誰會成為下一個“爾濱”

只有貼心的春節觸即成服務、放心的爾濱環境、滿心(xin)的搶人大(da)戰真情才能(neng)讓游客開心(xin)地(di)游覽(lan)、舒(shu)心(xin)地(di)體驗、春節觸(chu)即成安心(xin)地(di)消(xiao)費。爾(er)濱

哈(ha)爾濱爆火之后，搶(qiang)人(ren)(ren)大(da)戰(zhan)網友們紛紛喊話自己家(jia)鄉的(de)春節(jie)觸即(ji)成(cheng)文旅部門(men)抄好“爾濱”的(de)作業，亮家(jia)底(di)、爾濱上大(da)招。搶(qiang)人(ren)(ren)大(da)戰(zhan)這不，春節(jie)觸即(ji)成(cheng)一場文旅市(shi)場的(de)爾濱“引流(liu)”大(da)戰(zhan)鏖戰(zhan)正(zheng)酣：有(you)(you)(you)的(de)省(sheng)份在短(duan)視頻平(ping)臺爭當“卷王”，連軸推送讓“小編”的(de)電腦(nao)都“冒了煙”；有(you)(you)(you)的(de)省(sheng)份開(kai)啟“搖人(ren)(ren)”模式(shi)，動用本土明(ming)星資源為家(jia)鄉“拉人(ren)(ren)搶(qiang)客”；還有(you)(you)(you)的(de)省(sheng)份把“寵游(you)(you)客”玩出了新花樣，竟向游(you)(you)客送起了鉆石……

2024年春節的腳步越來越近，8天的超長假期讓人們按捺不住出游的心。在一觸即發的“搶人大戰”中，誰會成為下一個“爾濱”？誰又能把線上的熱鬧轉化為真金白銀的在地效益(yi)？

流量爭奪戰背后是經濟賬

人造月亮、飛馬踏冰、逃學(xue)企(qi)鵝、凍梨擺盤(pan)……2024年一(yi)開年，哈爾濱就憑借花樣(yang)“整活”和花式“寵客(ke)”迅速躥紅。元旦3天假(jia)期，哈爾濱累計接(jie)待游客(ke)304.79萬(wan)人次(ci)，實現旅游總收(shou)入59.14億元，兩(liang)個數字雙(shuang)雙(shuang)沖到歷史峰值。

走紅(hong)的(de)哈爾濱頻上熱(re)(re)搜，熱(re)(re)度在互聯網不(bu)斷發酵(jiao)，這讓其他地(di)方的(de)文(wen)旅部(bu)門坐不(bu)住了。先來一(yi)(yi)(yi)波隔空喊(han)話(hua)、夢(meng)幻聯動，廣西、四川等地(di)送走自家“小砂糖橘”“小熊貓”，迎來“小東北虎”；再(zai)來一(yi)(yi)(yi)波網絡造勢，秀(xiu)美(mei)食、秀(xiu)美(mei)景、送禮(li)物，主(zhu)打一(yi)(yi)(yi)個“不(bu)按常理出(chu)牌(pai)”……

熱熱鬧鬧的流量爭奪(duo)戰背后(hou)，各地盤算的其實都是一本(ben)經(jing)濟(ji)賬(zhang)。去(qu)年(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)初，當各省(sheng)公布(bu)(bu)年(nian)(nian)(nian)度(du)發(fa)展(zhan)目標時(shi)，不(bu)(bu)約而同將振興文旅(lv)產業、促進文旅(lv)消費作(zuo)為(wei)拼經(jing)濟(ji)和穩(wen)增長的重要抓手。這(zhe)一年(nian)(nian)(nian)來，文旅(lv)市場不(bu)(bu)負眾望實現(xian)全(quan)面復蘇，還帶動(dong)交(jiao)通、餐(can)飲、零售等其他行業加速回暖(nuan)。歲末(mo)年(nian)(nian)(nian)初，各省(sheng)亮出成績單，四(si)川宣布(bu)(bu)2023年(nian)(nian)(nian)全(quan)省(sheng)A級景區共接(jie)待(dai)游(you)客(ke)6.3億(yi)人次(ci)，實現(xian)門票收入61.5億(yi)元，分別(bie)比2019年(nian)(nian)(nian)增長14.1%和20%；安徽稱(cheng)全(quan)年(nian)(nian)(nian)接(jie)待(dai)國內游(you)客(ke)8.48億(yi)人次(ci)，實現(xian)國內旅(lv)游(you)收入8510億(yi)元，均超(chao)2019年(nian)(nian)(nian)發(fa)展(zhan)水平……成績面前(qian)，各地時(shi)不(bu)(bu)我待(dai)抓文旅(lv)、促消費的勁頭(tou)更足了。

