買過保險的睡眠保單消費者，也許您有一筆“被遺忘”的喚醒錢可以領取。眼(yan)下(xia)，有筆(bi)我國(guo)正在全國(guo)范圍內(nei)開展(zhan)“睡眠保單”清(qing)理專(zhuan)項行動。被遺那什么是(shi)睡眠保單“睡眠保單”，消費(fei)者如何“喚醒(xing)”？

總臺央視(shi)記(ji)者 張道峰：“睡(shui)眠保(bao)(bao)(bao)單”簡單來說，喚醒就是(shi)有筆(bi)已(yi)經達到賠(pei)付條件(jian)被遺忘的保(bao)(bao)(bao)單，沒有及時領(ling)取到保(bao)(bao)(bao)險金(jin)的被遺保(bao)(bao)(bao)單，又或(huo)者是(shi)睡(shui)眠保(bao)(bao)(bao)單為(wei)他人(ren)投(tou)保(bao)(bao)(bao)尚未告知的保(bao)(bao)(bao)單等。概括起來就是(shi)喚醒：“賠(pei)償保(bao)(bao)(bao)險金(jin)未領(ling)取的保(bao)(bao)(bao)單”“滿期(qi)給付保(bao)(bao)(bao)險金(jin)未領(ling)取的保(bao)(bao)(bao)單”“保(bao)(bao)(bao)險合同效(xiao)力中止或(huo)終止的保(bao)(bao)(bao)單”。

那么，有筆“睡眠保(bao)單”是如何產生的呢？

金融監管總局金融消費者權益保護局副局長 向巴澤西：實踐中，很多原因都可能導致產生“睡眠保單”。比如，投保時間長了，紙質保單遺失，消費者也就是投保人自己也忘了買過保險，或者由于保單沒有按時繳費失效了，消費者不清楚(chu)還有(you)一部分(fen)現(xian)金價值可以領取。以上這(zhe)些(xie)情況(kuang)再加之消費者更換住(zhu)址、手機號或者移居境(jing)外、銀行賬戶銷戶等(deng)情況(kuang)，保(bao)險公司難以聯系(xi)上消費者，這(zhe)類保(bao)單(dan)權益(yi)就沉(chen)淀(dian)了下來。

“金事通”上線 可一站式查詢“睡眠保單”

消(xiao)費者在“金事通”App實名認證、登錄后(hou)，就可以在首(shou)頁的(de)“睡眠(mian)保(bao)單(dan)(dan)”模(mo)塊(kuai)，查詢(xun)自己作為(wei)投保(bao)人和被(bei)保(bao)險人的(de)“睡眠(mian)保(bao)單(dan)(dan)”相關信息。

金融監管總局(ju)(ju)(ju)金融消費者(zhe)權益保(bao)(bao)護局(ju)(ju)(ju)副局(ju)(ju)(ju)長 向(xiang)巴(ba)澤西：消費者(zhe)通過(guo)該平(ping)臺可同時查詢(xun)到(dao)跨(kua)(kua)(kua)機構、跨(kua)(kua)(kua)時間、跨(kua)(kua)(kua)類(lei)型的(de)“睡眠(mian)(mian)保(bao)(bao)單(dan)”，做到(dao)了保(bao)(bao)單(dan)“一站式、一次性(xing)”找全。截至(zhi)2023年12月31日，平(ping)臺在半個月內累(lei)計訪問量超過(guo)26萬(wan)人次，通過(guo)平(ping)臺查詢(xun)到(dao)的(de)“睡眠(mian)(mian)保(bao)(bao)單(dan)”件數4.37萬(wan)件，有單(dan)個消費者(zhe)通過(guo)查詢(xun)，分(fen)別在8家保(bao)(bao)險公司查到(dao)其“睡眠(mian)(mian)保(bao)(bao)單(dan)”的(de)信息。

如何喚醒“睡眠保單”？

消費者可以直(zhi)接(jie)通過“金事通”App上的(de)“聯系(xi)保(bao)(bao)險公司”按鍵(jian)與保(bao)(bao)單所屬保(bao)(bao)險公司取(qu)(qu)得聯系(xi)，來喚醒保(bao)(bao)單。不(bu)僅(jin)如此，各保(bao)(bao)險公司從去年10月(yue)份就(jiu)開始(shi)了“睡眠保(bao)(bao)單”清理工(gong)作，通過書面(mian)回訪、電(dian)話(hua)、短(duan)信、信件等方式通知(zhi)持有“睡眠保(bao)(bao)單”的(de)消費者辦理保(bao)(bao)單喚醒業務，目前，已經取(qu)(qu)得初(chu)步(bu)成效。

平安(an)人壽副總(zong)經理 史偉玉：目(mu)前為止已經累計300多(duo)萬(wan)客(ke)戶查詢(xun)了“睡眠保單(dan)”的情況，有(you)35萬(wan)人次完成了權益領取(qu)。

新華保險副總裁(cai) 龔興峰(feng)：截(jie)至(zhi)目前，已累計給付(fu)4.6億(yi)元滿期金，退還(huan)失效保單現金價值2.8億(yi)元。

需要注意的是，消費(fei)者喚醒“睡(shui)眠保單”，一定要通過(guo)正規(gui)渠道辦理業務，不要輕信并點擊陌生(sheng)鏈接(jie)，防范電信詐騙風險。

總臺央視(shi)記者 張道峰：金(jin)融(rong)監管總局(ju)也提醒廣(guang)大消(xiao)費者、投保(bao)(bao)(bao)人(ren)(ren)，要定(ding)期關注(zhu)本人(ren)(ren)及(ji)全家(jia)的保(bao)(bao)(bao)險情況(kuang)和保(bao)(bao)(bao)單狀態(tai)，當聯系電話、銀行賬戶等個人(ren)(ren)信(xin)息發生變(bian)更時(shi)，要第一時(shi)間(jian)聯系保(bao)(bao)(bao)險公司更新信(xin)息，避免保(bao)(bao)(bao)單進入(ru)睡(shui)眠狀態(tai)。