一大早，衢州群眾浙江省衢州市柯城區花園街道上洋村村民徐后根來到村里的市推所需所盼黨群服務中心，年滿60歲的動干他準備辦個老年優待證。“個人相關信息通過民情檔案就能查到，部下村里還可幫辦代辦，沉線蠻方便的摸清百姓彩票大廳。”徐后根說。衢州群眾

　　近年(nian)來，市推所(suo)(suo)(suo)需(xu)所(suo)(suo)(suo)盼衢州(zhou)市以“民(min)情(qing)檔(dang)案、動干民(min)情(qing)溝通、部下為民(min)服務(wu)”為重點(dian)，沉線建好、摸(mo)清用(yong)好民(min)情(qing)檔(dang)案，衢州(zhou)群眾并進行(xing)數(shu)字化(hua)(hua)升級，市推所(suo)(suo)(suo)需(xu)所(suo)(suo)(suo)盼進一步優化(hua)(hua)便民(min)服務(wu)，動干持續提升基層治理水平(ping)。

　　建立民情檔案，加強管理維護，推廣使用線上平臺

　　此前，徐后根要開具證明，快3百姓彩票曾(ceng)因為一時找不到身份(fen)證(zheng)而發愁。“好在(zai)黨群服務中心(xin)的民情檔案里，還有我的身份(fen)證(zheng)復印件，沒耽誤辦事。”徐(xu)后(hou)根說(shuo)。

　　徐(xu)后根所說(shuo)的民(min)情檔(dang)(dang)案(an)存放于(yu)村(cun)(cun)黨群服務中心二樓(lou)的辦公(gong)(gong)室。辦公(gong)(gong)室里，一組組檔(dang)(dang)案(an)柜整齊碼放著村(cun)(cun)里2000多套各類資(zi)(zi)料。“10多年前，村(cun)(cun)里開始(shi)系(xi)統收集(ji)村(cun)(cun)情、戶情和民(min)情等資(zi)(zi)料，并(bing)做好(hao)更(geng)新(xin)管(guan)理，以(yi)便更(geng)好(hao)服務群眾。”上(shang)洋村(cun)(cun)黨支部書記(ji)黃岳華(hua)說(shuo)。

　　此前，不少農戶因資料保存不善甚至遺失，造成不必要的麻煩。黃岳華說，村里逐村逐戶收集民情信息，百姓彩票首頁建(jian)立(li)起“一村一冊、一戶(hu)一檔(dang)、一事一表(biao)”的民情檔(dang)案(an)體系，組織村兩委干部做好民情檔(dang)案(an)的管(guan)理(li)和維護。

　　如今，村(cun)民個人信息有變動(dong)都會主動(dong)及時(shi)交(jiao)到黨(dang)群服務中心，放入民情(qing)檔案。不僅如此，村(cun)里發揮基層干部人熟(shu)、地熟(shu)、情(qing)況熟(shu)的優勢，建立健全日常走訪機制，協(xie)助補充完(wan)善民情(qing)檔案。

　　“我們村集(ji)體每(mei)年分紅，都清清楚楚、有(you)據可查(cha)(cha)。”黃岳華(hua)說，村里建立民情檔(dang)案(an)后(hou)，村干部日常(chang)走訪收集(ji)更新，各類資料(liao)隨時(shi)可查(cha)(cha)，確保了“事(shi)先有(you)約定(ding)，分紅少糾(jiu)紛”。

　　現在，民(min)(min)情檔(dang)案進一步升級。衢州在全(quan)市(shi)推廣使用的線(xian)上平臺(tai)“鄰(lin)禮通(tong)”，涵(han)蓋了居(ju)民(min)(min)、住(zhu)房、場所等5大類40余項信(xin)息，歸(gui)集11個部門約(yue)2500萬條民(min)(min)情數(shu)據(ju)，與(yu)基層多個應(ying)用打通(tong)融合。如今(jin)，“鄰(lin)禮通(tong)”線(xian)上歸(gui)集民(min)(min)情檔(dang)案超過110萬戶。為保(bao)護居(ju)民(min)(min)隱私、保(bao)證(zheng)數(shu)據(ju)安(an)全(quan)，干部只能打開自身工作權(quan)限范圍內的數(shu)據(ju)，無(wu)法越權(quan)訪問。

