線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下聯動，數字融(rong)合新(xin)興業(ye)態，化帶打造更多新(xin)場(chang)景、消費新(xin)體(ti)新(xin)模式

數字化帶來消費新體驗

　　內蒙古商貿職業學院校園內，數字莘莘緣校園新零售平臺運用大數據、化帶人工智能等技術，消費新體快3百姓彩票便利師生們日常生活(huo)。數字王(wang) 正攝

　　消(xiao)費(fei)(fei)是化(hua)帶(dai)經濟增(zeng)長的主引(yin)擎，為激發有潛能的消(xiao)費(fei)(fei)新(xin)(xin)體(ti)消(xiao)費(fei)(fei)，各地推動實體(ti)商業加(jia)快數(shu)字化(hua)智能化(hua)轉(zhuan)型升(sheng)級(ji)，數(shu)字通過線(xian)上線(xian)下(xia)聯(lian)動、化(hua)帶(dai)融合文旅(lv)等業態，消(xiao)費(fei)(fei)新(xin)(xin)體(ti)打造更多沉浸式(shi)(shi)、數(shu)字體(ti)驗(yan)式(shi)(shi)、化(hua)帶(dai)互(hu)動式(shi)(shi)新(xin)(xin)場景、消(xiao)費(fei)(fei)新(xin)(xin)體(ti)新(xin)(xin)業態、新(xin)(xin)模式(shi)(shi)，為消(xiao)費(fei)(fei)者帶(dai)來更優質的體(ti)驗(yan)，也為市場注(zhu)入新(xin)(xin)活(huo)力。

　　以更優商品、更好服務滿足消費需求

　　“手機點一點就能試妝試戴，真的很智能。”打開銀泰百貨旗下的喵街APP，在標有“AR試妝”“AR試戴”標簽的商品頁面，點擊頁面上的對應圖標即可體驗在線試妝、在線試戴服務。新服務讓消費者在線“試用”粉底、百姓彩票大廳眼影、口紅等美妝產品和耳飾、表款(kuan)等飾品，方便消費者選購心儀的(de)商(shang)品。

　　當前(qian)，消費(fei)不斷(duan)升級對(dui)商(shang)(shang)場(chang)提(ti)出(chu)了(le)更高(gao)要求。不少商(shang)(shang)場(chang)主動擁抱(bao)互聯(lian)網、大數據(ju)等數字(zi)技(ji)術(shu)，加快(kuai)建(jian)設智(zhi)慧商(shang)(shang)場(chang)，打造(zao)新(xin)場(chang)景、新(xin)業態，為(wei)消費(fei)者帶來新(xin)體驗。

　　智慧商店是指運用現代信息技術，對門店商品展示、促銷、結算、管理、服務等場景及采購、物流、供應鏈等中后臺支撐，實現全渠道、全場景的系統感知、數據分析、智能決策、即時處理等功能，推動線上線下融合、百姓彩票官網登錄流通(tong)渠道重構優化，以(yi)更(geng)優商品(pin)、更(geng)高效率和更(geng)好體驗滿足顧客便利(li)消費(fei)、品(pin)質消費(fei)、服務消費(fei)需求的商店(dian)。

　　走進湖北武漢的(de)(de)京(jing)東(dong)MALL購(gou)(gou)物(wu)中(zhong)心(xin)，多屏互(hu)動系統、自(zi)助收銀、智(zhi)慧家電(dian)體(ti)驗等智(zhi)慧元素隨處可見。這家面積(ji)超過(guo)(guo)4萬平方米(mi)的(de)(de)購(gou)(gou)物(wu)中(zhong)心(xin)，通過(guo)(guo)對人、貨、場的(de)(de)數字化(hua)，利(li)用電(dian)子(zi)價簽(qian)、小程序、虛擬貨架等技術(shu)實現線(xian)上線(xian)下的(de)(de)更好(hao)互(hu)動，為消(xiao)費(fei)者帶來購(gou)(gou)物(wu)、休閑等全場景沉浸式購(gou)(gou)物(wu)體(ti)驗。

