“好運噴霧”“愛因斯坦的好運噴霧腦子”等情緒商品在電商平臺熱銷，專家認為——

　　售賣情緒虛擬商品 售賣規則不可虛無

　　閱讀提示

　　目前我國沒有明確針對情緒虛擬商品的等情規范。實踐中，緒商銷專也可能會帶來一些問題，品熱如商家未經授權使用他人商標、家售品牌或版權等，賣規百姓彩票網可(ke)能導致法律糾紛，可(ke)虛使品(pin)牌形(xing)象受(shou)損。好(hao)運噴霧(wu)其次(ci)，等(deng)情一些虛擬商品(pin)可(ke)能涉及賭博、緒商銷專色情、品(pin)熱(re)違(wei)反(fan)社會公序良(liang)俗等(deng)不良(liang)信(xin)息，家售對社會造成負面影響。賣(mai)規

　　近日，可虛以“好運噴霧”“愛因斯坦的好運噴霧腦子”“罵醒戀愛腦”等為代表的無厘頭商品在一些電商平臺上熱銷。這些產品僅僅提供情緒價值，但并不實際具備這樣的百姓彩票怎么買效果，也無法(fa)實際發貨。目前我國的(de)法(fa)律法(fa)規并沒(mei)有明確針對這(zhe)類情緒虛擬(ni)商(shang)品的(de)有關規范(fan)，但(dan)專家認為，規則仍不能(neng)缺失(shi)，平臺(tai)方(fang)應加強商(shang)品合規性檢(jian)查，商(shang)家也要充分保證消費者的(de)知情權。

　　情緒虛擬產品走俏

　　近日，在某電商平臺一款名為“好運噴霧”的商品熱銷，引發網民廣泛討論。在商品詳情頁顯示，“噴一噴煩惱全消除，都說好用”，并附有提示：該商品為虛擬商品、無須物流發貨，需要買家直接確認收貨。娛樂項目，百姓彩票最新網址不(bu)喜歡可以(yi)退款(kuan)，介(jie)意者慎拍(pai)！

　　前(qian)不久，參加研究生(sheng)(sheng)入學考試(shi)(shi)的(de)在(zai)京大學生(sheng)(sheng)張宇婷(ting)告訴(su)記者，在(zai)考研前(qian)幾天(tian)，為(wei)了給自己的(de)考試(shi)(shi)增(zeng)添積(ji)極(ji)心(xin)理暗示，她購買了“好運(yun)噴(pen)霧”，價格(ge)為(wei)0.5元。據介紹，這款產(chan)品主(zhu)要是提供娛樂(le)聊(liao)(liao)天(tian)服(fu)(fu)務，買家可以去(qu)找客服(fu)(fu)聊(liao)(liao)天(tian)。

　　記者了(le)解到(dao)，近期諸如(ru)“好運噴(pen)霧”等提供(gong)情緒價值的虛擬(ni)商(shang)品(pin)不斷走俏，售價僅幾(ji)分錢到(dao)幾(ji)元錢不等，受到(dao)年輕(qing)群體的歡迎(ying)。每(mei)到(dao)考試季(ji)，“offer好運噴(pen)霧”“考編上(shang)(shang)岸(an)”等具有祈福意(yi)味的虛擬(ni)商(shang)品(pin)銷量都(dou)會迎(ying)來一波暴漲(zhang)。這類商(shang)品(pin)實際上(shang)(shang)并不發(fa)貨，消費者通(tong)常明知商(shang)品(pin)并不真實存在(zai)，只是通(tong)過購買這種正(zheng)向的心理(li)暗示來緩解個人(ren)壓力，獲得(de)情緒價值。

