1月5日訊（記者 陳雷）近日，默認馬線有不少網友反映，搭售單加2024年開年，否合法盒費引生鮮電商平臺盒馬開始對線上訂單收取1元包裝費。上訂收元消費者線上下單時，包裝系統會默認加入1元包裝費，爭議不(bu)(bu)(bu)僅不(bu)(bu)(bu)能取消，默認馬線甚(shen)至(zhi)整袋(dai)大(da)米等不(bu)(bu)(bu)需要包裝袋(dai)的搭售單加商品也(ye)被(bei)(bei)強制收(shou)費，此舉被(bei)(bei)網友吐槽“吃相難看”，否合法盒費引(yin)在社交平(ping)臺引(yin)發熱(re)議。上(shang)訂收(shou)元

盒馬加收包裝(zhuang)費(fei)引網友熱議 社交平(ping)臺截(jie)圖(tu)

　　盒馬線上訂單開始加收1元打包費

　　“一直在盒馬線上消費，包裝直到1月2號晚上第二次下單，爭議發現莫名其妙收了我1元包裝材料費。默認馬線”這兩天，搭售單加北京、否合法盒費引上海、浙江等多地網友在社交平臺分享了自己被強制收取包裝費的經歷。據(ju)大(da)家反映，通過盒馬APP下單(dan)后(hou)，結算時(shi)會自動生成1筆名(ming)為(wei)“包裝費(fei)”或“訂(ding)(ding)單(dan)包材費(fei)”的1元訂(ding)(ding)單(dan)，該訂(ding)(ding)單(dan)與下單(dan)商(shang)品分開計費(fei)，消費(fei)者(zhe)無法自主選擇(ze)取消，在下單(dan)時(shi)不少(shao)人甚至因金額較小直接忽略(lve)了這筆費(fei)用。

　　還有(you)網友則反映(ying)，自(zi)己所購買的(de)桶裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)水、盒裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)草莓、袋(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)大米等產品沒(mei)有(you)使用(yong)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)，但實際下單仍(reng)扣除了1元(yuan)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)費，在與客服申訴(su)后有(you)人退款成功，也有(you)人得到了補償(chang)1元(yuan)無門檻優惠(hui)券的(de)回復。

網友購買桶裝水被加收1元 社交平(ping)臺截圖

　　盒馬為何突然要收取包裝費？從何時開始的？1月3日，記者通過盒馬線上平臺在盒馬鮮生杭州閘弄口店下單了玉米、牛肉等生鮮產品，同(tong)樣(yang)默認自動生(sheng)成了一筆1元(yuan)的(de)包裝費。在記者向盒馬客(ke)服(fu)線上(shang)咨詢包裝費后，后臺客(ke)服(fu)解釋為(wei)，“為(wei)確(que)保(bao)您的(de)商品(pin)妥善送達，我們將(jiang)使用生(sheng)物可降解購物袋等環保(bao)包材(cai)對商品(pin)進行包裝。同(tong)時依據(ju)國家‘限塑令’等相關政策(ce)要求，我們將(jiang)對包裝材(cai)料適當收(shou)費，收(shou)費標準為(wei): 1元(yuan)/訂單。”

記者購買商品后收到的1元(yuan)包裝袋 記者 陳雷(lei) 攝(she)

　　記(ji)(ji)者(zhe)隨后又咨詢(xun)了(le)盒馬人(ren)工客服，工作人(ren)員(yuan)表示(shi)，基于(yu)外送平(ping)臺特(te)殊性，為保證商品衛生安全(quan)，盒馬自(zi)2024年1月(yue)1日起開始收取1元(yuan)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)費(fei)(fei)，“1個(ge)訂單(dan)1元(yuan)錢，對(dui)于(yu)全(quan)國所有(you)用戶都(dou)是一(yi)樣的(de)”。部分商品無(wu)需包(bao)裝(zhuang)(zhuang)，為何(he)不能自(zi)主選擇購物袋？針對(dui)記(ji)(ji)者(zhe)的(de)疑問，該(gai)工作人(ren)員(yuan)稱，目前系統(tong)暫時(shi)不支持自(zi)主勾選包(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋，如果消費(fei)(fei)者(zhe)遇到購買大米、水等無(wu)需包(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋的(de)情況，系統(tong)不會自(zi)己識(shi)別商品收取了(le)這1元(yuan)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)費(fei)(fei)，可以聯系客服給予退(tui)款(kuan)。

　　針(zhen)對部(bu)分商品無需包(bao)裝(zhuang)費(fei)(fei)的(de)問題，記者注意(yi)到，盒馬疑似(si)已修(xiu)改(gai)相關規則，截至1月4日晚，記者在(zai)盒馬APP平臺下單大米、桶裝(zhuang)礦泉(quan)水等(deng)部(bu)分商品時，APP顯(xian)示已默認不收取包(bao)裝(zhuang)費(fei)(fei)，但通過淘(tao)寶等(deng)購物(wu)平臺進入盒馬頁(ye)面購買相同物(wu)品時，則仍會默認收取1元費(fei)(fei)用(yong)。