　　推進領導干部下訪，建立溝通機制，及時聽取群眾訴求

　　“3個網(wang)格407戶(hu)1489人(ren)……”衢州江山市(shi)虎山街(jie)道彭里村(cun)(cun)黨支部書記(ji)、村(cun)(cun)委會主任鄭書香打開手(shou)機頁面，向記(ji)者展示自己(ji)的走訪記(ji)錄：此前在村(cun)(cun)民何麗(li)麗(li)家宣傳防范電信(xin)詐騙，詢(xun)問近期情況。村(cun)(cun)民們(men)有任何訴求，都可(ke)以通過線上(shang)平(ping)臺隨時向相關(guan)負(fu)責人(ren)反映。

　　“村干部(bu)每半年要把全部(bu)農戶走訪一次(ci)，但走訪不是簡單(dan)收集信息(xi)，更(geng)要了解群眾(zhong)訴求、解決問題。”鄭(zheng)書香說。

　　項目征遷如何推(tui)進？村里衛生如何管理(li)？前(qian)不(bu)久，彭里村召開(kai)村民(min)大會(hui)(hui)，村委會(hui)(hui)召集村民(min)討(tao)論新的工作要(yao)點(dian)，并就大家關(guan)心的問題答(da)疑解惑。

　　“有事大(da)家一(yi)(yi)起議，難事大(da)家一(yi)(yi)起解。”這(zhe)是鄭(zheng)書香最常說(shuo)的一(yi)(yi)句話。去年(nian)，為做好民(min)情檔案的補充完善，鄭(zheng)書香逐戶了解民(min)情，用一(yi)(yi)周時間走遍村(cun)里3個(ge)網格407戶。不(bu)少(shao)村(cun)民(min)白天忙(mang)工作，村(cun)干(gan)部就晚上(shang)走訪，鄭(zheng)書香說(shuo)：“村(cun)干(gan)部勤到村(cun)民(min)家里走動，能更及(ji)時了解情況(kuang)。”

　　衢江區蓮花鎮推(tui)行問題日(ri)清日(ri)結(jie)以及“民(min)情(qing)直通車”下訪等(deng)機制，強(qiang)化民(min)情(qing)收集(ji)，解決群眾(zhong)難題；柯城區斗潭(tan)社區借助“鄰禮通”的數據打(da)通，針對社區老年(nian)群體(ti)的子女(nv)是否(fou)同城、身體(ti)是否(fou)健康等(deng)不(bu)同情(qing)況分類標注，方便網格(ge)員入(ru)戶隨訪、紓困解難……

　　近年來，衢州(zhou)在(zai)做好民(min)(min)(min)情(qing)(qing)(qing)收集的基礎上，探索建(jian)(jian)立民(min)(min)(min)情(qing)(qing)(qing)溝通(tong)會、鄰里議事(shi)會等(deng)溝通(tong)機制，落(luo)實每月(yue)一次的村情(qing)(qing)(qing)民(min)(min)(min)情(qing)(qing)(qing)分(fen)析制度，推行“民(min)(min)(min)呼我為(wei)”“夜(ye)訪(fang)夜(ye)辦(ban)”等(deng)服(fu)務，充分(fen)聽取各方意見建(jian)(jian)議，推進(jin)領導(dao)干部(bu)(bu)下訪(fang)，把(ba)群眾期盼(pan)轉化(hua)為(wei)實際工作。“在(zai)對(dui)民(min)(min)(min)情(qing)(qing)(qing)檔案進(jin)行數(shu)字化(hua)升級(ji)的同時(shi)，黨員干部(bu)(bu)也要更好地(di)傾聽民(min)(min)(min)聲，撲下身子、沉到(dao)一線，切(qie)實做到(dao)精準服(fu)務、為(wei)民(min)(min)(min)辦(ban)事(shi)。”衢州(zhou)市委組織部(bu)(bu)副部(bu)(bu)長(chang)嚴兵說。