　　“趁(chen)著春節(jie)假期，給新房選購(gou)全套家(jia)(jia)電(dian)。”大年初六，在蘇(su)寧易(yi)購(gou)重慶觀音橋旗艦店(dian)，消(xiao)費(fei)者李女士(shi)一(yi)家(jia)(jia)前來采購(gou)。在她的購(gou)物清(qing)單上，不僅有洗(xi)衣機、冰箱、空調等傳統(tong)家(jia)(jia)電(dian)，還有洗(xi)地機、洗(xi)碗機、智(zhi)能(neng)門(men)鎖(suo)等新產品(pin)。蘇(su)寧易(yi)購(gou)數據顯示，春節(jie)假期全國(guo)門(men)店(dian)銷(xiao)售額實現較快增(zeng)長(chang)，2月10日至16日，大容量(liang)智(zhi)能(neng)冰箱銷(xiao)售量(liang)同比(bi)增(zeng)長(chang)超50%，80英(ying)寸以上大屏(ping)電(dian)視銷(xiao)售量(liang)同比(bi)增(zeng)長(chang)超120%。

　　據商(shang)務部商(shang)務大數據監(jian)測(ce)，春節(jie)期間，全國重點(dian)零售(shou)(shou)和餐(can)飲(yin)企業銷(xiao)售(shou)(shou)額同比增(zeng)長(chang)8.5%，綠色有機食品、金銀珠寶(bao)銷(xiao)售(shou)(shou)額同比增(zeng)長(chang)20%左(zuo)右；重點(dian)監(jian)測(ce)大型連(lian)鎖超市(shi)即時零售(shou)(shou)銷(xiao)售(shou)(shou)額同比增(zeng)長(chang)近10%，重點(dian)監(jian)測(ce)餐(can)飲(yin)企業銷(xiao)售(shou)(shou)額同比增(zeng)長(chang)約17%。

　　不少實體商業加快轉型，主動融合文旅等業態

　　“逛商場買到了中意(yi)的(de)文創(chuang)產品，很(hen)滿(man)意(yi)。”在銀泰百貨陜西西安(an)(an)曲江店，江蘇游(you)客李先(xian)生(sheng)(sheng)說。今年(nian)春節(jie)，他帶著(zhu)全家人(ren)一(yi)起來(lai)西安(an)(an)旅游(you)，游(you)覽了大唐(tang)不夜城等景點，感受(shou)傳(chuan)統文化的(de)魅力。臨近(jin)返程，李先(xian)生(sheng)(sheng)得知陜西歷史博物(wu)館和秦(qin)始皇帝(di)陵博物(wu)院在銀泰百貨曲江店開設了文創(chuang)產品專賣區(qu)，專程前來(lai)選購。

　　主動擁(yong)抱文(wen)旅等業(ye)態，是不(bu)少實體(ti)商業(ye)轉型的新(xin)嘗試。銀泰百貨陜西(xi)(xi)西(xi)(xi)安曲(qu)江店(dian)與西(xi)(xi)安美術學院合(he)作(zuo)打造藝術空間(jian)，助力(li)更多優秀文(wen)創產(chan)品落(luo)地，也給(gei)消費(fei)者帶來更加豐(feng)富的體(ti)驗。春(chun)節期間(jian)，銀泰百貨陜西(xi)(xi)西(xi)(xi)安曲(qu)江店(dian)接(jie)待客流量達(da)80萬人次(ci)。

　　“糖葫(hu)(hu)(hu)蘆(lu)，草莓糖葫(hu)(hu)(hu)蘆(lu)，西紅柿(shi)糖葫(hu)(hu)(hu)蘆(lu)……”近日，山東(dong)膠(jiao)州市(shi)第十(shi)四屆糖球會(hui)開(kai)幕，阜(fu)安街(jie)道阜(fu)安里步(bu)行街(jie)上熱(re)鬧非(fei)凡。本次(ci)糖球會(hui)設置(zhi)了120余(yu)個展(zhan)位(wei)，涵蓋(gai)了老(lao)北京糖葫(hu)(hu)(hu)蘆(lu)、武漢熱(re)干面等30余(yu)種特色(se)小吃(chi)，糖人、花餑(bo)餑(bo)等10余(yu)種非(fei)遺民俗(su)和20余(yu)種游玩設施和民俗(su)文化表演。春節假期，膠(jiao)州市(shi)組織開(kai)展(zhan)37項740余(yu)場(chang)商文旅(lv)活動(dong)，累計(ji)接(jie)待市(shi)民游客超(chao)過102萬(wan)人次(ci)，日均(jun)游客量(liang)較去年同期增長4.5倍(bei)。山東(dong)濟南(nan)長清區策劃舉辦新春美食節及(ji)非(fei)遺集市(shi)等活動(dong)，帶動(dong)文旅(lv)市(shi)場(chang)持續升溫的同時，也(ye)為(wei)餐飲(yin)、住宿(su)、商場(chang)等線下商業帶來更多客流。