1月(yue)4日晚(wan)，盒(he)馬APP已默認(ren)袋裝大米等商品不收取包裝費(fei)

　　線下購物袋價格不一但消費者可選擇

　　“不(bu)(bu)(bu)是說這包裝(zhuang)費付(fu)不(bu)(bu)(bu)起，但是收之前得(de)(de)公(gong)告一下吧”“關(guan)鍵這袋(dai)子的質量(liang)根本不(bu)(bu)(bu)值得(de)(de)這個價”“剛卸載了APP，生(sheng)氣的不(bu)(bu)(bu)是塑(su)料袋(dai)收費而是強(qiang)制收費，我超市(shi)買(mai)個東(dong)西還會問我要不(bu)(bu)(bu)要購物袋(dai)呢(ni)”……連日來，盒馬突然的包裝(zhuang)費在(zai)社(she)交平臺引(yin)發熱議，不(bu)(bu)(bu)少網友對(dui)此并不(bu)(bu)(bu)“買(mai)單”。

　　記者梳理(li)發(fa)現，大(da)家“不買單”的理(li)由(you)主要有兩個，其(qi)一，消(xiao)費(fei)者無(wu)(wu)法接受這種(zhong)默(mo)默(mo)上(shang)線包裝費(fei)、在(zai)(zai)不知情情況(kuang)下被(bei)扣(kou)款的強(qiang)制行為(wei)(wei)，認為(wei)(wei)其(qi)限(xian)制了(le)消(xiao)費(fei)者的知情權，其(qi)二，在(zai)(zai)實際配送過程中，盒馬交到消(xiao)費(fei)者手中的包裝袋(dai)包含了(le)可降解塑料袋(dai)和無(wu)(wu)紡布袋(dai)等，不少(shao)人覺得這些袋(dai)子質量并不值1元。

　　當前，其(qi)他商超(chao)(chao)購(gou)(gou)(gou)物袋(dai)(dai)(dai)(dai)價(jia)(jia)(jia)格(ge)如何？線(xian)(xian)上訂(ding)單是(shi)否(fou)也存在收取包裝費情況(kuang)？1月3日至4日，記者在杭(hang)(hang)州(zhou)連續走訪了盒(he)馬鮮(xian)生(sheng)（杭(hang)(hang)州(zhou)東站萬(wan)象匯店(dian)(dian)）、永輝超(chao)(chao)市（杭(hang)(hang)州(zhou)東站西子國際店(dian)(dian)）、世紀(ji)聯(lian)華超(chao)(chao)市（聯(lian)錦大(da)(da)(da)廈店(dian)(dian)）、華潤(run)萬(wan)家（朝暉店(dian)(dian)）等線(xian)(xian)下(xia)商超(chao)(chao)，發現不(bu)(bu)同商超(chao)(chao)購(gou)(gou)(gou)物袋(dai)(dai)(dai)(dai)價(jia)(jia)(jia)格(ge)不(bu)(bu)一，其(qi)中盒(he)馬鮮(xian)生(sheng)線(xian)(xian)下(xia)門店(dian)(dian)購(gou)(gou)(gou)物袋(dai)(dai)(dai)(dai)價(jia)(jia)(jia)格(ge)分(fen)(fen)為(wei)中號(hao)(hao)1元(yuan)(yuan)(yuan)和大(da)(da)(da)號(hao)(hao)1.5元(yuan)(yuan)(yuan)兩種(zhong)(zhong)，永輝超(chao)(chao)市也分(fen)(fen)小購(gou)(gou)(gou)物袋(dai)(dai)(dai)(dai)0.6元(yuan)(yuan)(yuan)和大(da)(da)(da)號(hao)(hao)1元(yuan)(yuan)(yuan)兩類，世紀(ji)聯(lian)華則分(fen)(fen)為(wei)0.8元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)普(pu)通袋(dai)(dai)(dai)(dai)和1.2元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)無紡布袋(dai)(dai)(dai)(dai)兩種(zhong)(zhong)，但記者去時店(dian)(dian)員表示0.8元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)普(pu)通袋(dai)(dai)(dai)(dai)目前缺貨，華潤(run)萬(wan)家則只(zhi)有1元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)大(da)(da)(da)號(hao)(hao)購(gou)(gou)(gou)物袋(dai)(dai)(dai)(dai)，店(dian)(dian)員提醒如東西較少(shao)沒必要購(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)大(da)(da)(da)袋(dai)(dai)(dai)(dai)。不(bu)(bu)過，盡管價(jia)(jia)(jia)格(ge)不(bu)(bu)一，消費者在線(xian)(xian)下(xia)是(shi)可以自(zi)行選擇(ze)是(shi)否(fou)購(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)袋(dai)(dai)(dai)(dai)子的(de)。

盒馬鮮生線下門店(dian)結算臺(tai)提(ti)供兩種購物袋 記者 陳雷(lei) 攝(she)