在各(ge)地(di)的(de)集體努力和(he)超(chao)長(chang)(chang)假期的(de)助(zhu)力下，春節文(wen)旅(lv)(lv)市場熱度(du)整體攀升(sheng)。飛豬旅(lv)(lv)行(xing)網數據顯示(shi)，截(jie)至目(mu)前(qian)，包括酒(jiu)店、租車、游輪、跟(gen)團(tuan)游等多個類目(mu)預(yu)訂(ding)情(qing)況均已(yi)遠超(chao)2019年同(tong)期，其中酒(jiu)店預(yu)訂(ding)量同(tong)比(bi)2019年增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)1.6倍(bei)，跟(gen)團(tuan)游同(tong)比(bi)2019年增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)34%。“南北居民(min)互(hu)換過年”成為新趨勢，在哈(ha)爾濱的(de)帶動下，東(dong)北地(di)區的(de)冰(bing)雪游格外受歡迎，同(tong)程旅(lv)(lv)行(xing)網數據顯示(shi)，哈(ha)爾濱、漠河、白山、延吉等地(di)的(de)假期旅(lv)(lv)游熱度(du)同(tong)比(bi)漲(zhang)幅均超(chao)過100%；途家(jia)民(min)宿(su)數據顯示(shi)，哈(ha)爾濱民(min)宿(su)預(yu)訂(ding)量同(tong)比(bi)2023年增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)38.5倍(bei)，沈陽增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)17倍(bei)，延邊增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)15倍(bei)；三亞、昆(kun)明等北方游客喜歡的(de)避寒(han)游城市熱度(du)也(ye)很高(gao)，截(jie)至目(mu)前(qian)，攜程平臺上(shang)三亞和(he)昆(kun)明旅(lv)(lv)游預(yu)訂(ding)訂(ding)單同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)分(fen)別超(chao)2倍(bei)和(he)6倍(bei)。

走紅沒有一成不變的密碼

從讓(rang)燒烤帶火的(de)淄(zi)博、靠村(cun)超出圈的(de)貴州(zhou)，再到正當紅(hong)的(de)哈爾濱，文旅市場在(zai)(zai)這一年(nian)多的(de)時間里(li)制造了不少意想不到的(de)熱點。現在(zai)(zai)，各地不遺(yi)余(yu)力(li)“卷(juan)起(qi)來(lai)”，無疑是期待成為下一個被“潑天富(fu)貴”選中(zhong)的(de)幸(xing)運(yun)兒。