　　在浙江湖州石(shi)淙(cong)鎮，體育旅游給線下消費業(ye)(ye)態帶來新機會。2023年(nian)，該(gai)鎮舉辦垂釣(diao)(diao)大賽、中國鐵人系列賽等10余場體育賽事，吸引了眾(zhong)多游客前來。當地不斷豐(feng)富戶外露(lu)營、觀光采摘、小龍蝦(xia)垂釣(diao)(diao)等業(ye)(ye)態，打響清水小龍蝦(xia)、紅(hong)美(mei)人柑橘、石(shi)淙(cong)羊(yang)肉等美(mei)食品牌，完(wan)善茶吧、咖(ka)啡(fei)廳、火車餐廳等商業(ye)(ye)配(pei)套。2023年(nian)，該(gai)鎮累計(ji)吸引游客超60萬人次，創收(shou)超6000萬元。

　　逛商(shang)(shang)場、步行街(jie)等線(xian)下業(ye)態，成為休閑(xian)旅游的(de)(de)(de)環節(jie)之一。春節(jie)假期，騰訊位置大數(shu)據對全國數(shu)十(shi)個商(shang)(shang)圈和(he)商(shang)(shang)業(ye)街(jie)的(de)(de)(de)熱(re)(re)(re)度(du)觀測(ce)顯示，重慶(qing)解放碑(bei)步行街(jie)、西安大唐不夜(ye)城、廣州(zhou)北京路(lu)步行街(jie)等熱(re)(re)(re)門商(shang)(shang)業(ye)街(jie)的(de)(de)(de)熱(re)(re)(re)度(du)明顯上升。文化和(he)旅游部數(shu)據顯示，國家級夜(ye)間(jian)文化和(he)旅游消(xiao)費集聚區人氣旺、消(xiao)費熱(re)(re)(re)、暖意濃，春節(jie)期間(jian)已納入監測(ce)范圍(wei)的(de)(de)(de)集聚區累計夜(ye)間(jian)客(ke)流量9851.21萬(wan)人次，同比增長58.31%。

　　“實體商(shang)業加快業態(tai)融合(he)，符合(he)當前(qian)消費(fei)升(sheng)級趨(qu)勢(shi)。”中(zhong)國貿促會研(yan)究(jiu)(jiu)院市場(chang)研(yan)究(jiu)(jiu)部副(fu)主任張繼行認為(wei)，當前(qian)我國居民(min)休閑旅游(you)需(xu)求(qiu)旺盛、潛力持續(xu)釋放(fang)。一(yi)些實體商(shang)業通過打造新(xin)場(chang)景、新(xin)體驗，不(bu)僅更好滿足了本地消費(fei)者需(xu)求(qiu)，也(ye)成為(wei)游(you)客心中(zhong)的熱門打卡(ka)地。

　　向創新要動力，為消費者提供更多新供給

　　“實體(ti)店數(shu)字化轉型要(yao)向創新要(yao)動力。”張繼行認為，我國實體(ti)商業(ye)加(jia)(jia)快(kuai)業(ye)態(tai)創新步(bu)伐，涌現出不少智慧商業(ye)的新模式。下一步(bu)，應緊(jin)跟消(xiao)費升(sheng)級(ji)步(bu)伐，加(jia)(jia)快(kuai)互聯網、大數(shu)據等新技(ji)術應用，為消(xiao)費者(zhe)提(ti)供更多(duo)新供給。

　　“現在(zai)逛商場別有一番趣味。” 在(zai)銀(yin)泰(tai)百(bai)貨浙江(jiang)杭(hang)州(zhou)蕭山店(dian)(dian)，消費(fei)者王佳說，在(zai)這(zhe)里可以參(can)與(yu)新春打卡互動，還(huan)能帶孩子參(can)觀6米高擬真恐龍展(zhan)、體驗200平方米海洋球池。大(da)年初二至初五(wu)，銀(yin)泰(tai)百(bai)貨杭(hang)州(zhou)門店(dian)(dian)的(de)客流環比(bi)與(yu)同(tong)比(bi)均明(ming)顯增長，其中，杭(hang)州(zhou)之江(jiang)店(dian)(dian)、杭(hang)州(zhou)西湖店(dian)(dian)客流量環比(bi)增長200%。

