最近的著急雨雪冰凍天氣導致部分列車停運，那么，線上線下百姓彩票最新網址旅(lv)客該(gai)如何(he)辦理列車退票手續呢(ni)？

在鐵路12306App、辦理網站、列車車站售票窗口或自動售（取）票機等鐵路官方平臺購買車票的停運旅客，退票的何退方式主要分為線上、線下兩種。票別線上主要通過鐵路12306App辦理，著急線下主要通過車站售票窗口和自動售（取）票機辦理。線上線下除了現金支付的辦理旅客需要本人前往車站售票窗口退款以外，其余購票方式均可在鐵路12306App上完成線上退票退款。列車旅客辦理退票后，可在鐵路12306App或車站售票窗口重新購買車票。百姓彩票紅

國鐵南昌局南昌站客運值班站長 李春偉：線上支付的旅客，遇到列車停運需要退票時，旅客只要手機安裝并登錄了鐵路12306App，就可以在App首頁直接看到自己購買的車票，點擊車票，頁面自動跳轉至車票詳情界面，再點擊退票即可。停運列車停運信息公布前購買聯程車票的百姓神彩票旅客(ke)，可在聯程車票開(kai)車前一(yi)并(bing)辦理退票，不收退票費。

線上支付的旅(lv)客也可在(zai)車站售票(piao)(piao)(piao)窗口或自動售取票(piao)(piao)(piao)機(ji)完(wan)成退(tui)票(piao)(piao)(piao)。如果(guo)旅(lv)客是線上支付但沒有安裝鐵(tie)路(lu)12306App，可使用(yong)鐵(tie)路(lu)“便(bian)捷(jie)退(tui)票(piao)(piao)(piao)”功能辦(ban)(ban)理(li)退(tui)票(piao)(piao)(piao)。鐵(tie)路(lu)12306會給購票(piao)(piao)(piao)時旅(lv)客預留的手機(ji)號碼發送停運短(duan)信，旅(lv)客可點擊短(duan)信內退(tui)票(piao)(piao)(piao)鏈接(jie)跳轉至“便(bian)捷(jie)退(tui)票(piao)(piao)(piao)”頁(ye)面辦(ban)(ban)理(li)退(tui)票(piao)(piao)(piao)。短(duan)信鏈接(jie)打開的便(bian)捷(jie)退(tui)票(piao)(piao)(piao)頁(ye)面，無需登錄就可以辦(ban)(ban)理(li)。需要注意(yi)的是，如果(guo)使用(yong)鐵(tie)路(lu)12306App，就是“快(kuai)捷(jie)退(tui)票(piao)(piao)(piao)”。

通(tong)過(guo)現金支付(fu)方式(shi)購買車票(piao)的旅(lv)客(ke)，可通(tong)過(guo)鐵路12306App或網站先(xian)行(xing)辦(ban)理(li)(li)退票(piao)，自網上(shang)辦(ban)理(li)(li)退票(piao)成(cheng)功之日起180日以內(nei)，憑(ping)乘車人有(you)效身份證(zheng)(zheng)件到車站指定窗(chuang)口辦(ban)理(li)(li)領款手(shou)續。已經打印報銷憑(ping)證(zheng)(zheng)的旅(lv)客(ke)，可通(tong)過(guo)鐵路12306App或網站先(xian)行(xing)辦(ban)理(li)(li)退票(piao)，于(yu)退票(piao)之日起（含當日）180天內(nei)，攜帶乘車人身份證(zheng)(zheng)件原件和報銷憑(ping)證(zheng)(zheng)，到車站指定窗(chuang)口辦(ban)理(li)(li)退款手(shou)續。

如果(guo)旅客沒有(you)通(tong)過鐵路12306App或網(wang)站先行辦(ban)理(li)退票(piao)，就需要在列車(che)(che)停(ting)運(yun)信息(xi)公(gong)布時起至車(che)(che)票(piao)乘車(che)(che)日期后30日以內，憑(ping)乘車(che)(che)人身(shen)份(fen)證(zheng)件原件（已經打印報銷憑(ping)證(zheng)的旅客需要攜帶報銷憑(ping)證(zheng)），直(zhi)接前往車(che)(che)站售票(piao)窗(chuang)口辦(ban)理(li)退票(piao)退款手續。

需(xu)要注意的是，報(bao)銷憑(ping)證僅能領取一次，如出現遺失、污損(sun)、票面不完整等情況，車(che)站(zhan)將(jiang)無(wu)法辦理退(tui)款手續(xu)。

國鐵廣(guang)州局廣(guang)州南站售票(piao)車間值班主任 趙海花：去車站退票(piao)時(shi)，退票(piao)人要帶上在(zai)購票(piao)時(shi)使用的有效證(zheng)件(jian)原(yuan)件(jian)。例如使用二(er)代身份證(zheng)購買(mai)的車票(piao)，那么退票(piao)時(shi)，請憑二(er)代身份證(zheng)原(yuan)件(jian)辦理退票(piao)，不能憑護照、往來港(gang)澳通行證(zheng)等。

國鐵(tie)鄭(zheng)州局長(chang)治東站客運值(zhi)班(ban)員 楊帆：列車停運，不清楚退票程序的(de)旅客也不要著急(ji)，可(ke)找車站工作人員幫助辦理退票手續。這種情況不會收取(qu)旅客退票費。

需(xu)要注意的(de)(de)是，旅客(ke)因個人原因更改(gai)行(xing)程要求退票(piao)(piao)時，須(xu)在車(che)(che)票(piao)(piao)載明的(de)(de)日期、車(che)(che)次開車(che)(che)時間前辦(ban)理。已辦(ban)理行(xing)李(li)托運的(de)(de)車(che)(che)票(piao)(piao)退票(piao)(piao)時，應(ying)先(xian)辦(ban)理取消行(xing)李(li)托運業(ye)務。

以下幾種情況(kuang)不辦理(li)退(tui)票：

1. 車票發站開車后；

2. 開車后改簽的車票；

3. 加收的票款；

4. 車(che)補車(che)票(piao)(piao)，也就是列車(che)上補的車(che)票(piao)(piao)（因(yin)未通過或(huo)未辦(ban)理(li)學(xue)生(sheng)資質核驗和丟失購(gou)票(piao)(piao)時使用的有(you)效身份證件(jian)，而(er)辦(ban)理(li)的補票(piao)(piao)除外）。