走(zou)紅(hong)沒有(you)一成不變的(de)(de)(de)密碼，卻有(you)值(zhi)得總結的(de)(de)(de)經驗(yan)。這一次(ci)，哈(ha)(ha)爾(er)濱(bin)做對(dui)了什(shen)么？首先是把自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)優勢(shi)做得更(geng)(geng)加突出。冰(bing)(bing)雪(xue)(xue)(xue)資(zi)源(yuan)是東北(bei)地(di)(di)區的(de)(de)(de)傳統(tong)優勢(shi)，近(jin)幾年(nian)，在(zai)北(bei)京(jing)冬奧會、“三(san)億(yi)人上冰(bing)(bing)雪(xue)(xue)(xue)”政策的(de)(de)(de)帶動(dong)(dong)下，東北(bei)地(di)(di)區的(de)(de)(de)冰(bing)(bing)雪(xue)(xue)(xue)旅游(you)(you)(you)迎來新(xin)(xin)的(de)(de)(de)發展契(qi)機。中(zhong)國旅游(you)(you)(you)研究院(yuan)冰(bing)(bing)雪(xue)(xue)(xue)旅游(you)(you)(you)專項調查顯示(shi)，在(zai)被調查者中(zhong)，有(you)66.2%的(de)(de)(de)游(you)(you)(you)客希(xi)望在(zai)2023—2024冰(bing)(bing)雪(xue)(xue)(xue)季體(ti)驗(yan)冰(bing)(bing)雪(xue)(xue)(xue)休閑旅游(you)(you)(you)活動(dong)(dong)。其中(zhong)，42%的(de)(de)(de)游(you)(you)(you)客希(xi)望能(neng)夠(gou)進(jin)行遠距離冰(bing)(bing)雪(xue)(xue)(xue)旅游(you)(you)(you)。在(zai)一眾(zhong)目(mu)的(de)(de)(de)地(di)(di)中(zhong)，哈(ha)(ha)爾(er)濱(bin)的(de)(de)(de)實力本就(jiu)很強。“哈(ha)(ha)爾(er)濱(bin)有(you)很不錯的(de)(de)(de)文化和旅游(you)(you)(you)資(zi)源(yuan)，好資(zi)源(yuan)為(wei)好評價奠定了堅實的(de)(de)(de)基(ji)礎。并(bing)且，這次(ci)哈(ha)(ha)爾(er)濱(bin)沒有(you)‘躺’在(zai)資(zi)源(yuan)稟賦上停步不前，而是在(zai)既有(you)資(zi)源(yuan)基(ji)礎上創新(xin)(xin)性地(di)(di)帶來了更(geng)(geng)多新(xin)(xin)玩(wan)法、好玩(wan)法。”北(bei)京(jing)第(di)二外國語學(xue)院(yuan)旅游(you)(you)(you)科學(xue)學(xue)院(yuan)教授厲新(xin)(xin)建表示(shi)，只有(you)“會整活”“超有(you)趣”，目(mu)的(de)(de)(de)地(di)(di)才(cai)有(you)可(ke)(ke)能(neng)通過社交(jiao)媒(mei)體(ti)在(zai)受眾(zhong)心中(zhong)豐富起(qi)來、立體(ti)起(qi)來、活躍起(qi)來，才(cai)有(you)可(ke)(ke)能(neng)為(wei)社交(jiao)媒(mei)體(ti)的(de)(de)(de)自(zi)愿接(jie)力傳播源(yuan)源(yuan)不斷地(di)(di)提供“信息(xi)炮彈”。

“哈爾濱為(wei)外來(lai)游(you)(you)客和(he)本地(di)市(shi)民提供了便利的基礎設施和(he)完善(shan)的公共(gong)服務。”中國旅(lv)游(you)(you)研究院(yuan)院(yuan)長戴斌表(biao)示，在散客化和(he)自(zi)由行時(shi)代，機場(chang)、高鐵(tie)、碼頭(tou)、地(di)鐵(tie)等(deng)交通基礎設施，以及博(bo)物館(guan)、美(mei)術館(guan)、圖書館(guan)、科技(ji)館(guan)等(deng)公共(gong)文化服務，是(shi)城(cheng)市(shi)旅(lv)游(you)(you)競爭力的底層邏輯(ji)。“哈爾濱還為(wei)遠道而來(lai)的游(you)(you)客釋放(fang)了更多善(shan)意和(he)溫(wen)暖。最好的旅(lv)游(you)(you)是(shi)人(ren)的鏈接，人(ren)永(yong)遠都是(shi)最美(mei)麗(li)的風(feng)景。城(cheng)市(shi)有溫(wen)情，市(shi)民有善(shan)意，游(you)(you)客才(cai)能毫無違和(he)感(gan)地(di)融入。”戴斌說。

“現在(zai)各地(di)都越來(lai)越意識到，要(yao)(yao)想游客買單(dan)就(jiu)要(yao)(yao)對(dui)游客展現誠意，只有(you)貼心(xin)的服務、放心(xin)的環(huan)境、滿心(xin)的真(zhen)情(qing)才(cai)能讓游客開心(xin)地(di)游覽、舒心(xin)地(di)體驗(yan)、安(an)心(xin)地(di)消(xiao)費(fei)。這些(xie)需要(yao)(yao)強大(da)的執行力(li)做保(bao)障，真(zhen)正做到齊(qi)(qi)抓共管不掉鏈(lian)子(zi)、齊(qi)(qi)心(xin)協力(li)全民好客。”厲新建表示。