　　各(ge)地積極創新(xin)促銷形式。在(zai)(zai)浙江(jiang)紹興(xing)市柯橋古鎮，系列促消(xiao)(xiao)費(fei)活動(dong)(dong)帶動(dong)(dong)當地實體商業客流(liu)量明顯上(shang)漲。走在(zai)(zai)紹興(xing)上(shang)虞區(qu)大街(jie)小巷，商場、市集(ji)人頭攢動(dong)(dong)，培育(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)新(xin)業態成為商家共同發力點。2月初，2024浙江(jiang)全省(sheng)新(xin)春文(wen)化和(he)旅游消(xiao)(xiao)費(fei)季啟動(dong)(dong)。消(xiao)(xiao)費(fei)季期間，浙江(jiang)推出文(wen)旅消(xiao)(xiao)費(fei)券發放(fang)、景區(qu)門票減免住(zhu)宿餐飲優(you)惠(hui)(hui)等惠(hui)(hui)民(min)舉(ju)措152項，聯動(dong)(dong)企業商家發放(fang)各(ge)類消(xiao)(xiao)費(fei)券5800萬(wan)元(yuan)，持續提升消(xiao)(xiao)費(fei)熱(re)度。

　　“最近(jin)銷(xiao)售情況很不錯。”四(si)川(chuan)成(cheng)都雙流(liu)區(qu)彭鎮(zhen)一家家庭農場(chang)負(fu)責人周(zhou)伶波說。成(cheng)都雙流(liu)區(qu)聯合重(zhong)慶渝北區(qu)開展“好(hao)事成(cheng)雙·渝你同享”——樂享雙城美食節(jie)，豐富消(xiao)費(fei)體驗。四(si)川(chuan)聚(ju)焦汽車、家居、零售、餐(can)飲、文旅五(wu)大領域，舉辦新(xin)春(chun)年(nian)(nian)貨購物節(jie)，圍(wei)繞“蜀(shu)里(li)安逸(yi)”消(xiao)費(fei)新(xin)場(chang)景(jing)，打造多個(ge)沉浸(jin)式(shi)消(xiao)費(fei)體驗場(chang)景(jing)，累計開展200余場(chang)重(zhong)點促銷(xiao)活(huo)動(dong)(dong)。成(cheng)都川(chuan)西春(chun)臺會、德陽(yang)馬井元宵會、廣(guang)元秦巴(ba)山區(qu)年(nian)(nian)貨節(jie)等(deng)“蜀(shu)里(li)大集”特色節(jie)會活(huo)動(dong)(dong)先后登場(chang)，持續助(zhu)力擴(kuo)大消(xiao)費(fei)。

　　走(zou)進云南(nan)昆明市(shi)(shi)官渡區滇池國際會展中(zhong)心新春購物博(bo)覽會，各種商品(pin)讓人目(mu)不(bu)暇接。2萬余種商品(pin)涵蓋了(le)“吃、穿、用、住、行”等各個方面，不(bu)僅有云南(nan)本土的五色花米飯、昆陽(yang)老鴨等特色美食，還有來自世界各地的特產。在昆明金(jin)馬正昌果品(pin)市(shi)(shi)場(chang)，各類水(shui)果品(pin)種齊全，該市(shi)(shi)場(chang)平時水(shui)果日交易量500噸至(zhi)1000噸，春節前每天交易量達到(dao)2000噸左(zuo)右，比去年同期增長了(le)25%左(zuo)右。

　　商務部(bu)相(xiang)關負責人表示，將引導各地充分(fen)運用現代信息技(ji)術，持續(xu)優化智(zhi)慧設施、智(zhi)慧服務、智(zhi)慧場景(jing)和智(zhi)慧管理(li)，推(tui)動行(xing)業創新(xin)轉型。發(fa)揮智(zhi)慧商圈、智(zhi)慧商店(dian)的平臺作用，發(fa)展新(xin)業態、新(xin)模式、新(xin)場景(jing)，滿足(zu)居(ju)民品質化、多樣化消費需求。

　　（本報(bao)記者王 珂(ke) 侯琳良 劉軍國? 本報(bao)記者宋豪(hao)新、李茂(mao)穎參與采寫）