　　“愛因斯(si)坦的(de)(de)腦子(zi)”這(zhe)款產品(pin)尤其火熱。賣(mai)家宣稱(cheng)“付款后自(zi)動長(chang)到大(da)腦上(shang)”“智商(shang)(shang)＋1”“可(ke)送(song)親(qin)朋好友”等。記(ji)者(zhe)在某網購平臺(tai)發(fa)現，一家售賣(mai)“愛因斯(si)坦的(de)(de)腦子(zi)”的(de)(de)店鋪銷(xiao)量竟達數(shu)萬之多。購買時(shi)，可(ke)以從24款子(zi)產品(pin)中根據自(zi)己的(de)(de)需要選擇，價(jia)格從“通(tong)用智商(shang)(shang)+1”(售價(jia)0.01元(yuan))到“戀愛智商(shang)(shang)+1000”(售價(jia)5元(yuan))不等。

　　看(kan)似(si)開(kai)玩(wan)笑一(yi)般(ban)的(de)(de)商品，卻能夠在市場上(shang)爆(bao)火。對此，國家二級心(xin)理(li)咨詢(xun)師(shi)劉倩認為(wei)，這折射出來的(de)(de)是當代年(nian)輕人對情緒價值的(de)(de)追逐。“當下年(nian)輕人越來越注重對自我(wo)情緒的(de)(de)觀(guan)察和(he)釋放(fang)，消費者花(hua)錢購買的(de)(de)不是真(zhen)正的(de)(de)‘聰明’‘幸運’‘愛情’‘財富’，而是自身對美好生活(huo)的(de)(de)向(xiang)往和(he)憧憬。”

　　銷售有無法律依據

　　法(fa)律(lv)界(jie)(jie)人士認為，虛(xu)擬的商品雖然能(neng)夠帶來精神上的舒緩，但在現實世界(jie)(jie)中(zhong)仍然要受到法(fa)律(lv)的質問(wen)。那么，在我(wo)國現行法(fa)律(lv)法(fa)規下，銷(xiao)售這類(lei)情緒虛(xu)擬商品有相關依據(ju)嗎(ma)？

　　北京京師(shi)律(lv)師(shi)事務所(suo)熊超(chao)律(lv)師(shi)告訴記者，目前我國并沒(mei)有明確(que)針對(dui)這(zhe)類情緒(xu)虛擬(ni)(ni)商(shang)品的規范。實踐(jian)中，可能(neng)(neng)會帶來(lai)一些問題(ti)，如商(shang)家未經授權使用(yong)他人商(shang)標、品牌(pai)或版權等(deng)，可能(neng)(neng)導(dao)致法律(lv)糾紛，使品牌(pai)形象受損。其(qi)次(ci)，一些虛擬(ni)(ni)商(shang)品可能(neng)(neng)涉(she)及(ji)賭博、色情、違(wei)反社會公(gong)序良(liang)俗等(deng)不良(liang)信息，對(dui)社會造成負面影響。

　　中國(guo)政(zheng)法大(da)學(xue)陳忠(zhong)云教授認為，很(hen)多“無厘頭”商品(pin)存在夸(kua)張描述的情形，如“下(xia)單后愛因斯坦的腦子(zi)自動(dong)長在自己身上(shang)”“拍下(xia)后成(cheng)為逢考必過的大(da)神”等，對于部(bu)分消費者來說，可能(neng)容易引起誤解。“如果是(shi)認知(zhi)能(neng)力(li)較低的小學(xue)生在平(ping)臺上(shang)看到這樣(yang)的敘(xu)述，若不具備充分的分辨能(neng)力(li)，他們有(you)(you)可能(neng)信(xin)以為真，那商品(pin)就有(you)(you)虛假宣傳的成(cheng)分。”

　　在市場分析師劉歡(huan)看來，僅僅提供了看不(bu)見(jian)摸不(bu)著的所(suo)謂情(qing)緒價值(zhi)，就(jiu)憑空獲得不(bu)菲的銷售(shou)額(e)，未免會(hui)讓很多人感到(dao)匪夷所(suo)思，這(zhe)一(yi)(yi)方面還需要(yao)法(fa)律加以(yi)規(gui)范。“從(cong)另一(yi)(yi)個角度來說(shuo)，情(qing)緒虛擬商(shang)品只有以(yi)假亂真，一(yi)(yi)本正經地宣(xuan)(xuan)傳本身做不(bu)到(dao)的增長智力、轉運等(deng)效果，才能讓消費者(zhe)買單，其行為游(you)離于法(fa)律規(gui)定之外，完全依靠經營者(zhe)與消費者(zhe)之間心照不(bu)宣(xuan)(xuan)的默契(qi)才能運轉。”