成為網紅需硬實力作支撐

從(cong)淄博(bo)到(dao)哈爾濱(bin)，這些(xie)城市的(de)(de)爆紅都離不開網(wang)絡力(li)量的(de)(de)助推。“通過社交媒(mei)體在(zai)網(wang)絡空(kong)間(jian)躥(cuan)紅并帶動線下流量劇增是(shi)(shi)各地(di)都在(zai)嘗(chang)試的(de)(de)路徑。因為(wei)(wei)現在(zai)的(de)(de)人(ren)們(men)越來越多(duo)地(di)通過網(wang)絡完成對地(di)方形象(xiang)的(de)(de)認知，根(gen)據網(wang)絡文本和圖(tu)像(xiang)選擇目的(de)(de)地(di)。”厲新建表(biao)示(shi)，不過，網(wang)紅目的(de)(de)地(di)有些(xie)時(shi)候只(zhi)是(shi)(shi)表(biao)現為(wei)(wei)“網(wang)上富貴(gui)”，如(ru)何將“網(wang)上富貴(gui)”轉化為(wei)(wei)“在(zai)地(di)效(xiao)益”是(shi)(shi)一(yi)個需要(yao)持續破(po)解的(de)(de)難題(ti)。

成為(wei)網紅需要(yao)機會和(he)(he)運氣(qi)，更(geng)需要(yao)硬實力(li)作(zuo)為(wei)支撐(cheng)。“長期以(yi)來，我們習慣于(yu)用(yong)傳統的自然資源和(he)(he)歷史文(wen)化資源建設旅(lv)游(you)城市，希望用(yong)互(hu)聯網和(he)(he)新型社交平臺(tai)引流，但其(qi)實在絕對的實力(li)面前，任(ren)何技巧都不足(zu)以(yi)解決‘網紅’變‘長紅’的問題。”戴斌表示。正(zheng)如一些網友吐(tu)槽，與其(qi)琢磨花里胡(hu)哨的營銷方(fang)式，不如先把景區入(ru)園(yuan)難(nan)、停車難(nan)，商業街越修越長、擺渡車越換越亂(luan)等給游(you)客添堵(du)的問題解決好。

“網絡上的(de)(de)(de)(de)熱點變化很快，能夠持(chi)續‘霸榜(bang)’的(de)(de)(de)(de)網紅目(mu)的(de)(de)(de)(de)地(di)并不常見，總會(hui)有新的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)地(di)接(jie)過(guo)接(jie)力(li)(li)棒(bang)。另一(yi)方面(mian)，所(suo)有的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展都要講效(xiao)益(yi)，如(ru)何持(chi)續眼下的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展模式(shi)、處理(li)好(hao)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本與收益(yi)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)關系是繞不過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)。比如(ru)，變著法子‘寵游客’如(ru)何持(chi)久(jiu)地(di)堅(jian)持(chi)下去(qu)、讓市場層面(mian)的(de)(de)(de)(de)‘寵游客’在經(jing)營層面(mian)有真收獲，這些問題(ti)(ti)都需要好(hao)好(hao)琢磨。”厲新建表示，從長(chang)(chang)期發(fa)(fa)展角度看，能成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)為大眾(zhong)關注的(de)(de)(de)(de)焦(jiao)點和好(hao)評的(de)(de)(de)(de)對(dui)象是好(hao)事，但成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)為網紅不應該成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)為旅(lv)游目(mu)的(de)(de)(de)(de)地(di)唯一(yi)追求(qiu)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)或大而(er)化之的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)。目(mu)的(de)(de)(de)(de)地(di)必須走培育(yu)型的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展模式(shi)和可持(chi)續發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)路子，只有堅(jian)持(chi)長(chang)(chang)期主義、優化環境、穩定預期，才能保證有一(yi)撥又一(yi)撥的(de)(de)(de)(de)游客到來、一(yi)撥又一(yi)撥的(de)(de)(de)(de)投資者進(jin)來，讓目(mu)的(de)(de)(de)(de)地(di)持(chi)續釋放吸(xi)引力(li)(li)，帶來消費力(li)(li)，形成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)發(fa)(fa)展力(li)(li)。