永輝超市線下小號購物袋價格 記者 陳雷 攝

　　線(xian)上平(ping)(ping)臺情況(kuang)如何？記者發現，華(hua)潤(run)萬家APP在下單后可以(yi)選擇是(shi)否付出1元(yuan)包(bao)裝費，永(yong)(yong)輝(hui)生活(huo)APP則暫(zan)時沒有包(bao)裝費類目，聯華(hua)的鯨(jing)選到(dao)(dao)家小程序則會默認(ren)收(shou)取1元(yuan)包(bao)裝費，山姆APP則根(gen)據商品價格(ge)和數量默認(ren)收(shou)取1-2元(yuan)包(bao)裝費。不過，當記者通過美團(tuan)、餓了(le)么、京東到(dao)(dao)家等(deng)(deng)聚合平(ping)(ping)臺下單時，華(hua)潤(run)萬家、世紀(ji)聯華(hua)、永(yong)(yong)輝(hui)超市等(deng)(deng)超市均需收(shou)取1元(yuan)至1.2元(yuan)不等(deng)(deng)的包(bao)裝費用。

各平臺(tai)是否收(shou)取包裝費(fei)情況(kuang) 

　　強制搭售或侵犯消費者公平交易權

　　不止盒馬(ma)，此(ci)前，山姆(mu)會員店(dian)(dian)和永輝超市均(jun)因(yin)(yin)為收(shou)取(qu)包(bao)裝費(fei)引發(fa)過(guo)熱議。2021年(nian)8月(yue)，因(yin)(yin)永輝超市旗(qi)下(xia)的微信(xin)小程序“永輝生活＋”未征得消費(fei)者同(tong)意，違規(gui)收(shou)1元(yuan)包(bao)裝費(fei)，被上海(hai)(hai)市徐匯區(qu)市場(chang)監督管理(li)局罰沒合計4萬元(yuan)。同(tong)樣是2021年(nian)，山姆(mu)會員店(dian)(dian)APP也因(yin)(yin)收(shou)取(qu)1元(yuan)包(bao)裝費(fei)引發(fa)關注，但山姆(mu)并未取(qu)消這一(yi)收(shou)費(fei)，2023年(nian)2月(yue)，上海(hai)(hai)松江區(qu)消保(bao)委點名山姆(mu)APP，質疑(yi)其包(bao)裝多收(shou)費(fei)、收(shou)費(fei)標準不一(yi)。

　　這(zhe)種默(mo)認收取(qu)(qu)包裝(zhuang)費(fei)(fei)的(de)(de)行為(wei)是(shi)否合(he)(he)法(fa)(fa)？浙江省(sheng)律師協(xie)會(hui)民商(shang)事(shi)(shi)專業委員會(hui)秘書長、浙江人地律師事(shi)(shi)務(wu)所主任唐丹麒表(biao)示，根據《消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)權益保(bao)護(hu)法(fa)(fa)》第十條(tiao)，消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)享有公(gong)平交(jiao)易(yi)的(de)(de)權利(li)。如果(guo)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)在下單時(shi)只能取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)全部訂單而不能僅取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)包裝(zhuang)費(fei)(fei)，也不能選(xuan)擇適合(he)(he)自(zi)己商(shang)品的(de)(de)包裝(zhuang)方(fang)式，這(zhe)明顯是(shi)不合(he)(he)法(fa)(fa)的(de)(de)，購買包裝(zhuang)袋應建立(li)在消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)自(zi)愿的(de)(de)基礎上，商(shang)家此舉侵犯了消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)公(gong)平交(jiao)易(yi)權，強(qiang)制購買塑(su)料(liao)袋與國家限塑(su)令的(de)(de)立(li)法(fa)(fa)初衷是(shi)相違背(bei)的(de)(de)。消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)在購買商(shang)品或者(zhe)接受服務(wu)時(shi)，有權獲得質量(liang)保(bao)障、價格合(he)(he)理、計量(liang)正(zheng)確(que)等公(gong)平交(jiao)易(yi)條(tiao)件，有權拒絕經營者(zhe)的(de)(de)強(qiang)制交(jiao)易(yi)行為(wei)。

　　針對網友(you)提出的(de)1元包裝袋(dai)價(jia)格較高情(qing)況，唐丹麒稱，目前我國實行社會主義市場經濟，只(zhi)有特定的(de)少部分商(shang)品或(huo)服務(wu)采取政(zheng)(zheng)府(fu)指導(dao)價(jia)，大部分商(shang)品和(he)服務(wu)都(dou)是市場調(diao)節價(jia)，包裝費不屬于政(zheng)(zheng)府(fu)指導(dao)范圍(wei)。但根據《價(jia)格法》第三十八條，任何單位和(he)個(ge)人均有權對價(jia)格違法行為(wei)進行舉報。政(zheng)(zheng)府(fu)價(jia)格主管(guan)部門應(ying)當(dang)對舉報者(zhe)(zhe)給予鼓勵，并負(fu)責為(wei)舉報者(zhe)(zhe)保密。如消(xiao)費者(zhe)(zhe)遇上(shang)商(shang)家違反明(ming)碼標(biao)價(jia)、強(qiang)制搭售、哄抬物價(jia)、散布漲價(jia)信息等價(jia)格違法行為(wei)，可以向(xiang)市場監管(guan)部門反映。