　　提升黨員干部能力，組織志愿團隊，改善為民服務質量

　　“吳阿姨，現在(zai)洗漱方便些(xie)了嗎？”江(jiang)山市(shi)鳳林(lin)鎮干(gan)部魯苗苗負責聯系(xi)白沙村(cun)(cun)，她(ta)一早來到村(cun)(cun)民吳井(jing)法家中走訪(fang)。此前(qian)一晚，她(ta)還在(zai)村(cun)(cun)里的(de)黨(dang)群(qun)服(fu)務中心(xin)與(yu)村(cun)(cun)兩(liang)委干(gan)部一道商(shang)量(liang)村(cun)(cun)務。

　　“剛來(lai)時(shi)不熟悉，工作開展也(ye)不順利。現在與大家交流多了，對村里的(de)(de)情(qing)況也(ye)更了解了，工作起來(lai)效率更高。”大學畢業后，魯(lu)苗苗就來(lai)到了鄉鎮(zhen)工作，已聯(lian)系白(bai)沙村3年多。為(wei)了解群眾訴求，魯(lu)苗苗走(zou)遍了白(bai)沙村的(de)(de)家家戶(hu)戶(hu)，民(min)情(qing)記(ji)錄(lu)本上寫滿(man)了她走(zou)訪的(de)(de)所(suo)見(jian)所(suo)聞(wen)。村民(min)說：“魯(lu)苗苗很真誠又能解決問(wen)題(ti)，我有什(shen)么想法(fa)都愿意和她聊一(yi)聊。”

　　一次走訪中，吳井(jing)法向她說(shuo)起，村里的景觀池改造(zao)后，雖說(shuo)環(huan)境好了，村民(min)洗漱卻不方(fang)便了。如何解決？魯(lu)苗苗到現場查看，及(ji)時與村干部(bu)協商，決定增(zeng)設水槽，方(fang)便村民(min)洗漱。該項目目前已經改造(zao)完成。

　　針對村級黨組(zu)(zu)織(zhi)書(shu)記工作(zuo)需要，衢州(zhou)深化導(dao)(dao)師幫帶制度，開(kai)設(she)推動產業(ye)發展(zhan)、提升治理能力(li)等(deng)專題培訓班(ban)(ban)；針對網(wang)格員(yuan)工作(zuo)需要，衢州(zhou)建立從市(shi)到縣的新進網(wang)格員(yuan)培訓班(ban)(ban)，開(kai)展(zhan)系統化培養。此外(wai)，當地加強各類基(ji)(ji)層組(zu)(zu)織(zhi)建設(she)，引導(dao)(dao)鄉賢、退役軍人、高校畢(bi)業(ye)生(sheng)等(deng)群體參(can)與基(ji)(ji)層治理，增強活力(li)、提升效(xiao)能。

　　衢州還(huan)按照組(zu)織(zhi)(zhi)所(suo)能(neng)、群(qun)眾(zhong)所(suo)需，以市縣機關干部(bu)(bu)、黨員(yuan)、志(zhi)愿(yuan)者(zhe)等為主體(ti)，組(zu)建(jian)地(di)域性強、緊貼基(ji)(ji)層(ceng)實(shi)際、服(fu)務(wu)(wu)特色鮮明的志(zhi)愿(yuan)服(fu)務(wu)(wu)團(tuan)隊，提(ti)供基(ji)(ji)層(ceng)便民(min)服(fu)務(wu)(wu)，持(chi)續提(ti)升干部(bu)(bu)為民(min)服(fu)務(wu)(wu)的能(neng)力和水(shui)平。“在走訪聯系群(qun)眾(zhong)、用(yong)好(hao)民(min)情檔(dang)案的鍛(duan)煉中，黨員(yuan)干部(bu)(bu)工作能(neng)力得(de)到了提(ti)升，有助于增(zeng)強基(ji)(ji)層(ceng)黨組(zu)織(zhi)(zhi)的政治功能(neng)和組(zu)織(zhi)(zhi)功能(neng)。”衢州市委組(zu)織(zhi)(zhi)部(bu)(bu)部(bu)(bu)長陳玲芳說。