(ti)驗(yan)，肯德(de)(de)基(ji)對外送打包袋進(jin)行(xing)了保溫升級、提供(gong)專(zhuan)人打包服(fu)務，并酌情收取打包服(fu)務費。

據肯(ken)德基公示的(de)打包服務(wu)費收費標準(zhun)，正餐(can)及夜宵定(ding)價為飲料不收打包費，雞(ji)類小食(shi)單品(pin)(pin)、甜(tian)品(pin)(pin)、配餐(can)0.6元(yuan)每(mei)(mei)份；漢(han)堡、卷、飯單品(pin)(pin)0.8元(yuan)每(mei)(mei)份；全雞(ji)1元(yuan)每(mei)(mei)份；單人(ren)餐(can)、4件及以下小食(shi)甜(tian)品(pin)(pin)套餐(can)1.2元(yuan)每(mei)(mei)份；雙人(ren)餐(can)、5-9件小食(shi)甜(tian)品(pin)(pin)套餐(can)2元(yuan)每(mei)(mei)份；多人(ren)餐(can)、10件及以上小食(shi)甜(tian)品(pin)(pin)套餐(can)2.5元(yuan)每(mei)(mei)份。

早餐(can)定價為飲料打(da)包(bao)費0元；主食(shi)單(dan)品(pin)及含(han)主食(shi)兩件套、小食(shi)單(dan)品(pin)0.6元每份；單(dan)人(ren)餐(can)（三件套）0.8元每份；全餐(can)、雙人(ren)餐(can)及多(duo)人(ren)餐(can)1.2元每份。

此外(wai)，餐品實(shi)(shi)付(fu)金額(e)小于200元(yuan)的訂單，每單打(da)(da)包(bao)費封(feng)頂價為2元(yuan)；實(shi)(shi)付(fu)200元(yuan)及以(yi)上的，每單打(da)(da)包(bao)費封(feng)頂價為6元(yuan)；實(shi)(shi)付(fu)300元(yuan)及以(yi)上的，每單打(da)(da)包(bao)費封(feng)頂價為9元(yuan)（均不含外(wai)送費）。

對于本(ben)次肯(ken)德基宣布的(de)外(wai)送費(fei)從(cong)9元下(xia)調為(wei)6元并全面開收打(da)包費(fei)，不(bu)少(shao)網(wang)友表示：“下(xia)調配送費(fei)、加收打(da)包費(fei)？這波操作看不(bu)懂！”“吃(chi)個外(wai)賣既要配送費(fei)還要收打(da)包費(fei)，以后(hou)還是到店自提吧！”

在一(yi)片漲價聲中，也有電商平臺在降(jiang)低(di)門檻(jian)(jian)，例如京東(dong)(dong)自(zi)(zi)營(ying)是(shi)59元免運費(fei)。2023年8月23日，京東(dong)(dong)宣布調整自(zi)(zi)營(ying)商品運費(fei)標(biao)準。消費(fei)者在京東(dong)(dong)購買自(zi)(zi)營(ying)商品，京東(dong)(dong)PLUS會員(yuan)享免郵(you)(you)權益不再(zai)需要使(shi)用運費(fei)券(quan)，全年無限免郵(you)(you)；普通用戶(hu)自(zi)(zi)營(ying)免郵(you)(you)門檻(jian)(jian)從(cong)99元降(jiang)至59元，這是(shi)京東(dong)(dong)推行低(di)價策略的(de)又(you)一(yi)舉措。

南京等三地商品價格普遍下調

南京等三地商品價格普遍下調

【多說一句】

折扣化的代價，最終要消費者買單？

漲(zhang)運費和商品降價雙管(guan)齊(qi)下(xia)，消(xiao)費者(zhe)能接受嗎？

盒馬(ma)這次(ci)提(ti)高免(mian)運(yun)費門檻引發熱(re)議，南(nan)京漲幅(fu)超過(guo)153%。很多消費者反饋(kui)，三(san)口之家日常買菜、買早飯消費金額根本(ben)達不到99元，所以6塊錢的(de)運(yun)費相(xiang)當于變相(xiang)漲價(jia)了。

這次(ci)(ci)提(ti)高運(yun)費門檻的(de)(de)同時，盒(he)(he)馬(ma)還帶(dai)來(lai)了(le)(le)一批商品降價(jia)。有(you)部分(fen)消(xiao)費者(zhe)不解——折扣(kou)(kou)化(hua)的(de)(de)代(dai)價(jia)，是不是最終需要(yao)消(xiao)費者(zhe)買單？盒(he)(he)馬(ma)無疑是想提(ti)高客單價(jia)，但是沒有(you)了(le)(le)解到顧客的(de)(de)接受(shou)程度(du)，生鮮市場對于(yu)價(jia)格、運(yun)費、折扣(kou)(kou)等的(de)(de)敏感度(du)還是比較強的(de)(de)，這次(ci)(ci)盒(he)(he)馬(ma)提(ti)升的(de)(de)幅度(du)也過大(da)，體驗感肯定過于(yu)明(ming)顯。

盒馬這次并(bing)不是(shi)(shi)全(quan)國范圍提高免運費門(men)檻，只(zhi)(zhi)提高北(bei)京、長沙和南京這三(san)個(ge)(ge)城(cheng)市的，可能(neng)是(shi)(shi)因(yin)為覺得這幾個(ge)(ge)城(cheng)市消費力強(qiang)一(yi)(yi)些(xie)(xie)，對于電(dian)商的一(yi)(yi)些(xie)(xie)玩法接(jie)受程(cheng)度(du)高一(yi)(yi)些(xie)(xie)。如果不是(shi)(shi)只(zhi)(zhi)挑三(san)個(ge)(ge)城(cheng)市試點，而是(shi)(shi)選擇全(quan)國范圍進行(xing)小幅(fu)度(du)提升(sheng)，慢慢試探顧客的接(jie)受程(cheng)度(du)，或許(xu)更可行(xing)一(yi)(yi)點。

有(you)意思(si)的是(shi)，盒(he)(he)馬調價后(hou)99元的門檻與山姆持平了，這兩家一(yi)(yi)直在南京(jing)市場(chang)展(zhan)開激烈競爭。山姆的商(shang)品特色是(shi)大(da)份量(liang)，客(ke)單(dan)價高一(yi)(yi)點普遍能被(bei)接(jie)受(shou)，而盒(he)(he)馬小份量(liang)也受(shou)到三口之家、二人(ren)世界、單(dan)身人(ren)士的歡迎，這是(shi)盒(he)(he)馬的一(yi)(yi)大(da)優勢，現如今盒(he)(he)馬加了運(yun)費就(jiu)不友(you)好了，也許有(you)部分(fen)顧客(ke)會轉戰山姆。

中國零(ling)(ling)售(shou)當前(qian)面臨(lin)著包括線上、線下全面的競爭。近半年來(lai)，諸多零(ling)(ling)售(shou)企業紛紛開啟折扣(kou)化變(bian)(bian)革。在新(xin)階段，隨著以盒馬為代表(biao)的零(ling)(ling)售(shou)商進行(xing)折扣(kou)化變(bian)(bian)革，將讓(rang)線下門店重新(xin)迸(beng)發活(huo)力。

揚子晚報/紫(zi)牛(niu)新聞記者 徐兢

校對 陶善工