　　雖(sui)然銷(xiao)售火熱，但近期也(ye)有一些購買者對情(qing)(qing)緒虛擬(ni)商(shang)品(pin)提出了質疑。消費者小鄭(zheng)告訴記(ji)者，他(ta)買了一款情(qing)(qing)緒虛擬(ni)商(shang)品(pin)，但是商(shang)家連介紹中寫的祝福語(yu)都沒有發送，聯絡商(shang)家也(ye)只有機器(qi)人給出的預設回答(da)，十分敷衍(yan)，“雖(sui)然價格不貴但仍有上當(dang)的感覺”。

　　專家：規則不能缺失

　　有專家認為，商品可(ke)以(yi)虛擬，但規則萬(wan)萬(wan)不能缺失。

　　熊超建言(yan)，在目前沒(mei)有專門對(dui)(dui)此立法的(de)(de)情況(kuang)下，電(dian)商平(ping)臺(tai)首先應加強對(dui)(dui)虛擬(ni)商品(pin)的(de)(de)安全性和合規性的(de)(de)檢查，確保商品(pin)內容(rong)健康向上(shang)。“平(ping)臺(tai)一旦發現商品(pin)沒(mei)有獲得經營許可，或屬于(yu)被法律、行政法規禁止(zhi)交(jiao)易的(de)(de)商品(pin)或服務，應依法采取必要處置措施，并向有關主管(guan)部門報告(gao)。”

　　陳忠(zhong)云表示，按照消(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)保護法的(de)(de)(de)規定，經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)有提(ti)供(gong)(gong)真實、全面信息(xi)(xi)的(de)(de)(de)義務；根據(ju)廣(guang)告(gao)法的(de)(de)(de)相關規定，廣(guang)告(gao)不(bu)得(de)含有虛假或者(zhe)(zhe)(zhe)引人(ren)誤(wu)解(jie)的(de)(de)(de)內容。“商家要(yao)對(dui)商品進行詳細敘述(shu)，并提(ti)醒(xing)消(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)僅提(ti)供(gong)(gong)情緒價值，保證消(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)充分的(de)(de)(de)知情權(quan)和公平交易(yi)權(quan)。”陳忠(zhong)云還提(ti)醒(xing)消(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)，購(gou)買(mai)時要(yao)注意保護個人(ren)信息(xi)(xi)安(an)全，防止信息(xi)(xi)泄(xie)露，不(bu)要(yao)輕易(yi)轉賬或線下(xia)見面，以免造成經(jing)濟損失(shi)或其他(ta)傷害。

　　江蘇省消(xiao)保(bao)委近(jin)日呼(hu)吁，商(shang)家(jia)或平臺在售賣虛擬商(shang)品時，應(ying)(ying)當在商(shang)品宣傳頁面說明(ming)商(shang)品的(de)真實情(qing)況，也(ye)可以(yi)通過對相關虛擬商(shang)品進行(xing)統一標注(zhu)或下單時進行(xing)提醒等方式(shi)，明(ming)確告知消(xiao)費者(zhe)(zhe)所購商(shang)品的(de)特(te)殊性，從而保(bao)障(zhang)消(xiao)費者(zhe)(zhe)知情(qing)權，以(yi)免發生消(xiao)費糾紛。有關平臺應(ying)(ying)當切實履行(xing)管理(li)義務，密切關注(zhu)這一新興(xing)消(xiao)費品的(de)投(tou)訴(su)輿情(qing)，結合實際對其管理(li)售后拿出(chu)章(zhang)程(cheng)，讓虛擬商(shang)品有規(gui)可循。(工人(ren)日報)